Ответы на вопросы из коллекции "Университет «Синергия» Реинжиниринг бизнес-процессов (Темы 1-4 Итоговый и компетентностный тесты)"

Существует графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Ее основная задача -показать связанность бизнес-процессов как по горизонтали (между собой, в последовательности), так и по вертикали (декомпозиция, вложенность бизнес-процессов). При этом используется следующая система условных обозначений: Назовите данную графическую нотацию.

• Нотация IDEF0.
• UML AD-нотация.
• Нотация BPMN.

К функциям, не влияющим напрямую на ценность продукта, можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

• проверку качества
• транспортировку и своевременную доставку продукта клиентам
• управленческую отчетность
• складскую логистику

… – это способы реализации бизнес-функций в рамках бизнес-процесса, а также характеристики и условия выполнения бизнес-процесса

• Процессные категории
• Процессная область
• Модель бизнес-процесса
• Бизнес-правила

… бизнес-процесса – это постоянное изменение процесса для его успешного прохождения в следующей итерации

… эффективность – это оценка эффективности, которая предполагает использование нескольких критериев для комплексной оценки деятельности, проекта или процесса

… реинжиниринге проводят комплексный анализ бизнес-процессов, которые использует компания, и исходя из этого принимаются решения о необходимости преобразований

• При прямом
• При обратном
• И при прямом, и при обратном

Внутренний бенчмаркинг – это процесс сравнения …

• процессов или показателей внутри одной организации
• организации с конкурентами
• аналогичных функций в разных организациях, даже если они находятся в разных отраслях
• организации с другими организациями в той же отрасли

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции. ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов выбирают вариант изменения исследуемого объекта, оформляют документацию по выбранному варианту усовершенствования, согласовывают изменения с потребителями и поставщиками и разрабатывают план-график внедрения результатов анализа в производство. О каком этапе говорится в описании?

• Рекомендательный этап.
• Информационный этап.
• Этап внедрения.

Если в начале XX в. рабочий труд составлял около 50 % от общих расходов, то теперь на труд приходится … производственных издержек

• около 70 %
• около 30 %
• только 10 %
• только 3 %

… – это метод, который основан на построении дерева решений, где на каждом шаге выбора оценивают вероятность различных исходов и возможный риск

• Метод принятия решений с учетом риска
• Метод сценариев
• Мягкий метод многокритериального отбора

… модели бизнес-процессов отражают структуры данных — их состав и взаимосвязи

• Функциональные
• Поведенческие
• Информационные

… методы многокритериального отбора опираются на гибкие, качественные подходы, которые могут включать экспертные оценки, множественные варианты взвешивания и учет субъективных предпочтений

• Мягкие
• Жесткие
• И мягкие, и жесткие

… – это инструмент для планирования и управления проектами; это график, на горизонтальной оси которого отмечают действия, а на вертикальной оси – продолжительность их выполнения

• Диаграмма Исикавы
• Диаграмма Ганта
• Kanban
• Scrum

Концепция улучшения производства, которая полностью основана на статистическом анализе и сводится к устранению всех возможных дефектов в работе, – …

• Шесть сигм
• Kanban
• Scrum
• Agile

В рамках российской платформы для автоматизации деятельности предприятий RunaWFE выделяется …

• два уровня формализации бизнес-процессов: на первом уровне рассматривается стратегическое управление предприятием, а на втором – стратегические бизнес-процессы переводятся в исполнимые бизнес-процессы
• три уровня формализации бизнес-процессов: стратегический, тактический и оперативный
• четыре уровня формализации бизнес-процессов: рассмотрение стратегического управления предприятием, тактики, задач и перспектив

Установите соответствие методов краткосрочного планирования и их характеристик:

• Планирование по результатам
• Оперативное планирование
• Гибкие модели планирования
• оценка текущих результатов деятельности, корректировка текущих планов с учетом фактических показателей
• детализированное планирование, ориентированное на конкретные действия, задачи и показатели в рамках отчетного периода.
• применение адаптивных моделей, которые могут быть быстро изменены в зависимости от текущих условий (например, при изменении спроса или рыночной ситуации)

К преимуществам жестких методов многокритериального отбора следует отнести … (укажите 2 варианта ответа)

• объективность и точность
• прозрачность и воспроизводимость
• учет неопределенности и субъективности
• гибкость

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации. Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия требует отчетности на каждом уровне. Сотрудники обязаны отчитываться перед своими руководителями, а руководители – перед более высокими инстанциями. Руководители определенного уровня отвечают за результаты работы своих подчиненных, и их задача – контролировать выполнение заданий, ставить новые цели и оценивать эффективность их выполнения. О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Оценивать и контролировать результаты работы.
• Снижать риски и ошибки.
• Обеспечить согласованность действий.

