Бизнес-коммуникации в здравоохранении - ответы на вопросы на СтудИзбе

Какой установки по отношению к окружающим не существует?
Выберите один ответ:

• "Я плохой — ты хороший"
• "Я хороший — ты хороший"
• "Я плохой — ты плохой"
• "Я хороший — ты плохой"

У представителей какого государства желательно чтобы переговоры велись между людьми, занимающими примерно равное положение в деловом мире или обществе:
Выберите один ответ:

• У представителей Италии
• У представителей Кореи
• У представителей Швеции
• У представителей Испании

Схема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:
Выберите один ответ:

• подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
• подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров
• подготовка к переговорам → анализ результатов переговоров → выполнение достигнутых договоренностей
• процесс ведения переговоров → выполнение достигнутых договоренностей → анализ результатов переговоров

При сотрудничестве с какими партнерами не следует назначать встречу в полдень:
Выберите один ответ:

• Корейцами
• Шведами
• Испанцам
• Итальянцами

Что не является функцией деловой беседы:
Выберите один ответ:

• совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов
• организация поэлементного усвоения знаний и действий
• взаимное общение работников одной сферы
• стимулирование деловой активности

Представители какой страны на переговорах пристально следят за четкой последовательностью и логикой в обсуждении всех вопросов?
Выберите один ответ:

• Представители Франции
• Представители США
• Представители Германии
• Представители Швеции

Представители какой страны на переговорах отличаются прекрасным знанием конъюнктуры рынка, его фирменной структуры и положения на нем контрагента?
Выберите один ответ:

• Представители Швеции
• Представители США
• Представители Германии
• Представители Швеции

Представители какой страны ведут переговоры, четко разграничивая отдельные этапы: первоначальное уточнение позиций, их обсуждение и заключительный этап переговоров?
Выберите один ответ:

• японские представители
• французские представители
• китайские представители
• все без исключения

В состав правил этикета НЕ входит:
Выберите один ответ:

• Морально-этическая составляющая
• Эстетическая составляющая
• Юридическая составляющая

Этикет – сложная система знаков, указывающих в процессе общения на (выбрать неверное):
Выберите один ответ:

• оценку самого себя, своего положения относительно собеседника
• оценку собеседника
• уровень общественного воспитания
• на отношение к собеседнику

Как называется публичное выступление, цель которого пробудить у сотрудников чувства долга, эмоционального подъема:
Выберите один ответ:

• Митинг
• общение «за круглым столом»
• Конференция
• Деловое совещение

Понимание этикета представителей какой страны запрещает собеседнику прибегать к прямолинейным ответам, быть категоричным, избегать суетливости и поспешности:
Выберите один ответ:

• Испанцы
• Шведы
• Итальянцы
• Арабы

Представители какой страны ведут переговоры, четко разграничивая отдельные этапы: первоначальное уточнение позиций, их обсуждение и заключительный этап переговоров?
Выберите один ответ:

• с японскими коллегами
• с китайскими коллегами
• с французскими коллегами
• все без исключения

В чем заключается повышенная ответственность участников делового общения за его результат?
Выберите один ответ:

• тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия
• тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
• тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
• тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

Какого типа конфликта не бывает?
Выберите один ответ:

• межличностный конфликт
• внутриличностный конфликт
• конфликт познания
• конфликт между личностью и группой

Что предполагает обсуждение вопроса и принятие решения?
Выберите один ответ:

• на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
• на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
• на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
• на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

При переговорах делегация какой страны всегда отличается жестким прессингом, настойчиво пытается реализовать свои цели?
Выберите один ответ:

• все без исключения
• Япония
• США
• Франция

Недостаток знания собственной истории и ее взаимосвязи с мировой историей, недостаток знания географии характерная черта коллег из …
Выберите один ответ:

• России
• Японии
• Испании
• Швеции

С представителями какой страны не следует начинать переговоры без тщательной подготовки и согласования?
Выберите один ответ:

• все без исключения
• США
• Япония
• Англия

При переговорах с представителями какой страны необходимо избегать физического контакта?
Выберите один ответ:

• с французскими коллегами
• с японскими коллегами
• с немецкими коллегами
• с китайскими коллегами

