SIDOROV (1211463), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Приведенные выше организационные структуры маркетинга можно назвать типовыми. Они носят обобщенный характер и в каждом случае могут быть только основой для создания наиболее приемлемой для конкретного предприятия службы маркетинга. В реальной действительности, исходя из условий, в которых действует предприятие, структура его службы маркетинга может сочетать в себе черты функциональной и товарной, либо функциональной и рыночной, либо функциональной и региональной структур. Такого рода комбинированные структуры маркетинга, использующие одновременно два и более признаков разделения, позволяют лучше адаптироваться к динамике внешней среды, характеризующейся неисчерпаемостью сочетаний ее различных факторов. Однако такого рода комбинирование приводит к увеличению уровней иерархии организационной структуры.

Предприятия должны научиться быстро реагировать на динамику внешней среды. Этого можно добиться посредством создания восприимчивых к изменениям внешней среды организационных структур. К числу таких гибких структур относятся матричные.

Матричная модель построения маркетинговой структуры характерна для больших предприятий с диверсифицированным производством и значительным количеством рынков. Матричные структуры наиболее эффективны при решении каких-либо задач проектного характера. Если нужно в сжатые сроки разработать новую модель товара, новую рекламную кампанию, либо что-то, требующее значительных затрат квалифицированного труда. Для решения задачи создаются временные группы специалистов (команды) из соответствующих подразделений.

Временными маркетинговыми организационными структурами могут быть советы маркетинга (органы, к которым относятся ведущие специалисты предприятия, которые периодически собираются для решения определенных проблем) или венчурные группы (небольшие группы специалистов, которые некоторое время работают вместе над реализацией предложенной идеи).

Анализируя виды и разновидности организационных структур, можно прийти к выводу, что идеальных или универсальных структур нет и быть не может. Меняются параметры внешней среды и, чтобы соответствовать ситуации, должны изменяться и сами организации, и их структуры и культуры. В связи с этим постоянно появляются новые, нетрадиционные взгляды и суждения на внутреннее обустройство организаций. В чистом виде продуктовые и рыночные структуры управления маркетингом не применяются. Чаще применяют комбинации указанных принципов организации.

Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга. Для организации маркетинга не существует универсальной схемы. Поэтому каждое предприятие создает отдел (службу) маркетинга для достижения маркетинговых целей (выявление неудовлетворенного спроса покупателей, расширения промышленного рынка, увеличение прибылей). В то же время структура маркетинговой службы в значительной мере зависит от стратегических и оперативных планов, размера ресурсов предприятия, специфики производимой продукции и рынков, на которых она реализуется.

Таким образом, концептуальная эволюция организационных структур свидетельствует о неисчерпаемости форм внутреннего упорядочения деятельности предприятий и их подразделений. Это обстоятельство, безусловно, нужно учитывать при проектировании (или совершенствовании) служб маркетинга на отечественных предприятиях. Они должны быть надежными и работоспособными, с одной стороны, а с другой – гибкими и восприимчивыми к динамике внешней среды. При формировании организационных структур служб маркетинга следует помнить, что работа маркетолога является творческой, следовательно, она не терпит жестких форм. Она очень ответственна, ибо во многом определяет будущий успех предприятия на рынке, следовательно, она должна быть контролируемой. Вот в таких противоречивых диалектических началах и следует искать организационные формы взаимодействия работников служб маркетинга на отечественных предприятиях.

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АДИДАС»

2.1. Организационно-экономическая характеристика фирменного магазина ООО «Адидас»

В 1920 году будущий основатель компании адидас Адольф Дасслер возвращается с войны. Его ждет работа пекарем, но он отказывается от этого пути. К этому времени матери Дасслера исполняется 50 лет, и она принимает решение отказаться от своей прачечной, пристроенной к дому. Молодой Дасслер переделывает прачечную под мастерскую и открывает собственное обувное дело.

В 1924 году братья Адольф и Рудольф Дасслеры решаются собственную свою собственную компанию и регистрируют ее под названием «Gebrueder Dassler Sportschuhfabrik» (Обувная фабрика братьев Дасслер»). У братье был разный характер и различные точки зрения на развитие компании, но первое время они идеально дополняли друг друга.

К 1928 году братья были уже достаточно известны. Благодаря тесному сотрудничеству с Джо Вайтцером, известным спортивным тренером Германии того времени, Адольф Дасслер сумел существенно повысить качество и эффективность своей обуви. Это привело к быстрому росту популярности среди атлетов, тренеров и спортивных команд. К олимпийским играм 1928 года в Амстердаме многие спортсмены выступали в обуви Дасслера. Во время игр Ади лично опекал своих спортсменов и делал все, чтобы улучшить каждую из созданных им моделей.

