Антиплагиат Визгин (1205686), страница 8
Текст из файла (страница 8)
техника;К финансовым ресурсам относятся:43Денежные средства;К трудовым ресурсам относится:Персонал организации;К информационным ресурсам относятся:Документы и массивы документов в информационных системах(архивах и базах данных);Договора;Накладные;ПриказыПротоколы;Информация о конкурентах и потребителях;Также ООО «Частный ЖЭК» приобретает у СП «Николаевской ТЭЦ»филиала «Хабаровская генерация» АО «ДГК»: горячую воду, тепло иэлектроэнергию.
Также у МУП "Николаевские инженерные сети"приобретает холодную воду.Как и любая другая организация, ООО «Частный ЖЭК» подверженвлиянию внешних факторов, которые относятся к социальнодемографической, экономической, политико-правовой и технологическойсредам. Чтобы изучить данные факторы, мы прибегнем к такомуинструменту, как PEST – анализ, представленный в таблице 7. Длязаполнения таблицы используется метод экспертной оценки, при которомданные столбцов А и В оцениваются по 3-х бальной системе, а столбец Соценивается: «+» при положительном влиянии и «-» при отрицательном.Таблица 7 – Анализ внешней среды организацииФакторы среды Важностьдляотрасли(A)Влияние наорганизацию(B)Направлениевлияния(C)Степеньважности(D= 74 AxBxC)Социально-демографическое влияние441)Уровень квалификациикадров2 1 + +22)Репутация компании 3 3 + +93) Отношение к труду 3 2 + +64)Снижение доходовнаселения3 3 - -94)Изменение предпочтениепотребителей2 1 - -2Экономическое влияние1)Усиление финансовогокризиса2 2 - -42) Рост цен накоммунальные услуги3 3 - -93)СнижениеПокупательнойспособности иплатежеспособного спросаклиентов3 2 - -64) Уровень зарплатыперсонала (повышение)2 3 - -65)Повышение конкуренции 3 2 - -6Политико-правовое влияние1)Изменениезаконодательства,регулирующее жилищнокоммунальную отрасль3 3 - -945Продолжение таблицы 72) Налоговый контрольсо стороны государства3 2 - -63)Отсутствиеопределеннойгосударственнойполитики в областиЖКХ3 3 - -94)Государственноевмешательство вжилищно-коммунальноехозяйство3 2 - -62) Ужесточение контролянад деятельностьюуправляющей компании3 2 - -6Технологическое влияние1) Старениеобслуживаемого жилогофонда и инженерныхсистем3 2 - -62)Внедрение новыхматериалов итехнологий работы3 3 + +93)Усовершенствования втехническомоборудовании ипроцессах производства3 3 (-)+ (-)+946Из анализа внешней среды можно сделать вывод, что на ООО «ЧастныйЖЭК» наибольшее положительное влияние оказывают такие факторы, какрепутация компании, внедрение новых материалов и технологий работы, атакже усовершенствования в техническом оборудовании и процессахпроизводства.Данное влияние обусловлено тем, что имидж компании являетсяключевым фактором развития предприятия.
ООО «Частный ЖЭК» заботитсяо своей репутации и 74 сфокусирован на предоставлении качественных услуг 74своим клиентам.К новым технологиям и усовершенствованию техническогооборудования относится приобретение бульдозеров и экскаваторов,предназначенных для оказания снегоочистительных услуг, грубой планировкитерриторий и другого вида деятельности. Данные приобретенияспособствуют сокращению издержек, связанных с арендой техники, также этоспособствует положительному улучшению качества оказываемых услугкомпании, повышению инвестиционной привлекательности, что способствуетизменению бизнес-процессов, сокращению затрат на обслуживание и ремонт,повышение качества предоставляемых услуг.Также хотелось бы отметить, что усовершенствование в техническомоборудовании вызывает затраты на повышение квалификации персонала илисмену кадров, что носит негативный характер.Наиболее негативное влияние оказывают: Рост цен на коммунальныеуслуги, изменение законодательства, регулирующее жилищно-коммунальнуюотрасль, отсутствие определенной государственной политики в области ЖКХ,низкий уровень доходов населения.Рост цен и низкий уровень доходов населения могут привести кснижению денежного потока, а как в следствии, к банкротству компании.Изменения в законах, регулирующих жилищно-коммунальнуюдеятельность, может вызвать проблемы по той причине, что предприятие неможет моментально среагировать на быстрые изменения в законодательстве.47Наглядным примером может послужить 2014 год, когда законодательныеорганы забрали средства на проведение капитального ремонта, возложив нажильцов и собственников жилья сбор денег, на фондовой основе, что привелок тому, что организации пришлось вкладывать собственные средства напроведение капитальных ремонтов в обслуживаемых домах, так как жильцыне могли или отказались платить деньги.Отсутствие определенной государственной политики в областижилищно-коммунальных услуг способно вызвать рост недовольствапотребителей, как это было описано ранее, а также данный факторпрепятствует возможности прогнозирования бизнеса в долгосрочнойперспективе.В настоящий момент, в городе Николаевске-на-Амуре существует 5основных управляющих компаний: ООО «Частный ЖЭК», ООО "М-Сервис",ООО "Мой дом", ООО "ГУЖФ", МУП "Управляющая компания".В данное время, ООО «Частный ЖЭК» занимает лидирующие позициив Николаевске-на-Амуре, что видно из таблицы 8.Таблица 8 – Доля рынка предприятияНаименование организации Количество домов Площадь, м2 Доля рынка, %ООО "Частный ЖЭК" 62 289878,04 51ООО "М-Сервис" 229 93373,76 17ООО "Мой дом" 25 79759,27 14ООО "ГУЖФ" 8 3497 1МУП "Управляющая компания" 100 83663,16 15Прочие 90 13288,77 2Всего: 514 563460 100Доля рынка, которую занимает исследуемая организация, составляет51%.
