Корпоративные информационные системы - ответы на вопросы на СтудИзбе

MS Axapta – интегрированная система управления предприятием класса …

• ERP
• ERP II
• SCRP

Стандарт корпоративных информационных систем (КИС), основанный на планировании материальных потребностей производства, — это …

• MRP
• ERP
• CRM

Как правило, корпорация функционирует на принципах … управления

• децентрализованного
• централизованного
• независимого

Корпоративной информационной системой называется …

• сеть из n компьютеров, используемых для создания единого информационного пространства
• определенная совокупность методов передачи информации управления внутри предприятия
• совокупность средств автоматизации управления и обеспечения деятельности компании

В трехуровневой клиент-серверной архитектуре прикладные программы помещаются на …

• Отдельные серверы приложений
• Клиентские компьютеры
• Файл-серверы

Функциональный блок … предназначен для организации электронных торговых площадок

• Oracle CRM
• Oracle E-Hub
• Oracle ERP

Модуль … предоставляет инструментарий для управления процессами от разработки концепции до снятия продукции с производства

• Oracle Производство (Oracle Manufacturing)
• Oracle Бизнес-аналитика (EBusiness Intelligence)
• Oracle Управление жизненным циклом (Oracle Product Lifecycle Management)

Модуль MS Navision «Продукты для электронного бизнеса» предназначен для …

• Поддержания работы с веб-порталами
• Управления финансами
• Управления взаимоотношениями с клиентами

В системе «Галактика ERP» реализована … архитектура

• двухуровневая
• трехуровневая
• многоуровневая

Неверно, что в корпоративных интрасетях без выхода в Интернет используются …

• VPN-серверы
• Серверы баз данных
• WEB-серверы

Неверно, что система «Галактика ERP» поддерживает открытый стандарт разработки …

• XML
• COM
• DDE

Неверно, что система SAP R/3 позволяет …

Стандарт корпоративных информационных систем (КИС), основанный на планировании ресурсов промышленного предприятия / корпорации, – это …

• MRP
• ERP
• CRM

Креативные корпорации организуют свою деятельность на основе …

• Приказов руководителя
• Решения большинства сотрудников
• Внутренней согласованности стремлений сотрудников

Система SAP S/4 HANA – это …

• продукт дочернего предприятия HANA
• сокращенная версия SAP R/3
• новая интеллектуальная облачная ERP-система

Неверно, что система «БЭСТ-5» предназначена для автоматизации бухгалтерского, налогового и управленческого учета … предприятий

• малых
• средних
• крупных

Неверно, что система «1С:Корпорация» включает программный продукт «…»

• 1С:Управление холдингом 8
• 1С:Документооборот 8 КОРП
• 1С:Управление персоналом

В представлении структуры корпоративной сети в виде пирамиды на верхнем уровне располагаются …

• компьютеры
• операционные системы
• приложения

Стандарт корпоративных информационных систем (КИС), ориентированный на интеграцию деятельности заказчиков и партнеров предприятия в его внутреннюю систему, – это …

• ERP
• ERP II
• CRP ERP

Основным назначением корпоративных информационных систем является …

• Оперативное представление информации сотрудникам предприятия для принятия управленческих решений
• Обработка информации управления внутри предприятия (корпорации)
• Обеспечение передачи сообщений между пользователями одной корпорации

Неверно, что система «1С:Корпорация» включает программный продукт «…»

• 1C: Управление холдингом 8
• 1C: Документооборот 8 КОРП
• 1C: Управление персоналом

Неверно, что по характеру информационных ресурсов выделяют … информационные системы

• Документальные
• Фактографические
• Персональные

Система ERP II, снабженная CRM и EAI-продуктами, получила название …

• HRM-системы
• CRM-системы
• XRP-системы

В сети Интранет …

• Сохраняется и локальная сеть, и выход в Интернет
• Доступна только локальная сеть предприятия
• Доступен только выход в Интернет

Для решения задач интеллектуального анализа информации по клиентам (выявление потребительских пристрастий, профилирование и пр.) идеально подходят …

• HRM-системы
• КМ-системы
• XRP-системы

Неверно, что в корпоративных интрасетях не используют … клиент-серверные архитектуры

• одноуровневые
• двухуровневые
• трехуровневые

Для многоуровневой архитектуры «клиент – сервер» между клиентскими компьютерами и серверами приложений характерны отношения …

• «один ко многим»
• «многие к одному»
• «многие ко многим»

Примерами … являются «Газпром», Volkswagen, General Motors, Toyota

• финансовых корпораций
• производственных корпораций
• IT-корпораций

Неверно, что система 1C:ERP позволяет обеспечить …

Стандарт корпоративных информационных систем (КИС), основанный на планировании производственных ресурсов, – это …

• MRP
• MRP II
• ERP

Неверно, что выделяют … тип организационных структур управления (ОСУ)

Венчурные и инновационные организационные структуры управления (ОСУ) являются модификациями … ОСУ

Система SAP R/3 ориентирована главным образом на … предприятия

• крупные
• средние
• малые

Планирование ресурсов, синхронизированное с запросами потребителей, – это концепция …

• ERP II
• CRM
• CSRP

Основным назначением корпоративных информационных систем является …

• оперативное предоставление информации сотрудникам предприятия для принятия управленческих решений
• обработка информации управления внутри предприятия (корпорации)
• обеспечение передачи сообщений между пользователями одной корпорации

Неверно, что система SAP R/3 позволяет …

• вести бухгалтерский учет
• провести реинжиниринг бизнес-процессов
• осуществлять кадровые перестановки и назначения

Неверно, что выделяют … тип организационных структур управления (ОСУ)

• нелинейный
• функциональный
• дивизиональный

Линейная организационная структура управления (ОСУ) … корпорацией

• рассчитана на управление большой
• не рассчитана на управление большой
• рассчитана на управление любой

Исходным стандартом корпоративных информационных систем (КИС), появившимся в начале 60-х гг. XX в., был стандарт …

• MPS
• MRP
• ERP

Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) подразумевает …

• жесткую иерархию подразделений
• жесткое централизованное управление из центра
• создание самостоятельных хозяйственных подразделений

Корпоративная информационная система, которая помогает компаниям реализовать клиент-ориентированную стратегию – это …

• ERP II-система
• CRM-система
• CSRP-система

Основным объектом, с которым работает система «Галактика», является …

• Операционный документ
• Ведомость
• Отчет

Для управления корпоративными знаниями предназначены …

• HRM-системы
• КM-системы
• XRP-системы

Oracle E-Business Suite – это …

• Система управления базой данных Oracle
• Набор приложений, обеспечивающих деятельность предприятия
• Модуль управления электронными бизнесом компании

Неверно, что функциональность корпоративной информационной системы «Галактика» соответствует стандарту …

• MRP
• ERP
• CSRP

При анализе системы управления самым нижним уровнем является …

• операционный
• тактический
• стратегический

Модуль … представляет собой набор аналитических приложений и средств подготовки отчетности

• Oracle Бизнес-аналитика (EBusiness Intelligence)
• Oracle Планирование материальных потоков
• Oracle Управление проектами

Неверно, что в части оперативного управления предприятием система «Галактика» обеспечивает решение задачи …

• Управления продажами, сбыта и реализации продукции
• Учета наличия и движения материальных ценностей
• Анализа рекламаций и подготовки ответов на них

Дивизионная организационная структура управления (ОСУ) подразумевает …

• жесткую иерархию подразделений
• жесткое централизованное управление из центра
• создание самостоятельных хозяйственных подразделений

В представлении структуры корпоративной сети в виде пирамиды на верхнем уровне располагается …

• Компьютеры
• Операционные системы
• Приложения

Линейная организационная структура управления (ОСУ) ... корпораций

• рассчитана на управление большой
• не рассчитана на управление большой
• рассчитана на управление любой

При анализе системы управления самым верхним уровнем является …

• операционный
• тактический
• стратегический

Стандарт корпоративных информационных систем (КИС), основанный на планировании ресурсов промышленного предприятия / корпорации, – это …