В 1948 году пути Адольфа и Рудольфа Дасслеров расходятся – братья отдалились друг от друга и были уже не в состоянии договориться о способах ведения и бизнеса и целях компании. Логическим следствием для двух братьев стал раздел компании на две части.

В начале 50-х годов благодаря множеству технических инноваций Adidas начал превосходить своих конкурентов. Ади Дасслер предпочитает проводить время со спортсменами, обсуждая спорт и обувь. На олимпийских играх в Хельсинки Adidas становится самой популярной маркой спортивной обуви. Один из лучших бегунов столетия Эмиль Затопек завоёвывает в течении недели 3 золотые медали в спортивной обуви Adidas.

Страстно влюбленный в сове дело, Адольф Дасслер занимается делами компании до самой смерти. За всю свою жизнь он запатентовал более 700 изобретений. 6 сентября 1978 года Адольф Дасслер умирает в возрасте 78 лет от сердечной недостаточности. Катерина Дасслер берет на себя руководство компанией, при поддержи сына, Хорста. Под их руководством компания продолжает процветать.

После смерти отца самой влиятельной личностью в мире спорта становится Хорст Дасслер. Несмотря на все успехи компании, ему хорошо известно, что Adidas нуждается в реструктуризации, т.к. конкуренты становятся все сильнее. Хорст Дасслер принимает решение перейти на современную модель маркетинга в мире спорта, активно продвигая свою продукцию. В 1982 он основывает маркетинговую компанию ISL, которая помогает ему продвигать спорт и связанные с ним продукты.

Хорст Дасслер известен как отец спонсорства в спорте. Раньше других он понимает что популярность футбола во всем мире в интересах большого бизнеса. Вместе с Патриком Нели он приступил к выкупу спонсорства у крупных компаний таких как Coca Kola. Адидас продолжает разработку новых моделей обуви и в 1985 выпускает линию беговой обуви «Aps», в которой впервые была представлена система амортизации.

9 апреля 1987 года Хорст Дасслер скончался от рака в возрасте 51 года. Компания осталась без лидера, и колоссальный проект по реструктуризации Adidas был приостановлен. Четверо сестер Хорста работающих на тот момент в компании, беру на себя всю ответственность за Adidas. Они назначают совет директоров и наблюдательный совет, а сами продолжают исполнять свои функции.

1 января 1989 года компания Adidas стала акционерным обществом. из-за того что, процесс преобразования из производственной компании в компанию, ориентированную на рынок, начался слишком поздно, Adidas теряет былые позиции. В связи с закрытием нескольких производственных объектов многие из сотрудников компании потеряли работу. С другой стороны, для того чтобы быть в состоянии отвечать на новые вызовы, необходимо было строить совершенно новую команду.

В 1990 году сестры Хорста Дасслера принимают решение продать свои акции (80%) французскому предпринимателю Бернару Тапи. Через год дети Хорста продают оставшиеся 20% положив конец истории Adidas как семейной компании. Бернар Тапи начинает распродавать части компании. Отсутствие четких целей и негативная атмосфера компании привели к демотивации сотрудника. Это было время не только финансовых потерь, но и потери имиджа компании. В течении 1991 года прибыль компании упала в 2 раза.

В 1993 году группа французских инвесторов во главе с Робертом Луи Дрей Фусом выкупает контрольный пакет акций Adidas. За очень короткое время Роберту удается переломить пессимистические настроения и вселить в сотрудников веру в свою компанию. Направляются крупные инвестиции в рекламу, продвижение, дизайн и маркетинг, в сочетании с реорганизацией компании на отдельные направления деятельности.

В 1997 Adidas подписывает соглашение с Salomon AG. Это был не просто удачный стратегический ход – это было объединение 2-х компаний, разделяющих единые ценности в мире спорта.

Так же в 1997 году происходит перенос текстильных фабрик и обувных производств в Азию. После объединения компания стала носить имя «Adidas – Salomon AG» и вскоре заняла одно из лидирующих мест в мире по производству и продажи спортивного снаряжения, одежды и обуви. В 2005 году контракт был расторгнут. Вхождение Reebok в Adidas group происходит в 2006 году.

В 2008 году появляется линия Adidas NEO. Adidas NEO создан для стильной молодежи, ведущий активный образ жизни и следующий последним модным тенденциям.

