Магистр.диссертация (1194675), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Не нужно «жертвовать» опытными пользователями во благо обычных. Нужно предусмотреть для них быстрый доступ к функциям программ, и не нагружать их прохождением многочисленных шагов для выполнения какого-либо действия, если они привыкли пользоваться одной макрокомандой.
Пользовательский интерфейс – «мифическая» часть программного продукта. При хорошем проекте пользователи даже не ощущают его «присутствия». Если он разработан неудачно, пользователям придется приложить даже немало усилий для эффективного использования программного продукта. Задача интерфейса – помочь людям почувствовать себя находящимся как бы внутри компьютера, свободно манипулировать и работать с объектами. Это и называется «прозрачным» интерфейсом.
«Прозрачность» интерфейса обеспечивается тем, что человеку будет дана возможность пользоваться объектами, отличными от системных команд.
Секрет «прозрачного» интерфейса – в прямой связи с ментальной моделью. Пользователь должен быть сосредоточен непосредственно на выполнении задач, стоящих перед ним, а не разбираться в функциях программы.
Представление функций в OS/2 и диалоговые окна для изменения функциональных свойств в Windows 95 позволяют настраивать многие системные предпочтения и объекты. Разработчики Windows 95 даже создали дополнительную утилиту – Tweak UI. Программные продукты должны использовать свойства операционной системы согласно другим приложениям. Однако все иные атрибуты программного интерфейса, включая меню и кнопки, должны иметь функцию индивидуальной настройки.
Также важно разрешить пользователю прямое манипулирование объектами интерфейса.
Хорошо разработанный интерфейс должен быть удобен для пользователей и развлекать их, пока компьютер находится в состоянии загрузки. Людям не нравится сидеть около компьютера, ничего не делая, пока компьютер занят вычислениями. Если нельзя дать пользователю контроль, то необходимо создать его иллюзию.
1.1.2 Правило 2: уменьшить нагрузку на пользователя
Основанная на знании того, как люди хранят и запоминают информацию, сила компьютерного интерфейса должна защитить память людей от излишней загруженности.
Принципы, позволяющие снизить нагрузку на память пользователя:
– не загружать кратковременную память;
– полагаться на распознавание, а не на повторение;
– представить визуальные заставки;
– предусмотреть установки по умолчанию, команды Undo и Rendo;
– предусмотреть «быстрые» пути;
– активировать синтаксис действий с объектами;
– использовать метафоры из реального мира;
– применять раскрытие и объяснение понятий и действий;
– увеличить визуальную ясность.
Не нужно нагружать кратковременную память пользователей и вынуждать их запоминать и повторять то, что может (и должен) делать компьютер. Например, когда необходимо заполнить анкету, потребуется ввести некоторые данные – имя, адрес, телефонный номер, которые фиксируются системой для дальнейшего использования, при повторном входе пользователя в систему или открытия записи. Система должна запоминать введенную информацию и обеспечить беспрепятственный доступ к ней в любое время.
Важно предусмотреть списки и меню, содержащие объекты или документы, которые можно выбрать, не заставляя пользователей вводить информацию вручную без поддержки системы. Почему люди должны запоминать, к примеру, аббревиатуру из двух букв для каждого штата США, когда они заполняют какую-нибудь анкету или форму? Не надо вынуждать их запоминать коды для дальнейшего использования. Предусмотреть списки наиболее популярных объектов и документов, которые можно просто выбрать без заполнения командных строк и др.
Визуализация подсказок также будет очень полезна. Когда пользователи находятся в каком-то режиме или работают мышью, это должно отразиться на экране. Индикация должна сообщать пользователю о режиме, в котором он находится. Форма курсора может меняться для указания текущего режима или действия, а индикатор – включаться или отключаться. Тест на визуальную информативность продукта: отойти от компьютера во время выполнения задачи и позднее вернутся к работе. Обратить внимание на визуальные подсказки интерфейса, которые должны информировать о том, с чем вы работали, где находились и что делали.
Нужно обязательно предусмотреть функции отмены последнего действия, его повтора, а также установки по умолчанию [11].
Необходимо использовать способность компьютера сохранять и отыскивать информацию о выборе пользователя, а также о свойствах системы; предусмотреть многоуровневые системы отмены и повтора команд, обеспечивающие уверенную и спокойную работу с программой.
Как только пользователи достаточно хорошо освоят программный продукт, они начинают испытывать потребность в ускорителях. Необходимо предоставить пользователю возможность таким образом сократить путь для часто используемого набора функций программы.
Объектно-ориентированный синтаксис позволяет человеку понять взаимосвязь между объектами и действиями в программном продукте. Пользователи должны изучать интерфейс, выбирая объекты и просматривая доступные действия.
Нужно соблюдать осторожность при выборе и использовании метафор для интерфейса. Выбрав метафору, зафиксировать ее и следовать ей неукоснительно. Если получится, что метафора не отвечает своему назначению во всем интерфейсе, то выбрать новую. Продолжать метафору, не прерывая ее.
Необходимо помнить о легком доступе к часто используемым функциям и действиям. Непопулярные свойства и функции по необходимости нужно скрыть и позволить пользователю вызывать их по мере надобности. Не нужно пытаться отразить всю информацию в главном окне, по возможности использовать вторичные окна.
Визуальная ясность должна быть на высоком уровне. Компьютерные графики и оформители книг хорошо освоили искусство представления информации. Этот навык должны иметь и разработчики пользовательского интерфейса.
1.1.3 Правило 3: сделать интерфейс совместимым
Совместимость – ключевой аспект для использования интерфейса. Однако не следует во что бы то ни стало стремиться к ней. Одним из основных преимуществ последовательности является то, что пользователи могут перенести свои знания и навыки из старой программы, которой они пользовались раньше, в новую.
Основные принципы создания совместимости интерфейса:
– проектирование последовательного интерфейса;
– общая совместимость всех программ;
– сохранение результатов взаимодействия;
– эстетическая привлекательность и цельность;
– поощрение изучения.
Пользователи должны иметь опорные точки при перемещении в интерфейсе. Это заголовки окон, навигационные карты и древовидные структуры. Другая визуальная помощь предоставляет немедленный, динамический обзор местоположения. Пользователь также должен иметь возможность завершить поставленную задачу без изменения среды работы или переключения между стилями ввода информации. Если сначала он использовал клавиатуру, то должна быть обеспечена возможность завершить работу тоже с ней как с главным инструментом для взаимодействия.
Изучение одной программы не должно кардинально отличаться от изучения подобной программы. Когда похожие объекты не работают одинаково в различных ситуациях, это отрицательно сказывается на продуктивности работы пользователя. Это замедляет процесс изучения пользователем программы.
Проектировщики программ должны быть осведомлены в применении полученных навыков и осторожны при введении новых. Если улучшается интерфейс, то пользователь должен выучить лишь несколько новых приемов взаимодействия. Не нужно вынуждать его переучиваться и забывать многолетние навыки. «Подавить» имеющиеся навыки гораздо труднее, чем приобрести новые.
Если результаты могут быть отличны оттого, что ожидает пользователь, то информировать его перед выполнением действия. Дать ему опции выполнения действия, возможность отменить действие или произвести другое.
Принятый для взгляда интерфейс не должен скрывать недостаток функциональности программного продукта. Пользователи должны получить красивый интерфейс, который поможет им в работе.
1.1.4 Руководящие принципы при разработке интерфейса
«Количество руководящих принципов увеличивается пропорционально увеличению числа людей, вовлеченных в создание и разработку, а также использование компьютерных систем. Постоянно увеличивающийся объем работ по производству все более лучших инструкций показывает, как трудно создавать систему согласно инструкции. Проектирование – это некоторое количество компромиссов, ряд конфликтов между неплохими принципами. Все это трудно уместить в инструкции.» Джон Гулд.
Принципы, которые обсуждались выше, адресованы представителям всего «айсберга» проектирования. Инструкции относятся к элементам представления информации и взаимодействия. Инструкции – это правила и объяснения, предназначенные для того, чтобы следовать им при создании элементов интерфейса, их поведения и внешнего вида.