Основным конкурентом является ООО «М-Сервис», которая имеетдолю, составляющую 17%. Также ООО «Мой Дом» занимает 14%, ООО48«ГУЖФ» - 1%, МУП «Управляющая компания» - 15%, на прочие организацииприходится 2%.Наглядно, данное соотношение можно увидеть на диаграмме,представленной на рисунке 4.Рисунок 4 – Доля рынка предприятий ЖКХЗа последние семь лет рост обслуживаемых домов значительно вырос.Данная динамика представлена в таблице 9.Таблица 9 – Количество домов в период с 2009 по 2016 гг.ГодКоличество домов на отчетныйпериод, шт.2009 152010 412012 602015 612016 62С 2009 года количество домов, находящихся под управлением компании49увеличилось на 47, что свидетельствует о положительном имиджеорганизации и высоком качестве услуг, при котором жильцы предпочитаютобслуживаться у этой компании, а не у других.В процессе проведения анализа внутренней и внешней средыкомпании, можно выделить сильные и слабые стороны ООО «ЧастныйЖЭК», также можно сформировать возможности и угрозы, влияющие наорганизацию, посредством матрицы SWOT-анализа, представленной нарисунке 5.
[29, стр. 173] Далее, в таблице 10, предоставлено описаниевлияний SO, ST, WT, WO.Таблица 10 – Описание влиянийНаправление Описание направленияSOНа сколько «сильные стороны» позволяютиспользовать «возможности» организацииSTСпособность «сильных сторон» избежать«угрозы»WTКак препятствуют «слабые стороны»«возможностям» организацииWOНа сколько «слабые стороны» препятствуютизбеганию «угроз»Рисунок 5 – SWOT- анализ предприятия51На основе анализа можно сделать выводы касающиеся возможногоразвития организации.Направление влияния SO:Развитию компании могут поспособствовать опыт работы и внедрениеновых технологий(S5-O1), так как уже имеющийся опыт в сочетании с болеесовременными методами ведения бизнеса гарантирует рост предприятия.Также сочетание опыта работы и наличие квалифицированногоперсонала(S5-O4) поспособствуют поиску новых бизнес решений, как икачество оказываемых услуг в сочетании с квалифицированнымперсоналом(S2-O4).Расширению клиентской базы помогут репутация компании и новыетехнологии(S6-O1), так как компания будет считаться современной испособной вести дела в развивающемся рынке, оказывая качественныеуслуги.
Репутация компании, качество оказываемых услуг(S2-O2)способствует приросту клиентов, как и уже имеющий положительный опыторганизации(S5-O2).Повышению качества услуг и усилению конкурентных позицийпоспособствует уже имеющаяся стратегия организации и совершенствованиеимеющихся технологий(S1-O3), в совокупности эти два фактора позволяютвыполнять различного рода операции быстрее и качественнее. Также здесьможет помочь и уже имеющийся опыт работы(S5-O3).Репутация компании и её финансовое положение(S3-O2) даютвозможность организации для выхода на новые рынки.Направление влияние ST:Успех предприятия зависит напрямую от эффективности работысотрудников, по данной причине любому предприятию нужен качественный иобученный персонал.
На данный момент, в сфере ЖКХ существует проблеманеквалифицированного персонала, с данной проблемой организация может52справиться за счет хорошего финансового положения(S3-T1), проводятренинги и обучение персонала, также для обучения новичков можноиспользовать опыт сотрудников, уже давно работающих в данной сфере(S5T1).В борьбе с усиливающейся конкуренцией компании поможет еёимеющаяся стратегия ведения бизнеса(S1-T2), которая заключается воказании качественных услуг(S2-T2). «Частный ЖЭК» сокращает своизатраты, не прибегая к аренде техники(S4-T2), такой как бульдозеры иэкскаваторы, имея их в наличии, за счет хорошего финансовогоположения(S3-T2), когда, в свою очередь, конкуренты арендуют данный видтранспорта. Опыт работы на рынке позволяет твердо стоять организации наногах, в рамках развивающейся конкуренции(S5-T2).
Хорошая репутацияфирмы на рынке ЖКХ дает преимущество перед конкурентами, в случаевыбора управляющей компании жильцами(S6-T2), также помогает удержатьимеющихся.В условиях существующего финансового кризиса, а, как следствие,низкого уровня доходов населения, организация должна быть способнаудержать своих клиентов, что может быть достигнуто за счет качества своихуслуг(S2-T4), также как было отмечено ранее, важную роль играет репутациякомпании(S6-T4). Хорошая репутация может помочь удержать потребителейуслуг, даже при растущих ценах на коммунальные услуги(S6-T5).Большое влияние на деятельность компании оказывает государство.Сфера ЖКХ, связанная с созданием и обслуживанием жилищного фонда, врезультате принятия решений, которые многими специалистами считаютсянеобоснованными, стала в настоящее время узлом социальнойнапряженности в обществе.
[29, стр. 19] С данным негативным влияниемможет помочь справиться финансовое положение компании, котороепоспособствует быстрому реагированию на изменение законодательства(S3T3). Здесь может помочь и опыт работы предприятия(S5-T3).53Направление влияния WO:Высокие цены на оказание услуг ЖКХ могут привести к оттокуденежных средств от населения, как следствие, неспособность предприятиявкладывать денежные средства во внедрение новых технологий (W1-O1).Также высокие цены на услуги фирмы могут привести к падению репутации,что приведет к потере клиентов (W1-O2).Та же ситуация, связанная с убытками компании.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