• MRP
• ERP
• CRM

Система ERP II, снабженная CRM и EAI-продуктами, получила название …

• HRM-системы
• CRM-системы
• XRP-системы

При анализе системы управления самым верхним уровнем является …

• операционный
• тактический
• стратегический

В двухуровневой локальной сети большую часть задач обработки данных выполняет …

• клиент
• сервер
• система управления базами данных (СУБД)

Виртуальные защищенные сети (VPN, Virtual Private Network) применяются для …

Исходным стандартом корпоративных информационных систем (КИС), появившимся в начале 60-х гг. XX в., был стандарт …

Неверно, что система 1C:ERP позволяет обеспечить …

• полный контроль над производством, процессами и ресурсами предприятия
• успешную работу пользователей без предварительной подготовки
• удаленную работу с системой через Интернет, в том числе с мобильных устройств

Неверно, что система «БОСС-Корпорация» предназначена для автоматизации … предприятий

• малых
• средних
• крупных

Неверно, что по характеру информационных ресурсов выделяют … информационные системы

• документальные
• фактографические
• персональные

Креативные корпорации организуют свою деятельность на основе …

• приказов руководителя
• решения большинства сотрудников
• внутренней согласованности стремлений сотрудников

Для многоуровневой архитектуры «клиент – сервер» между клиентскими компьютерами и серверами приложений характерны отношения …

• «один ко многим»
• «многие к одному»
• «многие ко многим»

Виртуальные защищенные сети (VPN, Virtual Private Network) применяются для …

• использования коммерческого сетевого трафика
• обеспечения безопасного использования открытых сетей
• закрытия сети в целях частного использования

Интранет – это …

• Внутренняя часть сети Интернет, использующая протокол IP
• Внутренняя сеть предприятия, работающая по тем же принципам, что и Интернет
• Любая локальная сеть предприятий

Планирование ресурсов, синхронизированное с запросами потребителей, – это …

• ERP II
• CRM
• CSRP

Информатизация общества – это …

• Широкая доступность средств массовой информации
• Внедрение компьютеров, а также методов и средств обработки информации во все сфера деятельности человека
• Обеспечение рабочих мест выходов в Интернет

Информационные системы предназначены для …

• Хранения полученных данных
• Получения, хранения, обработки и выдачи информации
• Публикации объявлений

Система «БОСС-Корпорация» реализована в структуре «клиент-сервер» с использованием системы управления базами данных (СУБД)

• MS SQL
• Oracle
• Dbase

В представлении структуры корпоративной сети в виде пирамиды на нижнем уровне располагаются …

• компьютеры
• операционные системы
• приложения

Примерами … являются Apple, IBM, Microsoft, Samsung

• Финансовых корпораций
• Производственных корпораций
• IT-корпораций

Неверно, что выделяют … тип организационных структур (ОСУ)

• нелинейный
• функциональный
• дивизионный

Информационная технология — это …

• совокупность методов и приемов решения задач обработки информации
• технические устройства, используемые при решении информационных задач
• процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов

Сеть ресторанов быстрого питания планирует цифровую трансформацию. Ключевые цели: мгновенно отражать в мобильном приложении для клиентов наличие блюд в конкретном заведении, при поступлении онлайн-заказа автоматически и без задержек передавать его на кухню и в кассовую систему, быстро подключать к экосистеме новых поставщиков услуг (например, сервисы кешбэка или доставки). Текущая среда гетерогенна: есть старая система учёта, новая кассовая программа в каждом ресторане, отдельная система для логистики ингредиентов и развивается собственное мобильное приложение.
Какой из архитектурных подходов к интеграции соответствует поставленным бизнес-целям, ориентированным на гибкость и работу в реальном времени?

• Развёртывание интеграционной шины (Enterprise Service Bus, ESB) для централизованного управления и трансформации всех сообщений между системами
• Внедрение событийно-ориентированной архитектуры, где системы будут динамически реагировать на события (например, «поступил новый заказ» или «изменился остаток ингредиента»)
• Использование точечной интеграции (point-to-point) для быстрого попарного соединения мобильного приложения с кассовой системой, а кассовой системы — с системой кухни
• Отказ от интеграции существующих систем и замена их на одну универсальную платформу «все-в-одном» от нового вендора

Компания «АгроТех» поставила стратегическую цель: «Увеличить удовлетворённость клиентов (NPS, Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности) с 65 до 80 пунктов за год». Аналитики выяснили, что одна из ключевых причин недовольства — длительная и непрозрачная процедура возврата товара. Для достижения цели необходимо перестроить и контролировать соответствующий сквозной процесс, который затрагивает отделы продаж, склада и бухгалтерии.
Руководство рассматривает внедрение BPM-системы (Business Process Management).
Какова роль BPM-системы в решении этой задачи?

