Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Создание новой таблицы с помощью обозревателя объектов приведено на рисунке 14.

Рисунок 14 – Создание новой таблицы

Тип данных существующего столбца можно изменить на вкладке Column Properties (Свойства столбца) (нижняя панель на рисунке). Для одних типов данных, таких как char, требуется указать длину, а для других, таких как decimal, – масштаб и точность. Для некоторых других, таких как int, не требуется указывать ни одно из этих свойств.

Для работы с имеющимися базами данных и таблицами используется структурированный язык запросов.

Самый главный вид запроса – это запрос, возвращающий (пользователю) некоторый набор строк, с которым можно осуществить одну из трёх операций:

– просмотреть полученный набор;

– изменить все записи набора;

– удалить все записи набора.

Таким образом, использование SQL сводится, по сути, к формированию всевозможных выборок строк и совершению операций над всеми записями, входящими в набор.

3.2 Создание справочника

Для решения проблемы многообразия проблем, ошибок и затруднений при работе с системами, в том числе с АС Service Manager, студент совместно со специалистами ИТ-службы ПАО «Сбербанк» участвовал в разработке электронного справочника. Окончательный вариант интерфейса данного справочника представлен на рисунке 15.

Рисунок 15 – Интерфейс электронного справочника

Листинг справочника «Helper» в объектно-ориентированном языке Delphi представлен в Приложении В.

Также была спроектирована и внедрена база данных Consult.dbo.Sprav_AIB , в которую происходит копирование данных из справочника. Окончательный вариант справочника представлен на рисунке 16.

Рисунок 16 – БД справочника

3.3 Элементы мультимедиа в разработанной ИСС

1. Дружелюбное меню пользователя

В данном справочнике пользователям справочнике будет предоставлена возможность меня её цветовую палитру.

Это связано с тем, что комфортное восприятие цветов у всех людей разное. И такая небольшая, на первый взгляд, опция может помочь пользователям не перенапрягать глаза, а также просто улучшить их настроение, дав возможность окрасить меню в свои любимые цвета.

Согласно исследованиям, существуют стандартные цветовые ассоциации: они могут немного отличаться в различных культурах, но общая структура сохраняется неизменной. Ассоциации такого рода приведены на рисунке 17. Каждый цвет может связываться как с положительными, так и с отрицательными концептами.

Рисунок 17 – Цветовые ассоциации

Несмотря на то, что у нас возникают ассоциации с каждым отдельным цветом, на практике в ход, как правило, идут их сочетания, которые оказывают на нас еще большее влияние. Существуют гармоничные цвета, которые лучше всего подходят друг к другу и не гармоничные пары.

Большая часть работы за компьютером напрямую связана с чтением, а чтение – очень сложный психофизический процесс, в котором в первую очередь задействовано наше зрение. Глаза могут уставать.

Цвет может давать сильную нагрузку на зрение.

Вследствие этого, помимо яркости, также нужно следить за цветовой температурой монитора. Если изображение более холодное, то наши глаза устают быстрее. Синий цвет – коротковолновой видимый свет, который в большей степени способен провоцировать напряжение и усталость глаз, чем оттенки более длинных волн – оранжевый.

Кроме того, в пользу данной настойки говорит и то, что темную тему обычно проще воспринимать ночью, так как она не содержит контрастного и яркого белого цвета, который превратит ваш монитор в фонарик. Днем же, напротив, темная тема может показаться недостаточно контрастной, если вы работаете при естественном освещении.

В общем, контрастные темы сильно повышают работоспособность и тонизируют, а менее контрастные успокаивают и усыпляют. Но, само собой, стоит делать поправку на субъективные факторы. Некоторые разработчики отдают предпочтение тёмным и контрастным темам вне зависимости от времени суток, другие находят какой-нибудь средний вариант.

Однако, даже палитра, выстроенная в полном соответствии с законами сочетаемости, не всегда будет давать сугубо положительный эффект. Бывают случаи, когда теоретически удачный выбор цветовой схемы негативно сказывается на результатах работы.

Такая ситуация может сложиться, если выбор цветовой схемы был продиктован прежде всего стремлением выделиться, показать свою уникальностьПри таком раскладе цвета человеку не нравятся и сбивают его с рабочего настроя. Из-за этого могут появляться глупые ошибки, иррациональность кода, неудачные решения в проекте.

Текущие цвета не соответствуют актуальному эмоционально-психическому состоянию разработчика, если выполняется одно нижеуказанных из условий:

– если схема тусклая, ему может не хватать энергичности и мотивации участвовать в работе;

– если схема яркая, её энергия может подгонять человека, заставлять торопиться, совершать ошибки по невнимательности;

– если основные цвета схемы стали вызывать негативные эмоции, то на первый план начинают выходить отрицательные ассоциации с этими цветами, снижая продуктивность (то, что раньше вызывало прилив энергии, теперь ассоциируется с борьбой; то, что раньше воспринималось как творческий процесс и «магия» созидания, превращается в неуверенность, тревожность).

Для создания данного окна достаточно добавить в код следующий код:

procedure TForm1.FormColorClick(Sender: TObject);

begin

if ColorDialog1.Execute then

Form1.Color := ColorDialog1.Color;

end;

Во время работы приложения при нажатии кнопки “Цвет формы” вызывает стандартное диалоговое окно выбора цвета. Этот код установит свойство Color формы Form1 в цвет, который был выбран с помощью диалогового окна ColorDialog1.

