вкр (1211461), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Таблица 2.5 - Показатели прибыли ООО «Дент-Восток» за период 2014 - 2016 гг.

Обобщающим показателем эффективности деятельности любой организации является показатель рентабельности, рассчитываемый как отношение прибыли к активам или потокам, её формирующим. Основные показатели для расчётов приведены в таблице 2.6

Таблица 2.6 – Показатели эффективности деятельности ООО «Дент-Восток» за период 2014 - 2016 гг.

Подводя итог использования оборотных средств поликлиникой, можно сделать вывод, что на предприятии произошел рост эффективности использования оборотных средств. Коэффициент рентабельности продаж показывает, сколько рублей чистой прибыли получено на рубль выручки.

Это выразилось в росте рентабельности оборотного капитала, что в свою очередь отразилось на ускорении оборачиваемости оборотных средств, и это привело к улучшению финансового результата деятельности учреждения в целом.

2.3 Анализ маркетинговой деятельности стоматологии ООО «Дент-Восток»

В организации нет отдельной маркетинговой службы. Деятельность осуществляют конкретные должности: генеральный директор и главный врач. Распределения по выполнению функций маркетинга представлены в таблице 2.7

Таблица 2.7 - Распределения по выполнению функций маркетинга.

Из таблицы 2.7 видно, что генеральный директор ООО «Дент-Восток» занимается внешним маркетингом, т.е это все каналы привлечения пациентов: активные и пассивные, создание привлекательного имиджа, высокой узнаваемости. А так же организацией материально-технического обеспечения производства.

Оценка текущего состояния маркетинговой функции выявляет следующие недостатки:

- отсутствие комплексности выполнения функций маркетинга;

- нечёткая структурированность и их разброс по подразделениям предприятия.

Существуют также и те направления, по которым вовсе не ведётся работа, такие как:

- стимулирование спроса, рекламная деятельность;

- продвижение услуг;

- комплексный анализ рынка.

Главный врач стоматологии ООО «Дент-Восток» занимается внутренним маркетингом, т.е это предполагает разработку миссии, цели и задачи стоматологии для сотрудников, потому что именно они будут создавать среду, комфортную для пациентов, уделять внимание развитию отношений с клиентами. У определенных функций маркетинга отсутствует ответственный за их выполнение. Из-за того, что маркетинговые функции частично выполняются генеральным директором и частично главным врачом это негативно сказывается на деятельности и развитии стоматологии, а отдельные функции не выполняются вообще.

Для того, чтобы оценить маркетинговую деятельность исследуемого предприятия, необходимо детально проанализировать работу стоматологии по следующим направлениям: товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационные политики.

Товарная политика. Достаточно широкий спектр предлагается всеми специализированными стоматологическими клиниками, и количество их растет. В связи с этим резко возросло значение маркетинговой работы учреждения, содержание и цели которой существенно изменились в последние годы под влиянием усиливающейся конкуренции. [12]

Основными проблемами при разработке данной политики в ООО «Дент-Восток» являются:

- обеспечение качества и конкурентоспособность услуги;

- управление жизненным циклом услуги;

- позиционирование услуг на рынке.

Основные задачами товарной политики в ООО «Дент-Восток» считаются:

-определение и удовлетворение запросов потребителей услуг;

-оптимизация финансовых результатов.

Общее количество услуг по Прейскуранту учреждения насчитывает более 80 разновидностей.

Ассортимент основных услуг стоматологии ООО «Дент-Восток» по функциональным особенностям представлен в таблице 2.8

Таблица 2.8 - Ассортимент основных услуг.

Для того, чтобы обеспечить эти услуги, организация должна быть обеспечена материальными ресурсами, которые для стоматологии «Дент-Восток» тоже являются элементом общей товарной политики. Анализ закупаемых материалов представлен в таблице 2.9

Таблица 2.9 - Анализ закупаемых материалов ООО «Дент-Восток» за 2014-2016гг., тыс. руб.

Стоматология больше всего зависит от закупок, нежели другие медицинские направления, потому что большая часть расходов приходится именно на покупку материалов. Итак, анализ товаров показал, что в течении 3х лет количество заказываемого товара сильно не изменилось. Есть только несущественные отклонения в большую или меньшую сторону. Весомее всего на финансовом состоянии клиник отражается рост цен на материалы и оборудование. Доля затрат на расходные материалы от общей выручки клиники доходит до 20%. В списке основных производителей стоматологической индустрии - известные бренды из Германии, США, Италии, Японии. К сожалению, ассортимент продукции от отечественных производителей невелик и в основном ограничивается вспомогательными материалами.

Прибыль фирмы снижается или повышается – в связи с затратами на защиту от конкурентов. Недостатком в работе стоматологии является, прежде всего то, что руководством не прогнозируется предполагаемый объём увеличения продаж услуг, что говорит о недоработке маркетинговых мероприятий.

Как составляющая комплекса маркетинга, ценовая политика ООО «Дент-Восток» разрабатывается с учётом: целей стоматологии, внешних и внутренних факторов, влияющих на ценообразование, характера спроса, издержек продаж, распределения и реализации услуг, ощущаемой и реальной ценности товара, политики конкурентов.

На формирование цены оказывает влияние множество факторов: цены конкурентов, уровень спроса, уровень доходов, стадия ЖЦТ и т.д. – это внешние факторы. К внутренним факторам относятся: маркетинговые и ценовые цели и стратегии фирмы, его издержки производства и обращения и др. В маркетинговой деятельности цена играет важную функцию: она согласует интересы поликлиники и клиентов. [15]

Итак, стоматология не всегда в состоянии проработать варианты своих действий непосредственно в момент изменения цен, единственный способ сократить срок ответной реакции со своей стороны – предвидеть возможные ценовые маневры. Прежде всего, руководство стоматологии выбирает одну основную и несколько альтернативных стратегий ценообразования в зависимости от рейтинга самого учреждения, размер контролируемого им рынка и конкретной ситуации экономико-политической конъюнктуры.

Для определения цены на стоматологические услуги нам необходимо определить себестоимость услуги. Себестоимость стоматологической услуги зависит от постоянных и переменных издержек. Зависит от расходов за работу, амортизация приборов и инструментов, расходных и пломбировочных материалов, рентген-контроль качества пломбирования каналов т.д. Пример расчета себестоимости услуги представлен в таблице 2.10, и рассчитан исходя из того, что клиника будет загружена на 40%.

Характеристики

Список файлов ВКР