Компания «Розничный Гигант» решила внедрить цифровую трансформацию в - Ответ на вопрос №916560

Вопрос

Компания «Розничный Гигант» решила внедрить цифровую трансформацию в своих магазинах, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы. Руководство планирует использовать большие данные для анализа покупательского поведения, внедрить системы самообслуживания и мобильные приложения для клиентов. Однако у компании есть проблемы с кибербезопасностью, так как ранее были случаи утечки данных клиентов. Какие меры следует предпринять для обеспечения кибербезопасности при внедрении цифровых технологий? Как можно использовать большие данные для улучшения взаимодействия с клиентами? Какие преимущества даст внедрение систем самообслуживания и мобильных приложений?

• Внедрить многоуровневую систему защиты данных, включая шифрование и регулярный аудит безопасности. Анализировать данные о покупках клиентов, чтобы предлагать персонализированные скидки и рекомендации. Ускорение процесса обслуживания клиентов и снижение нагрузки на персонал.
• Увеличить бюджет на маркетинг, чтобы привлечь больше клиентов. Использовать большие данные для увеличения цен на товары. Снижение затрат на персонал за счет полной автоматизации магазинов.
• Игнорировать проблемы кибербезопасности, так как это замедлит процесс внедрения технологий. Использовать большие данные для отслеживания местоположения клиентов. Полная замена персонала на роботов для обслуживания клиентов.

Ответ