rpd000001505 (1007182), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Прикрепленные файлы: 1 Контрольная точка.doc

1.2. 2 Контрольная точка

Тип: Контрольная работа

Тематика: Подготовка к процессу переговоров

Прикрепленные файлы: 2 Контрольная точка.doc

1.3. 3 Контрольная точка

Тип: Контрольная работа

Тематика: Основные этапы переговорного процесса.

Прикрепленные файлы: 3 Контрольная точка .doc

1.4. 4 Контрольная точка

Тип: Контрольная работа

Тематика: Трудности и пути их преодаления в переговорном процессе.

Прикрепленные файлы: 4 Контрольная точка.doc

1. Промежуточная аттестация

1. Зачет (6 семестр)

Прикрепленные файлы: Зачет (6 семестр).doc

1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а)основная литература:

Внутривузовская литература:

1.Еропкин А.М. Организация и техника переговоров – М.: Изд-во «Доброе слово», 2004.

2.Еропкин А.М. Организационное поведение – М.: Изд-во «ИВАКО Аналитик», 2004.

Внешняя литература:

1. Васютинский И.Ю. / Организационное поведение : Учебное пособие / Москва / МИИГАиК / 2007

2. Красовский Ю.Д. / Организационное поведение: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080507 "Менеджмент организации" и 040201 "Социология" / Москва / ЮНИТИ-ДАНА / 2012

3. Кильмашкина Т.Н. / Конфликтология . Социальные конфликты: Учебник для студентов вузов / Москва / ЮНИТИ-ДАНА / 2012

Литература из электронного каталога:

1. Еропкин А.М. Организационное поведение. Доброе слово, 2004. - 166 с.

2. Еропкин А.М. Организационное поведение. ИВАКО Аналитик, 2004. - 75 с.

3. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. ЮНИТИ, 2009. - 527 с.

4. Зайцев Л.Г. Организационное поведение. Экономистъ, 2006. - 666 с.

5. Хохлова Т.П. Организационное поведение. Магистр, 2009. - 509 с.

6. Сергеев А.М. Организационное поведение : Тем, кто избрал профессию менеджера. Академия, 2008. - 282 с.

б)дополнительная литература:

1.Логинов И.П. / Рефлексивная парадигма организационного поведения : Учебное пособие / Москва / АТиСО / 2005

2.Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. / Мотивация трудовой деятельности персонала: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Управление персоналом", "Организационное поведение ", "Мотивация персонала" / Москва / ЮНИТИ-ДАНА / 2012

3. Ратников В.П. / Конфликтология . Вопросы - ответы: Учебное пособие для вузов / Москва / ЮНИТИ-ДАНА / 2004

4.Красовский Ю.Д. Организационное поведение - ЮНИТИ, 1999.

5. Еропкин А.М. Организационное поведение - ИВАКО Аналитик, 2000.

6. Еропкин А.М. Организационное поведение в малых организационных структурах - Доброе слово, 1998.

Литература из электронного каталога:

1. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. ЮНИТИ, 1999. - 472 с.

2. Еропкин А.М. Организационное поведение. ИВАКО Аналитик, 2000. - 91 с.

3. Еропкин А.М. Организационное поведение в малых организационных структурах . Доброе слово, 1998. - 90 с.

в)программное обеспечение, Интернет-ресурсы, электронные библиотечные системы:

1.Стандартный пакет приложений MicrosoftOffice 2007, 2010.

2.Российская государственная библиотека// электронный каталог http://www.rsl.ru/ru/s97/s339/

3.Президентская библиотека http://www.prlib.ru

4.Национальная электронная библиотека http://www.rusneb.ru

1. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Не предусмотренно

Приложение 1
к рабочей программе дисциплины
«Ведение переговоров (курс на иностранном языке) »

Аннотация рабочей программы

Дисциплина Ведение переговоров (курс на иностранном языке) является частью Профессионального цикла дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки Менеджмент. Дисциплина реализуется на «ИНЖЭКИН» факультете «Московского авиационного института (национального исследовательского университета)» кафедрой (кафедрами) 501.

