ВКР (1210548), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Возможна классификация автоматизированных систем планирования в соответствии с обслуживаемым уровнем планирования и управления. По иерархическому уровню выделяют:

• общегосударственную, отраслевые, территориальные АСУ для планирования и управления территориально-административными единицами;

• АСУ производственным объединением (фирмой) как автономно, так и в составе АСУ более высокого уровня;

• АСУ предприятием (АСУП) как автономно, так и в составе объединения.

В результате проведенных реформ появились такие структуры, как финансово-промышленные группы и холдинги. Эффективно управлять такими структурами без автоматизированного прогнозирования и планирования проблематично. Поэтому весьма вероятно, что именно они станут в ближайшее время наиболее активными потребителями такого рода автоматизированных систем. Это связано с тем, что автоматизация сбора, передачи, хранения, обработки и анализа информации, передачи и исполнения решений является одним из факторов повышения эффективности функционирования ОПС.

А. В. Тихомирова по степени автоматизации выделяет системы управления высокой степени автоматизации, средней и низкой [35, с. 78].

При исследованиях необходимо учитывать, что наблюдается тенденция повышения степени автоматизации операций менеджера от 10 % (слабая автоматизация) до 10 - 40 % (средняя степень автоматизации) и далее до 40 - 70 % (высокая степень автоматизации).

Как правило, в АСУ предусматривается и обеспечивается приоритет исполнения команд человека по отношению к командам, вырабатываемым автоматически. Отличительной чертой АСУ и их основой является широкое использование вычислительной техники, устройств кодирования (раскодирования), передачи и приема данных, устройств отображения информации и др. Существует, по крайней мере, четыре причины, по которым вычислительная техника широко используется в АСУ (рисунок 2):

Рисунок 2 - Причины, по которым вычислительная техника широко

используется в АСУ

По функциональному назначению выделяют АСУ плановых расчетов (АСПР); АСУ материально-технического снабжения (АСУ МТС), управления запасами, учетом и т.д.

По характеру объекта управления выделяют:

• АСУ технологическим процессом (АСУ ТП), предназначен­ные для непосредственного управления технологическим процессом;

• автоматизированные системы организационного управления (АСОУ), предназначенные для управления коллективами людей в экономических и социальных системах;

• интегрированные АСУ, объединяющие несколько видов автоматизированных систем.

По характеру производственных процессов различают:

• АСУП для предприятий с производством непрерывного типа;

• АСУП для дискретного (мелкосерийного и единичного) и непрерывно-дискретного (поточно-массового и крупносерийного) производства.

В. В. Глущенко отмечает, что в настоящее время в качестве вычислительных средств в АСУ используются персональные электронно-вычислительные машины (ПЭВМ) или сети, построенные на их базе. Использование факс-модемной связи позволяет реализовать режим единой сети для ПЭВМ, находящихся на значительном удалении друг от друга [8, с. 64].

Современные АСУ строят на базе модулей - автоматизированных рабочих мест (АРМ) соответствующих специалистов и менеджеров. Автоматизированное рабочее место - это совокупность ПЭВМ (вычислительного средства), резидентного и прикладного математического обеспечения, баз данных, ориентированная на информационно-консультативное обеспечение выполнения функций этим специалистом или менеджером.

Кроме вычислительной техники в качестве технических средств АСУ могут выступать: устройства сбора информации, всевозможные адаптеры, средства связи, средства отображения информации, средства исполнения команд, средства защиты информации от несанкционированного доступа и другие необходимые элементы.

В. И. Мухин отмечает, что автоматизированная система управления всегда создается для конкретной организации и носит на себе отпечаток ее индивидуальности. Вместе с тем, необходимость снижения затрат на создание и эксплуатацию АСУ порождает необходимость в их типизации. Типизация АСУ - это создание оригинальных, индивидуальных проектов применительно к конкретным объектам, на базе типовых проектных решений, на единой методологической основе. Чем ниже уровень управления, тем чаще встречаются однотипные задачи, и тем выше уровень типизации АСУ [25, с. 10].

Одна из важнейших задач при создании АСУ - это рацио­нальное, а если возможно, то и оптимальное распределение функций между человеком и техническими средствами. Со­вместная работа в АСУ человека и технических средств приводит к тому, что АСУ нельзя исследовать ни как чисто техническую систему, ни как административную, состоящую только из людей.

Л. А. Дробозина [10] пишет, что человек в АСУ может выполнять функции (рисунок 3):

Рисунок 3 - Функции человека в АСУ

Поэтому при разработке АСУ необходимо учитывать поведение человека в системе, так называемые «человеческие» факторы: моральные и материальные воздействия, групповую психологию.

По принципу управления, используемому в системе, выделяют системы программного, адаптивного, ситуационного, социально-этического управления. Важно, что программное и адаптивное управление возможно в автоматическом режиме, а ситуационное и социально-этическое управление реализуют в автоматизированном режиме. С точки зрения возможности выработки в процессе управления новых знаний можно выделить ординарные и интеллектуальные АСУ. Ординарные системы управления не создают новых знаний. К ординарным относят все ранее приведенные системы управления.

Интеллектуальные системы управления позволяют вырабатывать и использовать новую информацию для повышения эффективности и снижения рисков управления. Творчество позволяет синтезировать в таких системах новые знания на базе композиции известных. Фундаментальная научная основа интеллектуальных АСУ - обеспечение и использование в различных вариантах и композициях существующих знаний для получения таким образом новых знаний, распространения этих знаний на новые области или на более длительный период времени.

Использование интеллектуальных систем управления позволяет «просчитывать» отдаленные, вовсе не очевидные по­следствия принимаемых решений, а также управлять тенденциями до того, как они «наберут силу».

С точки зрения эффективности расхода ресурсов, интегрированные и интеллектуальные АСУ часто являются синергическими системами управления. Они обеспечивают непропорционально большое повышение целевой эффективности, снижение затрат, риска.При исследовании систем управления необходимо учитывать, относится ли эта система к рефлекторным или не относится.

Известно, что рефлекторная система управления откликается на конкретное внешнее воздействие вполне определенным образом. Термин «рефлекторность» подчеркивает аналогию с рефлексами, существующими у любого организма.

В. П. Кодацкий пишет, что рефлексы являются результатом длительного процесса обучения и эволюции. Известно, что в классической теории управления исследуют только рефлекторные системы управления [17, с. 65].

Частным случаем рефлекторности является изотонность отображения внешних воздействий. Изотонным называют такое отображение внешнего воздействия системой, ее конструкцией, при котором большему воздействию соответствует большая ответная реакция.

1.2. Условия и факторы, определяющие выбор системы управления

О. В. Ефимова отмечает, что основными факторами, оказывающими влияние на качество управленского решения, являются:

• изучение влияния экономических законов и законов объективного мира на эффективность управленческого решения;

• эффективность управленческих решений можно повысить за счёт анализа механизма действия в конкретных ситуациях следующих экономических законов: зависимость между ценой и предложением; спроса и предложения; возрастания дополнительных затрат; убывающей доходности; экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления; эффекта масштаба производства; экономии времени; конкуренции и антимонопольного законодательства [13, с. 75].

Применение к процессу выработки и оптимизации решения научных подходов, принципов, методов, дополнительных и специфических принципов управления. В число научных методов входят следующие: моделирование, функционально - стоимостной анализ, прогнозирование, экономическое обоснование решения, метод экспертных оценок уровня и качества эффективности решения. Экономическое обоснование УР - комплексное определение эффективности альтернативного варианта решения. Методика экономического УР - методика расчёта экономического эффекта на основе унифицированных принципов.

Объём и ценность располагаемой информации. Для успешного принятия решения главным является не объем информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров. Использование качественной информации производится на основе исследования рынка, формирования и прогнозирования показателей, характеризующих в динамике товар и организационно-технический уровень производства. Обеспечение руководителя качественной информацией, характеризующей параметры «входа», «выхода», «внешней среды» и процесса» системы разработки решений, имеет ключевое значение в принятии решений.

Автоматизация процесса разработки и реализации решений, в том числе процесса сбора и обработки информации и процесса принятия решений. Мощным фактором, активизирующим процессы принятия и реализации решения, выступают современные средства оргтехники, включая вычислительные системы и сети. Это требует высоко уровня культуры в области математики и программирования, технологии использования технических средств. Однако процесс принятия решения, выбора конкретного варианта всегда будет иметь творческий характер и зависеть от конкретной личности. Новые информационные технологии (НИТ) - использование интегрированных систем телекоммуникаций, вычислительной техники и средств автоматизированной обработки информации в процессах управления.

Состояние компонентов внешней среды. Внешняя среда - совокупность факторов внешнего мира, оказывающих влияние на эффективность и устойчивость организации, на которые организация может воздействовать ограничено. Факторы внешней среды - совокупность характеристик отдельных сфер страны, оказывающих прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность организации.

Уровень качества оценки ситуации.

Мотивация качественного решения. Разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения. Побуждение работника качественно и в срок выполнять плановое задание через удовлетворение его потребностей.

Применение качественной системы учёта и контроля, связи с внешней средой.

Формы и методы осуществления управленческой деятельности. Организационные структуры управления. Автоматизация процессов управления. Определённый уровень культуры управления.

Состояние управляющей и управляемой систем. Психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалифицированный состав кадров.

Состояние механизма реализации решения. Исполнительская дисциплина.

Методы и методики разработки и реализации управленческих решений. Наличие должностных инструкций и других нормативно-методических документов по процедуре разработки и реализации решений. Логика разработки решений [6, с 114].

Обеспечение многовариантности и сопоставимости (сравнимости) вариантов решений.

Структуризация задач и проблем, построение дерева целей. Чёткая формулировка цели: для чего принимается решение, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить и соотнести поставленную цель и достигнутые результаты.

Время разработки решения. Как правило, решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков).

Субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным являются решение, тем субъективнее оценка.

Качества личности руководителя. Принятие и реализация управленческого решения требует высокого уровня профессионализма и наличия, определённых социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10 % из них.

Ресурсное обеспечение реализации управленческого решения.

Правовое обеспечение разработки и реализации управленческого решения и правовая обоснованность принимаемого решения.

Выполнить перечисленные условия повышения качества и эффективности управленческого решения довольно трудно и это дорого стоит. Речь о выполнении полного набора перечисленных условий может идти только для рациональных управленческих решений по дорогим объектам (проектам).

А. В. Игнатьева говорит о том, что вместе с тем конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффективность управленческого решения. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых условий повышения качества и эффективности решений на основе автоматизации системы менеджмента [14, с 110].

К качественному управленческому решению предъявляется ряд общих требований, к числу которых можно отнести (рисунок 4):

Характеристики

Список файлов ВКР