Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Рассмотрим более подробно содержание элементов данной схемы:

Обеспечение согласованности между подразделениями. Каждому подразделению торгового предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т.е. они обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления торговым предприятием.

Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями предприятия. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия.

Обеспечение иерархичности структуры управления. Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи.

Обеспечение комплексного подхода в управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности. Предусматривается также связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды.

Обеспечение малозвенности в структуре управления. Под малозвенностью понимается несложная структура управления. Но при этом должны достигаться стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью.

Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в период зарождения потребительского рынка. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение.

Обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения¹³.

Качество торгового обслуживания определяется минимальным временем, затраченным на приобретение товаров, удобством и комфортом обслуживания, экономической эффективностью работы магазинов.

В настоящее время основными, по степени их влияния на общую эффективность деятельности торгового предприятия, считаются этапы торгово-технологического процесса, на которых осуществляется связь предприятия с элементами его внешней среды, т.е. этапы коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность в торговле - понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара. Чтобы акт купли-продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственный операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственный связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания.

На рисунке 6 приведена схема организации торгового и технологического процессов в магазине.

Рисунок 6- Организация торгового и технологического процессов в магазине¹⁴

Таким образом, организация торгово-технологического процесса на торговом предприятии должна способствовать наиболее эффективному доведению товара в широком ассортименте надлежащего качества до покупателя с наименьшими затратами труда и времени при высоком уровне торгового обслуживания.

Система управления коммерческой деятельностью предприятия это система, ориентированная на рынок, означающая не только организацию взаимосвязанной структуры задействованных в ней процессов предприятия, но и их сочетание со всеми внешними факторами. Управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы, организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий. При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия¹⁵.

В современных условиях деятельность торгового предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой. Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и организационная структура управления торговым предприятием.

Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления торговым предприятием.

2 Анализ коммерческой деятельности розничной торговой организации ООО «Агора»

2.1 Организационно-экономическая характеристика торговой организации ООО «Агора»

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Агора»
Хабаровск, улица Муравьева-Амурского, д. 44, оф. 311.

ООО «Агора» зарегистрировано 1 декабря 2006 года регистрирующим органом Инспекция Федеральной налоговой службы по Центральному району г.Хабаровска. Уставный капитал компании по состоянию на 29.05.2017 - 21000 руб.

Общество действует на основании Устава и законодательства РФ, и зарегистрировано Регистрационной палатой администрации г.Хабаровска

Общество с ограниченной ответственностью «Агора» является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков.

Общество имеет круглую печать, угловой штамп со своим наименованием и другие реквизиты.

Высшим органом управления Общества является собрание его участников. Участники обладают количеством голосов пропорциональным размеру их долей в Уставном фонде.

Для организации своей деятельности Общество открывает расчетный и другие счета в банке в установленном законом порядке.

Правоспособность Общества возникает в момент его государственной регистрации и прекращается в момент завершения его ликвидации.

Основной целью деятельности общества является извлечение прибыли и реализация социальных и экономических интересов его участников и работников.

Основными видами деятельности Общества являются:

- розничная торговля,

- посреднические услуги,

- транспортно и транспортно-экспедиционные услуги,

- другие виды деятельности, не запрещенные Российским законодательством, способствующие решению поставленной цели Общества.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется Федеральным законом Общество может заниматься на основании специального разрешения (лицензии).

ООО «Агора» осуществляет торговлю парфюмерными и косметическими товарами, чистящими средствами и санитарно-техническим оборудованием.

Основу коммерческой деятельности ООО «Агора» на потребительском рынке составляет процесс продажи товаров и удовлетворения спроса покупателей. Экономическое содержание этого процесса отражает товарооборот предприятия. Развитию товарооборота розничного предприятия придается большое значение, так как товарооборот характеризует масштабы и уровень удовлетворения спроса населения на товары. Развитие товарооборота определяет широту и глубину проникновения предприятия на потребительский рынок и его конкретную позицию на этом рынке, общие возможности и темпы экономического развития предприятия в стратегической перспективе. Основные экономические показатели ООО «Агора» за 2014-2016 годы приведены в таблице 1

Таблица 1 - Экономические показатели ООО «Агора» (тыс. руб.)

