Управленческий консалтинг - ответы на вопросы на СтудИзбе

Установите соответствие между характеристиками услуг консалтинга и их определением:

• клиент не может физически ощутить то, что ему предлагают: у консалтинговых услуг нет материальной формы
• качество услуг в значительной степени зависит от профессионального опыта консультантов, их образования, пристрастий, мотивации
• специфика услуг приводит к тому, что их невозможно хранить
• консультант выступает неотьемлемой частью предоставляемой услуги, поэтому особую важность приобретают как его профессиональные качества, так и его навыки общения

Расположите в логическом порядке этапы метода синектики

• постановка проблемы и разделение ее на несколько частей. Обдумывание проблемы
• психологическое состояние: эта фаза подразумевает особое состояние ума к проблеме как она понята, идет размышление над ней. Используются все виды аналогий
• точка зрения: на этой фазе происходит переход от аналогии к конкретному решению, идее
• принятие окончательного решения и проведение научно-исследовательских работ. Важным элементом является критическая оценка идей экспертами и доведение ее до практики
• оперативные механизмы: игра с метафорами, используются аналогии родственные проблеме и проблема, как понятая, раскрывается еще больше
  

Факторами, определяющими качество консультирования, принято считать:

• клиент, его мировоззрение, опыт, личностные качества 
• консультант, его личный опыт, квалификация, личностные качества, цели и мотивы 
• само предприятие, микро- и макросреда, конкретная сложившаяся ситуация 
• эффективность функционирования организации после оказанияконсультационной услуги

Какие действия консультанта входят в этап планирование действий?

• предоставление клиенту предложений по осуществлению изменений 
• первые встречи с клиентом
• разработка и оценка альтернативных вариантов решений
• поиск идей для возможных решений проблем

Последовательно расположите этапы внедрения изменений в организации-клиенте:

• проведение анализа факторов, необходимых для осуществления изменений
• проведение анализа, позволяющего определить проблемы и силы организации
• наблюдение за изменениями
• выбор стратегии изменения

Этап ... включает сбор и анализ информации по деятельности и эффективности работы клиента, беседы с отдельными руководителями и другими ведущими сотрудниками, а в ряде случаев и с людьми, не работающими в организации-клиенте:

Установите последовательность основных этапов процесса экспертного оценивания

• обработка и анализ результатов экспертизы
• выбор метода получения экспертной информации и способов её обработки
• формирование цели и задач экспертного оценивания
• составление отчёта
• подбор экспертной группы и формирование при необходимости анкет опроса
• опрос экспертов (экспертиза)
• формирование группы управления и оформление решения на проведение экспертного оценивания

Преимущества внешних консультантов:

• наличие в штате фирмы высоко - профессиональных и высокооплачиваемых консультантов
• незамедлительно приступают к решению проблем, не тратя время навхождение в организацию и обработку информации
• объективность и независимость
• знание и опыт решения проблем в разных организациях и отраслях 
• доверие персонала организации

К консультированию по управлению кадрами согласно классификации Европейского справочника консультантов по управлению относят:

• контроль качества
• разработку программы поощрения работников
• разработка новой продукции 
• планирование рабочих помещений и их оснащение

Расположите этапы внедрение информационной системы в логическом порядке:

• тестирование созданной информационной системы
• обучение работников организации эксплуатации системы
• сдача системы заказчику
• приобретение и установка необходимого оборудования и программного обеспечения
• настройка программного обеспечения под потребности заказчика в соответствии с техническим проектом и с созданием необходимых баз данных, алгоритмов работы, форм документов и проч.

Крупная организация поняла, что она не в состоянии выбрать наилучшего кандидата из предоставленных рынком труда. Слишком часто кандидаты предпочитали другие компании, самые лучшие специалисты покидали организацию. К консультанту обратились за помощью для улучшения ситуации. Главный вывод консультанта: подбор кандидатов был отдельной функцией в самой организации. С одной стороны, отдел кадров не нес ответственности за дальнейшее развитие карьеры выбранных людей. С другой стороны, отделы, в которых должны были работать новички, не были вовлечены в процесс отбора и назначения. Помимо этого, не существовало никаких инструментов по оценке сотрудников в самой организации. Рекомендации консультанта заключались в изменении процедур найма и управления кадрами так, чтобы руководители среднего звена вовлекались в деятельность по отбору кандидатов на более ранней стадии и, чтобы отдел кадров в большей степени вовлекался в оценку сотрудников.
Вид деловых услуг по подбору и оценке кадров - это:

Правила ценообразования, характерные для рынка консалтинговых услуг:

• стоимость назначается при первой встрече
• скидки клиенты зачастую воспринимают как ухудшение качества услуг
• оптимальная цена услуги рассчитывается с применением традиционного затратного подхода
• конечная цена проекта зависит от выгоды, которую получит клиент в результате успешного внедрения рекомендаций

Источники данных для анализа консультантом:

• события и условия
• записи
• память
• Диагноз

Если проблема относительно проста и не ожидается никаких технических или иных трудностей, то:

• консультанту следует участвовать во внедрении
• консультанту не следует участвовать во внедрении
• консультант отвечает за осуществление предложений 
• клиенту необходимо содействие во внедрении

К внедрению изменений в организации относятся:

• новые возможности персонала организации (навыки и умения, приобретенные сотрудниками клиента в ходе совместной работы с консультантом) 
• новые клиенты 
• новая система (маркетинга, бухгалтерии, информации и т.д.)
• новые программы (разработанные программы развития предприятия и продажи его продукции или услуг)

Что из перечисленного НЕ относится к элементам технического задания на консалтинг?

• краткая информация о клиента 
• контактное лицо 
• сроки выполнения проекта 
• полная информация о конкурентной организации

Законность деятельности профессиональных консультантов обеспечивается:

• сдачей экзамена
• опытом работы не менее 5 лет 
• сертификацией
• рекомендациями

Законность деятельности профессиональных консультантов обеспечивается:

• сдачей экзамена
• опытом работы не менее 5 лет 
• сертификацией
• рекомендациями

Этап процесса управленческого консультирования, на котором ответственность консультанта в осуществлении проекта становится все меньше, а ответственность персонала клиента возрастает:

• на подготовительном этапе
• на этапе внедрения изменений
• на этапе планирования действий 
• на этапе диагностики

Определите основные задачи диагностики:

• сбор и анализ данных по информационным потокам 
• сбор и анализ данных по элементам среды макроокружения
• сбор и анализ данных по организации производства 
• сбор и анализ данных по заработной плате персонала

Консультант может принимать участие в реализации своих предложений:

• корректируя некоторые детали выработанных ранее решений
• обеспечивая советами персонал 
• обучая персонал клиента 
• изменяя условия заключенного договора

Установите соответствие между видами диагностики и их общей характеристикой:

• проводится внешним консультантом по заказу
• имеет целью за счет специально сформулированных вопросов, задаваемых в определенной последовательности, расширить ментальные рамки респондента, разрушить стереотипы
• проводится с использованием таких методов обучения, как деловые игры, мозговые штурмы и пр.
• проводится при отсутствии времени на длительное изучение объекта
• проводится до начала управленческой консультации

Расположите этапы процесса подготовки к консультированию в логическом порядке:

• предварительный диагноз проблемы
• формулирование предложений клиенту
• составление плана задания
• первоначальные контакты с клиентом
• заключение контракта на консультирование
  

Исполнение роли «преподаватель» консультантом предполагает то, что часто требуется, чтобы консультант организовал периодическое или постоянное... в пределах «системы клиента».

Документ, в котором определены наиболее важные положения будущего консультационного проекта и желаемый результат - это...

При наличии технического задания по решению проблемы может быть объявлен... , в процессе которого и происходит отбор будущего консультанта или консалтинговой фирмы.

Советы консультанту по поиску информации: Над какой бы проблемой вы ни работали, существует вероятность того, что кто-то когда-нибудь уже делал что-либо подобное. Разыщите этих людей и задайте необходимые вопросы. Тем самым вы сэкономите свои силы и время, которое является чрезвычайно ценным ресурсом. Если вы работаете в большой организации, то, возможно, у вас в распоряжении своего рода «память компании», состоящая из баз данных, руководств и т.д. Если вы хотите самым быстрым образом познакомиться с компанией, первое, что вы должны сделать, — это обратиться к годовому отчету. Его достаточно просто получить (в настоящее время многие компании публикуют его в Сети) и почерпнуть множество информации помимо чисто финансовых данных. Просматривая годовой отчет, сразу же обратитесь к разделу «Сообщение для акционеров» или «Обращение Председателя совета директоров», который помещается обычно в самом начале документа. Если вы прочтете этот раздел более внимательно, то вы найдете информацию о том, чего компания добилась в этом году, куда менеджмент собирается вести ее в следующем и какой стратегии она собирается придерживаться для этого. Ищите лучший опыт. Присмотритесь, что делают лидеры в отрасли, и постарайтесь имитировать их. Или, наоборот, сходным образом можно поступать, избегая действовать так, как это делают неуспешные компании. Метод усовершенствования бизнес-процессов, заключающийся в сравнении своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности:
Метод усовершенствования бизнес-процессов, заключающийся в сравнении своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности:

Какой раздел НЕ содержится в годовом отчете компании?

К финансовым индикатором в отчете компании НЕ относятся:

Этап процесса управленческого консультирования, на котором консультант изучает информацию, находящуюся в открытом доступе:

К задачам подготовительного этапа процесса управленческого консультирования НЕ относят:

Дмитрий, начинающий консультант по страхованию, проводил ознакомительную встречу с клиентом. Вице-президент потенциальной клиентной организации радушно его встретил и представил трём своим молодым подчинённым. После обмена светскими любезностями клиент сообщил консультанту, что их организация неправильно застраховалась от случая, связанного с ответственностью за продукты. Он поинтересовался, какой должна быть нормальная страховка для подобной компании и откровенно рассказал о своём ежегодном объёме продаж и возможных факторах риска. Дмитрия поразила прямолинейная манера кандидата, и он сразу же дал полную сводку о всех видах и сумме страховых полисов, которые потребовались бы для освобождения клиента от риска. Он также рассказал, какие компании предлагают наиболее выгодные страховые полисы. Закончив свою экспертную трактовку, он посмотрел на трёх служащих, сидящих по одну сторону, и заметил, как они подробно всё записывают. Вице-президент повернулся к этим людям и сказал: «Теперь вы узнали всё от умного профессионала-консультанта. Что теперь помешает вам сделать всё в точности так, как он говорил?»
Как Вы считаете, в чем ошибка Дмитрия?

Ответ консультанта на конкретный вопрос руководителя организации оформляется договором на консультацию:

К методам работы с клиентом НЕ относится:

Перед вступлением в контакт с потенциальным клиентом консультант должен:

К консалтингу следует относиться:

Компаниями из состава «Большой четверки» являются:

• Ernst & Young
• KPMG
• PEAK
• PricewaterhouseCoopers
• АТЭКС
• Deloitte

Условием оказания консультационной помощи является:

• директивное предписание 
• желание консультанта 
• взаимная договоренность консультанта и клиента на коммерческой основе
• желание клиента

Какой подход рассматривает консультирование как особую профессиональную службу?

• лабораторный метод 
• процессное консультирование 
• функциональный подход 
• профессиональный подход

Вопросы, которыми занимаются консультанты по административному управлению:

• вопросы финансового планирования и контроля, налогообложения, бухгалтерского учета, оценки капитальных вложений, размещения акций и паев на рынке 
• формирование и регистрация компаний, организация работы офиса, управление офисом, обработка данных, система административного контроля 

Форма, в которой чаще всего осуществляются консультационные услуги:

• письменных, неофициальных замечаний и советов
• консультационные проекты
• устные разовые советы 
• устные, периодически повторяющиеся подробные советы

Задачами управленческого консультирования являются

• предоставление консультантом клиенту определенных инструментов для организационной диагностики состояния предприятия
• выработка стратегического плана развития организации 
• устранение конкурентных предприятий 
• оказание помощи клиенту в решении выявленных проблем в организации

Роли консультанта:

• начальник
• эксперт
• агитатор
• посредник

Кто является субъектом консультирования?

• клиент 
• руководитель компании
• консультант 
• физическое лицо

При ... консультировании консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению. Роль клиента сводится, в основном, к обеспечению консультанту доступа к необходимой и достаточной информации в оценке результатов.

Установите соответствие между типами консультационных фирм по их определениям:

• в определенной области управленческого консультирования, особенно на которую в данный момент существует повышенный спрос
• складываются вокруг высококлассного специалиста
• группа консультантов, каждый из которых специализируется в определенной области, имеет свою клиентуру и может работать независимо от остальных. Но они предпочитают иметь общий офис и вспомогательные службы. Время от времени они участвуют в проектах друг друга
• управленческое консультирование в таких организациях является вспомогательной услугой, дополняющей другие

Установите соответствие между типами консультантов и задачами, которые они выполняют:

• поиск источников финансирования и эффективного его использования; анализ финансовой деятельности организации и повышение ее эффективности
• проектирование и внедрение информационных технологии на предприятии консультанты по информационным технологиям
• содействие менеджерам в оптимизации привлечения и использования человеческого ресурса консультант по управлению персоналом
• инжиниринг, аудит и контроль качества

1. консультанты по информационным технологиям
2. консультанты по организации производства
3. консультанты по финансовому управлению
4. консультант по управлению персоналом

Математическое обеспечение ИТ в управлении предназначено для:

• синтеза простых систем 
• моделирования сложных IT процессов
• управления проектами
• создания удобных рабочих мест

Лингвистическое обеспечение ИТ в управлении - это:

• основа для программирования 
• технология создания программных систем
• основа ремонта компьютеров
• совокупность технических средств

Физическое или юридическое лицо, оказывающее консультационные услуги, как правило, на коммерческой основе, - это...

Установите последовательность этапов процесса управленческого консультирования:

• подготовка к консультированию
• внедрение изменений
• завершение консультационных услуг
• диагноз проблемы клиента
• планирование действий

Выберите соответствующие понятиям определения:

• консультирование по юридическим проблемам, бухучету, налогообложению, аудиту
• физическое или юридическое лицо, оказывающее консультационные услуги, как правило, на коммерческой основе
• виды деятельности, создающие необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых сфер народного хозяйства
• консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц

1. нормативный консалтинг
2. консультант
3. деловые услуги
4. управленческое консультирование

Специалист в какой-либо области, получивший подготовку по управленческому консультированию и не входящий в состав консультируемой организации, это... консультант.

Характеристики личности, которые важны для эффективного выполнения работы на соответствующей позиции и которые могут быть измерены через наблюдаемое поведение:

Управленческая проблема - это:

Консультанты, специализирующиеся на каком-то одном аспекте деятельности фирмы:

Рекрутмент относится к системе:

Для эффективной работы с внешними консультантами необходимо уметь грамотно их выбирать и квалифицированно взаимодействовать с ними. Прежде всего необходимо лично встретиться с потенциальным консультантом. При этом большое значение имеет то, о чем говорит консультант, — об абстрактных успехах своей фирмы или о конкретных реализованных проектах. Настораживающим моментом может послужить готовность консультанта «с порога» решить любую задачу. Большое значение имеет также то, как и что рассказывает консультант о своих клиентах. Профессиональный консультант никогда не позволит себе раскрыть конфиденциальные подробности или говорить о клиентах неуважительно. О многом могут сказать рекламные материалы консультанта, а также визитные карточки его сотрудников. Информативность и хорошее полиграфическое, исполнение свидетельствуют о солидности фирмы. Документ, содержащий коммерческое предложение, должен быть хорошо структурирован и оформлен, отражать постановку задачи и методы ее решения. Предлагаемый консультантом состав команды для выполнения консалтингового проекта и описание предыдущего опыта компании должны убедительно свидетельствовать о способности компании успешно решить поставленную задачу. Надежным источником информации о консультанте и о консалтинговой компании являются отзывы предыдущих клиентов.
Условием оказания консультационной помощи является:

Основной задачей управленческого консультирования является:

Этические стандарты консультирования:

Какой из перечисленных видов консультирования не относится к управленческому консалтингу?

К принципам поведения консультанта в процессе взаимодействия с клиентом не относят:

К основным формам оплаты консалтинговых услуг относят:

• процент от стоимости объекта консультирования или результата
• комбинированную оплату
• фиксированную дифференцированную оплату
• повременную оплату

Основной формой для сбора первичных данных при диагностике социально-психологического климата является:

• панель 
• наблюдение 
• выборка
• анкета

К методам работы с клиентом НЕ относится:

• методы развития творческого потенциала руководителей клиентской организации
• методы решения проблем
• методы выбора ролей консультанта и клиента 
• методы сотрудничества и помощи клиенту в осуществлении изменений

В каком состоянии находится рынок управленческого консультирования в России?

• широкая популярность 
• малоразвитая отрасль
• неизвестная отрасль
• быстро растущая отрасль

Стратегический анализ внешней среды позволяет ответить на следующие вопросы:

• может ли компания конкурировать по стоимости 
• что является для компании сильными, слабыми сторонами, благоприятными возможностями и угрозами 
• какие конкурентные силы действуют в отрасли и насколько они сильны
• как работает используемая стратегия

К методам диагностики относятся:

• наблюдение в форме участия консультанта в оперативных заседаниях
• беседы с руководством и рядовыми работниками
• тестирование, анкетирование
• сбор и анализ данных

Общими чертами маркетинга услуг являются:

• неосязаемость
• непостоянство качества
• сохраняемость
• неотделимость от источника

Ответ консультанта на конкретный вопрос руководителя организации оформляется договором на консультацию:

• аналитическую 
• диагностическую
• разовую 
• абонементную

Какой способ ценообразования НЕ следует использовать при назначении цены на консалтинговую услугу?

• на основе спроса
• затратный метод 
• на основе конкуренции
• психологическое ценообразование

... - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.

Установите соответствие между уровнями эффективности консультационной деятельности и их характеристиками:

• есть положительный результат, но он значительно ниже ожидаемого или связан с большими издержками, недостаточно оправданными с точки зрения современного уровня
• нет положительного результата в заданном направлении или имеется некоторый благоприятный эффект, однако он сопровождается более значительными и неоправданными издержками материального, трудового, временного и духовного порядка
• максимальный положительный эффект при минимальных издержках
• в основном достигнут намеченный результат

1. малоэффективная
2. среднеэффективная
3. высокоэффективная
4. неэффективная

Установите соответствие между методами консультирования и задачами, которые они выполняют:

• опросы, интервью, анкетирование, экспертные оценки, анализ документов, социопсихометрические наблюдения групповой работы, деловых игр
• дерево целей с использованием экспертных оценок, методы оценки приоритетов проблем (экспертный и логический анализ), методы построения графа проблем
• сотрудничество и помощь клиенту в осуществлении изменений, обучение и тренировка персонала клиентной организации
• экспериментальная проверка, формирование рабочих групп, методы проведения проблемных совещаний

Процесс творческого мышления имеет пять стадий. Расставьте их в правильном логическом порядке:

• подготовка
• инкубация
• озарение
• мыслительные усилия
• оценка

Установите этапы процесса разработки стратегий предприятия в правильную последовательность:

• внедрение
• анализ потенциала предприятия
• предварительное формулирование целей
• поиск и оценка рыночных возможностей
• детальная разработка стратегий

... - объект продажи в виде действия, выгоды или удовлетворения потребности.

По своей природе консалтинговые услуги не являются услугами массового спроса и поэтому они не нуждаются в массовой рекламе. До Второй Мировой войны бухгалтерские и юридические фирмы вообще считали ниже своего достоинства давать рекламу и активно заниматься сбытом своих услуг. Времена меняются, но крупные консалтинговые компании, оставаясь верными традициям, по-прежнему практически не дают прямой рекламы. Лишь некоторые практикуют имиджевую, которая в большей степени влияет на сознание, чем на поведение потенциальных клиентов. Среди примеров имиджевой рекламы можно выделить следующие: долгое время PwC размещала свой логотип среди партнеров газеты "Ведомости" (как в печатном, так и в электронном изданиях), у Accenture был установлен щит в зале прилета и перед въездом в "Шереметьево-2". После переезда в новый офис Deloitte&Touche разместила баннерную перетяжку через Тверскую, Росэкспертиза установила наружную рекламу на крыше здания на Ленинском проспекте, напротив здания ФКЦБ. Практически во всех этих случаях лидеры используют рекламу лишь как напоминание о себе и приглашение к диалогу.

• Какой канал рекламной коммуникации наиболее неэффективен в плане затрат и результатов для продвижения услуг управленческого консалтинга?
• Основная задача имиджевой рекламы:
• Какой инструмент маркетинговых коммуникаций наиболее эффективен в продвижении деловых услуг?
• Какой фактор НЕ влияет на выбор той или иной консалтинговой компании?
• Считаете ли вы эффективным размещение рекламы консалтинговой компании в аэропорту?

Московское предприятие, оптовая торговля отделочными материалами, сеть филиалов по всей России (14). Возраст бизнеса - 6 лет. Годовая выручка за предыдущий год - более 12 млрд рублей. Задача консалтингового проекта: разработать стратегию качественного и количественного роста компании в условиях кризиса и ужесточения конкуренции на рынке Во время стратегической сессии были определены точки роста бизнеса: Расширение ассортимента. Ввод новых товаров почти не увеличивает постоянные затраты компании, но позволяет нарастить выручку и маржинальную прибыль, повысить лояльность клиентов Улучшение сервиса. Поскольку компания не торгует уникальным товаром и ничего не производит сама, сервис может стать конкурентным преимуществом Развитие СТМ (собственных торговых марок) Прицельная работа со строительными бригадами Программа стратегических мероприятий включает (здесь приведена лишь часть): Снизить долю «дилеров» и посредников в выручке с 80% до 30% за счет развития канала «несетевая розница» (включая интернет-магазины) и канала прямых поставок на строящиеся объекты. Реорганизовать систему поставок продукции на строящиеся объекты. Исключить из цепочки посредников, создать в каждом филиале команду опытных менеджеров по работе с объектами. Создать базу объектов, запустить CRM. Полностью пересмотреть подход к логистике. Запустить бесплатную доставку по фиксированным маршрутам в определенные дни недели, снизить срок доставки. Ежегодно расширять ассортимент на 3-4 товарных категории.
На какой срок рассчитана программа мероприятий?
3 года
Первым этапом работ по преодолению кризисной ситуации было исследование рынка отделочных материалов. Какой метод исследования ЛИШНИЙ?
анкетирование
Разработка стратегических направлений деятельности является предметом:
кадрового консалтинга
Использование Интернет-канала в ситуации относится к системе:
политики поведения организации с ее целевыми аудиториями
Выберете метод, который обязательно использовался компанией при разработке стратегических направлений деятельности:
SWOT-анализ

