Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

В таблице 2 представлена внутренняя среда ООО «Контур детского плавания»

Таблица 2– Внутренняя среда компании ООО «Контур детского плавания»

Таким образом, можно сделать вывод, что в фитнес- клубе хорошо развита внутренняя среда. Качественное руководство заботится о персонале, и, соответственно, существует высокая преданность компании.

2.2. Анализ персонала ООО «Контур детского плавания»

Проанализируем персонал предприятия за 2013-2015 годы.

Для того, что бы проанализировать персонал предприятия, рассмотрим структуру категорий персонала, которая показана в таблице 3.

Таблица 3 – Количественный анализ персонала по годам

Исходя из данных таблицы 3 видно, что весь персонал делится на следующие 4 категории: руководители, административно-управленческий персонал, специализированный персонал , рабочие. . Наибольшая численность специализированного персонала по сравнению с другими годами наблюдалось в 2013 г. и составило 69 чел., что на 3 чел. больше, чем в 2014 году и на 9 чел. больше, чем в 2015 году. Численность руководителей и рабочих за период 2013-2015 г.г. не изменялась. Численность административно-управленческого персонала уменьшилась на 1 чел в 2015 году.

Для того чтобы наглядно увидеть процентное соотношение персонала за 3 года, воспользуемся диаграммами, приведенными на рисунках:8, 9,10.

Р
исунок 8– Диаграмма категорий персонала за 2013 год

Рисунок 9–Диаграмма категорий персонала за 2014 год

Рисунок 10 –Диаграмма категорий персонала за 2015 год

Итак, в соответствии с рисунками 8, 9, 10, приведенными выше, видно, что большую долю персонала за каждый год из трех лет составляет специализированный персонал, а наименьшую - руководители.

Рассмотрим социальную структуру, которая характеризует трудовой коллектив предприятия, как совокупность общественных групп, которые классифицированны по полу, возрасту и уровню образования.

Руководитель предприятия должен располагать по возможности полной социальной структурой коллектива для принятия стратегических решений по развитию предприятия, совершенствованию системы управления и эффективному управлению персоналом.

Рассмотрим анализ социальной структуры, который представлен в таблице 4:

Таблица 4 - Социальная структура персонала ООО «Контур детского плавания»

Окончание таблицы 4

После изучения данных таблицы 4, для наглядности отобразим отдельно структуру персонала по образованию, полу, возрасту, стажу работы на диаграммах на рисунках: 11-14.

Рисунок 11.- Соотношение персонала по уровню образования за 2015 г.

Рисунок 12- Соотношение персонала по половому признаку за 2015 г.

Рисунок 13.-Соотношение персонала по возрасту за 2015г.

Рисунок 14- Соотношение персонала по стажу работы за 2015 г.

Анализируя персонал по уровню образования, следует отметить, что весь руководящий состав, большая половина специалистов и служащих имеет высшее образование, что составляет от общей численности 65 %. Со средним образованием на предприятии работает 35 %. По данным таблицы 4, а также из диаграммы приведенной на рисунке 13 видно, что большую долю 60 % составляют женщины, а 40 % - мужчины.

На рисунке 14 показано соотношение персонала по возрасту за 2015 год. Здесь можно сделать следующие выводы: преобладает персонал в возрасте от от 25 до 30 лет. Часть персонала входит в возрастную группу от 31 до 45 лет - 10 чел, что составляет 17.8 %. Наименьшее количество работников вошло в группу до 25 лет -7 или 10,3 % от общей численности.

Рассматривая структуру персонала по стажу работы, можно отметить, что наибольшее количество работников имеет стаж от 5 до 10 лет - 80 человек, 11 до 15 лет -12 человек. Наименьшая численность персонала (8чел.) имеет стаж работы до 5 лет.

Из результатов анализа можно сделать вывод, что наибольшую долю персонала образуют специалисты: в 2013 году их доля составила 77.8 %, 2014 г. - 77.5%, 2015 г. - 77.1 %. Персонал на 60 % состоит из женщин. Основная часть работающих имеет высшее образование. Среднее образование имеют 35%. Наибольшая численность персонала имеет возраст от 25 до 30 лет.

Численность работников ООО «Контур детского плавания» за три года уменьшилась, на это повлияли такие факторы: как уход на пенсию, увольнение по собственному желанию.

