Диплом (1206520), страница 11

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 11)

- наблюдается ли совместная вариация, совместное изменение параметров?

- правильно ли события упорядочены во времени?

- исключено ли возможное влияние других факторов?

Свидетельства о наличии совместных изменений могут иметь как качественный, так и количественный характер. В нашем случае в качественном отношении выступает фактор наличия роста выручки в период внедрения сервисного сопровождения продаваемых товаров.

Оценивая упорядоченность во времени, мы убеждаемся, что сначала действительно было внедрено сервисное сопровождение продаваемых товаров, а затем начался рост продаж, причем именно в тот период, когда наиболее характерным является спад продаж. То есть события произошли именно в такой последовательности – внедрение сервиса, и лишь затем – рост продаж.

Говорить о полном исключении влияния других факторов, конечно, достаточно сложно, тем не менее, мы принимаем за данность тот факт, что дополнительных факторов, влияющих на рост продаж, не было.

Таким образом, принимая во внимание три перечисленных выше казуальных фактора, можно сделать вывод о том, что связь между внедрением сервисного сопровождения реализуемых товаров и ростом выручки от продажи мебели в магазине действительно существует.

В результате проведенного двухэтапного опроса покупателей удалось выяснить, что сопутствующее сервисное обслуживание мебели купленной в магазине «Эллегия мебели» стимулирует покупателя совершить покупку именно в данном торговом предприятии и является одним из наиболее значительных факторов при принятии решения о покупке. Это подтверждают результаты проведенного анкетирования (таблица 3.2, рисунок 3.5) - число покупателей, намеревающихся совершить следующую покупку мебели именно в магазине «Эллегия мебели», с 14,2 % за период проведения исследования возросло до 21,3 %.

Анализируя возможность возвращения покупателя в магазин за новой покупкой, удалось выяснить, что здесь в период проведения исследования картина также поменялась. Структурируем полученные данные по результатам исследования в таблице 20.

Таблица 20 - Влияние сервисного обслуживания на принятие решения о покупке покупателями магазина «Эллегия мебели»

Как видно из таблицы 20, теперь приоритетным фактором стало наличие сервисного обслуживания - 42,1 % респондентов указали именно на этот фактор, в то время как на первом этапе исследования фактор сервисного обслуживания по приоритетности предпочтений стоял лишь на третьем месте и составлял 19 %.

Таким образом, в результате проведенного исследования удалось выяснить, что сопутствующее сервисное обслуживание товара, купленного в магазине, стимулирует покупателя совершить покупку. Более того – покупка будет совершаться именно в данном торговом предприятии, поскольку наличие сервисного сопровождения является одним из наиболее значимых факторов при принятии решения о покупке.

В ходе проводимого исследования выводы основывались не только на мнениях покупателей. Активно также использовалась вторичная информация, получаемая из бухгалтерской отчетности – это данные о ежемесячном объеме выручки от реализации товаров, которые сравнивались с соответствующим периодом предыдущего года.

Анализ полученной информации позволил выявить несомненное увеличение объема продаж в магазине «Эллегия мебели» после внедрения новой формы обслуживания покупателей - сервисного сопровождения товара, купленного в магазине.

Данные бухгалтерской отчетности свидетельствуют, что под влиянием новой системы объем выручки увеличился с 1,34 % в первый месяц исследования до 12,72 % к моменту его окончания.

Все эти факты свидетельствуют о том, что благодаря внедрению сервисного сопровождения спад покупательской активности, характерный для данного времени года в торговле мебелью, удалось предотвратить, более того - рост продаж продолжал равномерно увеличиваться.

Аналитические результаты исследования подтверждаются данными казуального исследования, которое было проведено для заключения о существовании причинной связи. На основании данного исследования был сделан вывод о том, что связь между внедрением сервисного сопровождения реализуемых товаров и ростом выручки действительно существует.

Таким образом, предложенные мероприятия, внедренные в практику коммерческой деятельности магазина «Эллегия мебели», позволили убедиться в обоснованности вывода о том, что рост продаж произошел в результате внедрения в магазине «Эллегия мебели» сервисного сопровождения продаваемого товара.

Все это свидетельствует о несомненной значимости разработанных в ходе подготовки выпускной квалификационной работы предложений по повышению эффективности продаж мебели розничного торгового предприятия магазин «Эллегия мебели» ИП Асеева С.В.

Заключение

В выпускной квалификационной работе было проведено исследование и разработаны мероприятия по повышению эффективности предпринимательской деятельности в сфере реализации мебели. Работа выполнена на примере магазин «Эллегия мебели» ИП Асеева С.В.

В первой части работы были рассмотрены теоретические аспекты оценки предпринимательской деятельности в сфере торговли. Здесь были раскрыты особенности функционирования предприятий торговли, рассмотрена системная оценка эффективности предпринимательской деятельности, представлена система показателей оценки деятельности торговых предприятий.