На данный момент компания является одним из лидеров на рынке спортивной одежды. Только в России располагаются около 300 розничных магазинов из них 7 магазинов в Хабаровске.

ООО «Адидас» осуществляет следующие виды деятельности: осуществление розничной торговли товарами народного потребления, назначения; оказание услуг складского хозяйства; создание оптово-розничных торговых подразделений; представление коммерческих и деловых интересов зарубежных фирм на территории Российской Федерации.

Миссией организации является реализация качественной спортивной одежды.

Цель компании сформирована следующим образом: « Быть лидером среди мировых спортивных брендов ».

Торговая площадь магазина составляет 307м² , общая площадь магазина включая складскую зону и комнату персонала 590м². Ассортимент товаров глубокий и широкий (более 3000 наименований), представляется спортивной одеждой, обувью, аксессуарами и небольшим спортивным инвентарем для детей и взрослых.

Ассортимент товара рассчитан не только на людей ведущих активный, спортивный образ жизни, но и на людей предпочитающих спортивную одежду для повседневной носки, молодежь и детей.

Материально-техническая база собственная. В управлении предприятием используется программа 1С «Предприятие-Адидас» и разработанная компанией система GK.

На рисунке 1 представлена организационная структура управления фирменного магазина ООО «Адидас». В непосредственном подчинении директора находятся все сотрудники магазина. В целях оптимизации управленческого процесса и контроля в подчинении у директора и администратора находятся все остальные сотрудники магазина.

Продавцы–консультанты

12 человек

Рисунок 1– Организационная структура фирменно магазина ООО «Адидас»

Должностные обязанности директора магазина:

• организация и управление работой в магазине;

• организация и руководство финансово-экономической деятельностью магазина;

• организация, контроль и управление работой всего персонала магазина;

• ведение кадрового делопроизводства;

• регулярно просматривает свою корпоративную электронную почту с целью своевременного реагирования в пределах полномочий, на поступающие запросы, задания и поручения, поступающие как от работников компании, так и от сторонних организаций;

• по поручению работодателя выезжает в служебные командировки.

Должностные обязанности администратора магазина:

• организует, контролирует и управляет работой всего персонала магазина;

• организует и управляет процессом продаж в магазине;

• обслуживает покупателей, демонстрируя личным примером вовлечение покупателей в спорт и высочайший уровень сервиса;

• контролирует соблюдение работниками магазина порядка осуществления кассовых и иных операций с денежными средствами;

• организует и управляет работой склада магазина;

• регулярно просматривает свою корпоративную электронную почту с целью своевременного реагирования в пределах полномочий, на поступающие запросы, задания и поручения, поступающие как от работников компании, так и от сторонних организаций;

• по поручению работодателя выезжает в служебные командировки.

Должностные обязанности продавца–консультанта:

• обслуживание покупателей;

• выполняет работы в торговом зале и обеспечивает сохранность товара;

• выполняет работы на складе магазина и подготавливает товар к продаже;

• осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств в магазине с обязательным соблюдением норм действующего законодательства и правил, обеспечивающих сохранность денежных средств;

• осуществляет расчеты с покупателями за товары и услуги.

Должностные обязанности кладовщика магазина:

• выполняет работы в зоне хранения товара магазина;

• выполняет работы по приему, хранению и отпуску товара;

• обеспечивает размещение в торговом зале магазина максимально полного ассортимента продукции;

• ведет учет складских операций;

• по запросу работника торгового зала находит и незамедлительно доставляет из зоны хранения магазина нужный товар в торговый зал;

• подготавливает товар к продаже и обеспечивает сохранность товара.

Далее рассмотрим основные экономические показатели, данные представлены в таблице 2.

_{Таблица 2 – Основные экономические показатели ООО «Адидас»}

В ООО «Адидас» основным видом деятельности является розничная торговля и в связи с этим показателем, который характеризует качество, и объем розничной торговли выступает розничный товарооборот. Под последним показателем понимается объем реализации продукции в денежном выражении. Товарооборот характеризует конечный этап продвижения продукции из сферы обращения в сферу потребления. Этот показатель отражает пропорции между следующими показателями: спросом и предложением; денежным обращением и реализацией продукции; объемом и структурой торговой сети; трудовыми и материальными ресурсами. Проанализировав товарооборот фирменного магазина ООО «Адидас» за 2013-2015 гг. можно сказать, что он ежегодно увеличивается, данные показатели проиллюстрированы в таблице 3.

Таблица 3 – Объем реализации продукции фирменного магазина ООО «Адидас» 2013-2015 гг.

Характеристики

Список файлов ВКР