Диалоговое окно выбора цвета представлено на рисунке 18.

Рисунок 18 – Стандартное диалоговое окно выбора цвета

1. Окно связи со специалистом

Стоит понимать, что иногда, даже после обращения к справочнику, у пользователя могут остаться вопросы, которые может помочь решить только АИБ подразделения.

Для этого необходим инструмент быстрой связи с компетентным пользователем. Такой в Сбербанке уже имеется. Это АС Lync. Он уже продолжительное время используется в системе Сбербанка и успел зарекомендовать себя с лучшей стороны.

Рисунок 19 – Диалоговое окно Microsoft Lync

Microsoft Lync предлагает пользователям способы связи для взаимодействия независимо от расположения. Lync объединил в себе различные способы взаимодействия пользователей в одном интерфейсе. Lync развертывается как единая платформа, администрирование которой осуществляется через единую инфраструктуру управления. Универсальный характер системы позволяет сократить расходы и упрощает работу для пользователей. Поскольку Lync совместим с большим числом других систем, он может быть включен в уже существующие ИТ-инфраструктуры, чтобы упростить процесс развертывания и миграции.

Основные функции объединенных коммуникаций, которые может предоставить Microsoft Lync:

– обмен мгновенными сообщениями и сведениями о присутствии;

– единая система конференц-связи;

– совместное использование приложений и документов;

– голосовая связь в масштабах предприятия;

– интеграция с Microsoft Office.

Всё, что нам остаётся – это создать возможность мгновенного вызова диалога со специалистом, посредством нажатия одной кнопки.

procedure TForm1.Button1Click(Sender: TObject);

begin

WinExec (pansichar('Lynk.exe'), SW_Show);

end.

У каждого подразделения имеется своё контактное лицо на случай возникновения затруднений в работе с информационной системой. После запуска АС Lynk остаётся только направить ему сообщение с вопросом.

1. Экономическая эффективность от внедрения

электронного справочника

В рыночной практике хозяйствования встречаются самые разные формы проявления экономической эффективности. Экономические и технические аспекты эффективности характеризуют развитие основных факторов производства и результативность из использования.

Наибольшее значения для нас при внедрении предложенного электронного справочника играют косвенные показатели эффективности.

Косвенная эффективность характеризует качественные изменения, происходящие в результате применения средств вычислительной техники. Они выражаются в повышении качества статистических работ, увеличении состава получаемой информации и повышении ее достоверности и оперативности и т.д.

При реализации внедрения справочника косвенная экономическая эффективность будет выражаться как улучшение качества циркулирующей в процессе информации, повышение её достоверности, оперативности и увеличение скорости процесса обработки запроса. Особенно отчётливо данные улучшения будут видны в долгосрочном периоде.

Вторым видом экономической эффективности является прямая экономическая эффективность. Прямая эффективность выражается в снижении трудовых и стоимостных затрат на обработку статистической информации и непосредственно, т.е. количественно, влияет на экономические показатели деятельности вычислительных установок, занимающихся ее обработкой.

В описываемом в данной работе случае прямая экономическая эффективность будет выражаться как высвобождение времени у работников на решение дополнительных задач в связи с совершенствованием процесса решения вопросов, связанных с обработкой вопросов пользователей.

Применения данного справочника значительно сокращает время выполнения запросов, хоть и увеличивает таким образом процесс ещё на один шаг. В данном случае можно сказать, что этот шаг оправдан.

Для большей наглядности выигрыша времени приведём диаграмму Ганта процесса до и после его изменения.

Один из важнейших ресурсов для менеджера – это временной ресурс. Если необходимо четко отслеживать ход выполнения работ, укладываться в поставленные сроки – необходима увязка всех задач по проекту со временем. А поскольку большая часть информации усваивается человеком через зрение, менеджеру очень удобно иметь под рукой инструмент, делающий это наглядным.

Таким инструментом и является диаграмма Ганта. Эта ленточная диаграмма представляет собой две шкалы: шкала выполняемых задач и временная шкала. В соответствии со сроком, отведенным по проекту каждой задаче, он откладывается на временной шкале. Дата является как бы границей, по левую часть от которой подразумевается, что уже выполнено, по правую – что еще предстоит сделать.

Также на диаграмме с помощью стрелок можно отображать взаимосвязи задач друг с другом. Диаграмма предоставляет возможность наглядно представлять как последовательные шаги выполнения проекта, так и задачи, требующие одновременного выполнения.

Диаграмма Ганта оказалась таким мощным аналитическим инструментом, что в течение почти ста лет не претерпевала изменений. И лишь в начале 1990-х для более подробного описания взаимосвязей в нее были добавлены линии связи между задачами.

Диаграмма исходной модели представлена на рисунке 20.

Рисунок 20 – Диаграмма Ганта для исходной модели

Диаграмма для изменённого процесса будет выглядеть как на рисунке 21.

Рисунок 21– Диаграмма Ганта для изменённого процесса

На основании приведённых выше диаграмм можно сделать вывод, что, несмотря на увеличение процесса на один шаг, происходит существенный выигрыш во времени. Т.к. время является для данного процесса одной из важнейших метрик, следует вывод о том, что интеграция справочника оправдана и способствует улучшению процесса и его показателей.

Характеристики

Список файлов ВКР