для оценки производительности процесса показателей - Ответ на вопрос по СПвУИТ №744791
-42%
Вопрос
для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как …- число решенных инцидентов на одно рабочее место или на одного сотрудника службы Service Desk;
- среднее время разрешения инцидентов;
- ограничение по времени для посещения пользователей на сайт;
- средняя стоимость поддержки верификации;
- процент инцидентов, разрешенных первой линией поддержки;
- вычисление доли неразрешенных инцидентов;
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
5,0
🎓 Поможем сдать всё — тесты, практику, экзамены, курсовые, дипломы, отчёты! Закроем долги под ключ 🔑 Ведём от первой сессии до диплома 🏆 Работаем с Синергией, МЭИ и другими вузами 🤝 Гарантия результата или возврат денег 💰 Пиши! 🚀
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