Метод анализа, который помогает найти лучшие практики в отрасли, оценить, сравнить и затем применить их, – это …

Расположите уровни иерархии процессов в порядке от верхнего к нижнему уровню:

• уровень модели сквозного процесса
• уровень моделей подпроцессов
• уровень потока работ внутри подразделения
• уровень сценариев
• уровень низкоуровневых решений и правил

… – это сложный и многогранный процесс, в рамках которого предприятия используют различные стратегии и тактики для достижения на рынке преимущества по сравнению с другими предприятиями

Расположите в порядке их перечисления в задании описания моделей конкуренции: модели Бертрана, модели Курно и модели совершенной конкуренции:

• модель, которая описывает ситуацию, когда фирмы конкурируют по цене, предлагая идентичные товары и устанавливая цену
• модель, которая описывает ситуацию, когда несколько фирм конкурируют на рынке, определяя свои объемы производства, принимая во внимание производство конкурентов
• в этой модели существует большое количество фирм, каждая из которых производит идентичный продукт; фирмы не могут влиять на рыночную цену своего продукта и просто принимают ее как данность

Метод … сценарного планирования – это стратегический метод, который включает разработку различных сценариев будущего (оптимистичных, пессимистичных и нейтральных) и определение шагов, которые компания должна предпринять в каждом из них

Открытие сделок на одном рынке для компенсации воздействия ценовых рисков равной, но противоположной позиции на другом рынке – это …

… – это инструмент стратегического планирования, который используется для оценки внешних факторов, влияющих на бизнес, и охватывает политические, экономические, социальные и технологические факторы

• PEST-анализ
• SWOT-анализ
• Диаграмма Исикавы
• Диаграмма Ганта

Расположите в правильной последовательности стадии жизненного цикла продукции:

• предпроизводственная стадия
• производственная стадия
• эксплуатационная стадия
• утилизационная стадия

… – это стратегический подход в бизнесе и управлении, который предполагает сочетание различных методов, технологий или бизнес-процессов для создания новых, более эффективных и продуктивных решений

• Хеджирование
• Гибридизация
• Корреляция
• Антикорреляция

Установите соответствие факторов, оцениваемых при выборе между эволюционным и революционным реинжинирингом бизнес-процессов, и их характеристик:

• Устойчивость компании
• Квалификация сотрудников, важность человеческого фактора и удержания персонала
• Скорость изменений на рынке
• любой компании необходимы эволюционные изменения как реакция на изменения ситуации на рынке и появление новых технологий и запросов, а в случае кризисной ситуации необходим революционный подход
• эволюционные изменения подходят для удержания персонала и вовлечение его в процесс изменений, революционный подход – при возможности замены большей части сотрудников без ущерба для компании
• взрывной рост рынка (например, рынка электронной коммерции в России в период карантина с 2020 г.) требует революционного подхода

… реинжиниринг – это подход, при котором проводится частичное или полное преобразование процессов, но не изменяется сфера деятельности предприятия

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции. ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов повышают квалификацию специалистов, которые участвуют в производстве продукции по усовершенствованному варианту, контролируют освоение усовершенствованного варианта производства со стороны рабочей группы. Кроме того, на данном этапе оценивают экономический эффект внедрения усовершенствований, оформляют отчет по результатам анализа и поощряют участников. О каком этапе говорится в описании?

• Рекомендательный этап.
• Творческий этап.
• Этап внедрения.

Установите соответствие уровней зрелости процессов компании как отправной точки для разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии и характеристик данных процессов на каждом уровне:

• Описанные процессы
• Контролируемые процессы
• Интегрированные процессы
• Оптимизируемые процессы
• процессы документируют, но они не всегда эффективны
• процессы контролируют с помощью метрик и регулярного анализа
• процессы взаимосвязаны, их интегрируют в систему управления
• процессы постоянно улучшают с использованием технологий и методологий

… модели бизнес-процессов характеризуют морфологию системы – состав подсистем, их взаимосвязи

• Функциональные
• Поведенческие
• Структурные
• Информационные

… – это логически завершенная цепочка взаимосвязанных и повторяющихся видов деятельности, в результате которых ресурсы предприятия используются для переработки объекта физически или виртуально, с целью достижения определенных измеримых результатов или создания продукции для удовлетворения потребителей

Установите соответствие отличий реинжиниринга от оптимизации или простого улучшения и характеристик этих отличий:

