05.02.23 — Стандартизация и управление качеством продукции (1015883)
Текст из файла
ТЕМА № 5. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМОпыт управления качеством в США, Японии. Европейский опыт управлениякачеством.Всеобщее управление качеством (TQM - Total Quality Management): основы ибазовые элементы TQM, общие подходы и методы TQM.Международные стандарты ИСО серии 9000 и всеобщее управление качеством.Разработкасистем менеджментакачества в соответствиистребованиямистандарта IS09001.Освоение принципов TQM и методов самооценки организаций по критериямнациональных премий по качеству.ТЕМА № 6. ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ КАЧЕСТВАОсновыорганизации.Типыорганизаций:формальныевидыорганизаций,организационные принципы, соответствующие процедуры и правила.Организация: создание подразделений в пределах одного предприятия.
Политика,цель и стратегия, оперативные задачи. Делегированиефункций:организационныеструктуры распределения ответственности, задач и компетенции.Системныйподходкуправлениюорганизацией:моделиуправления,действенность и эффективность, управление проектами.Задачи и место отдела управления качеством в организации и роль специалистов,работающих в области качества, функциональные требования и положение в организации.Механизм координации: цели, структура, процедуры, комитеты и советы.Оценка: аудиторская проверка и ревизия организации управления качеством,аудита продукции, технологии и систем, основы методов интервьюирования.Стандарты и руководящие документы ИСО и Европейского сообщества натерминологию, системы и аудит: стандарты ИСО серии 9000, EN 29000, EN 45000 исоответствующие стандарты Госстандарта РФ.ТЕМА № 7.
ОБУЧЕНИЕ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛААнализ потребности в обучении и подготовке кадров: единыеподготовкикадровнапредприятиисверхудонизу,выявлениепрограммыкраткосрочныхидолгосрочных потребностей в подготовке кадров, разработка программ подготовки кадрови организация учебного процесса.Удовлетворенностьработников:мотивация,стимулирование,людскими ресурсами и измерение удовлетворенностиуправлениеперсонала. Общение:обменинформацией, роль и место специалистов по качеству, управление изменениями, участиев работе на руководящем и оперативном уровне, кружки качества, кампании борьбы закачество, аспекты мотивации для руководителей и в масштабах организации, стиль икультураруководства,фирменныйстиль.Проблемыкачествадополнительногопрофессионального образования.ТЕМА № 8. МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВАОрганизация исследования: составление программы и сметы, контроль за ходомвыполнения.
Теории стимулирования применительно к качеству.Методы: планирование исследований, задание и описание целей, разработка ииспользование моделей, выбор модели, индуктивное и дедуктивное мышление, циклДеминга «планирование - реализация - оценка - коррекция», инструменты контролякачества, инструменты управления качеством, методы исследования технологическихпроцессов и потока товаров.Наблюдение: методы наблюдения, методы регистрации, ошибки наблюдения.Интерпретация: интерпретация результатов наблюдений, значение испытаний иоценки, эксперимента, идентификации и прогнозирования.Решение: целевые критерии, критерии/условия ограничения, методы принятиярешений.Внедрение: реализация и использование решения проблемы, отчетность и учет.Проекты и программы повышения качества: принципы и методы, организацияпроектных групп и кружков качества, участие других подразделений.Бенчмаркинг: типы и методы.Обеспечение качества информации.ТЕМА № 9.
СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫТеория вероятностей, оценивание, проверка гипотез, теория выборочного метода,применение и полезность статистических методов в контроле качества, анализе дефектови исследовании технологических процессов.Управление технологическими процессами: стандарты и допуски, рассеиваниепроцесса, центр распределения, контрольные карты для количественных и качественныхпризнаков,способынаглядногоизучение возможностей процесса.представления(визуализации)качествапроцесса,Контроль партии: идентификационный контроль, приемочный контроль, уровеньконтроля, установление приемочного уровня контроля качества.Методы менеджмента качества, основанные на статистике.
Анализ рисков ипоследствий отказов.ТЕМА № 10. ЮРИДИЧЕСКИЕ И НОРМАТИВНЫЕ ФАКТОРЫЗаконодательство: национальное и международное законодательство, законы,безопасность, экология, анализ риска, ответственность за продукцию и (или) услуги,ответственность по контракту, гарантии, отзыв (поставленной) продукции, страхованиеприменительноксистемамкачества.Нормативныефакторы:национальныеимеждународные нормативы, аккредитация и сертификация.ТЕМА № 11. ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИОбщаястандартизации,характеристикастандартизации:законодательствоРФосущностьстандартизации,стандартизации,организацияработцелипостандартизации, нормативные документы по стандартизации и требования к ним,государственные стандарты.Международнаямеждународнойстандартизация: международная стандартизация и развитиеторговлиисотрудничества,международныеорганизациипостандартизации.Стандартизация в управлении качеством.
Международные стандарты ИСО серии9000 на системыменеджментакачества:международныестандартынасистемыменеджмента качества, разработка документов системы менеджмента качества, новыеверсии стандартов ИСО серии 9000 и реализация в них принципов TQM.Экономические проблемы стандартизации.ТЕМА № 12. КОНТРОЛЬ, ИСПЫТАНИЯ, МЕТРОЛОГИЯСистемы измерения и поверки: организация, регистрация, обеспечение классаточности, методы и нормы. Основные методы измерений, испытаний,управленияпроцессом, проверка, точность и правильность, анализ проблем измерений. Поверка(калибровка, градуировка): основные методы поверки, периодичность и условия поверки,выбор класса аппаратуры, точность, сбои при измерениях.ТЕМА № 13. СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ, УСЛУГ И СИСТЕММЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВАОсновные понятия сертификации.
Основные цели и принципы сертификации.Обязательная и добровольная сертификация.Субъекты или участники сертификации: участники обязательной и добровольнойсертификации.Правила и документы по проведению работ в области сертификации: правиласертификации, нормативная база сертификации. Сертификация продукции.Порядок сертификации продукции.
Схемы однородной сертификации продукции.Сертификация услуг и ее особенности: номенклатура сертифицируемых услуг(работ) и порядок их сертификации, особенности требований к отдельным группам услуг.Схемы сертификации услуг.Сертификация систем менеджмента качества: значение сертификации системменеджмента качества, правила и порядок сертификации систем менеджмента качества.Стандартизация и сертификация в международной торговле. Экономическиеаспекты сертификации. Состояние и перспективы развития сертификации: развитиесертификации в ближайшей перспективе, концепция совершенствования действующей встране сертификации.
Сертификация сложных технических систем.Подтверждениесоответствияпродукциивцеляхзащитыпотребителя.Подтверждение соответствия качества продукции и услуг. Анализ эксплуатационныхфакторов и классификация испытательных стендов и комплексов.ТЕМА № 14. УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ ПО КАЧЕСТВУЦель: отбор информации, информация для руководителей различных уровней,кодирование, статистическая обработка, оформление, методы и системы представленияданных, отбор, приемы.Информационные системы для управления качеством: примеры применения,потоки данных, доходы и расходы.Отчетность: виды отчетов и счетов, методы составления отчетов, требования котчетам для руководителей высшего, среднего и низшего звена и для рабочих.Компьютеризацияпроцедурыкорректировки,управления качеством:общаяориентацияформыввидахввода и выводаи типахданных,компьютеровипрограммного обеспечения.3.
Регламент проведения вступительного экзаменаВступительныйэкзаменпринимаетсяэкзаменационнойкомиссией(ЭК),формируемой приказом ректора университета по служебным запискам, от кафедрыосуществляющей набор в аспирантуру по данной специальности. В состав ЭК, кромепредседателя, должны входить не менее двух членов комиссии из числа сотрудниковкафедры с указанием научной специальности. Общее число членов ЭК вместе спредседателем не должно превышать четырех человек. В качестве членов ЭК возможнопривлечение преподавателей других кафедр университета, а также ведущих сотрудниковведущих предприятий по профилю подготовки.Вступительныйэкзамен реализуетсяв виде междисциплинарногоэкзамена.Индивидуальные экзаменационные задания (экзаменационные билеты), число которыхдолжно быть не менее числа экзаменуемых, включают не более 3-х конкретных вопросовв соответствии с тематикой раздела 2 настоящей программы.3.1.
Трудоемкость и время подготовки к экзаменуВремя на подготовку ответа по экзаменационному билету - не более 3 часов. Приподготовке к ответу разрешается пользоваться справочной литературой и компьютернойтехникой, необходимой для решения предложенных в билете задач.3.2. Время проведения экзаменаВступительныйэкзаменпроводитсяпорасписанию,утвержденномувустановленном порядке.3.3. Форма проведения экзамена.Форма проведения вступительного экзамена - письменно-устная (с оформлениемэкзаменационного листа каждым экзаменуемым).3.4. Критерии оценкиРезультаты вступительного экзамена определяются оценками "отлично", "хорошо","удовлетворительно", "неудовлетворительно" и объявляются в день экзамена послеоформлениявустановленномпорядкепротоколовзаседанияЭК.РешенияЭКпринимаются на закрытых заседаниях простым большинством голосов членов комиссии.При равном числе голосов голос председателя является решающим.В случае получения экзаменуемым оценки "неудовлетворительно" повторная сдачаэкзамена с целью повышения оценки не допускается.Рекомендуемая литература1.В.А.
Васильев, Ш.Н. Каландаришвили, В.А. Новиков и др. «Управлениекачеством и сертификация». Под ред. В.А. Васильева. - М.: Интермет Инжениринг, 2002.2.ГлудкинО.П.,ГорбуновН.М.,ГуровА.И.,ЗоринЮ.В.Всеобщееуправление качеством. - М.: Радио и связь, 1999.3.А.Ю. Афонин, В.А. Васильев, С.В. Васильева и другие. «Современноеуправление качеством на предприятиях: методы, инструменты, рекомендации», 1;1од ред.проф. В.А. Васильева. М : Издательско-типографический центр «МАТИ» - РГТУ им. К.Э.Циолковского, 2002.4.С.Д.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