• BPM-система самостоятельно определит новую стратегию работы с клиентами и сформирует целевые значения NPS для каждого подразделения
• BPM-система позволит визуально смоделировать новый процесс возврата, автоматизировать передачу задач между отделами, в реальном времени отслеживать сроки и выявлять задержки, обеспечивая тем самым практическую реализацию стратегической цели
• BPM-система заменит CRM (Customer Relationship Management) и учётную систему, взяв на себя все функции по учёту клиентов, остатков товара и финансовых проводок, связанных с возвратами
• BPM-система предоставит аналитические отчёты для топ-менеджмента о достижении финансовых показателей, таких как выручка и прибыль

Вы — финансовый директор компании, которая недавно внедрила корпоративную информационную систему (КИС). На совещании руководителей подразделений было отмечено, что, несмотря на чётко сформированные квартальные планы продаж и бюджеты, фактические расходы по некоторым статьям значительно превышают запланированные, а отклонения выявляются с задержкой. Руководство поручило вам использовать возможности КИС для оперативного выявления таких расхождений и своевременной корректировки деятельности.
Какую функцию КИС следует в первую очередь задействовать для решения этой задачи?

• Учетную функцию
• Функцию планирования
• Контрольную функцию
• Аналитическую функцию

Вы — технический директор энергетической компании. Ваша организация эксплуатирует сотни единиц дорогостоящего оборудования: турбины, трансформаторы, насосные станции. Требуется система, которая не только управляет текущим ремонтом, но и охватывает весь жизненный цикл активов — от закупки и ввода в эксплуатацию до списания, включая финансовый учёт, планирование замены и анализ совокупной стоимости владения.
Какой класс корпоративных информационных систем (КИС) соответствует описанным требованиям?

• CMMS (Computerized Maintenance Management System)
• MES (Manufacturing Execution System)
• EAM (Enterprise Asset Management)
• СЭД (системы электронного документооборота)

Вы — руководитель проекта по цифровизации на предприятии, выпускающем медицинское оборудование. На этапе запуска нового изделия в производство выяснилось, что данные о составе продукта (материалы, компоненты, требования к сертификации), созданные инженерами, не доходят в актуальном виде в ERP-систему (Enterprise Resource Planning). В результате производство начинается с ошибками, а себестоимость рассчитывается неверно. Вам поручено выбрать подход, который позволит ERP-системе получать «цифровой паспорт» изделия напрямую от системы, где он создаётся.
Какая система является источником этих данных и должна быть интегрирована с ERP?

• WMS (Warehouse Management System)
• MES (Manufacturing Execution System)
• PLM (Product Lifecycle Management)
• CMMS (Computerized Maintenance Management System)

Вы — руководитель отдела разработки нового продукта в фармацевтической компании. Команда сталкивается с проблемами: версии формул и спецификаций теряются, согласование изменений занимает недели, а при переходе от лаборатории к производству возникают ошибки из-за несогласованности данных. Необходимо внедрить систему, которая централизованно будет управлять всей инженерной и нормативной информацией о продукте — от первоначальной идеи до сертификации и производства.
Какой класс корпоративных информационных систем (КИС) позволяет эффективно решить описанную задачу?

• MES (Manufacturing Execution System)
• PLM (Product Lifecycle Management)
• ERP (Enterprise Resource Planning)
• HRM (Human Resource Management)

Вы — руководитель отдела маркетинга агропромышленной компании, продающей органические удобрения через интернет и дилерскую сеть. Недавний анализ показал, что более 40% клиентов, совершивших одну покупку, больше не возвращаются. При этом у компании есть богатая база данных: история покупок, поведение на сайте, демография.
Руководство хочет проактивно выявлять клиентов с высоким риском оттока и запускать персонализированные кампании удержания до того, как они уйдут к конкурентам.
Какое ИИ-решение (искусственный интеллект) в CRM-системе (Customer Relationship Management) позволит решить описанную задачу?

• Настроить ИИ-чатбота для круглосуточного ответа на вопросы о доставке
• Внедрить предиктивную аналитику для прогнозирования вероятности оттока на основе поведенческих и транзакционных данных
• Использовать автоматическую генерацию писем для массовой рассылки всем клиентам
• Подключить распознавание речи для анализа звонков в call-центр

Вы — ИТ-директор среднего предприятия по производству молочной продукции. Компания планирует внедрить корпоративные информационные системы и рассматривает два варианта: внедрить отдельные CRM- (Customer Relationship Management) и ERP-системы (Enterprise Resource Planning) от разных вендоров или выбрать ERP-систему с встроенным CRM-модулем (например, 1С:ERP).
Руководство хочет минимизировать затраты, упростить обучение персонала и обеспечить надёжный обмен данными между продажами и операционным учётом.
Какой вариант наиболее соответствует целям компании?

• Первый — так как специализированные CRM-системы всегда функциональнее встроенных модулей
• Второй — поскольку единая платформа снижает затраты на внедрение, упрощает интеграцию и минимизирует риски расхождений данных
• Первый — потому что это даёт больше гибкости при выборе функционала
• Второй — но только при условии, что CRM-модуль будет полностью отключён, так как он дублирует функции ERP

Вы — главный бухгалтер предприятия, выпускающего электронное оборудование. В конце месяца возник спор между производством и финансами: фактическая себестоимость выпущенной партии значительно превысила плановую. Руководство требует детального анализа: какие именно затраты (сырьё, труд, накладные расходы) повлияли на рост себестоимости и на каких этапах производства. Вам поручено использовать данные из ERP-системы (Enterprise Resource Planning) для подготовки отчёта.
Какая функция ERP-системы позволит получить необходимую информацию?

• Формирование производственных планов на основании клиентских заказов
• Контроль за фактическим выполнением работ по каждой операции
• Калькуляция себестоимости продукции с учётом всех видов затрат
• Отслеживание движения готовой продукции на складе

Вы — ведущий специалист по внедрению корпоративной информационной системы (КИС) в крупной производственной компании. В ходе пилотного запуска системы выяснилось, что при одновременной работе нескольких сотрудников над одним и тем же техническим документом возникают конфликты: сохраняются разные версии документа, теряется история изменений, а согласование требует ручного вмешательства. Руководство просит вас предложить решение, предусмотренное архитектурой типовой КИС, которое позволит избежать подобных проблем в будущем.
Какой компонент ядра КИС наиболее целесообразно активировать или настроить для решения описанной проблемы?

• Подсистему конфигурирования
• Подсистему группировки данных
• Подсистему обеспечения согласованности документации
• Информационное обеспечение ядра

В компании «СтройЛогистика» внедрили BPM-систему (Business Process Management). Финансовый отдел ежегодно составляет бюджет, но в этом году руководство хочет не просто создать финансовый план, а напрямую увязать его со стратегической целью «Увеличить долю рынка в сегменте коммерческой недвижимости на 5%». При этом важно предусмотреть возможность быстрого пересмотра плановых показателей по итогам первого квартала, если фактические продажи будут отклоняться от прогноза.
Какую функциональную возможность BPM-системы необходимо использовать для решения описанной задачи?

• Приложения для создания панелей индикаторов (dashboard) и карт сбалансированных показателей для мониторинга метрик в реальном времени
• Приложения для формирования, сбора, обобщения плановых данных и управления процессами планирования, которые позволяют моделировать сценарии и создавать бюджеты, поддерживающие стратегию
• Автоматизированные средства поддержки корректирующих действий, такие как рассылка сообщений при обнаружении отклонений
• Приложения для консолидации данных из транзакционных систем и формирования стандартной финансовой отчётности

Банк запускает проект по созданию нового мобильного приложения для клиентов. Приложение должно в реальном времени показывать баланс карт (данные из ядерной банковской системы), историю операций (из платёжного шлюза), актуальные курсы валют (из внешнего информационного провайдера) и позволять оформлять заявки на продукты, которые должны автоматически попадать в CRM (Customer Relationship Management). ИТ-архитекторы считают критически важными быстрый вывод приложения на рынок, лёгкость масштабирования под растущую нагрузку и минимальные затраты на первоначальную инфраструктуру.
Какой из подходов к технологической основе интеграции наиболее точно соответствует требованиям и контексту проекта?

• Развертывание интеграционной шины (Enterprise Service Bus, ESB), так как это гарантирует согласованность, надёжность и безопасность взаимодействия всех внутренних систем банка
• Использование облачной платформы интеграции как услуги (iPaaS), чтобы ускорить внедрение, снизить капитальные затраты и легко масштабироваться в гибридной среде
• Реализация API-интеграции (Application Programming Interface) для каждого соединения, так как это обеспечивает простой, гибкий и быстрый обмен данными с минимальной зависимостью от внутренней архитектуры backend-систем
• Внедрение оркестровки процессов для централизованного управления всеми клиентскими сценариями и обеспечения их предсказуемости

Частью технологической основы ядра ERP-системы (Enterprise Resource Planning) является …

• управление производственными заказами
• планирование ресурсов (MRP - Material Requirements Planning)
• система безопасности с ролевым доступом и аудитом
• сквозная связность между продажами и закупками

Цель интеграции приложений корпоративных информационных систем состоит в …

• упрощении использования пользовательского интерфейса корпоративных систем
• организации эффективного, надёжного и безопасного обмена данными между программными продуктами, изначально не предназначенными для совместной работы
• полной замене унаследованных систем современными облачными решениями
• снижении затрат на лицензирование программного обеспечения

Установите соответствие между элементом управления отношениями с клиентами и его описанием:

• A. Персонализация
• B. Многоканальная поддержка
• C. Долгосрочные отношения
• D. CRM-система (Customer Relationship Management)
• E. индивидуальный подход на основе знания вкусов, истории покупок и предпочтений
• F. использование звонков, чатов, email, соцсетей для коммуникации
• G. построение взаимовыгодного взаимодействия, основанного на доверии и лояльности
• H. технологическая платформа для сбора заявок, автоматизации маркетинга и учёта этапов сделки

Установите соответствие между типом интеграции и его определением:

• A. Точечная интеграция
• B. Интеграция через шину сообщений
• C. Оркестровка процессов
• D. Событийно-ориентированная интеграция
• E. прямое соединение двух систем без промежуточных слоёв
• F. подключение всех систем к единому централизованному каналу обмена для маршрутизации и трансформации сообщений
• G. централизованное управление последовательностью взаимодействий между системами в рамках сложного бизнес-процесса
• H. динамическое реагирование систем на события (например, изменение данных) в асинхронном режиме

Установите соответствие между технологией, используемой в BPM-системах (Business Process Management), и её назначением:

• A. Моделирование процессов (BPMN)
• B. Автоматизация рабочих потоков
• C. Мониторинг выполнения процессов
• D. Анализ производительности (KPI, дашборды)
• E. визуальное описание логики бизнес-процессов для анализа и согласования
• F. выполнение последовательности операций по заранее заданным правилам без ручного вмешательства
• G. отслеживание статуса задач, соблюдения сроков и выявление узких мест в реальном времени
• H. оценка эффективности процессов и поддержка принятия управленческих решений на основе данных

Установите соответствие между свойством открытой информационной системы и его практической реализацией:

• A. Интероперабельность
• B. Переносимость
• C. Масштабируемость
• D. Способность к интеграции
• E. CRM-система (Customer Relationship Management) корректно обрабатывает данные, полученные из ERP-системы (Enterprise Resource Planning) через стандартный API (Application Programming Interface)
• F. приложение, разработанное под Windows, успешно запускается в Linux-среде без изменения исходного кода
• G. при росте числа пользователей система автоматически подключает дополнительные серверы обработки
• H. данные из веб-формы, мобильного приложения и Excel-файла объединяются в едином аналитическом отчёте

Установите соответствие между принципами построения корпоративных информационных систем (КИС) и их описанием:

• A. Комплексность
• B. Модульность
• C. Адаптивность
• D. Безопасность
• E. система охватывает все уровни управления — от рабочего места до головного офиса и филиалов
• F. возможность подключать или отключать функциональные блоки в зависимости от нужд предприятия
• G. способность быстро реагировать на изменения в бизнес-модели, структуре или номенклатуре
• H. защита данных от потери и несанкционированного доступа, разграничение прав пользователей

Установите соответствие между направлением применения искусственного интеллекта (ИИ) в CRM-системе (Customer Relationship Management) и его основной функцией:

• A. Предиктивная аналитика
• B. Сегментация на основе машинного обучения
• C. Анализ тональности
• D. Персонализация маркетинга
• E. прогнозирование вероятности покупки или оттока клиента на основе исторических данных
• F. автоматическое выявление скрытых поведенческих паттернов для формирования динамических сегментов клиентов
• G. обработка отзывов и сообщений для определения эмоциональной окраски (положительной, негативной, нейтральной)
• H. генерация индивидуальных предложений и рекомендаций на основе истории покупок и предпочтений

Установите соответствие между названием цикла работы BPMS-системы (Business Process Management System) и функцией, выполняемой в этом цикле:

• A. Исполнение
• B. Моделирование
• C. Оптимизация
• D. Контроль
• E. автоматическое назначение задач исполнителям
• F. настройка данных и экранных форм
• G. улучшение бизнес-процессов
• H. автоматическое отслеживание статусов задач

Установите соответствие между названием стадии жизненного цикла корпоративной информационной системы и её содержанием:

• A. Проектирование
• B. Реализация
• C. Внедрение
• D. Эксплуатация
• E. логическое проектирование
• F. рабочее проектирование
• G. опытная эксплуатация
• H. модернизация

Установите соответствие между названием системы и её определением:

• A. PLM-системы (Product Lifecycle Management)
• B. MES-система (Manufacturing Execution System)
• C. MRP II (Manufacturing Resource Planning)
• D. ERP-система (Enterprise Resource Planning)
• E. информационные системы для управления всем жизненным циклом продукта – от идеи и проектирования до вывода с рынка
• F. программная система для управления и контроля производственных процессов на предприятии
• G. методология интегрированного планирования производственных ресурсов, включающая планирование производственных мощностей, оперативное управление цехом и синхронизацию операционного плана с финансовым учётом
• H. набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированную информационную среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия

Установите соответствие между компонентом ERP-системы (Enterprise Resource Planning) и его назначением:

• A. Техническая платформа
• B. Единая база данных
• C. Функциональные модули
• D. Сквозные бизнес-процессы
• E. служит программной средой, включая сервер приложений и систему управления базой данных
• F. гарантирует согласованность информации и исключает расхождения между подсистемами
• G. реализуют бизнес-логику: финансы, логистика, производство
• H. обеспечивают сквозную обработку операций «от заказа до оплаты» без дублирования данных

Установите соответствие между классом корпоративной информационной системы и ключевой функцией, которую он выполняет:

• A. EAM (Enterprise Asset Management)
• B. HRM (Human Resource Management)
• C. ECM (Enterprise Content Management)
• D. PLM (Product Lifecycle Management)
• E. комплексное управление основными фондами предприятия на протяжении всего их жизненного цикла
• F. автоматизация найма, оценки, обучения и управления персоналом
• G. управление структурированным и неструктурированным контентом, включая документы, веб-материалы и знания
• H. централизованное хранение и управление инженерной, технологической и нормативной информацией о продукте

Установите соответствие между классом корпоративной информационной системы и её основным назначением:

• A. MES (Manufacturing Execution System)
• B. PLM (Product Lifecycle Management)
• C. WMS (Warehouse Management System)
• D. CMMS (Computerized Maintenance Management System)
• E. управление производственными процессами на уровне цеха и линии
• F. управление всем жизненным циклом продукта — от идеи до утилизации
• G. оптимизация складских операций и управление запасами в реальном времени
• H. планирование, учёт и контроль технического обслуживания оборудования

Технологии, которые предоставляют доступ к вычислительным ресурсам и приложениям через интернет, — это … сервисы