Ответ на вопрос №298424: Установите соответствие между видами лояльности и их характеристикой A. Отсутствующая (нулевая) лояльность E. Промежуточное состояние между лояльными и нелояльными клиентами; возникает, как правило, у новых клиентов, которые стали ими случайно B. Отрицательная лояльность F. Возникает в результате того, что потребитель столкнулся с негативными проявлениями компании, остался недоволен качествомУстановите соответствие между видами лояльности и их характеристикой - Ответ на вопрос №298424Установите соответствие между видами лояльности и их характеристикой - Ответ на вопрос №298424
2025-03-042025-03-04СтудИзба
Установите соответствие между видами лояльности и их характеристикой - Ответ на вопрос №298424
-47%
Вопрос
Установите соответствие между видами лояльности и их характеристикой| A. Отсутствующая (нулевая) лояльность | E. Промежуточное состояние между лояльными и нелояльными клиентами; возникает, как правило, у новых клиентов, которые стали ими случайно |
| B. Отрицательная лояльность | F. Возникает в результате того, что потребитель столкнулся с негативными проявлениями компании, остался недоволен качеством приобретенного товара или оказанной услуги |
| C. Ложная лояльность | G. Потребитель часто возвращается в компанию, чтобы вновь купить товар или заказать услугу, однако это еще не говорит о его приверженности бренду, т.к. он может покупать товары, пользоваться услугами нескольких компаний |
| D. Латентная лояльность | H. Потребитель эмоционально привязан к компании, однако редко покупает. Возможные причины: не устраивают варианты доставки; высокая цена; изменился состав продукта и др. |
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
-29%
Коллекция: Клиентоориентированность, Тема 1-7, Итоговый тест, Компетентностный тест, Синергия
349 249 руб.
Благодарю, что посетил меня. Буду рада положительной оценке и чаевым! ☕️
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
