Крупная страховая компания планирует внедрить новую систему - Ответ на вопрос по RPA №2395716
Новинка
-5%
Вопрос
Крупная страховая компания планирует внедрить новую систему автоматизации для обработки обращений клиентов. Сейчас в компании используется классическая роботизация бизнес-процессов (RPA), которая автоматически переносит данные между системами. Однако часть заявок поступает в виде аудиосообщений и рукописных документов, которые роботы обрабатывать не могут.Какое решение будет наиболее эффективным в данной ситуации?
- Увеличить число операторов для ручной обработки аудио- и рукописных данных с переносом их в цифровую форму
- Оставить текущую систему RPA, интегрировав ее с системой бизнес-аналитики (BI) для визуализации отчетов о заявках
- Внедрить интеллектуальную автоматизацию с использованием обработку естественного языка (NLP) и оптическое распознавание символов (OCR) для обработки аудио- и рукописной текстовой информации
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
Новинка
-13%
5,0
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
