Управление программами корпоративной социальной ответственности в компаниях, ориентированных на устойчивое развитие (1142880), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Практика управленияпредставленавлияниемуправленческимиразличныхмеханизмами,факторов.складывающимисяИсследованиепрактикиподуправленияпрограммами КСО методологически основано на подходе Г.Б. Клейнера,согласно которому практика описывается соответствующими условиями,факторами, событиями и акторами. В рамках данного подхода, исходя изструктуры фундаментальных и функциональных факторов и условийдеятельности предприятия, в качестве предметной области исследования вдиссертации очерчен круг факторов, соответствующих опыту рыночногофункционирования предприятия и поведенческим паттернам.Исходя из анализа подходов к определению корпоративной социальнойответственности и определению границ концепции устойчивого развитияобщества, в основу критерия отборакомпании, ориентированнойнаустойчивое развитие, положены следующие показатели:1.Наличиекомплексакорпоративныхпрограмм,учитывающихсовокупность интересов заинтересованных сторон компании.2.сферыНаличие показателей экономической, социальной и экологическойдеятельностикомпаниивкорпоративнойсистемеключевыхпоказателей деятельности.В результате анализа практики управления программами КСО вроссийских компаниях, ориентированных на устойчивое развитие, были19выявлены особенности механизмов управления программами корпоративнойсоциальной ответственности и разработана модель выбора механизмауправления программами корпоративной социальной ответственности вкомпаниях, ориентированных на устойчивое развитие.В ходе реализации эмпирической части исследования были проведены:1)Глубинныеинтервьюспредставителямитоп-менеджментакомпаний, осуществляющих свою деятельность в Российской Федерации, иудовлетворяющих разработанным критериям формирования выборки.
В ходеисследования проинтервьировны представители руководства 16 крупныхкомпаний, также проведены 10 интервью с представителями экспертногосообщества(консультантамиименеджерамиобщественныхиблаготворительных организаций), активно участвующими в продвижениипроблематики корпоративной социальной ответственности в России.2)Анкетный опрос менеджеров среднего звена, непосредственноучаствующих в реализации корпоративных программ в предметной областиисследования. Всего было опрошено 100 менеджеров среднего звена крупныхкомпаний, удовлетворяющих критериям выборки и представляющих ключевыеотрасли российской экономики.На основе результатов эмпирического исследования в работе обоснованоутверждение о том, что реализация программ КСО в российских корпорацияхосуществляется дифференцировано.
Программы КСО различаются по степениинтеграции КСО в бизнес-процессы компании. В общем виде существует тритипа форм интеграции программ КСО в бизнес-процессы компании:1)«Интегрированный»: программы КСО интегрированы в основныебизнес-процессы;2)«Автономный»: программы КСО выделены в автономный бизнес-процесс;3)«Номинальный»: программы КСО определены номинально, невыделены в автономный бизнес-процесс, и не интегрированы в основныебизнес-процессы.204.Разработаны метод и модель выбора механизма управленияпрограммами корпоративной социальной ответственности в компаниях,ориентированных на устойчивое развитие, позволяющие определитьсоответствующий механизм управления программами корпоративнойсоциальной ответственности на основе характеристик заинтересованныхсторон,участвующихкомпании.Модельвпроцессеучитываетдостиженияразличныебалансаформыинтересовинтеграциикорпоративной социальной ответственности в бизнес-процессы компании.В диссертации предложен метод управления программами корпоративнойсоциальной ответственности, позволяющий компаниям, ориентированным наустойчивое развитие, достичь баланса интересов стейкхолдеров за счетиспользования различных форм интеграции программ КСО в бизнес-процессыкомпании.На основе сопоставления результатов исследования практики управленияпрограммамиКСОсопределеннымранееподходомкуправлениюзаинтересованными сторонами, в диссертации предложена модель выборамеханизмауправленияпрограммамиКСОвроссийскихкомпаниях,ориентированных на устойчивое развитие.
Разработанная модель выборамеханизмауправленияпрограммамикорпоративнойсоциальнойответственности позволяет компании, ориентированной на устойчивоеразвитие, определить механизм, соответствующий точке баланса интересоввсех заинтересованных сторон. Графически модель представлена на рисунке 2.Данная модель учитывает различные формы интеграции корпоративнойсоциальной ответственности в бизнес-процессы компании.