Представители какой страны на переговорах пристально следят за четкой последовательностью и логикой в обсуждении всех вопросов?
Выберите один ответ:

• Франция
• Германия
• Швеция
• США

В чем суть показателя «грамматика» культуры речи?
Выберите один ответ:

• в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоны
• необходимо полностью исключить неправильное ударение
• в деловой речи центральное место занимают существительные
• нельзя допускать лишних слов («короче», «Собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетаний

В чем заключается метод аргументации «противоречие»?
Выберите один ответ:

• в изложении фактов и конкретных сведений
• в выявлении противоречий в рассуждениях оппонента
• в умении применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации
• в точности аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу

Какие традиции не соответствуют ведению переговоров с английскими партнерами:
Выберите один ответ:

• не следует начинать переговоры с фирмами без тщательной подготовки и согласования
• они достаточно гибки и охотно откликаются на инициативу противоположной стороны
• для налаживания деловых отношений достаточно обмена официальными письмами с предложениями.
• на их честное слово можно положиться

Во время первой деловой встречи с представителями какой страны принято обмениваться письменными материалами о своих фирмах: профиль фирмы, основные данные о ней, биография главы фирмы, ассортимент выпускаемой продукции?
Выберите один ответ:

• с французскими коллегами
• с китайскими коллегами
• с японскими коллегами
• с немецкими коллегами

Что не является функцией деловой беседы:
Выберите один ответ:

• организуется поэлементное усвоение знаний и действий
• стимулирование деловой активности
• взаимное общение работников одной сферы
• совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов

Какой из компонентов НЕ содержит в себе культура речи:
Выберите один ответ:

• Коммуникативный
• Этический
• Абстрактный.
• Нормативный

Метод аргументации «да... но» предполагает …
Выберите один ответ:

• верного ответа нет
• умение применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации
• точность аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу
• выявление противоречий в рассуждениях оппонента

Метод аргументации «подхвата реплики» – предполагает …
Выберите один ответ:

• выявление противоречий в рассуждениях оппонента
• точность аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу
• умение применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации
• верного ответа нет

В чем суть показателя «словарный запас» культуры речи?
Выберите один ответ:

• нельзя допускать лишних слов («короче», «Собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетаний
• в деловой речи центральное место занимают существительные
• в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоны
• необходимо полностью исключить неправильное ударение

Какие Вы знаете этапы общения?
Выберите один ответ:

• Установление контакта с участниками общения → ориентация в ситуации → обсуждение вопроса и принятие решения → выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения → ориентация в ситуации → выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения → обсуждение вопроса и принятие решения → выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения → обсуждение вопроса → принятие решения → выход из контакта

Профессиональная зрелость рабочей группы характеризуется:
Выберите один ответ:

• прочными связями между ее членами, возникающими на основе неформальных отношений
• верного ответа нет
• прочными связями между ее членами, возникающими на основе невербального общения
• прочными связями между ее членами, возникающими на основе вербального общения

Общая скованность во время переговоров характерная черта коллег из …
Выберите один ответ:

• Швеции
• Испании
• Японии
• России

Для налаживания деловых отношений достаточно обмена официальными письмами с предложениями. Это характерно для представителей какой страны?
Выберите один ответ:

• Германия
• США
• Швеция
• Италия

Какой рабочей группы не бывает?
Выберите один ответ:

• Субъектов Федерации
• Смешанные
• Частные
• Государственные

В чем заключается строгое отношение к использованию языковых средств?
Выберите один ответ:

• тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
• тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
• тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
• тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия

Что предполагает нормативный компонент культуры речи?
Выберите один ответ:

• умение использовать правила языкового поведения в конкретных ситуациях общения
• умение отбирать и употреблять языковые средства в процессе речевого общения
• правильность речи
• все ответы верны

Требования к выступлению на совещании (выбрать неверное):
Выберите один ответ:

• так как круг учащихся узок, поэтому нет необходимости многословно формулировать цель выступления
• не следует произносить вводные, вступительные фразы
• обсуждается один или несколько тесно связанных между собой вопросов
• приветствуются ответы типа «да» и «нет»

