Ответ на вопрос №134098: Марина получила повышение и теперь возглавляет направление комьюнити- менеджмент. Под её руководством, в том числе, три менеджера, кто напрямую контактируют с участниками онлайн сообщества. Марина стала анализировать обратную связь, и она обнаружила, что все три менеджера имеют негативный фидбэк от разных участников. Суть была в том, что они не чувствовали себя комфортно из- за манеры общенияМарина получила повышение и теперь возглавляет направление - Ответ на вопрос №134098Марина получила повышение и теперь возглавляет направление - Ответ на вопрос №134098
2024-09-042024-09-04СтудИзба
Марина получила повышение и теперь возглавляет направление - Ответ на вопрос №134098
-47%
Вопрос
Марина получила повышение и теперь возглавляет направление комьюнити- менеджмент. Под её руководством, в том числе, три менеджера, кто напрямую контактируют с участниками онлайн сообщества. Марина стала анализировать обратную связь, и она обнаружила, что все три менеджера имеют негативный фидбэк от разных участников. Суть была в том, что они не чувствовали себя комфортно из- за манеры общения менеджеров. Что стоит сделать Марине?- урезать полномочия трёх менеджеров и самой принимать основные решения во взаимодействии с клиентами
- узнать, не являются ли эти клиенты «засланными казачками» конкурентов
- проработать рекомендации по tone of voice, систематично обучить им менеджеров и помогать им использовать их
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
Гарантия сдачи без лишних хлопот! ✅🎓 Ответы на тесты по любым дисциплинам, базы вопросов, работы и услуги для Синергии, МЭИ и других вузов – всё уже готово! 🚀 🎯📚 Гарантия качества – или возврат денег! 💰✅
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
