Сравнительный анализ ITIL и CobiT (1027149), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

С другой стороны у приверженцевITIL есть ряд серьезных претензий к CobiT как инструменту управления — в частности, там нетребуется разделение инцидентов и проблем, что для ITIL является "коренным. Но стандарт предназначен для решения других задач, и указанное в приведенной цитате разделение не являетсяпринципиальным. Несколько принципиальных моментов:1) CobiT, в части управления (книга: принципы управления), является более высокоуровневыминструментом управления чем книги ITIL.

В отличие от ITIL, в котором дано развернутоеописание процессов и процедур их составляющих и в целом предназначенного для взаимодействия "Директор по ИТ (CIO) <-> Руководители подразделений ДИТ"и предназначенногодля разработки и совершенствования некоторой части ИТ процессов. CobiT ориентирован навзаимодействие "Куратор ИТ от бизнеса <-> CIO". В зависимости от сложившейся практике8работы организации кураторами ИТ могут быть: CEO, Генеральный директор, зам. министра,и т.д., устоявшейся общей практики подчиненности ИТ в настоящее время нет2) CobiT содержит рекомендации по управлению ИТ процессами, ITIL содержит лучшую практику по построению и совершенствованию ИТ процессов.3) Для управления процессом построенного на рекомендациях ITIL владельцем процесса должны использоваться рекомендации ITIL.

Для "комплексного управления"ИТ процессами выделенные CobiT-ом могут использоваться рекомендации CobiT.Базовый принцип, который может быть вынесен из практики применения этих стандартов: "Какую бы методику (или набор методик и стандартов) вы не планировали использовать пристановлении и развитии процессов управления ИТ, у вас получится уникальный адаптированныйдля ваших потребностей результат". При условии, если ваша организация или предприятие является действительно работающим, то есть реально предъявляющими требования к информационнымсистемам и технологиям.Стандарт CobiT и библиотека ITIL — не являются противоречащими друг другу подходами(наборами передового опыта), они дополняют друг друга, охватывая разные сферы деятельностиразных специалистов применяющих их и разные уровни управления.

"Претензии которые могутпредъявлять различные адепты этих подходов, абсолютно бессмысленны, так как для примененияэтих методик в каждой конкретной организации требуется их адаптация.95Литература1) Статья "ITIL". URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/ITIL;2) Статья "Введение в ITIL". URL: http://www.intuit.ru/studies/courses/2323/623/lecture/8120?page=2;3) Статья "CobiT". URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Cobit;4) Статья "Процессный подход COBIT". URL: http://www.intuit.ru/studies/courses/3704/946/lecture/9265;5) Статья "Об ошибках при сравнении CobiT и ITIL".

URL: http://www.itsmforum.ru/reference/publication/article_22;6) Статья "Comparison between CobiT, ITIL and ISO 27001". URL: http://www.securityprocedure.com/comparison-between-cobit-itil-and-iso-27001;10.

Характеристики

Список файлов домашнего задания