Что из перечисленного не является характеристикой делового общения?
Выберите один ответ:

• Регламентированность
• строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа
• паритетность
• повышенная ответственность участников делового общения за его результат

Что предполагает выход из контакта?
Выберите один ответ:

• на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения
• на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
• на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
• на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем

Какова цель беседы за «круглым столом»?
Выберите один ответ:

• пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема
• выработка решения по производственной проблеме
• все ответы верны
• обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы

В чем суть показателя «стилистика» культуры речи?
Выберите один ответ:

• в деловой речи центральное место занимают существительные
• в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоны
• нельзя допускать лишних слов («короче», «собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетаний
• необходимо полностью исключить неправильное ударение

Из-за несоответствия компетентности руководителя компетентности специалистов, как правило, возникает:
Выберите один ответ:

• внутриличностный конфликт
• конфликт между личностью и группой
• межгрупповой конфликт
• межличностный конфликт

Что предполагает установление контакта с участниками?
Выберите один ответ:

• на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
• на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
• на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
• на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

Установка по отношению к окружающим, которая порождает чувство безнадежности и потерю интереса к жизни, называется:
Выберите один ответ:

• "Я плохой — ты плохой"
• "Я хороший — ты хороший"
• "Я хороший — ты плохой"

Экстралингвистические средства невербальной коммуникации включают в себя:
Выберите один ответ:

• ориентацию партнеров в момент общения и дистанция между ними
• включенние в речь паузы
• динамические прикосновения в форме рукопожатия
• ритмико-интонационные стороны речи

Какие Вы знаете этапы общения?
Выберите один ответ:

• Установление контакта с участниками общения > ориентация в ситуации > выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения > ориентация в ситуации > обсуждение вопроса и принятие решения > выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения > обсуждение вопроса и принятие решения > выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения > обсуждение вопроса > принятие решения > выход из контакта

Общая характеристика стиля делового мужчины:
Выберите один ответ:

• аккуратность, опрятность, консерватизм, умеренность
• умеренность и адекватность, аккуратность
• консерватизм, адекватность, умеренность
• адекватность, аккуратность, опрятность

Бизнесмены из какой страны предпочитают знать заранее состав участников и программу пребывания (включая рабочую часть, приемы, посещение театров и т.п.)?
Выберите один ответ:

• Швеция
• все без исключения
• Япония
• Испания

Как называется публичное выступление, цель которого пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема:
Выберите один ответ:

• Митинг
• общение «за круглым столом»
• Деловое совещение
• Конференция

Правила использования речевых средств в определенный период развития литературного языка это:
Выберите один ответ:

• Нормативный аспект
• Языковая норма
• Этическая норма
• Этический аспект

Бизнесмены какого государства предпочитают знать заранее состав участников и программу пребывания:
Выберите один ответ:

• Итальянцы
• Корейцы
• Испанцы
• Шведы

Метод аргументации «извлечение выводов» предполагает …
Выберите один ответ:

• в выявлении противоречий в рассуждениях оппонента
• в точности аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу
• в изложении фактов и конкретных сведений
• в умении применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации

Схема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:
Выберите один ответ:

• процесс ведения переговоров > выполнение достигнутых договоренностей > анализ результатов переговоров
• подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров
• подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
• подготовка к переговорам > анализ результатов переговоров > выполнение достигнутых договоренностей

Какой стратегии ведения переговоров не существует?
Выберите один ответ:

• переговоры без взаимного учета интересов
• верных ответов нет
• позиционный торг
• переговоры на основе взаимного учета интересов

Что предполагает эстетический компонент культуры речи?
Выберите один ответ:

• все ответы верны
• правильность речи
• умение использовать правила языкового поведения в конкретных ситуациях общения
• умение отбирать и употреблять языковые средства в процессе речевого общения

Что такое конфликтная ситуация?
Выберите один ответ:

• это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта
• это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций
• это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта
• верны все ответы

Установка по отношению к окружающим " Я хороший — ты плохой " предполагает, что:
Выберите один ответ:

• люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
• люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы
• люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям
• люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду