Реинжиринг бизнес процессов - ответы на вопросы на СтудИзбе

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции.
ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов проводят технические, технологические и экономические расчеты предложений и проверяют соответствие нового варианта продукции условиям использования, а также создают образцы продукции и испытывают их на пригодность производственного оборудования, условий доставки и эксплуатации.
О каком этапе говорится в описании?

• Аналитический этап.
• Исследовательский этап.
• Рекомендательный этап.

Уве Фринкендхоф является руководителем проекта по строительству пивного завода в одной из стран СНГ. Строительство этого завода имеет огромное значение для его компании «Фридрих Бир», так как это позволяет им открыть новые рынки сбыта. Уве до этого не работал в СНГ, но у него огромный опыт в руководстве подомными проектами у себя на родине. Для данного проекта Уве идентифицировал более 48 заинтересованных лиц. О чем Уве должен помнить в первую очередь?

• Конфликт интересов должен быть идентифицирован
• Должны быть удовлетворены много конкурирующих потребностей и целей
• Должен быть один спонсор от каждой страны
• Коммуникационные каналы будут узкие

Трое друзей работают руководителями проектов. После конференции они решили встретиться и поужинать. За ужином разговор зашёл о работе, и друзья стали обсуждать свои проекты. Большую часть времени они говорят о трудностях управления проектами в их компании. Двое ребят жалуются, что у них на проекте большое число заинтересованных сторон, из-за которых приходит много запросов на изменения. Кроме того, они столкнулись с проблемой мотивации работников, чтобы те выполняли свои задачи в срок. Третий руководитель обратил внимание на преимущества их работы в компании с матричной структурой. Что из перечисленного ниже он мог упомянуть?

• Лучший контроль руководителей за ресурсами проекта
• Написание отчетов проще
• У многих членов команды проекта есть несколько руководителей
• Коммуникации проще

Ирина Никифоровна – опытный руководитель проектов в одном из департаментов крупной корпорации, которая специализируется на производстве сетевого оборудования. В данный момент Ирина работает над проектом под кодовым названием «ХЗ2019», который длился более года и сейчас подходит к завершению. На данном проекте Ирина возглавляет команду из 9 человек, а бюджет проекта составляет 8 млн. рублей. Ирина укладывается в бюджет и в сроки. Все элементы поставки из устава проекта поставлены заказчику. Спонсор и заказчик проекта просто в восторге от результатов, чего нельзя сказать о функциональных руководителях. Из-за постоянных сверхурочных и невыносимо высокой нагрузки некоторые сотрудники подали заявления на увольнение и уйдут сразу по завершению проекта. Что будет наиболее корректным по отношению к этому проекту?

• Функциональный руководитель отвечает за предоставление необходимого числа ресурсов с нужным уровнем квалификации для успешного завершения проекта. Руководитель проекта успешно справился со своими обязанностями
• Любой проект должен быть проанализирован, насколько он соответствует тому, что описано в уставе проекта и что не было сделано
• Руководитель проекта выбрал ресурсы неверно, а также не установил адекватное расписание, исходя из имеющихся ресурсов
• Проект завершён вовремя и в рамках бюджета. Предоставление адекватных ресурсов – задача высшего руководства. Руководитель проекта успешно справился со своими обязанностями

Вы назначены на новый проект. В ходе инициации вы узнаете, что этот проект пытались стартовать уже несколько раз, но увы, безуспешно. Вам удалось выяснить, что проект отменялся из-за различных взглядов на проект основных заинтересованных сторон. Получение подобной информации — это пример применения:

• Контроля содержания работ
• Идентификации рисков
• Корпоративной базы знаний
• Анализа заинтересованных сторон

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации.
Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия облегчает делегирование задач и помогает более эффективно управлять проектами, так как четко видны зоны ответственности каждого сотрудника и команды. На каждом уровне иерархии конкретные лица отвечают за определенные задачи. Руководители среднего и низшего звена управляют деятельностью своих подчиненных, что помогает избежать путаницы и перегрузки на высших уровнях.
О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Управлять и распределять ответственность.
• Повысить эффективность работы.
• Оценивать и контролировать результаты работы.

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации.
Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия требует отчетности на каждом уровне. Сотрудники обязаны отчитываться перед своими руководителями, а руководители – перед более высокими инстанциями. Руководители определенного уровня отвечают за результаты работы своих подчиненных, и их задача – контролировать выполнение заданий, ставить новые цели и оценивать эффективность их выполнения.
О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Оценивать и контролировать результаты работы.
• Снижать риски и ошибки.
• Обеспечить согласованность действий.

