rpd000002516 (1007848), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Тип: Тестирование

Тематика:

Прикрепленные файлы:

Перечень вопросов и задач:

1.За последние 100 лет управление качеством прошло три основные стадии развития:

2.Что из нижеперечисленного не относится к принципам менеджмента качества

3.Что из нижеперечисленного относиться к неметрическими (концептуальными) шкалам

4.Что из нижеперечисленного относиться к метрическими (материальными) шкалам

5.Оценка показателей качества продукции реализуется группой специалистов-экспертов

6.На сколько процентов был увеличен гарантийный срок работы двигателя в результате использования системы управления качеством НОРМ?

7.В каком году были разработаны и утверждены Госстандартом Основные принципы Единой системы государственного управления качеством продукции?

8.Какое подразделение на предприятии координирует планирование мероприятий в области качества?

9.. Кто на предприятии отвечает за практическое использование системы управления качеством продукции?

10.В каком плане принципиально важным для системы ИСО 9000-1у94 является вновь введенное положение о том, что вся работа, выполняемая организацией, рассматривается как совокупность взаимосвязанных процессов?

11.Кредо процветающих фирм во всем мире - завоевание покупателя производится через:

12.На повышение каких результатов деятельности предприятий направлено улучшение качества производимой продукции?

13.В каком городе состоялся первый Всеобщий форум управления качеством в 1994 г.?

14.Как называются договоры, заключаемые Российской Федерацией на правительственном уровне?

15.Что влияет, в первую очередь, на процесс внедрения всеобщего управления качеством?

16.Какие методы используются для анализа и регулирования процессов на всех стадиях жизненного цикла продукции?

17.К каким методам относятся методы оценки качества продукции?

18.В каком году в Японии на предприятиях образовались «кружки качества?

19.Какая система организации взаимоотношений способствует улучшению работы предприятия за счет грамотного руководства и сознательного поведения каждого работника фирмы?

20.Что является необходимым условием перехода на предприятии к самоконтролю продукции?

21.Какие методы управления качеством продукции признаны важным условием повышения рентабельности продукции?

22.Какие данные используются при построении гистограммы?

23.Какой метод оценки качества продукции применяется, когда требуется установить, сколько колебаний в процессе вызывается случайными изменениями?

24.Какой анализ позволяют проводить контрольные карты?

25.Какой метод оценки качества продукции применяется, когда требуется определить, что происходит с одной из переменных величин, если другая переменная изменяется?

26.Какой термин обозначает проверку соответствия объекта контроля установленным техническим требованиям?

27.На что направлены, в первую очередь, усилия ведущих фирм мира в области контроля качества продукции?

28.Целью какого метода контроля является исключение случайных изменений качества продукции?

29.В каком виде планов статистического контроля партии продукции количество шагов контроля заранее задается?

30.Что является вероятностным показателем плана статистического контроля?

31.Какой вид имеет оперативная характеристика для планов выборочного контроля?

32.Какая процедура контроля продолжается до тех пор, пока в выборке не появится дефектный экземпляр?

33.Как называются контрольные карты, которые используются при принятии решений о режиме контроля качества продукции?

34.С какого документа о проверке качества продукции начинается превращение мнений и предположений в факты?

35.Какой метод контроля качества используется, когда требуется предсгавить относительную важность всех проблем с целью выявления отправной точки для решения проблем?

1.2. Тестирование к модулю № 2 «Стандартизация, сертификация и экономика качества»;

Тип: Тестирование

Тематика:

Прикрепленные файлы:

Перечень вопросов и задач:

1.Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг

2.Технические регламенты принимаются в целях:

3.Симплификация- это

4.Документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей и порядок принятия решений по улучшениям

5.Каким термином определено долговременное управление качеством и организацией работ по контролю на предприятии соответствие государственным стандартам выпускаемой продукции?

6.Каким термином обозначают взаимосвязь между зависимыми и независимыми переменными, выраженными в виде таблицы, текста, графика?

7.Каким термином принято обозначать результат деятельности или процессов внутренней деятельности предприятий?

8.Что означает совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством?

9.Какое место в мире занимала Россия по уровню качества жизни населения в 1994г.?

10.На какой стадии формируется качество продукции?

11.С чьих позиций рассматривалось качество продукции в условиях командно-административной экономики?

12.Как называется наука о способах измерения и количественной оценке качества продукции и услуг?

13.Чему способствует повышение качества производимой отечественными товаропроизводителями продукции?

14.С чем сравниваются в процессе проверки качества производимой продукции изделия?

15.Сколько международных стандартов серии 9000 X по системам качества были разработаны и утверждены в 1987 г. Техническим комитетом Международной организации по стандартизации?

16.Сколько этапов жизненного цикла продукции предусматривает стандарт ИСО?

17.Принятие решений в управлении качеством продукции на предприятии базируется на контроле, учете и:

18.Сколько основополагающих условий сформулированы в современном менеджменте качества?

19.С производства какого вида товара следует начинать освоение производства?

20.На основании какого документа осуществлялось в начале века получение потребителем информации о качестве товара?

21.Как называется фигура в международном бизнесе, но форме похожая на бывший «Знак качества»?

22.Назовите пример встречного (снизу вверх) вертикального управления качеством продукции:

23.Сколько этапов развития систем качества можно выделить в истории XX века?

24.На каких циклах основана система всестороннего управления качеством?

25.Кто является координирующим федеральным органом исполнительной власти в таких сферах деятельности, как стандартизация, сертификация, метрология?

26.Какие методы управления являются научной основой современного технического контроля?

27.Какой подход к оптимизации процессов обеспечивает статистическое регулирование процессов?

28.Сколько этапов исторически возникало при оценке качества продукции?

29.Что является первым этапом оценки качества продукции?

30.Какая система организации бездефектного изготовления продукции (БИП) получила распространение в нашей стране в 1950-е годы?

31.Какой метод контроля качества продукции на предприятиях являлся основным при использовании саратовской системы БИП?

32.Что являлось основным критерием применения комплексной системы управления качеством продукции:

33.Целью какой системы управления качеством продукции являлось обеспечение выпуска продукции отличного качества, высокой надежности и долговечности?

34.Какая система управления качеством продукции охватывала многие виды работ на стадии исследования и проектирования и на стадии эксплуатации?

1. Промежуточная аттестация

1. Зачет

Прикрепленные файлы:

Вопросы для подготовки к экзамену/зачету:

1.Дайте определение качества и управления качеством

2.Выделите основные этапы формирования управления качеством

3.Раскройте понятие система менеджмента качества

4.Перечислите принципы менеджмента качества и объясните их суть

5.Раскройте понятие показателей качества

6.Охарактеризуйте основные профили качества

7.Охарактеризовать ошибки первого и второго уровня

8.Описать сущность планов приемочного контроля

9.Объяснить использование распределения случайной величины в управлением качеством

10.Раскрыть понятия стандартизации и стандарта

11.Перечислите основные принципы стандартизации

12.Объяснить в чем заключается различие между стандартами и техническими регламентами

13.Объяснить суть процессного подхода

14.Охарактеризовать схему процесса и дать его определение

15.Сущность документирования процессов

16.Совершенствования процессов на предприятии

17.Охарактеризовать сущность и процесс аудита систем качества

18.Описать схему сертификации продукции, услуг и СМК

19.Разъяснить виды подтверждения соответствия в РФ и сферы их применения

20.Объяснить суть и структуру СМК ИСО 9000

21.Объяснить основные положения СМК «6 сигм»

22.Назвать особенности концепций JIT, Канбан, Кайдзен,5S

1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а)основная литература:

1. М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: уч. пособие. – СПб.: Питер, 2009. – 560 с.

2. Разумов Б.А. Управление качеством: уч.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 208 с.

3. Управление качеством (3-е издание) / Учебник: под ред. Ильенковой С.Д., М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009

4. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. – 408 с.

б)дополнительная литература:

1. Нефедов Ю.В. Управление качеством (учебное пособие). - Москва, 2006, МФПА

2. Гиссин В.И. Управление качеством (2-е издание). – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 400 с.

