intro2010 (1130585), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Как это не парадоксально на первый взгляд, но, не смотря на жесткую конкуренцию на рынке, основной формой взаимодействия в сфере В2В является сотрудничество. Именно сотрудничество в виде создания тесных связей между поставщиками, производителями, заказчиками и их заказчиками, позволяет быстро и гибко реагировать на любые изменения в цепочке заказов и поставок. И все это благодаря Сети!

О роли электронной форм взаимодействия между предприятиями говорят следующие цифры. По данным агентства IDC общая стоимость товаров, проданных во всем мире через систему В2В возросла с $282 млрд. в 2000, до $4.3 трлн. к 2006. В Западной Европе закупки через В2В выросли с 2001 по 2006 при среднегодовом росте на 91% до $1,46 трлн. На долю сегмента В2В приходится 92% всех сделок в Интернете.

1.3.3.Виртуальные предприятия

Виртуальные предприятия являются одной из новых организационных форм производства. Эта форма организации и управления предприятием появилась в ответ на такие тенденции развития современной экономики, как глобализация рынков, растущее значение качества товара, его цены и степени удовлетворения потребителей, умения формировать устойчивые отношения с заказчиками, а также возросшие возможности информационных технологий и сетей.

Разработка идей виртуальных предприятий началась в начале 90-х [64]. Однако только к концу 90-х и началу ХХI-го века Сеть стала готова к реализации этой идеи и переходу к виртуальным и сетевым принципам организации предприятий [4, 31, 41, 66, 75].

Виртуализация предприятия включает три основные компонента:

- виртуальный рынок – рынок товаров и услуг, существующий на основе коммуникационных и информационных возможностей Сети;

- отображения производственного процесса в виртуальном пространстве;

- виртуальные (сетевые) организационные формы.

Специальное программное обеспечение, предназначенное для электронных закупок на электронных биржах, интегрируют благодаря интранет с программным обеспечением, управляющим складскими системами, производственными процессами, системами управления продаж, управления и планирования ресурсов предприятия.

Ярким примером такой виртуальной компании является компания Cisco Systems. Годовой доход Cisco от использования сети составляет более 3 млрд. долл. При годовом обороте около 35 млрд. дол. 98% всех своих заказов эта компания обрабатывает через Сеть. Из 38 заводов, производящих ее оборудование, только 2 принадлежат собственно этой компании. Через 15 минут после размещения заказа на одном из 700 серверов, разбросанных по всему миру, он берется в производство [78, 82]. Если тест покажет что изготовленный продукт не соответствует заказу или бракованный, система не распечатывает отгрузочную документацию. Без отгрузочных документов система не выставит счета заказчику. Без счета изготовитель не получит оплату. Cisco распределяет, выстраивает, управляет производственным процессом, но не дистанцируется от изготовителей, подрядчиков, поставщиков, комплектующих и других ресурсов, от которых зависит поставка ее продуктов.

С практической точки зрения, предприятию в традиционной форме, например, для разработки и выведения нового товара на рынок требуется привлечение значительных ресурсов. В отличие от него виртуальное предприятие ищет новых партнеров, обладающих соответствующими рыночным потребностям ресурсами, знаниями и способностями, для совместной организации и реализации этой деятельности. Т.е. выбираются предприятия (организации, отдельные коллективы, люди), обладающие ключевой компетенцией в форме ресурсов и способностей для достижения конкурентного преимущества на рынке.

С учетом выше сказанного, можно выделить ключевое достоинство виртуальных форм организаций: возможность выбирать и использовать наилучшие ресурсы, знания и способности с меньшими временными затратами. Из этого достоинства и самой сетевой организации вытекают такие основные конкурентные преимущества виртуальных предприятий, как:

- скорость выполнения рыночного заказа;

- возможность снижения совокупных затрат;

- возможность более полного удовлетворения потребностей заказчика;

- возможность гибкой адаптация к изменениям окружающей среды;

- возможность быстрого выхода на новые рынки.

И все это благодаря Сети.