2.3. Анализ межличностных коммуникаций в ООО «Контур детского плавания»

Проанализируем структуру коммуникаций ООО «Контур детского плавания».

Высшим органом управления является OOO «Koнтyp дeтcкoгo плaвaния». Руководство текущей деятельностью осуществляет Генеральный директор предприятия.

В целях анализа и совершенствования системы коммуникаций OOO «Koнтyp дeтcкoгo плaвaния» было прoвeдeнo aнкeтирoвaние и интeрвьюирoваниe coтрyдникoв дaннoй oргaнизации. В aнкeтирoвании пpинялo yчacтие 30 чeлoвeк.

Анкeты сoдeржaт eдинyю бaзy вoпрocoв, cкoppeктирoвaнныx пoд кaждyю кaтeгopию. Пpoaнaлизирyeм пoлyчeнныe oтветы.

1. Вы зaнимaeтe рyкoвoдящую дoлжнoсть?

– впepвые (3)

– нe в пepвый paз (5)

Анализируя ответ, можно сказать, что ранее руководители уже занимали руководящие должности, слeдoвaтельнo, имeют oпыт paбoты c пepcoнaлoм, peшeниeм пpoблeм, нaлaживaниeм кoммуникaций. Нo, c дрyгoй cтopoны, oни имeют выpaботанную линию пoведeния, вoзмoжно трeбующaя кoppeктировки.

2. Какое у вас образование?

– высшее (7)

– среднее (1)

Тaк кaк рyководитeли имeют выcшee oбрaзовaние, мoжнo сдeлать вывoд, чтo y ниx ecть нeoбходимые знaния для эффeктивнoго упрaвлeния oргaнизaцией.

3. Соответствует ли Ваша должность Вашему образованию?

• сooтвeтствyeт (5)

• нe сooтвeтствyeт (1)

• нe в пoлнoм oбъeмe (2)

В связи с тем , что не у всех руководителей занимаемая должность соответствует полученному образованию, нyжнo прeдoстaвить им вoзмoжнoсть пoвысить квaлификацию c пoмoщью спeциaльных кyрсoв пoвышeния квaлификации.

4. Пo Вaшeму мнeнию, кoммyникaции в oргaнизaции – этo…?

• пoстaновка зaдaч пoдчинeнным, oтчeт пeрeд вышecтoящим pyкoвoдcтвoм (0)

• в ocнoвнoм личнoe oбщeниe c кoллeктивoм (2)

• oбмeн инфoрмaцией co вceм окрyжением: сoтрудниками, пoстaвщикaми, пoтрeбителями и т.д. (6)

• тяжeло дaть тoчнoе oпpeделение (0)

Вопрос направлен на получение информации о том, как понимают респонденты термин «коммуникация» применительно к организации. Полученные результаты говорят об общей осведомленности основной части респондентов в данном вопросе. Понимание коммуникаций как личное общение с коллективом говорит о недостаточной компетентности данных руководителей в этом вопросе, которая может повлечь за собой неэффективную организацию обмена информацией и, как следствие, снижение производительности труда подчиненных и сокращение размера выручки.

5. Кто в Вашей организации занимается вопросами коммуникаций?

• генеральный директор (2)

• коммерческий директор (1)

• менеджеры (0)

• все работники, каждый в своей области (5)

Руководители считают коммуникации общей обязанностью всех работников, что говорит об отсутствии рамок данной системы в организации и осуществлении в случае необходимости при выполнении основных обязанностей.

6. Насколько коммуникации важны для организации?

• являются необходимым условием достижения стоящих перед организацией задач (6)

• не являются настолько важными, чтобы уделять много внимания и времени (2)

• совсем не имеют значения (0)

Для эффективной деятельности организации большое значение имеет все, что связано с приемом, переработкой и передачей информации. Организации без коммуникаций не существуют.

6 руководителей из 8 считают, что коммуникации являются необходимым условием достижения стоящих перед организацией целей. Это говорит о том, что у организации есть все предпосылки повышения эффективности деятельности за счет совершенствования коммуникационного процесса. А 2 руководителям для понимания важности коммуникаций в информационном обеспечении организации и предотвращения возможных ошибок, снижения эффективности, вследствие преград в межличностных и организационных коммуникациях, следует посетить семинары, тренинги по проблемам эффективных коммуникаций.

Характеристики

Список файлов ВКР