Дисциплина нацелена на формирование следующих компетенций: ОК-14 ,ОК-19 ,23.ОК.ПП.ПП.1 ,24.ОК.ПП.ПП.2 ,51.ПК.ОУ.ПП.1 ,94.ПК.П.ПП.1.

Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, связанных с: формированием основных навыков ведения пероговоров, начиная от процесса планирования переговоров, материальной и так и моральной подготовки к переговорному процессу, непосредственного проведения переговоров с использованием основных методов и методик ведения переговоров, а так же способы завершения переговоров, разрешения конфликтных ситуаций, навыков анализа резульатов и прогнозирования последствий переговрного процесса как на внутреннем, так и на международном уровне.

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: Лекция, мастер-класс, Практическое занятие.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: рубежный контроль в форме Контрольная работа и промежуточная аттестация в форме Зачет (6 семестр).

Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 1 зачетных единиц, 36 часов. Программой дисциплины предусмотрены лекционные (8 часов), практические (10 часов), лабораторные (0 часов) занятия и (18 часов) самостоятельной работы студента. Дисциплина состоит из двух разделов. Первый раздел посвящен сути переговорного процесса. Освещаются его основные общие понятия и терминология. Обозначаются основные задачи и цели данного процесса. Расставляются акценты и приоритеты. Далее проводится детальный анализ подготвоки к переговорам. Выстраивается схема переговоров. Обсуждаются типы аппонентов и способы взаимодействия с ними. Рассматриваются типы и способы принятия решений, методы и методики, применяемые в переговорных процессах.

Второй раздел посвящен непосредственно процессу ведения переговоров. Обсуждаются способы взаимодействия с партнеров, технологии ведения переговоров. Способы достижения взаимопонимания. Пути предотвращения и преодоления конфликтов. Определяется роль посредников.

На пректических занятиях моделируются реальные переговоры с различными типами партнеров, в том числе и зарубежных с учетом особенностией национальных культур. Коллективно разрабатывается тактика и стратегия ведения переговоров. Способы выхода из конфликтных ситуаций.

В качестве контроля производится оценка выступления и активности студентов при моделировании практических переговорных процессов.

Приложение 2
к рабочей программе дисциплины
«Ведение переговоров (курс на иностранном языке) »

Cодержание учебных занятий

1. Лекции

1.1.1. Введение. Цели и задачи курса. Основные понятия. Планирование, подготовка и организация переговорного процесса. (АЗ: 4, СРС: 4)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

Описание: Рассматриваются вопросы по ДЕ 1.1-1.4:

Всеобъемлющий характер переговоров. Уровни и основания проведения переговоров. Что значит уметь вести переговоры? Цель учебного курса. Структура учебного курса. Случаи, в которых переговоры необходимы. Функции переговоров. Основные понятия: объект, партнеры. переговорная ситуация, предмет переговоров.Основные моменты переговорной деятельности. Классификация переговоров: традиционная, по целям партнеров, укрупненная. Стадии переговоров: подготовка, ведение, анализ результатов. Содержание стадии анализа результатов.

Основные направления подготовки - организационная и содержательная. Содержание основных направлений подготовки. Понятие об анализе проблемы. Анализ интересов и определение альтернатив. Требования к аргументам. Специальные методы анализа проблем. Изучение партнера, как элемент подготовки к переговорам. Схема изучения партнера.

Основные подходы к принятию решений на переговорах. Соотношение интересов сторон. Типы совместных решений: компромиссное, принципиально новое, асимметричное. Способы принятия решений: торг и совместный анализ проблем ( САП ). Сравнение способов принятия решений.

Метод разграничения между участниками переговоров и обсуждаемыми проблемами. Восприятие партнеров. Общение на переговорах. Метод сосредоточения на интересах. а не на позициях. Идентификация интересов. Метод изобретения новых вариантов. Типичные просчеты на пути новых вариантов. Использование в переговорах “ мозговой атаки “. Круговая схема поиска новых вариантов. Метод использования объективных критериев.