• Фундаментальность
• Радикальность
• Стремительность
• перед запуском реинжиниринга нужно ответить на основополагающие для бизнеса вопросы: «Почему компания делает это?», «Почему таким способом?» и «Какой она должна стать?»
• в процессе реинжиниринга предлагают способы работы, которые полностью отличаются от тех, что использовались в компании раньше
• реинжиниринг резко изменяет количественные показатели работы компании

… – это вероятность того, что результат окажется отличным от ожидаемого, а также степень отклонений от предполагаемых исходов

Установите правильный порядок действий при проведении пробных подвижек в структуре бизнес-процесса – временных или экспериментальных изменений в существующих бизнес- процессах с целью тестирования их влияния на эффективность, продуктивность или другие ключевые показатели:

• постановка цели и задач
• выбор области для изменений
• планирование и временные рамки
• оценка и анализ результатов
• корректировка и масштабирование

… – это радикальное перепроектирование организационных структур, систем управления и бизнес-процессов в организации для достижения значительного повышения эффективности бизнеса

Английская аббревиатура … служит для обозначения ключевых показателей эффективности, которые в числовом выражении отражают качество и результат действий за определенный период времени

… модели бизнес-процессов описывают совокупность выполняемых системой функций и их входы и выходы

Установите правильную последовательность этапов оценки эффективности бизнес-процессов:

• определить и документировать ключевые бизнес-процессы, которые будут оценивать
• определить показатели, которые будут использоваться для оценки эффективности, такие как время выполнения, стоимость, качество
• собрать необходимые данные по выбранным показателям
• проанализировать собранные данные, чтобы выявить текущий уровень эффективности и идентифицировать проблемные области
• интерпретировать полученные результаты, чтобы понять причины недостатков и выявить возможности для улучшения
• создать план действий для оптимизации бизнес-процессов на основе результатов анализа
• регулярно мониторить внедренные изменения и контролировать их эффективность с целью обеспечить непрерывное улучшение

… – это обратно пропорциональное взаимодействие двух факторов или явлений

… – это объединение нескольких игроков, которые решают действовать совместно для достижения общей цели и получения более выгодных условий, чем если бы они действовали поодиночке

• Коалиция
• Монополия
• Олигополия
• Конкуренция

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации. Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия облегчает делегирование задач и помогает более эффективно управлять проектами, так как четко видны зоны ответственности каждого сотрудника и команды. На каждом уровне иерархии конкретные лица отвечают за определенные задачи. Руководители среднего и низшего звена управляют деятельностью своих подчиненных, что помогает избежать путаницы и перегрузки на высших уровнях. О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Управлять и распределять ответственность.
• Повысить эффективность работы.
• Оценивать и контролировать результаты работы.

… реинжиниринг проводят стабильные компании, которые получили дополнительные преимущества перед конкурентами или ускорили динамику развития и увеличили свою долю рынка

• Развивающий
• Кризисный
• Революционный

Установите соответствие принципов классификации и видов реинжиниринга:

• По степени воздействия на деятельность предприятия
• По характеру преобразований и причин, которые привели к необходимости реинжиниринга
• По способу проведения преобразований
• эволюционный и революционный реинжиниринг
• кризисный и развивающий реинжиниринг
• прямой и обратный реинжиниринг

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании. Одно из возможных направлений включает улучшение производства, логистики и управления, что способствует сокращению затрат и повышению эффективности работы. О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Стратегический маркетинг.
• Построение партнерских отношений.
• Улучшение внутренних процессов компании.

Функционально-стоимостный анализ как метод исследования продукции включает ряд этапов, в частности, на … этапе выбирают объект исследования, формируют рабочую группу специалистов и разрабатывают план-график проведения исследования

• подготовительном
• информационном
• аналитическом
• творческом

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции. ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов проводят технические, технологические и экономические расчеты предложений и проверяют соответствие нового варианта продукции условиям использования, а также создают образцы продукции и испытывают их на пригодность производственного оборудования, условий доставки и эксплуатации. О каком этапе говорится в описании?

• Аналитический этап.
• Исследовательский этап.
• Рекомендательный этап.

Установите соответствие аббревиатур и их значений:

• UML
• BPMN
• IDEF0
• унифицированный язык моделирования
• нотация и модель бизнес-процессов
• методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов

Функционально-стоимостный анализ как метод исследования продукции включает ряд этапов, в частности, на … этапе собирают, изучают и обобщают данные об объекте ФСА-исследования, а также анализируют достижения в области науки и техники

• рекомендательном
• исследовательском
• подготовительном
• информационном

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации. Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия позволяет сотрудникам понимать, кто их непосредственный руководитель. Кроме того, она помогает управлять конфликтами: при наличии иерархии легче выявить источники конфликтов и решить их. О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Повысить эффективность работы.
• Обеспечивать ясность в коммуникации.
• Мотивировать и обеспечивать карьерный рост.

