Поведение потребителей - ответы на вопросы на СтудИзбе

• диссоциативной
• неформальной
• референтной
• формальной

• ид
• самость
• супер-эго
• эго

• ид
• самость
• супер-эго
• эго

Если коэффициент перекрестной эластичности спроса близок к нулю, то товары являются:
Выберите один ответ:

• дополняющими
• заменяющими
• независимыми

Какой этап жизненного цикла товара характеризуется увеличением объемов продаж?
Выберите один ответ:

• Рост
• Внедрение
• Зрелость
• Спад

Как называется метод оценки, определяющий вероятные тенденции развития событий?
Выберите один ответ:

• Метод сценариев
• Метод дерева решений
• Метод Дельфы
• Метод мозгового штурма

Какой этап жизненного цикла товара характеризуется максимальным объемом продаж?
Выберите один ответ:

• Зрелость
• Внедрение
• Спад
• Рост

Как называется процесс создания положительного образа компании в глазах общественности?
Выберите один ответ:

• Сейлз промоушн
• Директ-маркетинг
• Паблик рилейшнз
• Реклама

Реакция органов чувств на такие раздражители как свет, цвет, звук, запах:
Выберите один ответ:

• осязание
• восприятие
• ощущение
• интерпретация

Что такое иерархия потребностей Маслоу?
Выберите один ответ:

• Теория мотивации потребителей
• Метод проведения рекламных кампаний
• Процесс принятия решения о покупке
• Метод анализа данных

Концепция маркетинга впервые была изложена американскими экономистами в:
Выберите один ответ:

• 80-х годах XX века
• 50-х годах XX века
• 70-х годах XX века
• 60-х годах XX века

Апперцепция — это зависимость восприятия от особенностей ...
Выберите один ответ:

• личности
• общества
• близкого окружения

Актуальность удовлетворяемой потребности … диффузию:
Выберите один ответ:

• уменьшает
• не изменяет
• ускоряет

Наука о том, как отдельные люди или группа людей выбирают и приобретают продукты, пользуются этими продуктами и избавляются от них:
Выберите один ответ:

• менеджмент
• поведение потребителей
• экономика
• управление персоналом

Проработка совместно с рекламным агентством бюджета создания рекламы и проведения рекламных мероприятий.
Выберите один ответ:

• относится к функциям рекламы
• не относится к функциям рекламы

Значительные начальные маркетинговые инвестиции, издержки на смену товаров, бюрократическая составляющая относят к барьерам.
Выберите один ответ:

• входа на рынок
• выхода с рынка
• нет верного ответа

Гипотетическая картина последовательного развития во времени и пространстве событий, представляющих в совокупности эволюцию управляемого объекта в интересующем исследователя разрезе.
Выберите один ответ:

• поведение
• сценарий
• экспертиза

Кривая жизненного цикла товара, которая описывает очень популярный продукт со стабильным сбытом на протяжении долгого времени.
Выберите один ответ:

• кривая «бум»
• кривая «неудачного выведения
• кривая увлеченности

Вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.
Выберите один ответ:

• наблюдение
• сейлз промоушн
• опрос
• реклама

На этом этапе жизненного цикла основная цель предприятия состоит в донесении до потенциальных покупателей информации о ценности товара.
Выберите один ответ:

• внедрение
• рост
• зрелость
• упадок

Первым этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается:
Выберите один ответ:

• покупка
• осознание потребности
• предпокупочная оценка
• поиск информации

Из перечисленного, к факторам окружающей обстановки, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• полномочия
• деятельность конкурентов
• статус
• условия материально-технического снабжения
• стоимость получения займов

В теории маркетинга отмечается, что маркетинговый подход впервые появился в:
Выберите один ответ:

• 1650 году
• 1890 году
• 2001 году
• 1703 году

Второй закон Энгеля в части расходов на жилье и содержание хозяйства остается справедливым для всех групп, кроме группы с доходами:
Выберите один ответ:

• самыми высокими
• самыми низкими
• средними

Дополнительная полезность, которую извлекает потребитель из одной дополнительной единицы товара или услуги, называется … полезностью:
Выберите один ответ:

