ВКР Исаева (1202716), страница 6

Файл №1202716 ВКР Исаева (Особенности управления персоналом в сфере услуг) 6 страницаВКР Исаева (1202716) страница 62020-10-02СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Окончание таблицы 9.

Название документа

Характеристика

5

Штатное расписание

Штатное расписание дополняется организационной структурой предприятия, в этом случае в обоих документах не должно быть разногласий.

6

Должностные (рабочие) инструкции работников

Наличие должностных инструкций работников является обязательным в случае, когда должностные обязанности не включены в содержание трудового договора, заключенного в письменной форме, или контракта (или есть ссылка на должностную инструкцию в тексте трудового договора или контракта). Проверяется наличие должностных инструкций в соответствии с наименованиями должностей, указанных в штатном расписании, порядок их утверждения, внесения изменений и дополнений к ним.

Оплата труда на предприятии производится согласно штатному расписанию и Положению об оплате труда. Штатное расписание и Положение об оплате труда утверждается директором предприятия и меняется каждый год.

С учетом специфики, содержания и направлений хозяйственной деятельности в ОАО «Гранд Амур» применяются:

  • почасовая и повременно-премиальная системы оплаты труда;

  • индивидуальная форма организации и оплаты труда.

Основная заработная плата - должностной оклад, установленный работникам в соответствии со штатным расписанием.

Надбавки:

  • за высокие достижения в труде - в размере до 60 % должностного оклада;

  • за выслугу лет (по отдельному положению);

Доплаты:

  • за интенсивность и сложность работы - в размере до 80 % должностного оклада (работникам руководящего состава предприятия);

  • за увеличение объема работы, расширение сферы обслуживания - в размере до 50 % должностного оклада;

  • за выполнение обязанностей временно отсутствующих работников (в случае болезни, нахождения в отпуске и по другим причинам) - до 100 % должностного оклада отсутствующего работника (штатным заместителям руководителей структурных подразделений предприятия эта доплата не выплачивается).

Для учета рабочего времени работников предприятия применяется табель учета использования рабочего времени, который является основным источником информации по этому вопросу.

На предприятии ОАО «Гранд Амур» используются следующие методы управления трудовыми ресурсами:

– организационно-распорядительные, или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

– экономические, обусловленные экономическими стимулами;

– социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Рассмотрим данные методы подробнее (таблица 10).

Таблица 10 – Методы управления персоналом в ОАО «Гранд Амур»

Методы

Характеристика

Организационно-распорядительные

Устные распоряжения и поручения директора, должностные инструкции персонала, правила трудового распорядка, письменные приказы директора, инструктаж, рекомендации менеджеров подчиненным по выполнению их функций. Также к ним относятся выговоры, объявления поощрений и благодарности.

Экономические

Стимулирование работы работников предприятия посредством премиальной части заработной платы.

Социально-психологические

Проведение совместных корпоративных мероприятий, создание дружеских отношений в коллективе, основ взаимопомощи, взращивание «чувства команды», что достигается посредством развития морального климата предприятия, способствующего проявлению творческой активности каждого работника; содействия адаптации работников к нововведениям; создания социально комфортных условий в коллективе и решения частных вопросов психологической совместимости сотрудников; предоставление социального пакета.

При использовании методов управления персоналом необходимо понимать, что каждый метод связан с последующим, что обеспечивает эффективную систему управления персоналом.

Искусство управления людьми проявляется в том, насколько гибко, целесообразно, эффективно руководители используют различные методы, их комбинации с учетом конкретной производственной ситуации.

Что касается подбора персонала в ОАО «Гранд Амур», то этим вопросом занимается служба кадров предприятия. Оценка кандидатов на вакантную должность выполняется путем проведения собеседования. Основными лицами в оценке персонала являются начальник службы кадров и начальник отдела, в который подбирается работник. Они отвечают за объективность и полноту информационной базы и проводят собеседования с потенциальными работниками.

Для эффективного процесса производства необходимо владеть достаточно точной информацией об общем объеме имеющихся ресурсов труда, их качественных характеристиках. Анализ использования кадров предприятия дает возможности спрогнозировать недостаток кадров или их излишек и значительно влияет на результаты работы всего предприятия.

При оценке эффективности системы управления персоналом на предприятии необходимо провести анализ рентабельности персонала в ОАО «Гранд Амур».

Таблица 11 – Оценка рентабельности персонала ОАО «Гранд Амур» за 2013-2015гг.

Показатели

2013г.

2014г.

2015г.

Абс.

отклоне-ние

Темп роста, %

1. Удельный вес затрат на персонал в выручке от реализации (тыс. руб.)

18,24

23,77

34,93

16,690

191,48

2. Удельный вес затрат на персонал в общей сумме себестоимости

27,14

35,25

51,57

24,432

190,03

3. Чистая прибыль, тыс. руб.

53 416

38 262

25 666

-27 750

48,05

4. Рентабельность персонала, %

84,81

54,69

29,95

-54,86

х

Как можно отметить из проведенного анализа, в 2015 году снизилась эффективность использования персонала предприятия. Это произошло в результате повышения затрат на персонал в сумме реализации – на 91,48%, в себестоимости реализации – на 90,03%. В результате этого, общая рентабельность персонала предприятия снизилась на 54,86%. На снижение рентабельности персонала повлияло снижение прибыли предприятия в отчетном году на 27750 тыс. руб.

Далее проанализируем производительность труда персонала ОАО «Гранд Амур» (таблица 12).

Таблица 12 - Анализ производительности труда в ОАО «Гранд Амур» за 2013-2015гг.

Показатели

2013г.

2014г.

2015г.

Темпы роста, %

2014 г. к

2013 г.

