Антиплагиат (полный) (1211666), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Поиск товара на сайте.2. Цена.3. Удобство разделов сайта.4. Уникальные предложения.5. Дополнительные параметры для заказа.6. Обратная связь.7. Рекламная активность8. Знание бренда.Сбор информации для данного исследования проводился в течение 7 дней.Так как респондентам для ответов на анкету требуется знание сайтов всехпредставленных аптек, анкеты были высланы им на электронные адреса. Втечение недели была получена обратная связь.
Было опрошено 60 человек.Для получения информации была разработана анкета, которая представленав приложении 1. В анкете содержаться закрытые и открытые типы вопросов,позволяющие получить данные о предпочтениях потребителей.Так же помимо анкетирования было проведено исследование цен на каждомиз представленных сайтов по одним и тем же наименованиям лекарственныхпрепаратов представленном в приложении 2.Исходя из данных представленных в приложении 2 видно, что аптекой снизкими ценами является сайт аптеки Монастырев, за ним следует аптека наБатуевской, а самым дорогим сайтом для заказа лекарственных средств являетсясайт Новая Аптека.Полученные в ходе проведенного анкетирования данные отражены втаблице 10. На основе собранных данных (анкета, мониторинг цен) можнопостроить многоугольник конкурентоспособности сайтов аптек «Миницен»,«Новая Аптека», «Аптека на Батуевской», «Монастырев».Таблица 10 – Конкурентоспособность ООО «Хабаровская Фармация» в37сравнении с основными конкурентами (на основе анализа основный критериевсайтов выбранных компаний)КритерииконкурентоспособностиМиниценНоваяАптекаАптека наБатуевскойМонастыревПоиск товара на сайте 8 9 7 5Цена 6 4 8 9Удобство разделовсайта8787Уникальныепредложения6897Дополнительныепараметры для заказа8898Обратная связь 8 9 10 7Рекламная активность 9 8 4 8Знание бренда 8 9 7 9Далее на основе таблицы 10 построим многоугольникконкурентоспособности ООО «Хабаровская Фармация» в сравнении сосновными конкурентами (рисунок 13).Рисунок 13 – Многоугольник конкурентоспособности ООО «Хабаровская Фармация» в сравнении с основнымиконкурентами39Проанализировав многоугольник конкурентоспособности можно сделатьвывод о том, что каждая компания имеет свои конкурентные преимущества.Сайт аптеки «Миницен» набрал высокие баллы по таким критериям какрекламная активность, удобство разделов сайта и поиска на нем, но такжеимеются и слабые стороны: цена и уникальные предложения (скидки, акции).Сайт аптеки «Новая Аптека» является лидером в таких критериях как поисктовара, знание бренда, рекламная активность, но его главный минус – это цена.Эта одна из самых дорогих аптек города Хабаровска.Сайт аптеки «Монастырев» имеет один отрицательный критерий – этоудобство поиска товара на сайте, по всем остальным критериям у него стоятвысокие баллы, о чем говорят его низкие цены, знание бренда, рекламнаяактивность.Сайт «Аптека на Батуевской» уступает своим конкурентам только врекламной активности, всем остальным критериям присвоены высоки баллы.Значительную долю рынка занимает «Новая Аптека», так как ее филиалов вгороде Хабаровске значительно больше чем у конкурентов.
«Монастырев»увеличил свою долю рынка, что может негативно повлиять на долю рынка«Миницен». «Аптека на Батуевской» занимает наименьшую долю рынка –теряет свои позиции.Таким образом, характеризуя объект исследования ООО «ХабаровскаяФармация» определена форма собственности, обозначена сфера деятельности –продажа фармацевтической продукции, место расположения, построенжизненный цикл по И.Адизесу, определены миссия, цели, задачи. Рассмотрен исоставлен рисунок организационной структуры управления.
Рассмотренаклассификация персонала по категориям работников, корпоративная культура,ресурсы предприятия. Проанализировано взаимодействия с внешней средойпрямого воздействия, а именно рассмотрены поставщики, конкуренты,потребители.2.2. Анализ структуры персонала организации40Состав, квалификация, расстановка кадров в процессе производства, ихотношение к труду, активность участия в решении вопросов хозяйственнойдеятельности предприятия, в управлении производством оказывают решающеевлияние на эффективность работы предприятия. И поэтому главная задачаанализа состоит в объективной оценке уровня профессионального исоциального развития предприятия.
Требования творческого подходаработников к производству обусловили повышение их самостоятельности иответственности за выполняемую работу, активное участие в принятииуправленческих решений, непосредственную заинтересованность в результатах 103труда.Так как в любой организации персонал является основным видом ресурсов,то целесообразно рассмотреть классификацию персонала по категориям в ООО«Хабаровская Фармация» (таблица 11).Таблица 11 – Классификация персонала по категориям работниковКатегория персонала НаименованиедолжностиКоличественный составЛинейные руководители продакт-директор;директор отделапродаж;директор отделазакупок;директор центрауправления розницей.1111Функциональныеруководителиглавный бухгалтер;юридический-консул;главный инженер.113Функциональныеспециалистыэкономист;бухгалтер;финансист;маркетолог.22191615Окончание таблицы 1141Инженеры инженер потехнике безопасности;инженер.128Служащие логисты;работники склада;курьеры;кладовщики.57762927Итого: 300Из таблицы 11 видно, что классификация персонала по категориямработников в организации ООО «Хабаровская Фармация» предусматриваетвыделения основных частей персонала по участию в процессе производства: 106линейные руководители отвечающих за принятие решений по всемфункциям управления; 106функциональные руководители, реализующие отдельные функцииуправления;функциональные специалисты результатом деятельности, которыхявляется управленческая информация;инженеры результатом деятельности, которых является конструкторско- 36техническая или проектная информация в области техники и технологиипроизводства; 106служащие - технические специалисты.Так, оценивая трудовой потенциал ООО «Хабаровская Фармация»,проанализируем один из важнейших показателей, характеризующийпроизводственные возможности предприятия - численность производственногоперсонала (таблица 12).
Из таблицы мы видим, что общая его численность в2016 г. 31 уменьшилась по сравнению с 2015 г. на 30 31 человек.Таблица 12 - Динамика численности состава кадров в ООО «Хабаровская42Фармация»КатегорииработающихГоды Темп роста2015 г. к 2016 г.,%2014 2015 2016Руководители 13 14 12 85,7Специалисты 81 93 72 77,4Инженеры 16 28 20 71,4Служащие 174 195 189 96,9Итого: 284 330 300 90,9Охарактеризуем показатель численности с качественной стороны: по полу,по возрасту, по стажу работы на предприятии, по уровню образования ( 31 таблицы13, 14,15,16).Таблица 13 - Структура персонала по половому признакуПоловойпризнакГоды Темп роста 312015 г. к 2016 г.,%2014 2015 2016Мужчины 99 126 72 57,1Женщины 185 204 228 111,8Итого 31 : 284 330 300 90,9В ООО «Хабаровска Фармация» преобладают женские рабочие места(таблица 13).Средний возраст работающих в 2016 г.
составил 38 лет (таблица 14).Наблюдается снижение числа работников от 30 до 40 лет на 23 человека, группаработников в возрасте от 40 до 55 лет 31 увеличилась в 2016 г. по сравнению с 2015г. на 21 31 человека, 31 возрастная же группа 31 уменьшилась на 2 человека.Таблица 14 - Структура персонала по возрасту (количество человек и удельныйвес в %)Возраст персонала 2015г. Структура, % 2016 г. Структура, % 3143До 30 лет 76 23 80 27От 30 до 40 лет 139 42 116 39От 40 до 55 лет 70 21 91 30Старше 55 15 5 13 4Итого: 330 100 300 100Из таблицы 15 видно, что 89% от всего числа работающих имеют стаж от 1до 15 лет.
