Ответы на вопросы из коллекции "Кросскультурные коммуникации"

«Я чувствую себя русским, поскольку я родился в России и пишу свои произведения по-русски, я чувствую себя французом, поскольку я жил в Париже, я чувствую себя англичанином, поскольку я учился в Англии и пишу свои произведения по-английски». Изучив приведенную цитату, определите, на какой стадии вхождения в инокультурное общество находится автор данного изречения.

Один американский руководитель каждое утро раскладывал на столы сотрудникам memo – список дел, которые надо выполнить сегодня. У него было запланировано все, что только возможно: на день, на неделю, на месяц. Используя знания о различиях национальных культур, объясните, почему американские менеджеры проявляют строгую линейность и последовательность в планировании и проведении своих дел, предпочитая заниматься одним делом, а не выполнять несколько задач параллельно.

Говоря о возможности сравнения разных культур с точки зрения неких стандартных критериев и параметров, следует отметить, что такое сравнение …

… предложил разделить культуры в зависимости от характера использования ими пространства и времени на высококонтекстные и низкоконтекстные, а также культуры с преобладающим монохромным или полихромным использованием времени

В числе стран с высоким индексом мужественности – …

Ирине 31 год, она живет в Финляндии 8 лет. Вот что говорит она о себе: «Мой муж – финн, у него свои, финские взгляды на жизнь. Я постоянно их контролирую, ломаю их, потому что у нас в семье все равно идет так, как по-русски должно быть. У меня много знакомых финнов, но ... я их держу на пионерском расстоянии, скажем так. Я их никогда не подпускаю к себе близко, потому что я не знаю, что от них можно ожидать. Они сегодня могут сказать, что «да, мы тебя любим», а завтра могут воткнуть нож в спину». Определите, какую стратегию аккультурации выбрала Ирина.

«Сейчас я уже почти американец. Я привык к тому, что меня раньше раздражало, например, к запаху попкорна в кинотеатрах, к слабому американскому кофе, к тому, что футболом называется не-футбол, я привык ставить месяц впереди числа, говорить «у-упс» вместо «ой» и «ауч» вместо «ой», потряхивать кистью правой руки, будто обжёгся, если что-нибудь непомерно дорого… Будучи американцем, я уже свободен от безоговорочного восхищения, я вижу не только светлые окна, но и затхлые углы моего нового дома, будучи им «почти», я всё-таки временами почёсываю себе башку: а не вышвырнут ли меня и отсюда за критиканство?» (В. Аксенов). Изучив приведенную цитату, определите, на какой стадии вхождения в инокультурное общество находится автор данного изречения.

В шведском аэропорту Арланда таможенники были озадачены поведением одного старого джентльмена, который метался по залу прилетов и никак не мог пройти пограничный контроль. Когда его спросили, почему он до сих пор не прошел паспортный контроль, пассажир ответил, что не знает, где его проходить. Тогда ему показали две стойки паспортного контроля, на одной из которых было написано «Для шведов», а на другой – «Для иностранцев». На что пассажир воскликнул: «Я не швед и не иностранец. Я англичанин». Проявление какого качества иллюстрирует поведение героя?

Говоря о представителях низкоконтекстного типа культур, следует отметить, что …

П. Эрли и С. Анг выделяют четыре компонента, составляющих базовую модель культурного интеллекта, в частности, знание – это … компонент

Четыре культурных синдрома (по Г. Триандису): сложность, индивидуализм, коллективизм и …

Расположите определения понятия культура в порядке их исторического появления:

• культура – это наличие у человека хорошего воспитания и манер
• культура – это все, что создано человеком, в отличие от естественного мира и природы
• культура – это очеловеченный, преобразованный людьми мир
• культура – это совокупность норм, определяющих человеческое поведение и общение, усваиваемых в процессе социализации и воспроизводимых людьми в ходе социальных практик

Расположите стратегии действий по снижению неуверенности и неопределенности в кросскультурном коммуникативном процессе в порядке повышения активности коммуниканта:

• стратегия, предполагающая непосредственное взаимодействие с партнером по коммуникации, в ходе которого задаются вопросы, идут попытки самораскрытия и т.п.
• стратегия, предполагающая, что человек задает вопросы другим людям об объекте своего интереса, получая таким образом необходимую информацию для общения
• стратегия, предполагающая наблюдение за другими без вмешательства в процесс общения (сравнение, выявление реакций на какие-либо стимулы и т.д.)