2015г.к

2014 г.

Выручка от реализации услуг, тыс. руб.

345 238

294 315

245 344

85,25

83,36

Среднесписочная численность персонала, чел.

185

200

203

108,11

101,50

Производительность труда, тыс. руб./чел.

1 866,15

1 471,58

1 208,59

78,86

82,13

Проанализировав данные таблицы 12 можно сказать, что значительно снизился объем реализации продукции сравнительно с 2013г. Снижение выручки от реализации на 16,64% в 2015 году в отличии от 2014 года негативно отразилось на всех показателях, включая такие как выработка одного рабочего.

Среднесписочная численность персонала предприятия в 2015 году повысилась на 1,5% или на 3 человека, что указывает на привлечение новых сотрудников. В результате снижения выручки от реализации и роста численности персонала, производительность труда на предприятии упала.

На рисунке 9 представлена динамика производительности труда персонала.

Рисунок 9 – Динамика производительности труда персонала ОАО «Гранд Амур» за 2013-2015 гг.

Производительность труда персонала предприятия в 2015 году снизилась на 17,87%, и составляла 1208,59 тыс. руб./чел., в сравнении с 2014годом, когда производительность была 1471,58 тыс. руб./чел. Это свидетельствует о повышении трудоемкости труда персонала и снижении эффективности использовании персонала.

Таким образом, проведенный анализ указывает на снижение эффективности управления персоналом предприятия наряду со снижением объемов реализации продукции.

Заработная плата на предприятии ОАО «Гранд Амур» регулируется на основе трудового договора и коллективного договора. Трудовой договор представляет собой соглашение между работниками и предприятием, по которому работник обязуется выполнять работу по определенной специальности, квалификации или должности с подчинением внутреннему распорядку, а предприятие обязуется выплачивать работнику заработную плату и обеспечивать условия труда, предусмотренные трудовым кодексом Российской Федерации.

Выплата заработной платы производится не менее двух раз в месяц, до 23 числа каждого месяца (аванс) и до 10 числа каждого месяца (расчет). Выплату заработной платы за время отпуска работникам выдают не позднее, чем за три дня до его начала.

Проведем анализ структуры заработной платы в ОАО «Гранд Амур» (таблица 13).

Таблица 13 – Структура заработной платы одного работника

Элемент фонда з/п

Наименование статьи

Структура з/п

тарифного, часового, дневного, месячного фондов, %

месячного фонда заработной платы %

Тарифный фонд

1. Оплата согласно тарифов

89,28

52,79

2. Доплата за условия труда

5,36

3,17

3. Надбавка за напряженность норм

5,36

3,17

4. Итого тарифный фонд з/п

100

Часовой фонд

Доплаты к тарифному фонду:

5. Доплата за выполнение нормированных заданий

61,79

23,65

6. Премия за количественные и качественные показатели работы

15,45

5,91

7. Надбавка за профессиональное мастерство

6,18

2,37

8. Доплата за часы, отработанные в вечернее время

13,87

5,31

9. Доплата за часы, отработанные в ночную смену

2,71

1,04

10. Итого часовой фонд з/п

100

Дневной фонд

11. Доплата за сверхурочные работы

100

2,59

12. Итого дневной фонд з/п

100

100

Месячный фонд

Итого месячный фонд заработной платы

100

100

* Данные предоставлены ОАО «Гранд Амур»

На основании данных таблицы 13 можно видеть, что фонд заработной платы в основном состоит из тарифного и часового фонда, дневной фонд составляет небольшую долю. Доплаты, которые входят в тарифный фонд, призваны компенсировать тяжелые условия труда, что играет положительную роль для работника.

Подводя итог, можно сказать, что структура фонда заработной платы направлена на поддержание плодотворной работы предприятия и стимулирование работников.

С целью определения эффективности управления персонала проанализируем соотношение роста заработной платы работников и производительности труда (таблица 14).

Таблица 14 – Соотношение заработной платы работников и производительности труда в ОАО «Гранд Амур» за 2013-2015 годы

Показатели

2013г.

2014г.

2015г.

Отклонения, +/-

Темп роста, %

2014 г. к

2013 г.

2015г.к

2014 г.

2014 г. к

2013 г.

2015г.к

2014 г.

1.Фонд оплаты труда, тыс. руб.

62 985

69 965

85 709

6 980

15 744

111,08

122,50

2.Среднесписочная численность персонала, чел.

185

200

203

15

3

108,11

101,50

3.Средняя заработная плата, тыс. руб.

28,37

29,15

35,18

1

6

102,75

120,69

4.Производительность труда, тыс. руб. / чел.

1 866,15

1 471,58

1 208,59

-395

-263

78,86

82,13

Как видно из таблицы 14, в ОАО «Гранд Амур» в 2014 году темп роста производительности труда был ниже темпа роста средней заработной платы, в 2015 году – темп снижения производительности труда превышал темп роста средней заработной платы.

В случае эффективности управления персоналом предприятия темпы роста производительности труда должны опережать темпы роста его оплаты. Соблюдение этого принципа можно отметить в 2013 году. В 2014 и 2015 году этот принцип не соблюдался, что свидетельствует о неэффективном использовании и оплате труда на данном предприятии за прошедший год и повышение эффективности в отчетном году.

Характеристики

Тип файла
Документ
Размер
2,45 Mb
Высшее учебное заведение

Список файлов ВКР

Свежие статьи
Популярно сейчас
Зачем заказывать выполнение своего задания, если оно уже было выполнено много много раз? Его можно просто купить или даже скачать бесплатно на СтудИзбе. Найдите нужный учебный материал у нас!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
7029
Авторов
на СтудИзбе
260
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее