Диссертация (1144425), страница 11

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 11)

По егомнению, знание – это способность применять информацию в конкретной сфередеятельности [42].Американский историк экономики Дж. Мокир отмечает, что знания,применяемые в процессе трудовой деятельности могут быть разделены на дватипа: а) знание «что», которое дает человеку предписания какие действиянеобходимо выполнять в процессе трудовой деятельности. На основе данноготипа уже формируется второй тип знания, применяемый также в процессетрудовой деятельности; б) знание «как» - знание, которое описывает технику илитехническиеприемы,чтобыправильнопредписанные первым типом знания [135].выполнятьтрудовыефункции59Авторы работы «Создание бизнеса, основанного на знаниях» Д. Скайрми Д.

Амидон предложили классифицировать знания на основе последующихдействий. Данная классификация представлена в таблице 9.Таблица 9 – Классификация знаний по принципу будущих действий[144]Типы знанийЗнание «что»Знание «как»Знание «кто»Знание «когда»Знание «где»Знание«почему»Характеристика знанияК данному типу относят общепринятые «факты», опыт, навыки и доступ кобучению. Например, опытный и высококвалифицированный рабочийзачастую инстинктивно знает, что послужило причиной поломки. В товремя как проверка множества вариантов анализа с использованиеминформационных технологий заняла бы гораздо большее времяНа практике это знание чаще всего находится в головах людей, ночастично оно может проявляться в организационных процедурах. Новыеметоды модернизации процессов зачастую генерируются во времярабочего процесса, хотя и иногда отражаются в служебных инструкциях.Овладение знанием «как» в большей мере зависит от опыта и навыков,развитие которых занимает определенное времяЭто знание базируется на способности оценить сильные и слабые стороныдругого человека.

Например, специалисты из различных подразделенийодной организации, объединенные в единую сеть, могут служитьисточником такой информации. Один из сотрудников может не знать, какрешить определенную проблему, но он может обладать информацией, ктоспособен ее решить.Чувство времени, т.е.

своевременное принятие того или иного решения.Например, некоторые компании умеют определить точное время выходана рынок, что становится их главным конкурентным преимуществомЭто знание, где следует совершать те или иные действия, т.е. вопределенных местах, где происходит концентрация людей с требуемойквалификациейСистемное понимание. Глубокое понимание причин и следствий.Позволяет людям решать неструктурированные проблемы самымиоптимальными способами.

Высшее проявления такого типа знания –интуиция.Экономико-математический словарь Л. Лопатникова дает следующееопределение понятию «знания» [67]: знания (knowledge):1) понимание, приобретаемое посредством опыта (например, знаниеплотницкого ремесла);2) А: обладание информацией или состояние осведомленности о чем-то,Б: диапазон информированности или осведомленности;3) акт понимания: ясное восприятие истины;4) нечто понятое содержащееся в уме.60Австрийский экономист И. Шумпетер считал, что использование новыхзнаний может привести к росту доходов или уменьшению издержек в результатепримененияинноваций.Новаторскаядеятельность,которуюавторрассматривает как часть предпринимательской, способствует трансформацииэкономики из одного равновесного состояния в другое. Вышеописанный процессИ.

Шумпетер определил как экономическое развитие [121].Следующим ключевым звеном в теории управления знаниями былоформированиепонятияиосновныхположений«экономикизнаний»,предложенные австроамериканским ученым Ф. Махлупом в 1962 г. Сейчас этопонятие,используетсядляопределениятипаэкономики,вкоторойнематериальные ресурсы занимают ведущее место, а производство знанийявляется источником конкурентного преимущества [70].М. Полани, английский физик, химик и философ, в 1985 г. предложилразделить знания на явные и неявные [71].Явные (эксплицитные) знания – представляют собой знания, которыеопределены, их можно сохранить в формализованном виде.

Данный тип знанийотражается в документах, чертежах, должностных инструкциях и т.д.Неявные (имплицитные) знания – знания, которые достаточно трудноизвлечь, т.к. зачастую они находятся в головах высококвалифицированныхспециалистов. К неявным знаниям относят опыт, навыки, память, моральныеценности и установки, т.е. все те знания, которые трудно идентифицировать.Для лучшего понимания данной теории американский специалист вобластиуправленческогоконсалтингаТ.Стьюардвсвоейработе«Интеллектуальный капитал» разделяет понятия «данные», «информация» и«знания». Автор отмечает, что знания отличаются от данных и информациистепенью организованности, систематизации и осмысленности со стороныпользователей [145].

Ф. Махлуп утверждает, что предназначение информациизаключается в передаче знания, т.е. любая информация является знанием, но невсякое знание можно назвать информацией [70]. М. Порат – основоположникисследований информационной экономики – придерживается аналогичного61мнения, полагая что информация – это организованные и переданные кому-либоданные [140].Рисунок 7 – Концептуализация понятий «данные», «информация»,«знания» по иерархии [52]Знания помогают находить решение тех или иных сложные задач,способствуют обучению на предшествующем опыте и, как следствие, выработкескорректированного курса своего поведения [8].