Стаж, позволяющий говорить о профессиональном мастерствеработающих и о стабильности коллектива.Таблица 15 - Структура персонала по стажу работы в 31 ООО «ХабаровскаяФармация» ( количество человек и удельный вес в %)Стаж работы 2015г. Структура, % 2016г. Структура, %До 1г. 16 5 11 41-15 31 лет 257 78 268 8915-25 лет 57 17 21 7Свыше 25 - - - Итого: 330 100 300 100Анализируя структуру персонала 31 ООО «Хабаровская Фармация» по уровнюобразования, можно сделать вывод о стремительном росте числа работников,имеющих высшее образование ( 31 таблица 16).Таблица 16 - Структура персонала по уровню образованияУровень образования 2015г.
Структура, % 2016 г. Структура, %Высшее 206 62 221 74Средне-специальное 59 18 68 23Среднее образование 65 20 11 4 31Итого: 330 100 300 100Следует отметить, что 45 31 работников обучаются в высших учебныхзаведениях без отрыва от производства (на очно - заочных и заочныхотделениях). За 2016 год 31 повысили квалификацию, прошли обучение на вторуюпрофессию, обучены вновь и прошли переподготовку 97 человек. 31 Как видно, ворганизации воспитываются свои кадры, развивается преемственность, 3144одобряется продвижение по службе, как в должности, так и вверх поиерархической лестнице; этот факт благоприятно отражается на микроклимате вколлективе, где молодой специалист понимает, что его будущее в его руках, аруководство фирмы сделало все возможное, чтобы ему профессиональноразвиваться в своей области.
31Статистика движения кадров отражает приход и уход кадров. Особыйинтерес здесь представляют определение текучести рабочей силы и учетнесчастных случаев на производстве. 31За 2014 год принято всего - 9 чел. уволено - 16 чел.За 2015 год принято – 26 чел. уволено – 36 чел.За 2016 год принято - 31 чел. уволено – 19 чел.Для характеристики общих размеров движения кадров использованыпоказатели общего оборота.Общий коэффициент оборота определяется отношением суммы принятых иуволенных к 33 среднесписочному числу работников или работающих по формуле(1):Ко = (Чп + Чу) / Чс * 100%, (1)где Ко – общий коэффициент оборота;Чп - сумма принятых работников;Чу – сумма уволенных работников;Чо - среднесписочное число работников или работающих.Ко(2015)=(26+36)/297*100%= 20,8%Ко(2016)=(31+19)/265*100%= 18,8%Следовательно, общий коэффициент оборота (Ко) в 2016 году колеблется всторону уменьшения на 2%, что достаточно хорошо влияет на стабильнуюработу предприятия.Теперь определим коэффициенты оборота по прибытию и по увольнению поформуле (2,3):Кприб = (Чп/Чо) * 100%, (2)где Кприб –коэффициент оборота по прибытию;45Чп - сумма принятых работниковЧо - среднесписочное число работников или работающих.Кприб(2015)=(26/297)*100%=8,7%Кприб(2016)=(31/265)*100%=11,7%Кувол = (Чу/Чо) * 100%, (3)где Кувол –коэффициент оборота по увольнению;Чу – сумма уволенных работников;Чо - среднесписочное число работников или работающих.Кувол(2015)=(36/297)*100%=12,1%Кувол(2016)=(19/265)*100%=7,1%Обратим внимание, что текучесть кадров характеризуется количеством 33работников, уволившихся по собственному желанию или 33 по истечениюсрочного трудового договора и другие нарушения трудовой дисциплины.Отношение этого количества к среднесписочному числу 33 определяет ееотносительный уровень 33 по формуле (4):Кт = (Чусж + Чупн) / Чс * 100%, (4)где Кт - коэффициент текучести, %;Чусж - число рабочих, уволившихся по собственному желанию;Чупн – число рабочих, у которых истек срок трудового договора и другиенарушения трудовой дисциплины;Чс – среднесписочное число рабочих.Кт (2015) = (6+22)/297*100% = 9,4 %Кт (2016) = (5+13)/265*100% = 6,7 %Следовательно, в целом ООО «Хабаровская Фармация» было достигнутоснижение процента текучести кадров.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
