Для оценки производительности процесса показателей эффективности - Ответ на вопрос №915218
Вопрос
Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как …- Число решенных инцидентов на одно рабочее место или на одного сотрудника службы Service Desk;
- Среднее время разрешения инцидентов;
- Ограничение по времени для посещения пользователей на сайт;
- Средняя стоимость поддержки верификации;
- Процент инцидентов, разрешенных первой линией поддержки;
- Вычисление доли неразрешенных инцидентов;
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
Готовые ответы на тесты Синергия, МОИ, МТИ по доступным для всех ценам.


















