Ответы на вопросы из коллекции "Клиентоцентричный подход в государственном управлении (Современное публичное управление)"

Новинка

Вопрос есть в коллекциях

Чему способствует переход атомарного представления услуг к бесшовному клиентскому пути в рамках жизненных ситуаций (выберите несколько вариантов ответа)?
Варианты ответов:

Самостоятельному поиску клиентом информации о необходимой услуге.
Смещению фокуса внимания на закрытие потребностей клиента.
Адресному ценностному предложению для клиента.
Всему перечисленному.

Ответ за 29 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №2549587

Вопрос есть в коллекциях

Что из нижеперечисленного не является общим видимым эффектом культуры клиентоцентричного госуправления?
Варианты ответов:

Органы публичной власти воспринимаются как единая команда, функционирующая на благо людей.
Обеспечивается солидарная ответственность и адресуемость для любого клиента и представителя государства.
Применяются общие ценности, принципы и правила для единой экосистемы доверия (гражданин, бизнес, государство).
Соблюдаются единые стандарты представления о государстве и поведения государства, каналов взаимодействия с целевыми аудиториями.

Ответ за 29 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №2549586

Вопрос есть в коллекциях

Какова цель профилирования клиентского сегмента?
Варианты ответов:

Улучшение межведомственных процессов взаимодействия через постоянный сбор и анализ обратной связи внутренних клиентов.
Улучшение клиентского опыта и повышение удовлетворённости клиентов.
Улучшение качества сбора и анализа обратной связи.
Улучшение ключевых метрик ведомства через реинжиниринг и оптимизацию бизнес‑процессов.

Ответ за 29 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №2549585

Вопрос есть в коллекциях

Что из перечисленного не является результатом реализации федерального проекта «Государство для людей» к 2030 году?
Варианты ответов:

Применение персонализированных решений, удобных для человека.
Проактивное решение проблем людей.
Снижение числа бумажных документов в государственном управлении для упрощения процедур.
Работающая по всей стране сеть Лабораторий пользовательского тестирования

Ответ за 29 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №2549582

Вопрос есть в коллекциях

Какое утверждение наиболее полно описывает термин «жизненная ситуация»?
Варианты ответов:

Период времени, начинающийся с возникновения у человека потребности и заканчивающийся её удовлетворением — получением ценностного результата, в рамках которого у человека появляется необходимость взаимодействия с органами власти и организациями.
Совокупность обстоятельств, формирующихся случайным образом и не требующих активных действий для изменения или адаптации.
Период времени, характеризующийся исключительно личными переживаниями человека, не связанными с взаимодействием с органами власти или организациями.
Процесс самопознания и духовного развития индивида, не включающий взаимодействие с внешней средой и решение конкретных жизненных задач

Ответ за 29 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №2549580

Вопрос есть в коллекциях

В чём заключается миссия России как клиентоцентричного государства, согласно Декларации ценностей клиентоцентричности?

Обеспечивать достойную жизнь людей, а также спокойствие и уверенность в любой жизненной ситуации, помогая каждому человеку решать свои задачи и оказывая незримую поддержку, когда она требуется.
Обеспечивать эффективную работу государственного аппарата в целях обеспечения удовлетворённости граждан и организаций.
Обеспечивать достойное качество государственных услуг гражданам и совершенствовать процессы взаимодействия органов власти между собой.
Обеспечить эффективное получение любых услуг гражданами и бизнесом через создание единой клиентоцентричной платформы

Ответ за 29 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №2549579

Вопрос есть в коллекциях

При помощи каких способов или их комбинации может быть достигнута цель профилирования клиентского сегмента (выберите несколько вариантов ответа)?

Повышение информированности об услуге.
Оптимизация клиентского пути.
Проведение глубинного интервью.
Персонализация предоставления услуги.

Ответ за 29 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №2549578

Вопрос есть в коллекциях

Из перечисленных утверждений выберите то, которое наиболее корректно описывает цель федерального проекта «Государство для людей».

Повышение качества жизни индивидуальных предпринимателей и уровня доверия граждан к бизнесу через изменение подходов к работе с людьми для простого и быстрого решения их проблем в конкретных жизненных ситуациях.
Повышение качества жизни человека и уровня доверия граждан к государству через быстрое решение их проблем в конкретных жизненных ситуациях.
Повышение доверия граждан к государству через изменение подходов к работе с людьми для простого и быстрого решения их проблем в конкретных жизненных ситуациях.
Повышение качества жизни человека и уровня доверия граждан к государству через изменение подходов к работе с людьми для простого и быстрого решения их проблем в конкретных жизненных ситуациях.

Ответ за 29 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №2549577

Вопрос есть в коллекциях

Что из нижеперечисленного не является одним из принципов клиентоцентричного государства?

Беспристрастно устранять ошибки.
Учитывать особенности каждого человека и устранять барьеры.
Принимать решения, опираясь на достоверные данные.
Тестировать и внедрять инновации, экспериментировать.

Ответ за 29 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №2549576

Вопрос есть в коллекциях

Клиентоцентричный подход — это?

Способ осуществления деятельности, в основе которого лежит изучение клиентского опыта.
Изучение клиентского опыта с целью выявления потребностей и их удовлетворения, осуществляемый с привлечением клиента.
Способ осуществления деятельности, в основе которого лежит изучение клиентского опыта с целью выявления потребностей и их удовлетворения, осуществляемый с привлечением клиента.
Способ осуществления деятельности, в основе которого лежит проектный, процессный и продуктовый подходы.

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Сбросить фильтрОшибка?

Показать быстрые кнопки

Сбросить настройки

Отметить/снять все

Не нашли ответа на свой вопрос?

Добавить ответ

Ведь так и так найдёте ответ для своей учёбы 😉

Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.

Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.

Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.

Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.

Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.

Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.

Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.

Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.

Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.

Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.

Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.

Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.