Диссертация (1138029), страница 21
Текст из файла (страница 21)
London: Addison Wesley Publishing Company, 1991.90. Maxim А. Сontemporary Marketing Practices in Romania. –2009.[Электронный ресурс]. – Режим доступа, 2014:http://steconomice.uoradea.ro/anale/volume/2009/v4-management-andmarketing/142.pdf91. McCarthy, Jerome E. Basic Marketing. A Managerial Approach. Homewood,IL: Irwin, 1964.92. McMillan, Woodruff .The Central Role of Entrepreneurs in TransitionEconomies // Journal of Economic Perspectives. – 2002. – Vol. 16.
– N 3. –P.153-170.93. Moller K., Halinen A. Relationship Marketing Theory: Its Roots and Direction// Journal of Marketing. – 2000. – Vol.16. – P.29-54.94. Molz R. , Tabbaa I. & Totskaya N. Institutional Realities and Constraints onChange: The Case of SME in Russia // Journal of East-West Business. – 2009. –Vol. 15. – N 2. – Р.141-156.95. Möller K. Relationship marketing theory: Its roots and direction / K. Möller,A.Halinen // Journal of Marketing Management.
– 2000. – Vol.16. – N 1–3. –P.29–54.96. Newbert S. L. Marketing Amid the Uncertainty of the Social Sector: Do SocialEntrepreneurs Follow Best Marketing Practices? // Journal of Public Policy &Marketing. – 2012. – Vol. 31. – N 1. – Р. 75-90.14297. Payne A., Christopher M., Peck H. Relationship Marketing for CompetitiveAdvantage: Winning and Keeping Customers. Oxford: Butterworth Heinemann,1995.98.
Payne A. Relationship marketing: The U.K. perspective/ A.Payne // Hand-bookof relationship marketing / J.N.Sheth, A.Parvatiyar (eds.). Thousand Oaks, CA:Sage Publications, Inc., 2000.99. Palmer R. Managerial Understanding of Contemporary Industrial MarketingIssues // Qualitative Market Research: An International Journal. – 2002. – Vol.5. – N 2.
– P. 135-143.100.Palmer R., Brookes R. Incremental Innovation: A Case Study Analysis //Journal of Database Marketing. – 2002. – Vol. 10. – N 1. – P. 71-83.101.Palmer R., Wilson H. An Exploratory Case Study Analysis ofContemporary Marketing Practices // Journal of Strategic Marketing. – 2009. –Vol. 17. – N 2. – P. 169-187.102.Pels J., Coviello N.E., Brodie R.J. Integrating transactional and relationalmarketing exchange: a pluralistic perspective // Journal of Marketing Theoryand Practice.
– 2000. – Vol. 8. – N 3. – P. 11-20.103.Pels J., Brodie R. J. Profiling Marketing Practice in an EmergingEconomy: The Argentine Case // Journal of Global Marketing. – 2003. – Vol.17. – N 1. – P. 67-91.104.Pels J., Brodie R.J., Johnston W.J. Benchmarking business-to-businesspractices in emerging and developed economies: Argentina compared to theUSA and New Zealand // Journal of Business & Industrial Marketing.
– 2004. –Vol. 19. – N 6. – P. 386-396.105.Pels J., Saren M. The new Ps of relational marketing, perspectives,perceptions and paradigms: learnings from organisational theory and thestrategy literature // Journal of Relationship Marketing. – 2005. – Vol.
3. – N 1.– P. 59-84.106.Pels J., Saren M. The role of assumptions in the choice of marketingstrategy // Finanza, Marketing e Produzione. – 2006. – Vol. 23 – N 3. – P. 7-77.143107.Rebiazina V.A., Tretyak O. A. The Model of Contemporary MarketingPractices (CMP) in the Russian Market: Evidence from Empirical Research /Working papers by NRU Higher School of Economics. Series MAN"Management", 2014.108.Reckwitz А. Toward a Theory of Social Practices: A Development inCulturalist Theorizing // European Journal of Social Theory. – 2002.