1.3.4.Взаимодействие с конечным потребителем (B2C)

B2C business-to-client (услуги для конечного потребителя). Обозначает набор услуг, которые фирма может оказать клиенту (конечному потребителю), используя возможности, предоставляемые Сетью. Типичными представителями данной группы являются Интернет-магазины. На сегодня через Сеть продается практически все, причем с доставкой на дом. Вы можете выбрать по каталогу одежду или обувь, заказать обед, запросить понравившуюся книгу или видеокассету и все это будет немедленно доставлено Вам по тому адресу, который Вы укажете. Конечно, так успешно этот вид бизнеса работает далеко не везде (во всяком случае, не везде по России, скорее это относится к крупным городам), но темпы развития данного вида бизнеса внушают уверенный оптимизм.

Безусловно, к этому классу приложений относятся банковские услуги, разнообразные информационные и справочные услуги, ориентированные на конечного потребителя, туристические услуги, сетевые библиотеки игр, книг, фильмов, услуги по дистанционному обучению.

В современных системах у клиента есть возможность не только выбирать нужный продукт по каталогу, но и cформировать свой индивидуальный, не типовой, например, представив проект своего мебельного гарнитура. Клиент может оформить заказ и отследить его выполнение, получать необходимые уведомления о прохождении определенного этапа изготовления, вплоть до даты доставки товара ему.

Развитие данного вида предприятий предопределено резким снижением затрат (а, следовательно, и снижением цены на продукцию), ведь при "работе" в Сети продавцу не надо содержать большие торговые площади, нет нужды в избыточном обслуживающем персонале торговых залов, при этом торговля может вестись круглосуточно, а обработка всей поступающей информации производится автоматически. Единственные остающиеся затраты, – это склад и служба доставки.

По различным оценкам оборот рынка B2C в 2001 году составил около $118 млрд., а уже в 2005- $707 млрд., число покупателей в сетевых магазинах увеличилось с 119 млн. в 2001 до 317 млн. в 2005.

1.3.5.Электронное правительство

Концепция Электронного правительства (Electronic Government) была провозглашена в США в 1997 году на самом высоком правительственном уровне. Цель программы была заявлена, как снижение издержек при финансировании деятельности госаппарата и повышение открытости и прозрачности органов управления, на основе внедрения технологии электронной коммерции. В России аналогичная программа была инициирована в 2003 году под названием Электронная Россия.

Новые тенденции в электронной коммерции ознаменовались появлением аббревиатур B2G, G2C, G2G, они обозначают новые сферы бизнеса, в которые, так или иначе, вовлечено государство (Government) – Business-to-Government, Government-to-Citizens, Government-to-Government. Государство также включилось в процесс электронизации.

Роль электронной коммерции в организации работы государственных органов двояка. С одной стороны, это снижение издержек и экономия средств налогоплательщиков на содержание и финансирование деятельности госаппарата, условно B2G. С другой стороны, это повышение открытости и прозрачности органов управления, обеспечение свободного доступа граждан ко всей необходимой государственной информации – G2C. Разделение новой индустрии на сектора B2G и G2C чисто функциональное. Однако в обеих областях необходимую инфраструктуру обеспечивает Сеть.

В первую очередь "электронными" могут стать самые очевидные функции государства – сбор налогов, регистрация транспортных средств, регистрация патентов, выдача лицензий, получение необходимой информации, заключение договоров и оформление поставок необходимых государственному аппарату материалов, оборудования. В результате будет сокращен объем бумажной работы, проведение необходимых процедур значительно ускорится. То, что раньше требовало от граждан долгого стояния в очередях, общения с правительственным чиновником, производства и перемещения большого количества бумажных документов будет происходить теперь за несколько минут.

Если немного помечтать в области электронизации правительственных процессов, то можно, например, представить принятие важных законов путем всеобщего тайного онлайнового волеизъявления на правительственном сайте. На федеральном сайте, каждый недовольный каким-либо законом сможет зарегистрировать свое мнение и при накоплении определенного количества "черных шаров", такой закон автоматически будет включен в повестку дня законодателей. Гражданский брак можно будет на муниципальном сайте зарегистрировать за минуту, государственная пошлина и оплата услуги будет автоматически снята со счетов супругов.

B2G может стать эффективным оружием в борьбе с коррупцией. Представьте себе как мы зажили бы если все те средства, которые сегодня уходят на взятки, в системах B2G, G2C пойдут на развитие услуг государства, бизнеса и граждан. Без преувеличения можно сказать, что в случае успеха программы Электронная Россия изменится сама природа власти, появиться новая форма Демикратии – это eDemocracy (eD).

1.3.6.Использование Сети в индивидуальных целях

C2C – условное обозначение процесса (технологии) client-to-client (потребитель – потребителю). Обозначает набор услуг (технологий), которые позволяют клиентам – физическим лицам, обмениваться товарами или оказывать взаимные услуги, не прибегая к помощи посредников за счет использования возможностей, предоставляемых Сетью. К этому понятию относятся, прежде всего, Интернет-аукционы, которые берут на себя функцию технического обеспечения сделки (дать объявление о продаже или запрос на покупку, продемонстрировать товар, оговорить предварительные условия и т.д.) и позволяют клиентам самостоятельно покупать и продавать предметы личной собственности. При этом можно находиться во Владивостоке и приобрести то, что хотел бы продать житель Мадрида или Киева. Такой "размах" взаимодействия на сегодня не может обеспечить ни одно другое средство кроме Сети.

Мы уже упоминали выше о таких использованиях Сети в индивидуальных целях как обучение, игры, покупки, информационный поиск, получение справочной информации, общение. Этот список можно было бы продолжать долго. Вот, например, только краткий список основных средств общения в Интернете:

• Веб-форумы

• Блоги

• Вики-проекты (в частности, Википедия)

• Электронная почта

• Группы новостей (в основном, Usenet)

• Интернет-радио

• Интернет-телевидение

• Skype

• IP-телефония

• Мессенджеры

• FTP-серверы

• ICQ

• Поисковые системы (Google, Yahoo, Yandex)

• Социальные сети (Одноклассники.ru, Мой круг, Мой мир, В контакте, Мир тесен, Livejournal.com, Соседи.ру).

Однако Сеть таит и много опасностей. Это и психологическая зависимость, когда виртуальное пространство и общение заменяют реальную жизнь. В этом случае Сеть выступает как наркотик, средство ухода от реальности [13]. Определенную опасность представляют всевозможные формы социального хакинга (несанкционированного доступ, атаки на страницы социальных сайтов с целью получения доступа к конфиденциальной информации: паролей к е-почте, электронным денежным ресурсам и пр.). Социальный хакинг в последнее время становится все более распространенным видом разбоя. Если раньше для получения пароля необходимо было перебрать миллионы комбинаций цифр или букв, то сейчас "хорошим тоном" считается "знакомство" с жертвой – ее образом жизни, привычками, увлечениями, связями. Ведь, несмотря на все предупреждения, в качестве пароля люди нередко используют один и тот же набор символов – имя любимого человека, дату рождения, номер телефона или почтовый адрес. Формы жульничества в Сети весьма и весьма разнообразны. В [52] можно найти описание популярных форм жульничества в Интернете. Ниже в таблице 1 приведен перечень 10 наиболее распространенных преступлений в Интернете:

Таблица 1 наиболее распространенных преступлений в Интернете

Категория	% от общего числа жалоб
Мошенничество на торгах	44.9%
Обман, связанный с доставкой	19%
Махинации с чеками	4.9%
Мошенничество с кредитками	4.8%
Компьютерное мошенничество	2.8%
Мошенничество с личными данными	2.2%
Финансовое мошенничество	1.6%
Кража идентификационной информации	1.6%
Мошенничество с инвестициями	1 .3%
Детская порнография	1.0%

© Cyberstyle.ru по материалам physorg

Характеристики

Список файлов учебной работы