Теоретическое исследование было дополнено аналитической частью выпускной работы, в которой был выполнен анализ предпринимательской деятельности магазина «Эллегия мебели» ИП Асеева С.В.

Проведенный анализ выявил, что в магазине «Эллегия мебели» наблюдается положительная динамика роста основных финансовых показателей. В частности, при неизменности торговых площадей выручка с одного квадратного метра торговой площади возросла в 2015 г. на 114,4 % по сравнению с 2013 г.

Также в магазине «Эллегия мебели» сохранилась динамика роста показателей рентабельности. И, хотя они продолжают оставаться низкими для торгового предприятия, их нарастающая динамика заслуживает положительной оценки.

Исследование товарооборота торгового предприятия показало, что в динамике произошло увеличение товарооборота, как в целом, так и по кварталам. Анализ структуры товарооборота в разрезе ассортиментных групп выявил, что наибольшие изменения в объемах товарооборота произошли по таким ассортиментным группам, как мягкая мебель и детская мебель, по которым товарооборот в рассматриваемом периоде значительно увеличился

Наибольший удельный вес в структуре товарооборота имеют мягкая и детская мебель. При этом наблюдается динамика увеличения удельного веса данных групп товаров в обшей структуре – если, например, мягкая мебель в 2013 г. занимала 28,8 % в общей структуре, а детская мебель – 22,9 %, то в 2015 г. их доля в товарообороте увеличилась соответственно до 29,0 % и 23,3 %. Распределение остальных групп товаров происходит более-менее равномерно, при этом отмечается незначительное снижение удельных весов других групп в общей структуре товарооборота.

Также было проведено исследование обеспеченности предприятия товарными ресурсами, которые оказывают непосредственное влияние на состояние почти всех показателей его коммерческой деятельности.

Проведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что в 2015 г. произошло увеличение оборачиваемости на 0,9 дня по сравнению с 2013 г., что привело к привлечению дополнительных финансовых средств, вложенные в товарные запасы. При этом темп роста товарных запасов значительно опережает темп роста товарооборота. Это негативная тенденция, так как рост товарных запасов должен отставать по темпам от увеличения товарооборота. Таким образом, результаты проведенного анализа свидетельствуют о недостаточно эффективной коммерческой деятельности торгового предприятия.

Управленческий анализ функционирования организации показал, что в настоящее время торговая организация имеет реальные возможности для роста объемов продаж мебели за счет внедрения сервисных сопутствующих услуг. При этом проведенное исследование выявило, что магазин «Эллегия мебели» для повышения эффективности продаж может внедрить не одну-две, а целый комплекс сопутствующих сервисных услуг для покупателей, которые бы стимулировали процесс продаж.

Для повышения эффективности предпринимательской деятельности торгового предприятия в третьей главе выпускной работы было проведено исследование и дана оценка влияния системы сервисного сопровождения процесса продаж на результативность коммерческой деятельности магазина «Эллегия мебели».

Для получения объективных данных было проведено исследование материалов финансовой отчетности – анализировались данные о ежемесячном объеме выручки от реализации товаров. Для контроля были взяты данные о выручке за аналогичный период предыдущего года и определен рост объемов продаж за исследуемый период по отношению к тому же периоду прошлого года.

Для выведения сводного показателя о влиянии сервисного сопровождения на увеличения объема продаж было также проведено исследование роста величины выручки за период проведения исследования применительно к такому же периоду прошлого года.

Анализ полученных данных показал, что в исследуемом периоде наблюдался несомненный рост выручки – превышение прошлогоднего показателя составило от 1,34 % до 12,72 %.

Для принятия вывода о том, что рост продаж произошел в результате внедрения в магазине «Эллегия мебели» сервисного сопровождения продаваемого товара, было решено воспользоваться казуальным исследованием. Был сделан вывод о том, что связь между внедрением сервисного сопровождения реализуемых товаров и ростом выручки от продаж действительно существует.

В результате проведенного исследования также удалось выяснить, что сопутствующее сервисное обслуживание товара, купленного в магазине, стимулирует покупателя совершить покупку именно в данном магазине и является одним из наиболее значительных факторов при принятии решения о покупке. Все это, в конечном итоге, оказывает непосредственное влияние на повышение эффективности предпринимательской деятельности розничного торгового предприятия в сфере продажи мебели.

Таким образом, в процессе выполнения работы все поставленные задачи были выполнены, цель работы можно считать достигнутой.

Список используемых источников

1. Аборнева, О.И. Современный механизм регулирования экономической деятельности торговли : региональный аспект [Текст] / О.И. Аборнева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2014. - № 3. – С.23-27

2. Александров, Ю.А. Экономика предприятия торговли : учеб. пособие [Текст] / Ю.А. Александров - Красноярск : Издательство Красноярского государственного университета, 2013. – 210 с.

