ДИПЛОМ Гранат (1196214), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Таким образом, база знаний о поведении и действиях людей, содержащаяся в науках связанных с мотивами поведения человека, составляет теоретическую основу организационного поведения [10, с. 618].
В развитии науки организационного поведения следует выделить два этапа: эмпирический и научный [10, с 620].
Первые попытки осмыслить поведение человека возникли на эмпирической основе глубоко в древности. Фундаментальные проблемы личности были сформулированы в трудах великих древнегреческих мыслителей Сократа, Платона, Аристотеля и других философов в IV-V вв. до н.э. Эти мыслители первыми в истории общественной мысли Европы выделили проблему взаимосвязи в отношениях личности человека и общества, социальной среды, соотношения индивидуализма и коллективизма. Предпосылками становления научной концепции организационного поведения можно считать идеи свободы, равенства и братства французских просветителей (Вольтер, Ж.-Ж. Руссо, П.А. Гольбах), социалистов-утопистов (Т. Мор, Т. Кампанелла, Р. Оуэн) в середине XVIII в., классовое учение (К. Маркс), психологию народов (В. Вундт) в Германии в середине XIX в.[6]
Становление организационного поведения как науки представляет большой научный интерес, так как формирование концепции поведения персонала в организации было частью развития менеджмента, науки неотъемлемо связанной с управлением, в том числе и людьми. На научной основе организационное поведение начало развиваться с начала XX века, в виде следующих основных концепций:
Теория психоанализа:
Психологическая концепция начала XX века австрийского ученого З. Фрейда и развывшееся на ее основе учение о психоанализе, основанное на исследовании глубинных пластов человеческой психики, ставящее в центр внимания бессознательные психические процессы и мотивации. В объяснении человеческого поведения использовалась трехуровневая модель психической структуры личности (Ид - Оно, Эго - Я и Супер-Эго - Сверх-Я), позволившая осветить проблемы психологии делового общения, конфликтов, механизмы снятия стрессового напряжения и способы психологической защиты. Сторонники данного подхода (А. Адлер, Э. Фромм, К. Юнг) определяли, что основополагающим принципом организационного поведения являются только внутренние мотивы человека, и именно они играют решающую роль в поведении человека в организации [6, с. 89].
Мы считаем, что данный подход не является достаточной степени верным, так как, на наш взгляд, поведение представляет собой совокупность влияния как внутренних факторов (мотивов, потребностей, ценностей личности), так и внешних факторов, то есть тех условий, в которых существует личность. В контексте организационного поведения это значит, что человек и организация находятся в постоянном взаимодействии и в равной мере на поведение человека оказывают влияния как его личностные психофизические характеристики так и те условия, в которых от трудится, то есть параметры организации.
Воздействие внешней среды на человека имеет огромное значение в формировании поведения человека, это было доказано исследованиями в области «поведенческой психологии» - бихевиоризма [6].
Теория бихевиоризма:
Ведущее направление американской психологии начала XX в. (Дж. Уотсон, Э. Торндайк, Б. Скиннер) основой данного подхода служит теория о том, что поведение это ответ на воздействие факторов внешней среды, каждое конкретные поступок человека зависит от характера внешнего воздействия и условий, продиктованных конкретной ситуацией. Личности в данной теории не придается большого значения, поведение не зависит от личностных характеристик человека. Данная теория ставит на первое место воздействие внешних факторов на поведение человека, как ответ на определенное действие в определённой ситуации [6]. Так, например, Б. Скиннер утверждает, что психическое состояние человека его внутренние качества и эмоциональное состояние не влияет на его поступки [14]. Мы не можем считать данную теорию полностью верной, так как человек содержит в себе не только профессиональные и квалификационные характеристики, но и личностные особенности, которые делают его неповторимым, это характер, особенности мышления, психические особенности. В связи с этим, данные подходы к изучению организационного поведения не являются для нас достаточно полными и содержащими полный перечень знаний и идей, необходимых для полного и более глубокого понимания особенностей поведения человека в организации.
Стоит также отметить, что сильное влияние на подходы к изучению поведения человека в организации оказывает в первую очередь психологический аспект и поэтому вполне закономерно появление совершенно нового подхода к изучению поведения человека в организации в виде гуманистической психологии (А. Маслоу, Э. Мэйо, К. Роджерс), получившей свое развитие в 60-х годах ХХ века в странах запада. Основоположники данного подхода обращают особое внимание на уникальность и неповторимость каждой личности и понимания того, что в каждом конкретном случае любое внешние влияние на каждого конкретного человека проявляется в индивидуальной реакции на определенное внешнее воздействие в зависимости от внутренних характеристик личности [6 с. 104]. То есть, поведение человека в организации зависит не только от особенностей личности, но и внешних факторов воздействия, в каждом конкретном случае данное воздействие может иметь свой, зависимый от человека и его внутренних качеств результат. Главным направлением в этой теории на сегодняшний день является управленческая психология, которая изучает личность работника в организации и влияние организации на социально-психологическую структуру и развитие коллектива [1 с. 52].
По нашему мнению данная теория может наиболее полно раскрыть, комплексную информацию, полученную при оценке поведения персонала в организации. Эта теория является более полной, так как рассматривает поведение человека в организации с нескольких ракурсов. Поэтому по нашему мнению данную теорию стоит рассматривать как основной подход в области поведения персонала в организации.
Стоит отметить, что в рамках данных подходов на формулировку определения «организационное поведение» оказало влияние множество разнообразных учений (таблица 1). Теории, указанные в таблице 1 так же способствовали развитию дисциплины «организационное поведение», хотя и не стали основополагающими.
Таблица 1- Теории организационного поведения
| Наименование учения | Сущность учения |
| Детерминизм | Общенаучное понятие и философское учение о причинности, закономерности, генетической связи, взаимодействии и обусловленности всех явлений и процессов, происходящих в мире |
| Биологический детерминизм | Принцип рассмотрения явлений, при котором определяющими для характеристик человека, в данном случае гендерных или половых, считаются биологические природные факторы. Впервые биодетерминизм возник в середине ХІX века в контексте учения Дарвина о естественном отборе, первоначально для объяснения своеобразия поведения живых систем, к которым впоследствии стали относить и человека. |
| Бихевиоризм | Ведущее направление американской психологии начала XX в. (Дж. Уотсон, Э. Торндайк; в России связан с трудами известного физиолога И.П. Павлова). Бихевиоризм Дж. Уотсона и его школы, исследующий только внешне наблюдаемое поведение и не делающий различия между поведением человека и других животных. Для классического бихевиоризма все психические явления сводятся к реакциям организма, преимущественно двигательным: мышление отождествляется с речедвигательными актами, эмоции - с изменениями внутри организма, сознание принципиально не изучается, как не имеющее поведенческих показателей. Основным механизмом поведения принимается связь стимула и реакции (S->R). |
| Необихевиоризм | Направление в американской психологии, возникшее в 1930-х гг. Восприняв главный постулат бихевиоризма, согласно которому предметом психологии являются объективно наблюдаемые реакции организма на стимулы внешней среды, Н. дополнил его понятием о "промежуточных переменных" как факторах, служащих опосредствующим звеном между воздействием стимулов и ответными мышечными движениями. |
| Социальное научение | Индивиды не являются ни автономными системами, ни простыми механическими передатчиками, оживляющими влияния окружения - они обладают высшими способностями, которые позволяют им предсказывать появление событий и создавать средства для осуществления контроля над тем, что влияет на их повседневную жизнь. Функционирование человека рассматривается как продукт взаимодействия поведения, личностных факторов и влияния окружения. |
Продолжение таблицы 1
| Гештальтпсихология | Одна из основных школ зарубежной психологии начала XX в. (М. Вертгеймер, В. Келлер, К. Левин). В ней использовался принцип системности и приоритета целого в динамике мотивации человеческого поведения. Данная теория основана на достижениях физики в Германии в тот же период. Она трактует поведение человека по типу взаимодействия частиц в поле, игнорируя сознание и психологические аспекты поведения. |
| Фрейдизм | Психологическая концепция начала XX в. австрийского ученого З. Фрейда и развившееся на ее основе учение о психоанализе, основанное на исследовании глубинных пластов человеческой психики, ставящее в центр внимания бессознательные психические процессы и мотивации. В объяснении человеческого поведения использовалась трехуровневая модель психической структуры личности (Ид - Оно, Эго - Я и Супер-Эго -Сверх-Я), позволившая осветить проблемы психологии делового общения, конфликтов, механизмы снятия стрессового напряжения и способы психологической защиты. С позиции менеджмента важными являются следующие гипотезы фрейдизма: − каждое психическое явление имеет определенную причину; − бессознательные процессы играют более значительную роль в формировании мышления и поведения, чем сознательные; − существуют три основные инстанции в организации психической деятельности человека: Ид, Эго и Супер-Эго, - которые объединяют сознание и подсознание человека и проявляются в его поведении. Теория постулирует: чтобы понять истинное поведение, необходимо раскодировать подсознательную (бессознательную) часть личности и определить силу влияния на личность моральных установок. |
| Неофрейдизм | Данная теория изучает разнообразные формы межличностных отношений, поведение в состоянии стресса, человеческую агрессивность (Э. Фромм, К. Г. Юнг) |
| Гуманистическая психология | Ведущее направление современной психологии сформировалось в 1960-е гг. в США (Г.А. Мюррей, Г. Мерфи, Г. Олпорт и др.). Приверженцы гуманистического направления менеджмента уделили основное внимание анализу поведения людей в процессе труда, их потребностей, взаимоотношений на рабочих местах, а также социальных взаимодействий и групповых процессов. |
Окончание таблицы 1
| Управленческая психология | Ведущая концепция современных знаний о поведении человека, представляющая междисциплинарное научно-практическое направление, основной задачей которого становится психологическое поддержка в решении проблем связанных с управленческой деятельностью. Управленческая психология изучает личность человека в организации и влияние на нее, а так же коллектив в целом организации. |
В рамках гуманистического подхода выделяют четыре этапа развития понятия организационного поведения [4, с 73]:
Первый этап - возникновение предпосылок к пониманию организационного поведения – начинается с изысканий Р. Гордона, Д. Хауэлла, которые пришли к выводу, что руководству организаций трудно практически применять научную психологию. Требовался новый подход, с применением которого топ-менеджмент организации в процессе управления организацией смог четко проследить, что эффективности работы напрямую зависит от поведения отдельных личностей или групп людей в организации. В результате исследования появилась теория организационного поведения, как новая область научных знаний, сочетающая отдельные идеи экономики, социологии, психологии и менеджмента.
Второй этап - формирование понятия организационного поведения акцентируя внимание топ-менеджмента на экономические результаты деятельности организации - классический этап развития теории организационного поведения, связанный с именами таких ученых-экономистов, как, супруги Фр. и Л. Гилбрет, А. Файоль, которые в процессе решения одной из главных задач управления - повышения эффективности работы организации пришли к выводу, что на эффективность работы любой организации наряду с экономическими показателями значительное влияние оказывают и такие психологические составляющие как поведение человека в организации.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
