вкр (1211461), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Таблица 1.5 - Характеристики концепции интенсификации коммерческих усилий

Этапу маркетинга соответствует концепция чистого маркетинга – подход к управлению маркетингом, согласно которому достижение целей организации зависит от понимании нужд и потребностей потребителей на целевых рынках, а также от более эффективных, чем у компаний-конкурентов, способов достижения желаемого уровня удовлетворенности потребителей. [19]

Концепция чистого маркетинга опирается на внешние факторы (в отличие от концепции интенсификации коммерческих усилий, которая опирается на внутренние факторы). Она отталкивается от рынка, опирается на нужды клиентов, ориентируется на согласование всех маркетинговых действий, влияющих на потребителя. Основные характеристики потребительской концепции представлены в табл. 1.6.

Таблица 1.6 - Характеристики потребительской концепции

Ф. Котлер обобщает современное развитие маркетинговых технологий в концепцию, так называемого "просвещенного маркетинга", которая базируется на идее, что маркетинг должен поддерживать оптимальное функционирование предприятия в долгосрочной перспективе, основываясь на следующих принципах: ориентация на потребителя, маркетинг ценностных достоинств товара, маркетинг с осознанием своей миссии, социально-этический (ответственный) маркетинг. [22]

Современному периоду маркетинга соответствует концепция социально-ориентированного маркетинга - подход к управлению маркетингом, согласно которому компания, определив нужды, потребности и интересы целевого рынка, должна доставить удовлетворение потребителям более эффективно, чем конкуренты, и при этом способствовать повышению благосостояния потребителей и общества.

Предприятия, взявшие за основу своей деятельности концепции потребительского маркетинга и социально-этического маркетинга, стремятся предлагать рынку не просто основной товар, а продукт, обладающий высокой потребительской ценностью. [4]

Потребительскую ценность можно представить в виде разности между воспринимаемыми выгодами (преимущества товара, уровень обслуживания, имиджа и т.д.) и воспринимаемыми затратами (денежные расходы, временные и психологические затраты). Основные характеристики концепции маркетинга взаимоотношений представлены в табл. 1.7.

Таблица 1.7 - Характеристики концепции социально-этического маркетинга

Направление маркетинговой деятельности предприятия должно состоять в повышении воспринимаемых выгод и уменьшении воспринимаемых затрат.

Концепция маркетинга взаимоотношений основывается на том, что предприятие должно ориентироваться в своей деятельности на создание и расширение прочных взаимовыгодных отношений с потребителями или другими заинтересованными лицами (поставщиками, контактными аудиториями, посредниками и т.д.). Результатом такого подхода является увеличение вероятности будущих сделок с одними и теми же потребителями. [1]

Основные характеристики концепции маркетинга взаимоотношений представлены в табл. 1.8.

Таблица 1.8 - Характеристики концепции маркетинга взаимоотношений

Современный маркетинг - это новая предпринимательская философия, в основу которой положены социально-этические и моральные нормы делового общения, международные кодексы и правила добросовестной коммерческой деятельности, интересы потребителей и общества в целом.

Этот новый подход столкнулся со старой традиционной концепцией бизнеса, а именно стремлением к максимизации прибыли за счет массового производства и интенсификации усилий по сбыту произведенной продукции. В новой концепции объектом усилий предприятия являются целевые сегменты рынка, то есть группы потребителей с их нуждами, интересами и предпочтениями. Концентрируя свое внимание на достижении и постоянном поддержании оптимального уровня удовлетворения потребностей потребителей, предприятие получает прибыль. [9]

Особую роль в развитии маркетинга сыграл социально-этический маркетинг. Эта концепция оказала большое влияние на изменение стратегий компаний, что привело к заметным результатам в достижении консенсуса и объединения интересов производителей и потребителей в рамках долговременных интересов общества и сохранения окружающей среды. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Важно особо подчеркнуть, что специалисты по маркетингу выбирают наиболее приемлемый для организации подход, основываясь на специфике предлагаемого продукта, особенностях рынка, потребителей и т.п. [5]

Таким образом, можно сделать вывод, что в современных условиях маркетинговая деятельность представляет собой неотъемлемую составляющую успешной деятельности предприятия, компании, фирмы любой формы собственности. От того, насколько правильно построена система маркетинговой деятельности, зависит эффективность функционирования организации.

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование следующих вопросов:

1.анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое.

2.анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать актуальными);

3.изучение существующих и планирование будущих товаров, т.е. разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д.

4.планирование товародвижения, сбыта и продаж, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а также агентских сетей;

5.обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов;

6.обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т.д.;

7.управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого работника предприятия, оценка рисков и возможных прибылей, эффективности маркетинговых решений.

2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ДЕНТ-ВОСТОК»

2.1 Общая характеристика организации ООО «Дент-Восток»

В настоящее время стоматология считается одной из самых современных и передовых отраслей медицины. Благодаря достижениям и новейшим разработкам появились кардинально новые методы протезирования, отбеливания и лечения зубов, которые успешно применяются в стоматологических клиниках. Помимо новейших технологий появляются и более современные качественные материалы.

Стоматологи Хабаровска активно следят за новшествами отрасли и активно применяют их в своей практике.

Так, стоматология «Дент-Восток» в г. Хабаровске применяет в своей работе только новейшее современное оборудование и имеет в штате квалифицированных сотрудников, с большим опытом работы.

Стоматология «Дент-Восток» была зарегистрирована 13 ноября 2002 г по адресу ул. Прогрессивная 11. Помещение арендуется у собственника в здании жилого дома. Вид помещения- функционально нежилое.

По своей организационно – правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Стоматологическая клиника предоставляет очень широкий спектр стоматологических услуг.

Номенклатура работ и услуг:

1. доврачебная помощь:

-рентгенология;

-сестринское дело;

-стоматология;

2. амбулаторно - поликлиническая помощь:

Характеристики

Список файлов ВКР