Установите соответствие между типами недовольных клиентов и - Ответ на вопрос №88847
-32%
Вопрос
Установите соответствие между типами недовольных клиентов и направлениях рекомендациями работы с ними:A. Кроткая овечка
B. Агрессивный покупатель
C. Хронический жалобщик
D. Крупная рыба
E. Вымогатель
F. нужно постараться дружелюбно и ненавязчиво узнать об опыте взаимодействия с компанией
G. быть внимательными и активными, признавать существование проблемы и предложить варианты решения на выбор
H. спокойно и с уважением выслушать такого клиента, потому что им важно быть услышанными
I. внимательно выслушать проблему и предпринять меры по улучшению клиентского сервиса, потому что жалоба обоснована
J. подкреплять слова фактами, предложить клиенту выбрать способ решения проблемы или компенсации
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
-13%
4,7
-9%
Коллекция: ❤️🔥 Банк ответов на вопросы по клиентоориентированности за семестр в Синергии ❤️🔥
590 539 руб.
5,0
Хочешь зарабатывать на СтудИзбе больше 10к рублей в месяц? Научу бесплатно!
Начать зарабатывать
Начать зарабатывать
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
