Технологии принятия управленческих решений - ответы на вопросы

… – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств

• Наблюдение
• Ранжирование
• Стандартизация

… риска – это изменение величины риска путем увеличения его вероятности и позитивного результата

• Уклонение от
• Передача
• Усиление

Один из принципов современной организации, сформулированных П. Друкером, звучит так: «Каждый отдельный работник должен иметь возможность работать одновременно в различных структурах организации». Каким образом данное требование должно осуществляться?

• Одно задание работник выполняет в подразделении головного офиса, другое – в составе регионального дивизиона.
• Одно задание работник выполняет в составе коллектива, другое – в составе руководящего или контролирующего органа.
• Одно задание работник выполняет как обязательное, другое – как желательное.

Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?

• Предоставление подразделениям большей оперативно-хозяйственной самостоятельности.
• Создание четко задокументированной организационной структуры управления.
• Активное использование менеджерами устных поощрений; обеспечение возможности карьерного роста сотрудников; регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе; создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе.

В … структуре коммуникаций все ее участники связаны между собой, ее отличает достаточная устойчивость и скорость передачи информации.

… – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности человека или общества

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
• Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее
• достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.

… материальных и природных ресурсов – это предприятия, торговые фирмы или физические лица, которые владеют материальными и природными ресурсами, необходимыми для деятельности и выживания организации

… – это метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы)

• SWOT-анализ
• Диаграмма Парето
• Синтез

Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников.

• Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений.
• Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование
• «Лучший работник года».
• Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Создать жесткую иерархию управления.
• Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ.

Студенты решили открыть собственный бизнес, и для поиска новых идей выбрали популярный метод «мозговой штурм». В чем заключается цель метода? Используются ли в данном методе аналогии? Сколько этапов творческого процесса имеет данный метод?

• Цель мозгового штурма ‒ запустить коллективные размышления в команде. Аналогии не используются. Метод включает в себя два этапа.
• Цель мозгового штурма ‒ запустить коллективные размышления в команде. Аналогии используются. Метод включает в себя два этапа.
• Цель мозгового штурма ‒ запустить коллективные размышления в команде. Аналогии используются. Метод включает в себя три этапа.
• Цель мозгового штурма ‒ создать дружелюбную атмосферу. Аналогии не используются. Метод включает в себя шесть этапов.

Процесс … – это процесс, в результате которого ставится проблема (проблемная ситуация), которая снимается за ряд этапов, включая практические действия по устранению проблемной ситуации (реализации найденного решения)

… рисков – это инструмент, цель которого заключается в выявлении, регистрации и отслеживании потенциальных рисков

Компания «Северный ветер» поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение четырех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за год. Кроме того, произошли массовые увольнения.

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но не эффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

… ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей; она отражает склонность личности придерживаться в своем поведении общепринятых в обществе социальных норм и отвечать за результаты их исполнения

Для оценки возможностей применяют …каждой конкретной возможности на матрице возможностей, которая имеет вид:

• метод составления профиля среды
• метод позиционирования
• предельный анализ

… представляет собой поиск закономерностей функционирования, разделенных в процессе анализа элементов, выделение их свойств как целого

Один из принципов современной организации, сформулированных П. Друкером, звучит так: «Каждый отдельный работник должен иметь возможность работать одновременно в различных структурах организации». Каким образом данное требование должно осуществляться?

• Одно задание работник выполняет в подразделении головного офиса, другое – в составе регионального дивизиона.
• Одно задание работник выполняет в составе коллектива, другое – в составе руководящего или контролирующего органа.
• Одно задание работник выполняет как обязательное, другое – как желательное.

Расположите в правильной последовательности этапы решения проблемы линейного программирования:

• Определение цели.
• Определение основных взаимосвязей.
• Нахождение оптимального решения.

Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?

• Предоставление подразделениям большей оперативно-хозяйственной самостоятельности.
• Создание четко задокументированной организационной структуры управления.
• Активное использование менеджерами устных поощрений; обеспечение возможности карьерного роста сотрудников; регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе; создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе.

Расположите в правильной последовательности этапов качественной оценки рисков:

• выбор ответственного риска
• анализ допущений
• выбор шкал для экспертной оценки
• экспертная оценка вероятности возникновения и степени влияния риска
• построение матрицы «Вероятность × Влияние» и приоритезация рисков
• документирование незначимых рисков

Установите соответствие между видами срезов и процессами, которые входят в эти срезы:

• Кадровый срез
• Организационный срез
• Производственный срез
• взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.
• коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархия подчинения.
• изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок

Установите соответствие между видами ответственности и их характеристиками:

• Юридическая
• Дисциплинарная
• Административная
• частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования.
• реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения
• наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
• Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее
• достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.

Установите правильную последовательность основных этапов процесса принятия решения:

• Установление осознания потребности в решении
• Диагностика и анализ ситуации
• Выработка вариантов решения
• Оценка вариантов
• Выбор наилучшей альтернативы
• Реализация решения
• Обратная связь
• Оценка результатов

Установите правильный порядок этапов развития концепции устойчивого развития:

• начальный
• политический
• этап социально-экономических проблем

Расположите в правильной последовательности этапы организации выполнения решения:

• Доведение решений до исполнителей
• Составление плана мероприятий
• Организация условий труда для исполнителей и обеспечение их ресурсами для реализации решения
• Инструктаж исполнителей о порядке выполнения решений
• Контроль выполнения решения
• Анализ выполнения решения

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?

• Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
• Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.
• «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал, а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.

Установите соответствие между видами ответственности и их характеристиками:

• Экономическая
• Этическая
• Политическая
• призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческих решений, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме
• наступает в случае нарушения норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики
• наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок

… управленческого решения – это идеальное представление желаемого состояния или результата деятельности, которое отождествляется в сознании лица, принимающего решение, с решением проблемы или задачи

Установите соответствие между понятием и его определением:

• Эффективность управления
• Результативность управления
• Качество управления
• умение руководителя заставить или побудить, заинтересовать подчиненных ему работников трудиться энергично, производительно, с высокой отдачей
• целевая направленность на создание нужных, полезных вещей, способных удовлетворять определенные потребности, обеспечить достижение конечных результатов, адекватных поставленным целям управления
• результативность управления, которая характеризуется результатом, эффектом, достигаемым субъектом управления благодаря его воздействию на объект управления

Расположите в правильной последовательности этапы сетевого планирования и управления: 1 определение перечня работ, входящих в разработку, формулирование событий (результатов работ), определение последовательности их выполнения;

• определение времени выполнения работ;
• построение сетевого графика;
• определение критического пути и резервов времени;
• анализ сетевого графика и его оптимизация;
• управление ходом работ с помощью сетевого графика.

Установите правильный порядок проведения мозгового штурма:

• Постановка задачи
• Формирование идей
• Отбор и анализ идей

Расположите в правильной последовательности этапы принятия решения, реализации и анализа результата:

• Контроль реализации плана.
• Коллективная экспертная оценка.
• Принятие решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛПР).
• Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
• Разработка плана действий.

Установите соответствие между видами структур коммуникации и их характеристиками:

• Цепочная
• Звездная
• Иерархическая
• передаваемое с одного конца на другой, становится известно всем исполнителям и всеми ими обсуждается
• ярко выражен «коммутатор-руководитель», через которого передаются все задачи
• ярко выраженные командные отношения

Установите соответствие между видами исходной информации для процесса идентификации рисков и их характеристиками:

• Факторы внешней среды предприятия
• Активы организационного процесса
• План управления рисками
• информация из открытых источников, в том числе коммерческие базы данных, научные работы, бенчмаркинг и другие исследовательские работы в области управления
• информация о принятых ранее управленческих решениях
• документ, который содержит схему распределения ролей и ответственности, резерв на операции по управлению рисками в бюджете и в расписании, а также категории рисков.

Установите соответствие между методами сбора информации для идентификации рисков и их характеристиками:

• Метод номинальных групп
• Мозговой штурм
• Идентификация основной причины
• позволяет идентифицировать и расположить риски в порядке их важности.
• Цель метода является создание подробного списка рисков проекта.
• Цель метода – выявить наиболее существенные причины возникновения рисков проекта и сгруппировать риски по причинам, их вызывающим.

… – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств

• Наблюдение
• Ранжирование
• Стандартизация

Расположите в правильной последовательности этапы разработки управленческого решения:

• Коллективная экспертная оценка.
• Принятие решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛПР).
• Разработка плана действий.
• Контроль реализации плана.
• Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

Главное назначение … реализации управленческих решений – в своевременном обнаружении возможных отклонений от заданной программы реализации решения, а также в своевременном принятии мер по их ликвидации

… – это часть совокупности, призванная олицетворять совокупность в целом

• Выборка
• Система
• Структура

При … структуре коммуникаций решение, передаваемое с одного конца на другой, становится известно всем исполнителям и всеми ими обсуждается.

… оценка рисков – процесс представления качественного анализа и трансформации «сырого» списка рисков, составленного на шаге идентификации, в основную таблицу рисков с учетом их приоритетов

Расположите в правильной последовательности этапы решения проблемы линейного программирования:

• Определение цели.
• Определение основных взаимосвязей.
• Нахождение оптимального решения.

… – это часть деловой среды, которая обеспечивает организацию трудовыми, финансовыми, информационными ресурсами и оказывает ей необходимые услуги, например, аудит, страхование, охрана, реклама, консультации и т.п.

Расположите в правильной последовательности этапов качественной оценки рисков:

• выбор ответственного риска
• анализ допущений
• выбор шкал для экспертной оценки
• экспертная оценка вероятности возникновения и степени влияния риска
• построение матрицы «Вероятность × Влияние» и приоритезация рисков
• документирование незначимых рисков

Установите соответствие между видами срезов и процессами, которые входят в эти срезы:

• Кадровый срез
• Организационный срез
• Производственный срез
• взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.
• коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархия подчинения.
• изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок

… организации – это факторы внешней среды, которые оказывают на организацию самое сильное влияние

Установите соответствие между видами ответственности и их характеристиками:

• Юридическая
• Дисциплинарная
• Административная
• частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования.
• реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения
• наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан

Установите правильную последовательность основных этапов процесса принятия решения:

• Установление осознания потребности в решении
• Диагностика и анализ ситуации
• Выработка вариантов решения
• Оценка вариантов
• Выбор наилучшей альтернативы
• Реализация решения
• Обратная связь
• Оценка результатов

Установите правильный порядок этапов развития концепции устойчивого развития:

• начальный
• политический
• этап социально-экономических проблем

Диана Лисичкина реализует собственный проект «Кондитер года». На данный момент Диана формирует команду проекта, занимается планированием, разрабатывает содержание проекта, заключает договора и др. На какой фазе находится проект?

• На начальной фазе (концептуальной, фазе инициализации)
• На фазе разработки (фазе планирования).
• На фазе реализации проекта.
• На завершающей фазе (фазе окончание проекта).

… кризис – это критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением к природе

Расположите в правильной последовательности этапы организации выполнения решения:

• Доведение решений до исполнителей
• Составление плана мероприятий
• Организация условий труда для исполнителей и обеспечение их ресурсами для реализации решения
• Инструктаж исполнителей о порядке выполнения решений
• Контроль выполнения решения
• Анализ выполнения решения

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?

• Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
• Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.
• «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал, а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.

Установите соответствие между видами ответственности и их характеристиками:

• Экономическая
• Этическая
• Политическая
• призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческих решений, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме
• наступает в случае нарушения норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики
• наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок

Руководитель проекта заметил наличие личностных конфликтов в коллективе. В команде проекта существуют очень сильные противоречия. Основываясь на опыте и понаблюдав за коллективом, руководитель определил следующие причины этого: члены группы уверены в том, что именно они, а не менеджер, несут полную ответственность за результаты работы группы; руководитель группы не распределил задания и ответственность между членами группы. Какие пути решения стоит выбрать руководителю для решения конфликтов в команде?

• Дать понять членам группы, что руководитель отвечает за результат ее работы. Объяснить каждому сотруднику круг его обязанностей и ответственности и провести общее собрание для разрешения возникших конфликтов.
• Поручить руководителю группы по лидерству организовать и провести тренинг для членов группы по техническим и функциональным навыкам.
• Дать понять членам группы, что руководитель отвечает за результат ее работы. Провести тренинг для членов группы по техническим и функциональным навыкам.
• Разбить команду на подкоманды, планируя их взаимодействие.

… управленческого решения – это идеальное представление желаемого состояния или результата деятельности, которое отождествляется в сознании лица, принимающего решение, с решением проблемы или задачи

Переход России к новым рыночным отношениям, связанный с экономической нестабильностью и отсутствием сформировавшейся рыночной структуры, привел к тому, что деловые организации статического типа оказались нежизнеспособными в силу их несоответствия объективным потребностям общественного развития, что привело к их гибели. В процессе перехода к новым рыночным отношениям на смену организациям статического типа пришли организации, действующие по принципу динамического развития. Предприниматель Родион Богданов, имевший организацию статического типа, решил изменить ее тип на динамический. На какие свойства теперь ему требуется ориентироваться?

• Лидерство; поступательное развитие организации; ориентация на потребителя; использование новых технологий; наличие децентрализованной структуры управления.
• Структурная схема организации; распределение властных полномочий; штатные расписания и
• должностные обязанности; постоянный ассортимент выпускаемой продукции; устойчивые партнерские связи.
• Лидерство; поступательное развитие организации; постоянный ассортимент выпускаемой продукции.

Установите соответствие между понятием и его определением:

• Эффективность управления
• Результативность управления
• Качество управления
• умение руководителя заставить или побудить, заинтересовать подчиненных ему работников трудиться энергично, производительно, с высокой отдачей
• целевая направленность на создание нужных, полезных вещей, способных удовлетворять определенные потребности, обеспечить достижение конечных результатов, адекватных поставленным целям управления
• результативность управления, которая характеризуется результатом, эффектом, достигаемым субъектом управления благодаря его воздействию на объект управления

Перед разработчиками была поставлена задача: разработать новые картофельные чипсы и упаковку, которая будет более эффективной и не потребует заполнять пакет таким количеством воздуха, которое превышает объем сухих чипсов в упаковке. Чипсы должны быть упакованы более компактно и не ломаться. Для поиска решения был выбран метод, предусматривающий использование аналогий. В процессе поиска решения в качестве аналогии была выбрана укладка сухих листьев в мешок осенью. Как называется метод, который был выбран разработчиками?

• синектика
• мозговой штурм
• «Пять почему»
• «Шесть шляп мышления»

Расположите в правильной последовательности этапы сетевого планирования и управления: 1 определение перечня работ, входящих в разработку, формулирование событий (результатов работ), определение последовательности их выполнения;

• определение времени выполнения работ;
• построение сетевого графика;
• определение критического пути и резервов времени;
• анализ сетевого графика и его оптимизация;
• управление ходом работ с помощью сетевого графика.

Установите правильный порядок проведения мозгового штурма:

• Постановка задачи
• Формирование идей
• Отбор и анализ идей

Руководитель проекта Петр встречается с группой менеджеров компании-клиента, чтобы лучше выяснить требования по проекту внедрения системы документооборота. Менеджеры компании-клиента не понимают, почему руководитель проекта решил встретиться с рядовыми сотрудниками, они спрашивают Петра о том, почему он хочет разговаривать с немотивированной группой работников, которые к тому же имеют высокий показатель текучести кадров.

• Петр ответил менеджерам, что хотел бы пригласить руководителей отделов на нынешнее совещание и узнать их мнение, чтобы убедиться в соблюдении озвученных менеджерами требований.
• Петр ответил менеджерам, что хотел бы встретиться с рядовыми сотрудниками отделов,
• задействованных в документообороте, так как у них может быть ценная информация, которая отсутствует у руководства.
• Петр ответил менеджерам, что хотел бы пригласить на текущее совещание и руководителей, и рядовых сотрудников, чтобы узнать мнение всех.

Расположите в правильной последовательности этапы принятия решения, реализации и анализа результата:

• Контроль реализации плана.
• Коллективная экспертная оценка.
• Принятие решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛПР).
• Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
• Разработка плана действий.

Известно, что цели деятельности организации, реализующей крупномасштабные проекты, должны удовлетворять определенным требованиям.

• Нам следует в кратчайшие сроки повысить производительность труда, снизить текучесть кадров и существенно увеличить выручку от продажи продукции.
• Наше предприятие должно в течение шести рабочих дней осуществить технологическое перевооружение трех производственных линий, переобучить 100 % персонала и до конца текущего месяца на 300 % увеличить объемы производства продукции.
• Для повышения конкурентоспособности нашей компании необходимо в течение одного года на 50% увеличить объемы продаж продукции и в полтора раза – производительность труда в отделе продаж за счет дополнительного обучения сотрудников.

Установите соответствие между видами структур коммуникации и их характеристиками:

• Цепочная
• Звездная
• Иерархическая
• передаваемое с одного конца на другой, становится известно всем исполнителям и всеми ими обсуждается
• ярко выражен «коммутатор-руководитель», через которого передаются все задачи
• ярко выраженные командные отношения

… риска – это изменение величины риска путем увеличения его вероятности и позитивного результата

• Уклонение от
• Передача
• Усиление

Установите соответствие между видами исходной информации для процесса идентификации рисков и их характеристиками:

• Факторы внешней среды предприятия
• Активы организационного процесса
• План управления рисками
• информация из открытых источников, в том числе коммерческие базы данных, научные работы, бенчмаркинг и другие исследовательские работы в области управления
• информация о принятых ранее управленческих решениях
• документ, который содержит схему распределения ролей и ответственности, резерв на операции по управлению рисками в бюджете и в расписании, а также категории рисков.

Краткосрочное управленческое решение имеет период реализации …

• более 5 лет
• от 1 года до 5 лет
• до 1 года

… – это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта

Установите соответствие между методами сбора информации для идентификации рисков и их характеристиками:

• Метод номинальных групп
• Мозговой штурм
• Идентификация основной причины
• позволяет идентифицировать и расположить риски в порядке их важности.
• Цель метода является создание подробного списка рисков проекта.
• Цель метода – выявить наиболее существенные причины возникновения рисков проекта и сгруппировать риски по причинам, их вызывающим.

Расположите в правильной последовательности этапы разработки управленческого решения:

• Коллективная экспертная оценка.
• Принятие решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛПР).
• Разработка плана действий.
• Контроль реализации плана.
• Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

Ответственность руководителя, с точки зрения …, выражается в его согласии отвечать за полученные в связи с управленческим решением результаты, нести персональную ответственность за допущенные в ходе выработки управленческого решения и его принятия ошибки.

• готовности
• осознанности
• организационно-функционального смысла

… – это лаконичные графические формы планирования и учета, дающие хорошие возможности для контроля за выполнением работ на любую дату, а также позволяющие предвидеть будущие трудности и своевременно предотвращать их

Теория … – это прикладная междисциплинарная наука, основанная на методах математики, искусственного интеллекта, статистики, экономики, менеджмента, психологии; она изучает закономерности выбора людьми путей решения разного рода задач, а также исследует способы поиска наиболее выгодных из возможных решений