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации. Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия требует отчетности на каждом уровне. Сотрудники обязаны отчитываться перед своими руководителями, а руководители – перед более высокими инстанциями. Руководители определенного уровня отвечают за результаты работы своих подчиненных, и их задача – контролировать выполнение заданий, ставить новые цели и оценивать эффективность их выполнения. О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

Установите соответствие основных принципов гибридизации процессов и их характеристик:

• Синергия
• Оптимизация
• Адаптивность
• Инновации
• предполагается, когда результат комбинирования превосходит сумму отдельных процессов
• (например, объединение ручных и автоматизированных процессов может повысить производительность без потери качества)
• возможно улучшение отдельных элементов операций, таких как снижение затрат, повышение качества или улучшение взаимодействия с клиентами
• возможность для организаций быстро адаптироваться к изменяющимся внешним условиям при внедрении методов, наиболее подходящих для каждой конкретной ситуации
• комбинирование различных технологий или методов может привести к созданию инновационных решений, которые улучшат конкурентоспособность бизнеса на рынке

Теория … – это область прикладной математики, математическая теория, которая изучает модели взаимодействия между несколькими участниками, которые принимают решения, основываясь на ожиданиях о действиях других участников

… – это метод оценки конкурентной среды, который включает в себя исследование действий и стратегий конкурентов

• PEST-анализ
• SWOT-анализ
• Метод сценарного планирования
• Конкурентный анализ

Поиск компромисса между эффективностью и риском является одной из ключевых задач в управлении, особенно в таких областях, как инвестиции, бизнес-стратегии, управление проектами и финансовое планирование. Для этого разработаны специальные методы, которые помогают найти оптимальный компромисс. Один их этих методов позволяет более точно моделировать ситуацию, учитывая разные степени неопределенности. Этот метод предполагает оценку вероятности того, что различные риски (например, рыночные колебания или технологические сбои) повлияют на результат, и вычисление наилучшего решения на основе этих данных. Для каждого решения оценивается вероятность того, что оно приведет к успешному результату или потере, и на основе этого принимается решение, которое минимизирует риски при приемлемом уровне эффективности. Назовите описанный

• Метод стоимостного анализа.
• Метод оценки рисков с помощью вероятности.
• Метод принятия решений с учетом риска.

Установите соответствие составляющих модели «5 сил Портера» и их характеристик:

• Конкуренция в отрасли
• Угроза появления новых конкурентов
• Угроза появления заменителей
• Власть поставщиков
• Власть покупателей
• чем выше интенсивность конкурентной борьбы между существующими компаниями в отрасли, тем труднее предприятию удерживать свои доли рынка
• если существуют низкие барьеры для входа на рынок, новые компании могут легко войти на рынок и стать конкурентами, что может ослабить позиции текущих игроков
• продукты или услуги, которые могут заменить текущее предложение предприятия, могут снизить спрос и привести к снижению доходов
• если поставщики имеют большую власть, они могут увеличить цены на свои товары или услуги, что увеличит затраты предприятия.
• если покупатели имеют большую власть, они могут требовать более низких цен или более высокого качества услуг, что может отрицательно сказаться на прибыльности

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании. В частности, эффективное продвижение продукции, изучение предпочтений потребителей и учет трендов рынка помогают находить актуальные ниши и определять правильное направление развития. О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Развитие персонала.
• Стратегический маркетинг.
• Улучшение качества продукции:

Установите соответствие целей оценки эффективности бизнес-процессов и их характеристик:

• Улучшение производительности
• Снижение затрат
• Повышение качества продукции или услуг
• помогает выявить узкие места и устранить препятствия для повышения эффективности
• реализуется с помощью оптимизации бизнес-процессов для уменьшения издержек и повышения экономической эффективности
• реализуется через улучшение процессов

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании. Одно из возможных направлений включает сотрудничество с другими компаниями, что может предоставить доступ к новым ресурсам и рынкам, а также помочь обменяться опытом и технологи О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Развитие персонала.
• Построение партнерских отношений.
• Устойчивость и гибкость.

Метод краткосрочного планирования, при котором ожидаемые результаты разбиваются по кварталам, что позволяет оперативно адаптировать действия, – это метод … планирования

• поквартального
• финансового
• оперативного