ВКР (1210548)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……...……..……………………………………………………………5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ...........................................................................................................7

1.1. Виды и характеристика систем управления………………..………….......7

1.2. Условия и факторы, определяющие выбор системы управления..…......15

1.3. Методы исследования систем управления……...……………………......21

1.4. Основные направления повышения эффективности системы управления……………………………………………………………….................24

2. АНАЛИЗ ЭФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ООО «ИСТ ЛОДЖИСТИКАЛ СИСТЕМС»…………..………............................31

2.1. Краткая характеристика организации...………………………………......31

2.2. Анализ организационной структуры управления………..………..…......40

2.3. Оценка трудовых ресурсов организации……………………………........45

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………………......................55

3.1. Внедрение автоматизации управления заявками………………..…….....55

3.2. Эффективность внедрения автоматизации заявок…………….….….......63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………...…………………………………………….........67

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……….………………………...70

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Динамика актива баланса…………………………………...74

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Структура актива баланса.…………………………………..75

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Динамика пассива баланса…………………………….........76

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Структура пассива баланса………………………………….77

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах, методах, организованной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных результатах широким использованием новейших научно-технических достижений, регулированием межфирменных отношений.

Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижении высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям производства или предметов потребления, обеспеченности современной электронно-вычислительной технологии, степени вовлечения во внешнеэкономическую деятельность. Однако определяющими факторами являются формирование и развитие рыночных отношений, конвертируемость рубля, стабилизация рыночных цен, эффективность использования инструментов финансово-кредитного механизма.

Проведение радикальной экономической реформы, предусматривающей изменения форм собственности, право предприятий на хозяйственную самостоятельность и распоряжение результатами труда, в частности, в определении материальных, трудовых и финансовых ресурсов, распределении прибыли (доходов) предприятий, выхода на внешние рынки, создаёт объективные экономические условия и вызывает необходимость применения менеджмента на российских предприятиях.

Залогом успеха является хорошее знание мировой практики. Это повышает престиж не только специалистов-руководителей, но и страны в целом. И чем быстрее будут преодолены недостатки в области управления предприятиями, тем полнее раскроются потенциальные возможности российской экономики, усилится стимулирующее влияние на повышение качества продукции и конкурентоспособность.

Одним из условий повышения конкурентоспособности предприятия является разработка стратегии его развития, которая является одной из основных функций менеджмента, при этом под стратегией понимается образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации по повышению конкурентоспособности предприятия. Можно выделить семь граней проявления стратегического управления как идеи эффективного руководства повышением конкурентоспособности предприятия.

Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что стратегическое планирование основных направлений повышения конкурентоспособности предприятия представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей для предприятий и организаций.

Цель выпускной квалификационной работы - анализ деятельности ООО «ИстЛоджистикал Системс» и разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности рассматриваемой организации.

Задачи выпускной квалификационной работы:

- исследовать теоретические основы проектирования систем управления;

- проанализировать эффективность деятельности ООО «ИстЛоджистикал Системс»;

- разработать и обосновать мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности рассматриваемой организации.

Объектом исследования является ООО «ИстЛоджистикал Системс».

Предметом исследования является деятельность ООО «ИстЛоджистикал Системс».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Виды и характеристика систем управления

Существует большое число определений и классификаций систем управления - объектов исследований. Это определяется большим разнообразием объектов, целей, методов и технических средств управления. О. В. Ефимова отмечает, что базовой системой приемов, знаний и понятий, определяющей облик (функции и основные параметры) системы управления, является технология управления [13, с. 28].

Технологией управления условимся называть сочетание квалификационных навыков, способов, методов, приемов, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для решения проблемы, внесения желаемых изменений, преобразований в материалах, информации или поведении людей в процессе достижения ими поставленных целей. Представляется возможным выделить простые технологии управления, гибкие, информационные, интеллектуальные.

По мнению В. В. Ковалев, простыми технологиями управления называются такие технологии, которые позволяют получить в процессе работы один заранее определенный результат. Гибкие технологии управления позволяют получить (в зависимости от складывающейся ситуации управления) один из ряда заранее определенных возможных результатов [18, с. 37].

Информационные технологии управления позволяют в процессе работы на основе поступающей и имеющейся информации изменять набор возможных результатов. Интеллектуальные технологии управления позволяют на базе известных знаний получать в процессе работы новые знания и на их основе менять, совершенствовать цели, задачи, методы работы для получения принципиально нового результата и(или) синергического эффекта непропорционально большого роста эффективности функционирования.