3. Статистические методы повышения качества: Пер. с англ. / Под ред. Х. Кумэ. – М.: Финансы и статистика, 1990. – 304 с.: илл.

4. ГОСТ Р ИСО 9001:2001 «Системы менеджмента качества. Основные требования».

5. Архивы журналов «Методы менеджмента качества», «Стандарты и качество», «Европейское качество» http://www.stq.ru/riasite/

6. Щербо Г. У руля «Мерседеса» / Эксперт. – 2003 – №15 – с. 29 – 36

7. Гиссин В.И. Управление качеством (2-е издание). – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 400 с.

8. Статистические методы повышения качества: Пер. с англ. / Под ред. Х. Кумэ. – М.: Финансы и статистика, 1990. – 304 с.: илл.

9. ГОСТ Р ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Основные требования».

10. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ. С.В. Ариничева. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 272 с., илл.

11. Щербо Г. У руля «Мерседеса» / Эксперт. – 2003 – №15 – с. 29 – 36

Журналы

1. Методы менеджмента качества;

2. Стандарты и качество;

3. Европейское качество;

4. Секрет фирмы;

5. Harvard Business Review Россия.

в)программное обеспечение, Интернет-ресурсы, электронные библиотечные системы:

1. www.quality.eup.ru

2. www.deming.ru

3. www.stq.ru

1. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Лекционные занятия:

a. комплект электронных презентаций/слайдов,

b. аудитория, оснащенная презентационной техникой (проектор, экран, компьютер)

2. Практические занятия:

a. компьютерный класс,

b. презентационная техника (проектор, экран, компьютер)

c. пакеты ПО общего назначения (текстовые редакторы, графические редакторы).

Приложение 1
к рабочей программе дисциплины
«Управление качеством »

Аннотация рабочей программы

Дисциплина Управление качеством является частью Профессионального цикла дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки Менеджмент. Дисциплина реализуется на 10 факультете «Московского авиационного института (национального исследовательского университета)» кафедрой (кафедрами) 009.

Дисциплина нацелена на формирование следующих компетенций: ПК-3 ,ПК-21 ,ПК-22 ,ПК-23 ,ПК-24 ,ПК-31 ,ПК-35.

Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, связанных с: оценкой уровня качества продукции, статистическими методами контроля и управления качеством, основными инструментами управления качеством, стандартизацией, процессным подходом в управлении качеством, сертификацией, экономикой качества и перспективными системами и методы менеджмента качества.

Полученные знания и навыки обеспечат будущим специалистам готовность выполнять различные виды профессиональной деятельности (уметь применить статистические методы контроля качества продукции на практике, рассчитать основные показатели управляемости и удовлетворенности технологического процесса, строить диаграммы и графики необходимые для применения инструментов менеджмента качества) в организациях всех отраслей народного хозяйства и сфер деятельности.

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: Лекция, мастер-класс, Практическое занятие.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: рубежный контроль в форме Тестирование и промежуточная аттестация в форме Зачет.

Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 2 зачетных единиц, 72 часов. Программой дисциплины предусмотрены лекционные (18 часов), практические (18 часов), лабораторные (0 часов) занятия и (36 часов) самостоятельной работы студента. Дисциплина «Управление качеством» является частью вариативного цикла дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки 080200 менеджмент. Дисциплина реализуется на гуманитарном факультете социального инжиниринга МАИ кафедрой социологии, психологии и социального менеджмента.

Дисциплина нацелена на формирование у выпускника как общекультурных компетенций и профессиональных компетенций, к которым относится готовность к разработке процедур и методов контроля (ПК-3); готовность участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций (ПК-21); знание современные концепции организации операционной деятельности и готов к их применению (ПК-22); знание современную систему управления качеством и обеспечения конкурентоспособности (ПК-23); умение применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели (ПК-31); умение моделировать бизнес-процессы и знаком с методами их реинжиниринга (ПК-35).

Характеристики

Список файлов учебной работы