Ниже на рисунке 8 приводитсянаиболее полная классификация знаний. В основе данной классификации лежитструктура сгруппировавшая знания по содержанию, по форме существования ипо источникам.Данная классификация, хотя и не является исчерпывающей, она даетдостаточно полное представление о типах знаний, используемых в процессетрудовой деятельности, в т.ч. при осуществлении инновационных процессов.При этом все типы знаний применимы не только на уровне организационногоуправления, но и на уровне региона, т.к. знания, накопленные в базах знанийрегиона (инновационные центры) являются явными (формализованными),внутренними по источникам получения, декларативными и процедурными поформе существования.62Рисунок 8 – Классификация знаний [71]Анализируя содержание, особенности и характер использования знаний,можно выделить их основные характеристики.

Так, выделяют эвристические,процедурные, метазнания, декларативные и эпизодические.Декларативные знания имеют описательный характер и связаны синформацией, которая помогает ответить на вопрос «что делать?».Процедурные знания – это те знания, которые описывают, каквыполнять те или иные действия, с тем, чтобы совершенствовалось качествоосуществляемых процессов.Эпизодические знания – это знание, которые используются при схожихситуациях, аналогичной тематики предыдущих событий, которые сохраняются,систематизируются и вновь применяются в подобной ситуации.Эвристические знания представляют собой правила, выведенные наоснове опыта. Благодаря данному типу знаний можно выявить различия междуквалифицированным специалистом и новичком.Метазнания – это такой тип знаний, который дает информацию оспособах и методах поиска и систематизации данных.

Обладание таким знаниемпозволяет принимать решения о том, когда необходимо использовать вышеперечисленные типы знаний.63Такжезнанияможносгруппироватьпоформесуществования.Следовательно, учитывая данную характеристику знания можно разделить наформализованные, неформализованные или же, как их еще называют, явные инеявные.Неформализованные (неявные) знания являются продуктом личногоопыта человека, который включает в себя не только определенные умения инавыки, но также несет оттенок его моральных ценностей, взглядов иубеждений. Эти знания не поддаются документированию, их передача возможнаблагодаря личному общению.Формализованные (явные) знания – это знания, которые можнозадокументировать,сцельюпередачидругимлюдям.Людимогутраспространять формализованные знания в виде текста, звука, видео и т.д.По источникам получения, знания принято подразделять на внешние ивнутренние.

К внешним знаниям относят [113]:публикации;новые сотрудники;общедоступные базы данных и экспертные знания;научные исследования;специализированные документы об отраслевых знаниях;информация от поставщиков;материалы исследований в сети Internet;обратная информация от потребителя (жалобы, предложения);изучение передовых методов работы;СМИ.Внутренние знания включают в себя [123]:знания о ключевых процессах для данной отрасли, накоплениеуникального опыта при выполнении повседневных задач;знания об изделиях (и услугах) – решения, которые в большейстепени соответствуют текущим потребностям пользователей;построение организационного знания (исходя из прошлого опыта);64знания о построении отношений – знание, которое позволяетобеспечить успешное сотрудничество между работками одной фирмы или жемежду различными организациями;знания сотрудников – выявление, накопление и использованиезнаний работников, как наиболее ценного актива организаций;интеллектуальные активы – базы знаний, в которых отраженнаиболее успешный опыт ведения проектов.Американский ученый К.

Вииг выделил несколько дополнительныххарактеристик, которые отличают знания от других ресурсов. Таким образом,знания обладает следующими характеристиками: оно трудно измеримо и слабоосязаемо, непостоянно, накапливается в процессе использования, можетиспользоваться в разных процессах одновременно [146].В настоящее время концепция явных и неявных знаний достаточнопопулярна. На личном уровне, явные знания можно рассматривать как синониминформации. Это то, что мы записали или высказали. Неявные знания, поопределению,немогутбытьполностьюформализованы.Этонашивозможности, навыки и опыт. Например, многие люди испытывают трудностиописания вещей, которые они делают почти не задумываясь, такие как езда навелосипеде. Выявление и распространение этих неявных знаний являетсяважным вопросом, ответом на который стала концепция управления знаниями.Сами по себе знания распространяются хаотично, происходит утечкаумов из регионов.

Следовательно, необходимы механизмы регулированияпотока работников, занятых умственным трудом, обладающих уникальнымизнаниями. В 50-х гг. в Америке для решения этой проблемы появиласьконцепция управления знаниями. Сначала она применялась к частным фирмам иорганизациям, но с середины 90-х данную концепцию пытаются адаптироватьдля регионального уровня.Так впервые понятие «управление знаниями» (Knowledge Management)было использовано в 1986 г. Карлом Виигом, который являлся американскимученым и консультантом по управлению.

С тех пор термин, который обозначал65«систематическое формирование, обновление и применение знаний с цельюмаксимизации эффективности деятельности организаций» [146], стал предметоммножества исследований, вошел в практику не только многих компаний, но и впрактику региональной инновационной политики.Сегодня под управлением знаниями понимают – «систематическиепроцессы по созданию, сохранению, распределению и применению основныхэлементов интеллектуального капитала» [72]. Интерес практиков и теоретиковдо сих пор не остывает к концепции «управления знаниями», т.к. современныетехнологии дают возможности для создания и распространения новых формзнания.Исходя из вышесказанного, целесообразно указать на определение,предложенное В.

Характеристики

Список файлов диссертации