• избыточной
• прибавочной
• полной
• предельной

«Обратный» подход к сегментации на основе искомой пользы начинают с исследования … респондентов:
Выберите один ответ:

• потребительского поведения
• мнения
• возраста
• особенностей

Для большинства товаров коэффициент эластичности спроса по доходу:
Выберите один ответ:

• положительный
• равен нулю
• отрицательный

На этом этапе производителю уже нет необходимости убеждать потребителей в ценности товара, т.к. многие потребители делают повторные покупки.
Выберите один ответ:

• внедрение
• зрелость
• упадок
• рост

Объемы продаж значительны, но дальнейшего роста продаж не наблюдается. Прибыль на данном этапе стабилизировалась, так как дополнительных затрат для вывода товара на рынок не требуется.
Выберите один ответ:

• этап зрелости
• этап роста
• этап внедрения
• этап спада

Законы Энгеля представляют собой три общих утверждения, основанные на исследовании влияния изменений в доходах хозяйства на покупательское поведение.
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Для предметов роскоши коэффициент эластичности по доходу как правило:
Выберите один ответ:

• между нулем и единицей
• меньше нуля
• больше единицы

Группу, с которой индивидуум стремится себя ассоциировать, называют:
Выберите один ответ:

• группой устремления
• референтной группой
• неформальной группой
• формальной группой

Из перечисленного, к компенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• правило простого сложения
• правило взвешенного сложения
• совместное правило решения
• раздельное правило решения

Влияние, которое изменение цены потребительского товара оказывает на его относительную дороговизну, называют эффектом:
Выберите один ответ:

• выбора
• поиска
• замещения
• альтернативы

Несколько видов связанных между собой товаров называют … ассортиментом:
Выберите один ответ:

• насыщенным
• широким
• узким
• замкнутым

Из перечисленного, к факторам межличностных отношений, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• умение убеждать
• статус
• уровень личных доходов
• полномочия

Автором теории личных конструктов, оказавшей существенное влияние на психографику, является:
Выберите один ответ:

• В. Зомбарт
• Т. Веблен
• М. Вебер
• Дж. Келли

Респонденты в процессе исследований с использованием субъективных методов, как правило, … размер среднего класса:
Выберите один ответ:

• не могут оценить
• преуменьшают
• объективно оценивают
• преувеличивают

Действия по оценке одного или нескольких рыночных сегментов, куда компания намерена выйти со своей продукцией, называют:
Выберите один ответ:

• позиционированием
• сегментированием
• классификацией
• выбором целевого рынка

По Маслоу, потребность в безопасности принадлежит к потребностям … уровня:
Выберите один ответ:

• шестого
• пятого
• третьего
• второго

Эффективная реклама обещает потребителю существенные выгоды при приобретении товара, для чего показываются его достоинства, создается положительный образ, формируются другие предпосылки предпочтения и в заголовке рекламного обращения, и в его иллюстрировании, и в стилистике подачи текстового и графического материалов.
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к личностным факторам относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• тип личности
• восприятие
• усвоение
• мотивация
• род занятий
• экономическое положение

Группа, к которой индивидуум принадлежит, и референтная группа могут не совпадать.
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Бихевиористский подход предполагает, что обучение есть внесение изменений прежде всего в:
Выберите один ответ:

• приобретение опыта
• формирование личности
• поведение

Современная деятельность фирм промышленно развитых стран, ориентированная на зарубежные рынки с учетом их особенностей.
Выберите один ответ:

• международная реклама
• внутренняя реклама
• внешнеэкономическая реклама

Метод сценариев – определяет вероятные тенденции развития событий и возможные последствия принимаемых решений, с целью выбора наиболее подходящей альтернативы управления.
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Стратегия связана с созданием новых или с радикальным преобразованием старых сегментов рынка, это первопроходцы в поиске и реализации революционных решений.
Выберите один ответ:

• эксплерентная
• патиентная
• комутантная
• виолетная

Действия, предпринимаемые для разрядки состояния потребности, не складываются в целенаправленное потребительское поведение.
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

В теории маркетинга отмечается, что маркетинговый подход впервые появился в:
Выберите один ответ:

• Японии
• Франции
• России
• США

Для всех товаров, не попадающих под действие парадокса Гиффена, коэффициенты эластичности спроса по цене:
Выберите один ответ:

• положительны
• равны нулю
• отрицательны

Из перечисленного, к факторам индивидуальных особенностей личности, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• уровень личных доходов
• умение убеждать
• служебное положение
• полномочия
• статус

Германское Федеральное агентство по охране окружающей среды учредило знак «Голубой Ангел» для экологически безопасных товаров.
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Высказывание о том, что наивысшую ценность должны иметь товары, обладающие наивысшей полезностью, принадлежит:
Выберите один ответ:

• З. Фрейду
• Т. Веблену
• Ф. Галиани
• М. Веберу

Стратегия преобладает при обычном бизнесе в местных (локальных) масштабах. Сила местного неспециализированного предприятия в его лучшей приспособленности к удовлетворению небольших по объему нужд конкретного клиента.
Выберите один ответ:

• виолетная
• комутантная
• эксплерентная
• патиентная

Два или более индивидуумов, разделяющих общие нормы, ценности или верования, чье поведение взаимозависимо в силу формальных или неформальных связей, образуют:
Выберите один ответ:

• класс
• группу
• семью

Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к психологическим факторам относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• мотивация
• усвоение
• род занятий
• восприятие
• экономическое положение
• тип личности

В России покупка в Интернет-магазине воспринимается как … в традиционном розничном магазине.
Выберите один ответ:

• менее рискованная, чем
• более рискованная, чем

Информацию, обрабатываемую в текущий момент времени, удерживает … память.
Выберите один ответ:

• кратковременная
• долговременная
• чувственная

Группу, членства в которой индивидуум мотивированно избегает, называют:
Выберите один ответ:

• диссоциативной группой
• неформальной группой
• формальной группой
• референтной группой

Из перечисленного, к некомпенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• правило взвешенного сложения
• правило простого сложения
• раздельное правило решения
• совместное правило решения

Визуальное представление названия продукта или услуги называют:
Выберите один ответ:

• брендом
• рекламой
• логотипом

Классификация рынков по поведенческим и психологическим характеристикам включает из перечисленного:
Выберите один или несколько ответов:

• сегментирование по демографическому принципу
• сегментирование по психологическим признакам
• сегментирование по географическому принципу
• сегментирование по признаку потребления и искомой пользы

В памяти сохраняется до … того, что увидено и услышано одновременно:
Выберите один ответ:

• 25%
• 50%
• 70%
• 95%

Движущая сила, вызывающая потребительское поведение, направленное на поиск, приобретение и использование благ, называется:
Выберите один ответ:

• целеполаганием потребления
• потребительской мотивацией
• потребительской полезностью
• потребительским спросом

Действия по созданию конкурентоспособного образа товара на рынке называют … товара:
Выберите один ответ:

• выбором целевого
• позиционированием
• сегментированием
• квалификацией

Ключевые идеи теории моды сформулированы:
Выберите один ответ:

• Г. Зиммелем
• В. Зомбартом
• Т. Вебленом
• М. Вебером

В исследованиях влияния стресса на поведение потребителей Андреасон использовал список из … событий:
Выберите один ответ:

• 5
• 23
• 10
• 30

Привязанность человека к объекту, основанная на потребностях, ценностях и интересах:
Выберите один ответ:

• мотивация
• вовлеченность
• память

Автором теории престижного потребления является:
Выберите один ответ:

• Т. Веблен
• М. Вебер
• В. Зомбарт
• Дж. Келли

В мотивационном конфликте «избежание-избежание» потребитель стоит перед двумя нежелательными альтернативами:
Выберите один ответ:

• верно
• неверно

Уравнение «человеческого обмена» для описания динамики подчинения нормам предложено:
Выберите один ответ:

• Дж. Кэлом
• Л. Хомэнсом
• П. Дунканом
• П. Колеманом

В конце 1920-х—начале 1930-х годов П. Лазарсфельд проводил изучение рынка с помощью:
Выберите один ответ:

• опросов потребителей
• математических расчетов
• наблюдения

Процесс приема инновации потребителями и ее распространения на рынке называют … инноваций:
Выберите один ответ:

• пилотажем
• внедрением
• новшеством
• диффузией

В мотивационном конфликте «подход-избежание» потребитель стоит перед позитивными и негативными последствиями покупки:
Выберите один ответ:

• неверно
• верно

В настоящее время доля затрат на медицинскую помощь с увеличением дохода:
Выберите один ответ:

• уменьшается
• увеличивается
• не изменяется

• замкнутым
• насыщенным
• узким
• широким

• больше единицы
• больше нуля, но меньше единицы
• изменяются от минус 1 до 1
• отрицателен

• восприятием
• мотивацией
• ощущением
• эмоцией

• не значима
• остается прежней
• растет
• убывает

• восприятием потенциального рынка
• изменением формы продажи
• совершенствованием дизайна
• технологическими изменениями

• высокой
• крайне низкой
• низкой
• промежуточной

• группой отражения
• диссоциативной группой
• неформальной группой
• формальной группой

Какую роль играет долговременная память в потребительском поведении?
Выберите один ответ:

• Обеспечивает хранение информации от органов чувств
• Участвует в процессе забывания старой информации
• Обеспечивает временное хранение информации
• Позволяет надолго запомнить информацию

• После покупки потребитель может испытать некоторую неудовлетворенность, если услышит о недостатках приобретенного им товара, например от коллег, но он будет очень внимательно выслушивать информацию, подтверждающую правильность его выбора
• Характеризуется высокой степенью вовлечения потребителя в процесс покупки и осознании им значительных различий в марках
• Потребитель перестает ориентироваться на какую-то определенную марку, а переключение с одной марки на другую вызвано широким ассортиментом продукции, а не недовольством определенной маркой
• Покупка товаров сопряжена с низкой степенью вовлечения потребителя в процесс приобретения при отсутствии значительных различий между марками

• Покупательское поведение, ориентированное на широкий выбор продукции
• Потребительское поведение, сглаживающее диссонанс
• Привычное покупательское поведение
• Комплексное покупательское поведение

• Управление маркетингом должно быть нацелено на процесс создания и расширения прочных взаимовыгодных отношений с потребителями или другими заинтересованными лицами (поставщиками, контактными аудиториями, посредниками и т. д.), что увеличивает вероятность будущих сделок с одними и теми же потребителями
• Маркетинг организации должен поддерживать оптимальное функционирование системы сбыта продукции в долгосрочной перспективе, используя для этого пять принципов, среди которых организация социально-этичного (ответственного) маркетинга
• Координация экономических, психологических и общественных воздействий, направленная на установление сотрудничества с политиками (политическими партиями) для выхода на определенный рынок и (или) работы на нем
• Основана на управлении процессом принятия маркетинговых решений на насыщенном конкурентами рынке

• Конкурентной рациональности
• Просвещенного маркетинга
• Маркетинг отношений
• Мегамаркетинга

• Процесс усвоения культуры и всех ее ценностей и символов; это пожизненный процесс
• Процесс усвоения внешних для индивида норм культуры как внутренней потребности, собственной нормы, принципа
• Процесс повторного прохождения социализации (в чужой культуре)
• Социальные субъекты, социальные институты, посредством которых индивиды обучаются культуре

• Интериоризация
• Агенты социализации
• Социализация
• Ресоциализация

• Тип личности, мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношение
• Культура и субкультура
• Референтные группы, семья, роли и статусы, социальное положение, образование
• Пол, возраст, доход, национальность, стиль жизни, стадия жизненного цикла семьи, свободное обращение с новыми технологиями

• персональные
• психологические
• культурные
• социальные

• The Monitor Service
• Метод LOV (list of values), включающий девять ценностей
• Измеряет культурные ценности, отраженные в массовой коммуникации и в литературе данной культуры, ведется исследователями для выявления повторяющихся, часто встречающихся тем.
• Проводятся при отсутствии каких-либо данных об объекте исследования и необходимости организации исследования впервые

• Наблюдение и полевые исследования
• Описи культурных ценностей
• Контент-анализ
• Опрос респондентов

• Потребитель предпочитает товары, качество и свойства которых постоянно улучшаются
• Данная концепция актуальна в двух случаях: 1) если спрос на товар превышает предложение; 2) если себестоимость товара слишком высока и повышение производительности труда позволяет ее снизить
• Потребитель не станет активно приобретать товар, если не предпринять специальных мер по его продвижению и широкомасштабной продаже
• Ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности

• Концепция интенсификации коммерческих усилий
• Совершенствования производства
• Совершенствования товара
• Концепция собственно маркетинга

• проверка объективности ответов
• несколько вариантов ответов, из которых респондент должен определить один
• выражена цель исследования
• предполагают формулировку самостоятельных ответов

• открытые (неструктурированные)
• доказательные
• закрытые
• контрольные

• Реакция на подкрепление повторяется при повторе аналогичной ситуации в последующем
• Обучение по результатам наблюдения поведения других
• Реакция, вызываемая одним объектом, будет вызвана другим, если оба возникают вместе
• Преобразование исходной информации в новую для формирования ассоциаций и понятий
• Ассоциация нескольких понятий без условной рефлексии

• Классическая условная рефлексия
• Моделирование
• Заучивание
• Метод проб и ошибок
• Рассуждение

• Суть ее в придании товарам особой, магической силы, рассмотрении их как главного, определяющего регулятора, фактора не только экономических, но и всех отношений между людьми, замене человеческих отношении отношениями между товарами.
• Религиозно обоснованная доктрина о добродетельности труда, необходимости работать добросовестно и усердно
• Люди находят свое выражение в потреблении, когда они лишены возможности выразиться в других сферах
• Демонстративное потребление - это «использование потребления для доказательства обладания богатством», потребление «как средство поддержания репутации»

• идея товарного фетишизма
• теория показного (престижного) потребления
• концепция статусных групп и протестантской этики
• теория моды

• Осознание потребности
• Поиск информации
• Решение о покупке и выбор
• Оценка вариантов
• Реакция после покупки

• Множество вариантов и критериев
• Важно значимая
• Широкий выбор
• С привлечением всех источников информации
• Широкий спектр оценки удовлетворенности

• Осознание потребности
• Оценка вариантов
• Поиск информации
• Реакция после покупки
• Решение о покупке и выбор

• Ограниченный выбор
• Внутренний поиск, с ограниченным привлечением внешних источников
• Простая оценка удовлетворенности
• Повседневная, мелкая
• Ограниченное число вариантов и критериев

• Торстейн Бунде Веблен
• Карл Генрих Маркс
• М. Вебер
• Георг Зиммель

• теория моды
• идея товарного фетишизма
• концепция статусных групп и протестантской этики
• теория показного (престижного) потребления

• Производство и обмен товаров осуществляются на основе их стоимости, величина которой измеряется общественно необходимыми затратами труда
• Величина спроса имеет тенденцию расти при падении цены и уменьшаться при ее повышении
• Падение предельной полезности по мере приобретения потребителем дополнительных единиц определенного продукта.
• При прочих равных условиях, чем выше цена товара, тем больше желание продавца производить его и предложить на продажу больше товаров

• закон предложения
• закон стоимости
• закон убывающей полезности
• закон спроса

• Цель покупки товаров для которых состоит в последующем использовании их в производстве товаров, услуг, работ
• Состоит из государственных компаний
• Физические лица и домохозяйства покупают товары и услуги для личного потребления
• Множество различных компаний оптовой и розничной торговли

• рынок промежуточных продавцов
• рынок государственных учреждений
• потребительский рынок
• рынок производителей

• 1,7
• -1,7

• 16,6 и 35,2
• 20 и 20
• 12 и 13
• 13 и 12