Ответ на вопрос №310994: Медицинская клиника опросила 117 клиентов и получила следующую статистику: Промоутеры - 35 (29,9 %). Нейтралы - 67 (57,3 %). Критики - 15 (12,8 %). Рассчитайте индекс потребительской лояльности, используя формулу: NPS = % промоутеров – % критиков NPS = 57,3 % - 29,9 % = 27,4 % NPS = 29,9 % - 12,8 % = 17,1 % NPS = 57,3 % - 12,8 % = 44,5 % Медицинская клиника опросила 117 клиентов и получила следующую - Ответ на вопрос №310994Медицинская клиника опросила 117 клиентов и получила следующую - Ответ на вопрос №310994
2025-03-162025-03-16СтудИзба
Медицинская клиника опросила 117 клиентов и получила следующую - Ответ на вопрос №310994
-32%
Вопрос
Медицинская клиника опросила 117 клиентов и получила следующую статистику:Промоутеры - 35 (29,9 %).
Нейтралы - 67 (57,3 %).
Критики - 15 (12,8 %).
Рассчитайте индекс потребительской лояльности, используя формулу: NPS = % промоутеров – % критиков
- NPS = 57,3 % - 29,9 % = 27,4 %
- NPS = 29,9 % - 12,8 % = 17,1 %
- NPS = 57,3 % - 12,8 % = 44,5 %
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
Коллекция: Клиентоориентированность, Тема 1-7, Итоговый тест, Компетентностный тест, Синергия
349 руб.
Благодарю, что посетил меня. Буду рада положительной оценке и чаевым! ☕️
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