По признакам количества и значимости принимаемых управленческих решений выделяют централизованные и распределенные технологии и системы управления. В централизованной системе управления решения принимаются одним лицом (в одном центре) и охватывают объект управления в целом. Положительными чертами такого управления являются высокий уровень планирования, координации и контроля деятельности. Однако рост сложности, масштабов объекта управления приводит:

• во-первых, к появлению «эффекта бутылочного горла», когда решения долго не принимаются по причине перегрузки лица или центра принятия решений;

• во-вторых, к увеличению длительности «цикла управления» из-за отдаленности места принятия решений от места их исполнения. Это может вызывать асинергический эффект резкого, снижения эффективности управления. В. Г. Артеменко указывает, что для снижения вероятности такого результата создают распределенные системы управления [3, с. 75].

Распределенная система управления характеризуется наличием ряда иерархически, функционально, структурно связанных центров принятия решений и (или) ответственности в согласованных сферах управления деятельностью организационно-производственных систем (ОПС).

«Распределение» затрагивает: декомпозицию целей и функций; права на принятие решений и распоряжение ресурсами; определение сфер ответственности и др. «Распределение» дополняют процедурами предварительного согласования и отчетности.

Недостатками распределенных систем являются повышенные риски:

• нарушения целостности при «распределении»;

• конфликтов уровней и (или) элементов системы.

Ю. А. Мишин пишет, что в настоящее время большинство технологий и систем управления распределенные. Предметом при исследовании таких систем управления могут быть: оптимальность или рациональность распределения целей, функций, ресурсов и т.п., достаточность согласованности решений и быстродействия системы [26, с. 44].

Системой управления можно называть конкретный ап­паратурный, нормативный, функциональный вариант реализации технологии, позволяющий решать конкретную проблему управления. Системами управления считают системы, которые предназначены для такого воздействия на объект управления, которое переводит этот объект в желаемое состояние и (или) придает параметрам происходящих в нем процессов определенные количественные или качественные значения. При этом качеством называют специфику данного объекта. Необходимые изменения в управляемом объекте (или процессе) управления происходят под воздействием управляющих сигналов или воздействий.

И. И. Герчикова указывает [7, с. 36], что система управления включает следующие элементы, представленные на рисунке 1:

Рисунок 1 - Элементы системы управления

При проведении исследований нужно установить наличие условий существования эффективного управления:

• должна быть известна оценка состояния объекта;

• цель управления должна быть сформулирована четко и допускать формализацию. Такая формализация производится в процессе синтеза критерия достижения искомого состояния;

• должны существовать реальные варианты достижения искомого состояния или параметров процесса за счет применения существующих или возможных средств;

• должна существовать возможность воздействия на объект управления;

• интенсивность управляющего воздействия на основе имеющихся ресурсов, пропускной способности каналов управления, мощности исполнительных устройств должна быть достаточна для осуществления необходимых преобразований за располагаемое время;

• воздействия должны осуществляться в реальном масштабе времени, то есть достаточно быстро для того, чтобы реагировать на происходящие в объекте или процессе изменения;

• для адаптивных (приспосабливающихся к внешним условиям) систем управления должна существовать обратная связь, предоставляющая реальную информацию о состоянии управляемого объекта или процесса и результатах воздействия на него прямых управляющих сигналов.

А. И. Бужинский указывает, что по участию человека в принятии и реализации решений выделяют автоматические (без участия человека) и автоматизированные (с участием человека, чаще всего оператора) системы управления [5, с. 67].

Применение автоматических систем управления ограничено объектами и процессами, которые могут быть описаны и в отношении которых можно заранее разработать модели. Они работают по жестким, заранее заданным алгоритмам.

Если заранее описать, предсказать все ситуации невозможно, то участие человека в системе управления становится необходимым. Наибольшее распространение в настоящее время получили автоматизированные системы управления (АСУ) с распределением функций между человеком-оператором и техническими средствами, основными из которых могут быть признаны вычислительные машины.

По мнению Д. С. Молякова, автоматизированные системы управления - это человеко-машинная система, совокупность элементов, алгоритмов и действий человека, обеспечивающая автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для оптимизации управления в различных сферах человеческой деятельности, а также разработку или выбор вариантов команд управления, передачу и исполнение команд управления [27, с. 51].

Исследования составляют основу работ по созданию автоматизированных систем прогнозирования и планирования как подсистем систем автоматизированного управления производством в ОПС.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР