Ответ на вопрос №744791: для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как … число решенных инцидентов на одно рабочее место или на одного сотрудника службы Service Desk; среднее время разрешения инцидентов; ограничение по времени для посещения пользователей на сайт; средняя стоимость поддержки верификации; процент инцидентов, разрешенных первой линией поддержки; вычислениедля оценки производительности процесса показателей эффективности - Ответ на вопрос №744791для оценки производительности процесса показателей эффективности - Ответ на вопрос №744791
2025-06-252025-06-25СтудИзба
для оценки производительности процесса показателей эффективности - Ответ на вопрос №744791
Вопрос
для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как …- число решенных инцидентов на одно рабочее место или на одного сотрудника службы Service Desk;
- среднее время разрешения инцидентов;
- ограничение по времени для посещения пользователей на сайт;
- средняя стоимость поддержки верификации;
- процент инцидентов, разрешенных первой линией поддержки;
- вычисление доли неразрешенных инцидентов;
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
Гарантия сдачи без лишних хлопот! ✅🎓 Ответы на тесты по любым дисциплинам, базы вопросов, работы и услуги для Синергии, МЭИ и других вузов – всё уже готово! 🚀 🎯📚 Гарантия качества – или возврат денег! 💰✅
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