Дифференциацияформ интеграции программ КСО в бизнес-процессы компании основана наразнице характеристик точки баланса интересов заинтересованных сторон.Уровень власти и интереса, характеризующий точку баланса интересовзаинтересованных сторон, позволяет выбрать соответствующий механизмреализации программ КСО.21Блок 1.НеотъемлемыестейкхолдерыКонтекстныестейкхолдерыКонтрактныестейкхолдерыИдентификациястейкхолдеровБлок 2.ОпределениеточкибалансаинтересовНизкий ВысокийУровеньвластиМеханизм 2Механизм 1Механизм 3НизкийБлок 3.МаксимальнаяМеханизм 1:Программы КСОполностьюинтегрированы вбизнес-процессыВысокийУровеньинтересаВыбормеханизмареализациипрограммКСОИнтеграция программКСО в бизнес-процессыМеханизм 2:Программы КСОвыделены вавтономныйбизнес-процессМинимальнаяМеханизм 3:Программы КСОсуществуютноминальноРисунок 2. Модель выбора механизма управления программами корпоративнойсоциальной ответственности в российских компаниях,ориентированных на устойчивое развитие22Модель включает три типа механизмов реализации программ КСО взависимости от оценки уровня власти и интереса стейкхолдеров.Механизм 1.
Высокий уровень власти – высокий уровень интересаКак показывают результаты проведенного исследования, в ситуации,когда среди стейкхолдеров доминируют ключевые игроки с высоким уровнемвласти и интереса, соответствующие программы КСО должны бытьинтегрированы в основные бизнес-процессы компании.Данная формаинтеграции определяет стратегический результат взаимодействия компании состейкхолдерами и способность извлечь выгоду из данного взаимодействия.Механизм 2. Высокий уровень власти – низкий уровень интересаПри нахождении точки баланса интересов в области высокого уровнявласти и низкого уровня заинтересованности со стороны стейкхолдеров, всистеме управления компанией целесообразно выделить отдельный бизнеспроцесс КСО, обслуживающий интересы стейкхолдеров. Типичным примеромявляется наличие в компании специального департамента по корпоративнойсоциальной ответственности, который занимается обслуживанием интересовстейкхолдеров, участвуя в финансировании социальных программ с учетоминтересов данных заинтересованных сторон.Механизм 3.
Низкий уровень власти – высокий уровень интересаМеханизм управления программами КСО данного типа рассчитан наточку баланса интересов стейкхолдеров, характеризующуюся высокимуровнем интереса к компании и низким уровнем власти стейкхолдеров. Втакой ситуации компании стремятся создать красивую упаковку собственнойдеятельности. Примером такого механизма КСО является номинальноепереименование ряда бизнес-процессов под социально и экологическиориентированные, при этом фактически не имеющие отношения к социальнойответственности. Частой формой ответа компании на запросы стейкхолдеров врамках данного механизма является подготовка специальной нефинансовойотчетности, напрямую не связанной с деятельностью компании и носящейхарактер публичной декларации.23Согласнорезультатамисследования,мнениястейкхолдеров,характеризующихся низким уровнем власти и интереса, не рассматриваютсякомпанией при принятии решений в области КСО.
Соответственно точкабалансаинтересов,принадлежащаяданномуквадрантувблоке2представленной модели (рисунок 2) не может быть соотнесена с описаннымимеханизмами управления программами КСО. Однако в данной ситуациистейкхолдеры должны подвергаться постоянному мониторингу на предметизменения их характеристик и изменения точки баланса интересов с цельюсвоевременного изменения механизмов управления программами КСО.Порезультатамисследованияпрактикиуправленияпрограммамикорпоративной социальной ответственности в российских компаниях можносделатьвыводотом,чтоинтеграциякорпоративнойсоциальнойответственности в систему управления компании приобретает различныеформы в зависимости от характеристик стейкхолдеров, участвующих впроцессе достижения баланса интересов.
Механизмы управления программамикорпоративной социальной ответственности в рамках системы управлениякомпанией различаются по степени интеграции корпоративной социальнойответственности в бизнес-процессы компании.Апробация предложенной выше модели проведена на основе подробногоизученияопытауправленияпрограммамикорпоративнойсоциальнойответственности в российском подразделении группы табачных компаний(далее – ГТК). Для этого в диссертации проанализированы основныенаправления программ КСО ГТК, механизм управления программами КСО,проведена оценка взаимовлияния затрат на программы КСО и финансовыхрезультатов деятельности компании.Результаты проведенного исследования позволили сделать вывод о том,чтопрограммыкорпоративнойсоциальнойответственностиявляютсяинструментом формирования баланса интересов стейкхолдеров в компаниях,ориентированных на устойчивое развитие.
На примере ГТК обосновано, чтопрограммы КСО, реализованные в условиях баланса интересов стейкхолдеров,24характеризующихся высоким уровнем власти и интереса, должны бытьинтегрированы в основные бизнес-процессы компании. Модель выборамеханизма управления программами КСО, представленная в диссертации,основана на инструментальном подходе к использованию КСО в решенииуправленческих задач.III.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