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции.
ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов выбирают вариант изменения исследуемого объекта, оформляют документацию по выбранному варианту усовершенствования, согласовывают изменения с потребителями и поставщиками и разрабатывают план-график внедрения результатов анализа в производство.
О каком этапе говорится в описании?

• Рекомендательный этап.
• Информационный этап.
• Этап внедрения.

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции.
ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов повышают квалификацию специалистов, которые участвуют в производстве продукции по усовершенствованному варианту, контролируют освоение усовершенствованного варианта производства со стороны рабочей группы. Кроме того, на данном этапе оценивают экономический эффект внедрения усовершенствований, оформляют отчет по результатам анализа и поощряют участников.
О каком этапе говорится в описании?

• Рекомендательный этап.
• Творческий этап.
• Этап внедрения.

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании.
Одно из возможных направлений включает улучшение производства, логистики и управления, что способствует сокращению затрат и повышению эффективности работы.
О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Стратегический маркетинг.
• Построение партнерских отношений.
• Улучшение внутренних процессов компании.

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании.
Одно из возможных направлений включает сотрудничество с другими компаниями, что может предоставить доступ к новым ресурсам и рынкам, а также помочь обменяться опытом и технологиями.
О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Развитие персонала.
• Построение партнерских отношений.
• Устойчивость и гибкость.

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании.
В частности, эффективное продвижение продукции, изучение предпочтений потребителей и учет трендов рынка помогают находить актуальные ниши и определять правильное направление развития.
О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Развитие персонала.
• Стратегический маркетинг.
• Улучшение качества продукции

Назовите данную графическую нотацию.

• Нотация IDEF0.
• UML AD-нотация.
• Нотация BPMN.

Поиск компромисса между эффективностью и риском является одной из ключевых задач в управлении, особенно в таких областях, как инвестиции, бизнес-стратегии, управление проектами и финансовое планирование. Для этого разработаны специальные методы, которые помогают найти оптимальный компромисс.
Один их этих методов предполагает использование инструментов и стратегий для защиты от рисков, которые могут повлиять на доходность (таких как колебания валютных курсов, цен на товары, процентных ставок и других факторов). Метод позволяет уменьшить возможные потери, связанные с высоким риском, не снижая при этом сильно уровень доходности. Использование деривативов (опционы, фьючерсы) помогает защитить активы и доходность от неожиданных рисков, одновременно позволяя оставаться эффективным в условиях неопределенности. Компенсация возможных убытков от изменения цены или курса через заключение противоположных сделок помогает сбалансировать риск и прибыль.
Назовите описанный метод.

• Метод хеджирования.
• Метод стоимостного анализа.
• Метод сценариев.

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации.
Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия позволяет сотрудникам понимать, кто их непосредственный руководитель. Кроме того, она помогает управлять конфликтами: при наличии иерархии легче выявить источники конфликтов и решить их.
О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Повысить эффективность работы.
• Обеспечивать ясность в коммуникации.
• Мотивировать и обеспечивать карьерный рост.

Поиск компромисса между эффективностью и риском является одной из ключевых задач в управлении, особенно в таких областях, как инвестиции, бизнес-стратегии, управление проектами и финансовое планирование. Для этого разработаны специальные методы, которые помогают найти оптимальный компромисс.
Один их этих методов позволяет более точно моделировать ситуацию, учитывая разные степени неопределенности. Этот метод предполагает оценку вероятности того, что различные риски (например, рыночные колебания или технологические сбои) повлияют на результат, и вычисление наилучшего решения на основе этих данных. Для каждого решения оценивается вероятность того, что оно приведет к успешному результату или потере, и на основе этого принимается решение, которое минимизирует риски при приемлемом уровне эффективности.
Назовите описанный метод.

• Метод стоимостного анализа.
• Метод оценки рисков с помощью вероятности.
• Метод принятия решений с учетом риска.

Чему равен коэффициент загрузки рабочего места на линии, если расчетное количество 3,8 ед., принятое количество 4 ед.?

• 0,95
• 0,55
• 0,65
• 0,95

Менеджер проекта пытается завершить проект разработки программного обеспечения, но не может получить достаточно внимания для проекта. Ресурсы сосредоточены на выполнении работы, связанной с процессом, и у менеджера проекта мало полномочий для правильного распределения ресурсов. В какой форме организации должен работать руководитель проекта?

• функциональная
• матрица
• толкач
• координатор

Ваш директор решил, что все заказы будут рассматриваться как «проекты». А в обязанности руководителей проектов будет входить ежедневный контроль заказов, чтобы разрешать возникающие проблемы и контролировать процесс официальной приемки работы заказчиком в 30-ти дневный срок с момента выполнения заказа. Выручка от заказов может быть от 150 долларов до 200.000 долларов. Руководителю проекта не нужно составлять план реализации проекта, а только составлять ежедневные отчеты о статусе проектов. Как бы вы определили эту ситуацию?

• Это повторяющийся процесс, а не проект
• Т.к. каждый заказ является «временным предприятием», то каждый заказ является проектом
• Эта ситуация управления программой проектов т.к. менеджер контролирует несколько проектов одновременно
• Заказы, приносящие доход более 100.000 долларов будут рассматриваться как проекты и будут включать управление проектами

Алексей впервые назначен на должность руководителя проекта в интересный для него и команды проект по разработке социальной сети для музыкантов. Команда уверена, что успешно справится с проектом, хотя раньше и не имела опыта работы на таком крупном проекте. В проекте участвует 13 человек, которые описывают требования к продукту, и 9 разработчиков. Во время планирования проекта трое опытных разработчиков не пришли к единому мнению по объёмам работ по 2 требованиям. Один утверждает, что необходимо добавить в СДР еще 3 пакета работ, а другой говорит, что один пакет работ нужно убрать. Третий разработчик согласен с первыми двумя. Что должен сделать в первую очередь руководитель проекта для разрешения конфликта?

• Выслушать разногласия, выбрать наилучший предлагаемый вариант и реализовывать его
• Прекратить обсуждение, встретиться лично с каждым участником спора и найти лучший подход к каждому
• Сосредоточить внимание команды на аспектах, по которым достигнуто согласие, и уделить внимание единству команды, организовав тимбилдинг
• Выслушать разногласия, поощрять конструктивную дискуссию и помочь прийти к договоренности

Чему равен такт непрерывно-поточной линии при работе в одну смену, если годовая программа изготовления составляет 3800 ед. изделий, эффективный годовой фонд работы линии в одну смену 1900 час.? (в ответе указать количество минут)

• 30 минут
• 60 минут
• 20 минут
• 40 минут

Руководитель проекта Алексей встречается с группой менеджеров компании клиента, чтобы лучше выяснить требования по проекту внедрения системы документооборота. Менеджеры компании клиента уверены, что они прекрасно знают все требования к системе, и не понимают желания руководителя проекта встретиться с рядовыми сотрудниками компании. У Алексея спрашивают: «Почему вы хотите разговаривать с такой немотивированной группой работников, которые имеют высокий показатель текучести кадров?». Алексей отвечает, что …

• Хотел бы пригласить руководителей отделов на нынешнее совещание и узнать их мнение, чтобы убедиться в озвученных менеджерами требованиях
• Хотел бы встретиться с рядовыми сотрудниками отделов, задействованных в документообороте, отдельно или в составе группы, так как у них может быть ценная информация
• После написания отчёта о текущей встрече он предложит его всем сотрудникам отделов за анонимный отзыв
• Хотел бы пригласить руководителей и рядовых сотрудников на текущее совещание, чтобы узнать их мнение

В ходе анализа заинтересованных сторон Лиза — руководитель проекта обнаруживает, что есть три новых участника, которые необходимо добавить в реестр заинтересованных сторон. Она кодировала их как A, B и C. После дальнейшего анализа она обнаружила, что A уже выразила озабоченность по поводу осуществимости проекта, B не знает о проекте, в то время как C проявляет большой интерес к проекту и проявляет инициативу чтобы решить препятствие. Что должна делать Лиза в приоритетном порядке?

• Встречайте А, чтобы понять проблемы и обновить журнал проблем
• Познакомьтесь с B, чтобы сообщить о проекте и узнать отзывы
• А, Б
• Спасибо C за поддержку

Вы сейчас ведёте 8 проектов одновременно, и руководство назначило Вас руководителем ещё одного проекта. Вы не можете встретиться со всеми заинтересованными сторонами, с которыми хотели, из-за нехватки времени. Общению с какими из заинтересованных сторон надо отдать приоритет?

• С руководителем отдела, который будет использовать продукт проекта. Известно, что он не склонен к изменениям в работе
• Со спонсором проекта, с которым руководитель проекта успешно сотрудничал на многих других проектах
• С сотрудниками, которые являются экспертами в области разрабатываемого продукта проекта, но не заинтересованы во внедрении этого продукта у них в отделе
• С сотрудниками отдела, которые не знакомы с разрабатываемым продуктом, но готовы высказать своё мнение по нему, так как считают, что этот продукт может быть внедрён у них в отделе