Ответ на вопрос №915218: Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как … Число решенных инцидентов на одно рабочее место или на одного сотрудника службы Service Desk; Среднее время разрешения инцидентов; Ограничение по времени для посещения пользователей на сайт; Средняя стоимость поддержки верификации; Процент инцидентов, разрешенных первой линией поддержки;Для оценки производительности процесса показателей эффективности - Ответ на вопрос №915218Для оценки производительности процесса показателей эффективности - Ответ на вопрос №915218
2025-07-282025-07-28СтудИзба
Для оценки производительности процесса показателей эффективности - Ответ на вопрос №915218
Новинка
Вопрос
Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как …- Число решенных инцидентов на одно рабочее место или на одного сотрудника службы Service Desk;
- Среднее время разрешения инцидентов;
- Ограничение по времени для посещения пользователей на сайт;
- Средняя стоимость поддержки верификации;
- Процент инцидентов, разрешенных первой линией поддержки;
- Вычисление доли неразрешенных инцидентов;
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
Новинка
Готовые ответы на тесты Синергия, МОИ, МТИ по доступным для всех ценам.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