3. Аниськова, О.Г. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли [Текст] / О.Г. Аниськова, О.В. Пигунова – М. : Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2013. – 421 с.

4. Ашуркевич, С.С. Экономический анализ, розничный товарооборот в России. Перспективы и проблемы [Текст] / С.С. Ашуркевич – Калининград, 2015. – 336 с.

5. Баканов, М.И. Анализ эффективности использования оборотных средств [Текст] / М.И. Баканов, Э.А. Сергеев // Бухгалтерский учет. - 2014. - № 10. – С. 28-30

6. Башлачева, Е.А. Оптимизация товарного ассортимента [Текст] / Е.А. Башлачева // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2014. - № 4. – С. 14-18

7. Белявский, И.К. Основы коммерции : учеб.-практ. пособие [Текст] / И.К. Белявский – М. : МЭСИ, 2015. – 112 с.

8. Белявский, И.К., Башина О.Э. Статистика коммерческой деятельности [Текст] / И.К. Белявский, О.Э. Башина – М. : Финстатинформ, 2014. – 256 с.

9. Бланк, И.А. Управление торговым предприятием [Текст] / И.А. Бланк - М. : ЭКМОС, 2015. – 328 с.

10. Боровинский, Д.Н. Что продавать? [Текст] / Д.Н. Боровинский // Маркетолог. – 2012. - № 2. – С. 23-25

11. Брагин, Л.А. Торговое дело : экономика и организация [Текст] / Л.А. Брагин, Т.П. Данько, Г.Г. Иванов – М. : ИНФРА-М, 2016. – 446 с.

12. Виноградова, С.Н. Организация и технологии торговли [Текст] / С.Н. Виноградова — Минск : Вышэйшая школа, 2013. – 442 с.

13. Вопросы экономики, управления и организации торговли в современных условиях : сб. науч. тр. / отв. ред. Соломатин А.Н. - СПб. : 2014. – 621 с.

14. Голованов, Т.И. Экономическое регулирование товарооборота торгового предприятия [Текст] / Т.И. Голованов - М. : Дело, 2015. – 237 с.

15. Гребнев, А.И. Экономика торгового предприятия : учеб. [Текст] / А.И. Гребнев – М. : Экономика, 2013. – 523 с.

16. Дейян, А., Анни и Лоик Троадех. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / общ. ред. В.С. Загашвили – М. : Прогресс, 2014. – 338 с.

17. Денисова, И.Н. Организация и технология коммерческой деятельности: в рисунках, схемах, таблицах : учеб. пособ. [Текст] / И.Н. Денисова – М. : ИНФРА-М, 2013. – 242 с.

18. Егоров, И.В. Управление товарными системами : учеб. пособ. для вузов [Текст] / И.В. Егоров – М. : Маркетинг, 2014. – 368 с.

19. Ермолаев, С.Н. Планирование экономической эффективности торговых операций [Текст] / С.Н. Ермолаев // Финансовый менеджмент. – 2013. - № 1. – С. 18-21

20. Зеваков, А.М. Логистика производственных и товарных запасов [Текст] / А.М. Зеваков, В.В. Петров – М. : Изд-во Михайлова В.А., 2015. – 628 с.

21. Зергман, П.Н. Практика управления товарными запасами [Текст] / П.Н. Зергман - М. : Дело, 2014. – 378 с.

22. Иванов, К. Найдите своего покупателя [Текст] / К. Иванов // Вы и Ваш магазин. – 2014. - № 2. – С. 32-34

23. Иванова, В.И. Управление ассортиментной политикой предприятия [Текст] / В.И. Иванова – М. : ЮНИТИ, 2015. – 446 с.

24. Иванова, Л.С. Новые перспективы управления товарными запасами [Текст] / Л.С. Иванова // Новая аптека. – 2013. - № 6. – С. 38-41

25. Каплина, С.А. Организация коммерческой деятельности : учеб. пособие [Текст] / С.А. Каплина – Ростов-на-Дону : Феникс, 2013 – 478 с.

26. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм) : учеб. / под общ. ред. О. А. Новикова. В. В. Щербакова. — СПб. : Питер, 2011. - 318 с.

27. Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле : учеб. [Текст] / Л.И. Кравченко – Минск : Новое знание, 2014. – 512 с.

28. Ланкастер, Д. Продажа и управление сбытом [Текст] / Д. Ланкастер – М. : Амалфея, 2013. – 567 с.

29. Лебедева, С.Н. Экономика торгового предприятия : учеб. пособ. / под ред. С.Н. Лебедевой. – Минск : Новое знание, 2014. – 449 с.

30. Николаева, М.А. Товароведение потребительских товаров [Текст] / М.А. Николаева – М. : НОРМА, 2015. – 498 с.

31. Николаева, Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка [Текст] / Т.И. Николаева – Екатеринбург : Изд-во УрГЭУ, 2014. – 186 с.

32. Николаева, Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли [Текст] / Т.И. Николаева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. - № 4. – С. 23-28

33. Ньюман, Э. Розничная торговля [Текст] / Э. Ньюман, П. Кален – СПб. : Питер, 2013. – 386 с.

34. Оганесян, А.С. Управление эффективностью торговой сделки [Текст] / А.С. Оганесян, И.А. Оганесян // Менеджмент в России и за рубежом. - 2014. - № 4. – С. 30-32

35. Одинцова, Е.В. Формирование ассортиментной политики [Текст] / Е.В. Одинцова // Школа рекламиста. – 2015. - № 11. – С. 23-31

36. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности : практикум [Текст] / Л.В. Осипова, И.М. Синяева - М. : Бином, 2015. – 456 с.

37. Памбухчиянц, В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий [Текст] / В.К. Памбухчиянц – М. : ИВЦ «Маркетинг», 2014. – 428 с.

38. Панкратов, Ф.Г., Серегина, Т.К. Коммерческая деятельность [Текст] / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина – М. : ИВЦ «Маркетинг», 2015. – 468 с.

39. Плеханов, Г.В. Торговое дело [Текст] / Г.В. Плеханов – М. : Проспект, 2015. – 589 с.

40. Покровский, А.И. Экономика торговли [Текст] / А.И. Покровский – М. : ИНФРА-М, 2014. – 451 с.

41. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность [Текст] / Ф.П. Половцева – М. : ИНФРА – М, 2013. – 256 с.

42. Практикум по коммерческой деятельности : учеб. пособ. [Текст] / Ф.Г. Панкратов и др. – М. : Маркетинг, 2013. – 244 с.

43. Применение различных схем лояльности для предприятий торговли : учеб. пособ. / Компания «АйТи». — М. : АйТи, 2014. – 188 с.

44. Рамазанов, И.А. Мерчендайзинг в торговом бизнесе : учеб. пособ. [Текст] / И.А. Рамазанов - М. : Деловая литература, 2015. – 267 с.

45. Рыбальченко, И. Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия [Текст] / И. Рыбальченко // Маркетинг. – 2013. - № 2. – С. 33-36

46. Симонова, А.П. Ассортиментная политика фирмы [Текст] / А.П. Симонова – М. : Дело и сервис, 2015. – 502 с.

47. Соломатин, А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия : учеб. [Текст] / А.Н. Соломатин – М. : ИНФРА-М, 2014. – 289 с.

48. Торговое дело / под общ. ред. проф. Брагина Л.А. – М. : ИНФРА-М, 2014. – 442 с.

49. Ушакова, Н.Н. Совершенствование анализа и планирования товарооборота : учеб. пособ. [Текст] / Н.Н. Ушакова - Киев, 2014. – 244 с.

50. Хасис, Л.А. Закономерности развития российских розничных торговых сетей [Текст] / Л.А. Хасис – М. : Едиториал, 2015. – 322 с.

51. Хисрик, Р.Д. Торговля и менеджмент продаж / пер. с англ. [Текст] / Р.Д. Хисрик – М. : Филинъ, 2015. – 269 с.

52. Чкалова, О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России за рубежом [Текст] / О.В. Чкалова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - № 4. – С. 34-36

53. Шеховцова, М.М. Управление планированием ассортимента продукции : (Для службы маркетинга) [Текст] / М.М. Шеховцова – Владимир, 2013. – 189 с.

54. Шнаппауф, Р.А. Практика продаж. Справочное пособие по всем ситуациям сбыта [Текст] / Р.А. Шнаппауф – М. : Интерэксперт, 2015. – 368 с.

55. Щур, Д.Л. Основы торговли. Оптовая торговля [Текст] / Д.Л. Щур – М. : Издательство «Дело и Сервис», 2015. – 364 с.

56. Щур, Д.Л. Основы торговли. Розничная торговля : настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста [Текст] / Д.Л. Щур, Л.В. Труханович - М. : Дело и Сервис, 2014. – 322 с.

57. Энджел, Дж. Ф. Поведение потребителей [Текст] / Дж.Ф. Энджел, Р.Д. Блекуэлл, П.У. Миниард - СПб. : Питер Ком, 2016. – 354 с.

58. Юккель, Х. Справочник предпринимателя : розничная торговля, оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство [Текст] / Х. Юккель, О. Хеллер – М. : Наука, 2014. – 302 с.

Приложение

Характеристики

Список файлов ВКР