1.2.2. Процесс проведение переговоров. Основные этапы. Взаимодействие с партнерами. (АЗ: 4, СРС: 4)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

Описание: Рассматриваются вопросы по ДЕ 2.1-2.3:

Этапы проведения переговоров: уточнение интересов, обсуждение позиций, согласование договоренностей. Понятие об аргументировании. Методы аргументирования: риторические, спекулятивные. Способы подачи позиции. Тактические приемы. Соотношение тактических приемов со способами переговоров, и способами подачи позиций. Выбор способа подачи позиции и тактических приемов в зависимости от функций переговоров.

Принципы взаимодействия с партнером. Искусство слушания. условия эффективного слушания. Понятие о “языке телодвижений”. Наиболее распространенные коммуникационные жесты. Пространственные зоны общения. Анализ отдельных поз, жестов, мимики: руки, ноги, голова, глаза. Жесты при курении. Размещение за столом.

Понятие о посредничестве. Функции посредника. Различия между посредничеством и арбитражем. Способы налаживания коммуникаций между партнерами с помощью посредника. Технические приемы посредничества. Общие рекомендации по использованию посредничества.

1. Практические занятия

1.1.1. Планирование переговоров (АЗ: 6, СРС: 6)

Форма организации: Практическое занятие

Описание: На практических занятиях предлагабтся тесты, тестовые задания, упражнения, деловые игры для усвоения ДЕ 1.1-1.4.Рассматриваются вопросы :

Всеобъемлющий характер переговоров. Уровни и основания проведения переговоров. Что значит уметь вести переговоры? Цель учебного курса. Структура учебного курса. Случаи, в которых переговоры необходимы. Функции переговоров. Основные понятия: объект, партнеры. переговорная ситуация, предмет переговоров.Основные моменты переговорной деятельности. Классификация переговоров: традиционная, по целям партнеров, укрупненная. Стадии переговоров: подготовка, ведение, анализ результатов. Содержание стадии анализа результатов.

Основные направления подготовки - организационная и содержательная. Содержание основных направлений подготовки. Понятие об анализе проблемы. Анализ интересов и определение альтернатив. Требования к аргументам. Специальные методы анализа проблем. Изучение партнера, как элемент подготовки к переговорам. Схема изучения партнера.

Основные подходы к принятию решений на переговорах. Соотношение интересов сторон. Типы совместных решений: компромиссное, принципиально новое, асимметричное. Способы принятия решений: торг и совместный анализ проблем ( САП ). Сравнение способов принятия решений.

Метод разграничения между участниками переговоров и обсуждаемыми проблемами. Восприятие партнеров. Общение на переговорах. Метод сосредоточения на интересах. а не на позициях. Идентификация интересов. Метод изобретения новых вариантов. Типичные просчеты на пути новых вариантов. Использование в переговорах “ мозговой атаки “. Круговая схема поиска новых вариантов. Метод использования объективных критериев.

Цель упражнения- позитивное планирование любых типов переговоров, включая самые сложные и провокационные.

Тест дает возможность определить, к какому типу участника переговоров вы относитесь.

Определение уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений.

1.2.1. Ведение переговоров (АЗ: 4, СРС: 4)

Форма организации: Практическое занятие

Описание:

На практических занятиях предлагабтся тесты, тестовые задания, упражнения, деловые игры для усвоения ДЕ 2.1-2.3.Рассматриваются вопросы :

Этапы проведения переговоров: уточнение интересов, обсуждение позиций, согласование договоренностей. Понятие об аргументировании. Методы аргументирования: риторические, спекулятивные. Способы подачи позиции. Тактические приемы. Соотношение тактических приемов со способами переговоров, и способами подачи позиций. Выбор способа подачи позиции и тактических приемов в зависимости от функций переговоров.

Принципы взаимодействия с партнером. Искусство слушания. условия эффективного слушания. Понятие о “языке телодвижений”. Наиболее распространенные коммуникационные жесты. Пространственные зоны общения. Анализ отдельных поз, жестов, мимики: руки, ноги, голова, глаза. Жесты при курении. Размещение за столом.

Понятие о посредничестве. Функции посредника. Различия между посредничеством и арбитражем. Способы налаживания коммуникаций между партнерами с помощью посредника. Технические приемы посредничества. Общие рекомендации по использованию посредничества.

Характеристики

Список файлов учебной работы