14. К основным качествам эффективного консультанта относят:
Выберите один или несколько ответов: пунктуальность коммуникабельность авторитарность адаптивность

34. Применяемые методы в управленческом консультировании определяются как:
Выберите один ответ: способы решения поставленных задач объекты достижения цели рабочие гипотезы исследовательские задачи

15. Что из перечисленного относится к управленческому консалтингу?
Выберите один ответ: тренинг командообразования финансовый аудит разработка миссии и стратегии компании консультация юриста

21. Назовите документ, в котором регламентируются ценности, принципы и правила делового поведения:
Выберите один ответ: правила внутреннего трудового распорядка регламент организации консалтингового проекта договор подряда на оказание консалтинговых услуг этический кодекс консультанта

24. Консультационные услуги, как правило, бывают:
Выберите один или несколько ответов: сегментированными специализированными универсальными факторизированными

25. Что является начальной фазой любого процесса консультирования?
Выберите один ответ: завязка раскрутка подготовка акция

23. Что не является главной компетенцией консультанта?
Выберите один ответ: глубокие знания различных управленческих ситуаций финансовое состояние практический опыт общения навыки принятия управленческих решений

33. Креативное мышление управленческого консультанта связано:
Выберите один или несколько ответов: с музыкальными способностями с артериальным давлением с умением абстрагироваться с творческими наклонностями

17. Какой аспект трудовой деятельности предъявляет максимальные требования к уровню самодисциплины работников?
Выберите один ответ: Соблюдение инструкции по охране труда Участие в консалтинговом проекте Выполнение требований должностной инструкции

13. Управленческий консалтинг дает предприятию наибольший эффект в ситуации:
Выберите один ответ: выполнение работ, объем которых слишком мал для целесообразности содержания отдельного специалиста. в повседневной деятельности решение сложных нестандартных единовременных задач по адаптации предприятия к изменениям среды. выполнение рутинных работ на высокопрофессиональном уровне.

10. Объектами консультирования могут являться:
Выберите один ответ: частные и государственные предприятия ассоциация консультантов зарубежная консультационная организация отечественная консультационная организация

11. Что является продуктом консультационной деятельности?
Выберите один ответ: товар услуга предметы роскоши деньги

30. Альтернатива в управленческом консультировании – это:
Выберите один ответ: название консалтинговой кампании возможность выбора одного из нескольких исключающих друг друга решений способность консультанта повлиять на принятое решение ситуация, не терпящая отлагательства решения

12. Вид интеллектуальной деятельности, целью которого является анализ проблем клиента и обоснование их эффективного решения в сфере управления — это:
Выберите один ответ: Управление персоналом. Менеджмент. Управленческий консалтинг. Маркетинг.

26. Планирование нужного консультационного задания или проекта является сущностью:
Выберите один ответ: финансового отчета аналитического этапа предварительного диагноза проблемы отчетного этапа

32. Процесс управленческого консультирования можно считать завершенным, если:
Выберите один ответ: консультант получил вознаграждение подписан договор между клиентом и консультантом определены альтернативы решений принятое управленческое решение внедрено в жизнь

19. Планирование проекта осуществляется:
Выберите один ответ: в течение всего стока проекта на всех его стадиях на начальной стадии проекта на завершающей стадии проекта

16. К внутреннему консалтингу относятся:
Выберите один ответ: заключение трудового договора с консультантом-специалистом по организационной психологии заключение договора подряда о реализации отдельного проекта с консалтинговой фирмой заключение трудового договора с бизнес-тренером заключение договора подряда на абонентское обслуживание с консалтинговой фирмой.