– Vol. 5. –N 2. – P. 243-63.109.Rossiter J. R The five forms of transmissible, usable marketingknowledge // Marketing Theory. – 2002. – Vol. 2. – N 4. – P. 369-38.110.Saginova, Belyansky. Facilitating innovations in higher education intransition economies // International Journal of Educational Management. –2008. – Vol. 22. – N 4. – P. 341-368.111.Schau, Muniz, Arnould.
Social theory of practice (STP), 2009.112.Schatzki T. Practices and actions: A Wittgensteinian critique of Bourdieuand Giddens / T. Schatzki // Philosophy of the Social Sciences. – 1997. – Vol.27. – P. 283-308.113.Schatzki T. A New Societist Social Ontology // Philosophy of the SocialSciences. – 2003. – Vol. 33.
– N 2. – Р. 174-202.114.Schwartz S.H. Instructions for Computing Scores for the 10 Humanvalues and Using them in Analyses // Documentation for ESS-1, 2003.115.Sheth J.N., Parvatiyar A. The Evolution of Relationship Marketing //International Business Review. – 1995. – Vol. 4. – N 4. – P. 397-418.116.Sheth J. N., Parvatiyar A. The evolution of relationship marketing. In:Sheth J. N., Parvatiyar A. (eds). Handbook of Relationship Marketing. SagePublications, Inc.: Thousand Oaks, CA, 2000.117.Sheth J. N. Impact of Emerging Markets on Marketing: RethinkingExisting Perspectives and Practices // Journal of Marketing. – 2011.
– Vol. 75. –N 4. – Р. 166-182.144118.Sheth J. N., Parvatiyar A., Sinha M. The conceptual foundations ofrelationship marketing: Review and synthesis // Economic sociology - theEuropean electronic newsletter. – 2012. – Vol. 13. – N 3. – P. 4-26.119.Shifrin A. Retail Expansion into Russia with a Focus on the FootwearIndustry // Journal of East-West Business. – 1996. – Vol. 2. – N 3-4. – Р. 45-78.120.Shleifer, Treisma. A Normal Country: Russia After Communism //Journal of Economic Perspectives.
– 2005. – Vol. 19. – N 1. – P.151-174.121.Steenkamp J.E.M., Jong M. A. Global Investigation Into theConstellation of Consumer Attitudes Toward Global and Local Products. //Journal of Marketing. – 2010. – Vol. 74. – N 6. – P. 18-40.122.Tsybina, Rebiazina V. Managing portfolios of interconnected customers:evidence from Russian B2B market // Journal of Business & IndustrialMarketing. – 2013. – Vol. 28.
– N 3. – P. 229-239.123.Vavra T.G. Aftermarketing: How to keep customers for life throughrelation-ship marketing / T.G.Vavra. Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1992.124.Wagner R. Contemporary marketing practices in Russia // EuropeanJournal of Marketing. – 2005. – Vol. 39. – N 1/2. – P. 199-215.125.Webster F. A perspective on the evolution of marketing / F. Webster //Journal of Public Policy and Marketing. – 2005. – Vol. 24.