Следование руководствам по проектированию без учета пожеланий пользователя обычно приводит к появлению неудачного интерфейса. Удобный и последовательный интерфейс не будет создан, если слепо следовать инструкции без понимания механизма взаимодействия между собой. Гулд описал: «Многие инструкции слишком много внимания уделяют «расположению кнопок» и мало – пониманию и обучению» [14]. Таким образом, следование руководствам и инструкциям не является единственным критерием успеха.
Руководящие принципы создания интерфейса, отраженные в инструкциях, должны не снижать и ограничивать творческую активность, а позволять пользователю применять к интерфейсу свое знание реального мира (например, если пользователь видит на экране группу кнопок, похожих на кнопки на панели радиоприемника, он может и должен применить свое знание функций кнопок в реальном мире к компьютеру).
Руководящие принципы построения интерфейса рассчитаны на сегодняшние системы вывода и ввода информации. Они затрагивают такие технологии, как использование пера, писание от руки и голосовой ввод. Одна из проблем разработки инструкций, соответствующих новым технологиям, – это расшифровка способов взаимодействия пользователя с системой, так как степень этого взаимодействия еще точно не определена. Инструкции должны базироваться на том, как пользователи реагируют на новшества и создаваться по происшествии некоторого времени, необходимого, чтобы пользователи освоили интерфейс и составили определенное мнение о нем.
Руководящие принципы содержат характеристики стандартов презентаций, поведения и взаимодействия с элементами управления интерфейсом.
В руководствах по элементам интерфейса и его органам управления сказано, когда их нужно исправить, как «подать» и какой должна быть техника работы с ними (например, клавиатурная или с помощью мыши). Полный набор руководств раскрывает сущность каждого объекта и элемента интерфейса в терминах и способах представления на экране, их поведение, механизм взаимодействия с ними пользователей.
Многие программные продукты созданы для работы на разных платформах. С тех пор, как эти платформы имеют различные операционные системы, инструменты и стили интерфейса, очень сложно разрабатывать интерфейс, удовлетворяющий все платформы или работающий на каждой из платформ. Дополнение – подборка индустриальных руководств по проектированию – было разработано Беллкором [15]. Оно содержит описание и руководящие принципы для основных компаний и операционных систем, как IBM CUA, OSF, Microsoft Windows и др.
Задачи руководящих принципов по проектированию однозначны: предоставить пользователям возможность доступа к информации из любого места системы, в любой форме, создать такой интерфейс, который помогал бы людям работать и нравится им. Хорошо разработанный интерфейс позволяет пользователям сфокусироваться на выполнении задач, а не на особенностях программного и аппаратного обеспечения.
Цели и руководящие принципы разработки интерфейса должны быть реалистичными и доступными для пользователей. Специфика того или иного бизнеса накладывает ограничения на данную среду. Данные руководящие принципы по разработке интерфейса также должны проходить тестирование. Чтобы продукт соответствовал руководящим принципам, необходимо иметь поддержку со стороны разработчиков. Ответственность за разработку совместимого интерфейса лежит на проектировщиках и разработчиках.
При разработке руководящих принципов по пользовательскому интерфейсу необходимо убедиться, что и разработка пользовательского интерфейса, и удобство применения анализируются с двух точек зрения – микро- и макроуровня.
Руководящие принципы на микроуровне рассматривают представление пользователям индивидуальных элементов интерфейса (управляющих – кнопок, полей для галочки, полей для текста, линеек для прокручивания и т.д.), а также способы интерактивного их взаимодействия.
Разработка интерфейса на макроуровне представляет собой шаблон пользовательского интерфейса – продукт собирается весь целиком, и его концепция становится ясна пользователям по мере взаимодействия с ним.
Помимо всего прочего существуют утвержденные стандарты для элементов графического пользовательского интерфейса.
1.2 Стандарты для разработки пользовательских интерфейсов
Стандарты не устанавливают стиль изображения элементов пользовательского интерфейса и не ограничивают свободу творчества разработчиков. Кроме того, положения стандартов не зависят от особенностей разработки, поэтому для соответствия им не следует придерживаться каких-либо стилистических рекомендаций при разработке пользовательского интерфейса и технологий его реализации.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