Проведем анализ данных таблицы. Как видно и таблицы, в общем, экономические показатели в 2016 году по отношению к базовому 2014 году улучшились. Так товарооборот магазина вырос на 74% , валовая и чистая прибыль на 59 и 78% соответственно. Общая экономическая эффективности возросла на 439%. Таким образом, реализация товаров увеличивается, а вместе с тем удовлетворяется спрос покупателей.

Общее руководство деятельностью ООО «Агора» осуществляет директор. Бухгалтерский учет и отчетность ведутся в порядке, установленном законодательством РФ, а также в соответствии с решениями органов управления Обществом. Организационная структура ООО «Агора» приведена на рисунке 7

Рисунок 7 - Организационная структура ООО «Агора»

Это функциональная структура, которая предполагает, что каждый исполнитель ориентирован на выполнение отдельных видов управленческой деятельности (функций).

К преимуществам функциональной структуры управления можно отнести:

- высокую компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;

- уменьшение дублирования усилий и потребления материальных ресурсов каждым функциональным элементом;

- улучшение координации при работе с каждым функциональным элементом и экономичность.

К числу недостатков функциональной структуры в практике крупных предприятий относят трудность поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными элементами и длительная процедура принятия решений. В нашем случае, в силу небольшого размера магазина ООО «Агора» данный недостаток не имеет место.

Торговый зал ООО «Агора» – часть торговой площади, на которой осуществляется продажа товаров. Устройство и планировка торгового зала отвечают следующим требованиям:

• обеспечения рациональной организации торгового процесса, движения покупательских и товарных потоков;

• создания условий для механизации трудоемких процессов;

• удобного для покупателей размещения входов, выходов, секций, торгового оборудования;

• эффективного использования площади торгового зала при размещении торгового оборудования;

• обеспечения рационального размещения и максимальной видимости выложенных товаров;

• создания условий экономичности и простоты санитарного и технического обслуживания.

Торговый зал ООО «Агора» прямоугольной конфигурации с пропорциями сторон 1:3. Подобная конфигурация торгового зала обеспечивает оптимальные условия для организации продажи товаров такими современными методами, как самообслуживание. При планировке торгового зала важную роль играет правильная организация потоков покупателей, которая зависит от размещения входов и выходов, расстановки торгового оборудования и расположения контрольно-кассового узла. В данном случае вход и выход совмещены и расположены у правого угла фасада здания, чтобы поток покупателей был направлен против часовой стрелки. Всю площадь торгового зала ООО «Агора» можно условно разделить на:

- установочную площадь;

- площадь проходов для покупателей и перемещения товаров;

- площадь рабочих мест обслуживающего персонала;

- площадь контрольно-кассового узла.

Установочная площадь включает в себя площадь, занятую торговым оборудованием для выкладки товаров и крупногабаритными товарами (холодильниками, стиральными машинами и т.п.), размещенными в торговом зале, а также площадь для проведения денежных расчетов и обслуживания покупателей. Под установочную площадь отводится примерно 30% всей площади торгового зала. Наряду с рациональным использованием торговой площади под установку оборудования в торговом зале ООО «Агора» она максимально эффективно использована и под выкладку товаров. Это достигается за счет применения оборудования, имеющего большую экспозиционную площадь.

Экспозиционная площадь исчисляется как сумма площадей всех горизонтальных, вертикальных и наклонных плоскостей, используемых для выкладки товаров на торговом оборудовании в торговом зале. К экспозиционной площади относится и площадь, занимаемая основаниями крупногабаритных товаров. Для свободного перемещения товаров и покупателей часть торгового зала ООО «Агора» отводится под проходы. Ширина проходов между торговым оборудованием определяется строительными нормами и правилами, однако она может изменяться в каждом конкретном магазине с учетом применяемых средств механизации и интенсивности покупательского потока. Для свободного перемещения покупателей обязательным является наличие магистральных (более широких по сравнению с обычными) проходов.

Специально оборудованная часть площади торгового зала, предназначенная для расчетов с покупателями в зонах самообслуживания ООО «Агора», в пределах которой сосредоточено более одной контрольно-кассовой машины, называется контрольно-кассовым узлом.

Характеристики

Список файлов ВКР