– N 1. – P. 121-126.126.Wilson D., Purushothaman R. Dreaming with BRICs: The Path to 2050 //Global Economics Paper. – 2003. [Электронный ресурс]. – Режим доступа,2014: URL: http://www.goldmansachs.com/korea/ideas/brics/99-dreaming.pdf145ПРИЛОЖЕНИЯ.Приложение 1. Операционализация маркетинговых практикМПОперационализация критериевМаркетинг баз данныхмаркетингТранзакционный(характеристики, соответствующие формулировкам анкеты)TM_1: цель деятельности — получить прибыль от транзакцииTM_2: маркетинговые ком-кации ориентированы на массовый рынокTM_3: работа с клиентами происходит обезличеноTM_4: отношения с потребителями — это разовые транзакцииTM_5: контакты с потребителями осуществляются на формальном уровнеТM_6: маркетинговая деятельность компании направлена на привлечение новыхклиентовTM_7:управленческийфокусориентированнапредложениебренда/продукта/услугиTM_8: управленческие ресурсы инвестируются в 4PTM_9: маркетинговые действия выполняются маркетологами и менеджерами попродажамDM_1: цель деятельности — помимо прибыли получить информацию о клиентахDM_2: маркетинговые коммуникации направлены на определенные сегментыклиентовDM_3: работа с ключевыми клиентами происходит частично персонифицированоDM_4: взаимоотношения с клиентами — это дискретные, но повторяющиесяконтактыDM_5: контакты с ключевыми клиентами осуществляются на формальном уровне,контакты частично персонифицированы с помощью базDM_6: маркетинговая деятельность компании направлена на удержание клиентовDM_7: управленческий фокус ориентирован на отдельные сегменты клиентовDM_8: инвестиции осуществляются в базы данных и развитие программлояльностиDM_9:маркетинговыедействиявыполняютсяспециализированнымимаркетологами (бренд-менеджерами, менеджерами по лояльности)Электронный маркетингЕM_1: цель деятельности - развитие массовой кастомизацииEM_2: маркетинговые коммуникации направлены на развитие кастомизацииЕM_3: работа с клиентами происходит с помощью IT-технологийEM_4: взаимоотношения с клиентами - это постоянные контакты в режимеонлайн, поддерживаемые с помощью IT-технологийEM_5: контакты с клиентами осуществляются на формальном уровне черезконтакты, персонифицированных при помощи IT- технологийEM_6: маркетинговая деятельность на установление диалога с клиентами припомощи интернет-технологий (массовая кастомизация)ЕM_7: управленческий фокус направлен на управление взаимоотношениями склиентами при помощи интернет-технологийEM_8: инвестиции направляются в операционные активы и их интеграциюEM_9: маркетинговые действия выполняются маркетологами совместно стехническими специалистами и топ-менеджерамиМаркетинг взаимодействия146IM_1: цель деятельности - обеспечить долгосрочные отношения с выбраннымиклиентамиIM_2: маркетинговые коммуникации направлены на построение персональныхэффективных взаимоотношений с отдельными клиентамиIM_3: работа с основными клиентами происходит персонифицированоIM_4: взаимоотношенияс клиентами — это постоянные межличностныевзаимодействияIM_5: контакты сотрудников компании с ключевыми клиентами осуществляютсякак на формальном, так и неформальном межличностном уровнеIM_6: маркетинговая деятельность направлена на развитие взаимоотношений сотдельными клиентамиIM_7:управленческийфокуснаправленнаперсонифицированныевзаимоотношения с клиентамиIM_8: инвестиции направлены на развитие персональных отношений сотдельными клиентамиIM_9: маркетинговые действия выполняются сотрудниками различных уровней ифункцийСетевой маркетинг147NM_1: цель деятельности компании - развить взаимоотношения компании в сетиNM_2: коммуникации направлены на развитие маркетинговой среды длявзаимодействия с клиентами и партнерами и в сетиNM_3: формальные и неформальные (бизнес и межличностные) отношения в сетиNM_4: взаимоотношения с клиентами — это постоянные контакты как вкомпании, так и в партнерской сетиNM_5: контакты менеджеров организации с ключевыми клиентамиосуществляются как на формальном, так и неформальном уровнях в рамках сетиNM_6: маркетинговая деятельность компании направлена на координациюотношений компании в сети клиентов и партнеровNM_7: управленческий фокус ориентирован на взаимодействие компании в сети,включая клиентов и партнеровNM_6: инвестиции направлены на внешние активы - развитие сети клиентов ипартнеровNM_9: маркетинговые действия выполняются топ-менеджерами: генеральнымили исполнительными директорамиСоставлено по: [Covielloetal.,1998, 2002, Ветрова,использованием анкеты российского исследования.2014b]с148Приложение 2.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