Расположите народы в порядке возрастания линейной активности и полиактивности ведущих культур их стран (начиная с моноактивных культур):

• немцы, швейцарцы
• японцы
• русские, украинцы, белорусы
• латиноамериканцы, арабы, африканцы

Расположите понятия, усвоенные человеком порядке возрастания его культурной грамотности:

• естественнонаучные понятия, интернациональные понятия мировой истории и культуры, географии, естественных наук, спорта и т.п.
• понятия, отражающие историю становления и развития нации, ее культурные и этнические особенности, пословицы и поговорки, в которых заключен человеческий опыт, выраженный национальным языком
• понятия новейшей истории, известные носителям языка конкретной страны или региона в настоящее время и оказывающие влияние на различные стороны жизни

Расположите в хронологическом порядке этапы формирования организационной культуры:

• выбор миссии и определение стратегии компании, ее целей и приоритетов, принципов и подходов, ценностей и желательных норм
• изучение существующих ценностей и норм
• выявление несоответствий с выработанной стратегией развития
• разработка комплекса мероприятий, позволяющих сформировать, развить и закрепить желаемые ценности и нормы поведения
• воздействие на существующую систему

Расположите уровни кросскультурной коммуникации в порядке увеличения числа коммуникантов:

• интегральный уровень
• межличностный уровень
• межгрупповой уровень
• внутригрупповой уровень
• глобальный уровень

Расположите культурные слои, формирующие поведение человека, от более поверхностных к более глубинным:

• символы
• герои
• ритуалы
• ценности

Расположите фазы культурного шока в порядке их прохождения при попадании индивидуума в чужую ему культуру:

• фаза «Медовый месяц»
• фаза «Примирение»
• фаза «Адаптация»
• фаза «Обратный культурный шок»

Информация принята, не будучи отправленной. Объясните, возможна ли такая коммуникативная ситуация.

Характеризуя значение стереотипов в межкультурной коммуникации, следует отметить, что эти стереотипы …

Есть культуры, лозунг представителей которых – «Время – деньги». Определите, для какого типа культуры характерно данное восприятие времени?

Несколько недель назад шведа Свена пригласил португальский знакомый Антонио поиграть в теннис. Свен появился на теннисном корте ровно в назначенный час. Антонио приехал на полчаса позже в компании своего приятеля, с которым они не успели с утра решить деловые вопросы. Следом приехал другой знакомый Антонио, чтобы уточнить дату морской прогулки. Антонио извинился перед Свеном за то, что ему приходится на минутку отлучиться, и ушел с корта. Игру удалось начать только через час после назначенного времени. Свен был чрезвычайно раздосадован таким ходом событий. Объясните, почему Свен был раздосадован таким ходом событий.

Американский бизнесмен приехал один на переговоры в Таиланд. Это отразилось на его статусе, потому что таиландцы решили, что он несолидный человек – приехал без помощников, некому носить его чемодан, делать за ним заметки. А если к ним на переговоры послали несолидного человека, значит, их не уважают. Определите, какую черту национального характера тайцев описывает данная ситуация.

Доминирование мужского начала в культуре влияет на процесс коммуникации – это выражается в том, что …

… – это методологический подход к изучению культуры, предполагающий, что культура любого народа может быть понята только в рамках ее собственных ценностей и в ее собственном контексте

К основным барьерам кросс-культурного восприятия относят …

В числе стран с высоким индексом коллективизма – …

Невербальное общение людей с помощью прикосновений (похлопываний, рукопожатий, поцелуев, ударов и т.д.), а также область психологии, занимающаяся его изучением – это …

… – это повышенная восприимчивость и осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания.

… – это восприятие чужого как неприятного и опасного, это неприязнь к кому-либо или чему-либо чужому, которая, будучи возведенной в ранг мировоззрения, может стать причиной вражды по принципу национального, религиозного или социального деления людей

… – это процесс развития и углубления хозяйственных связей между странами, в основе которого лежат международное разделение труда и специализация по отраслям, видам готовой продукции и услуг на отдельных узлах, компонентах и стадиях технологических процессов

Расположите виды прикосновений при осуществлении кросскультурных коммуникаций по мере насыщения их личностными характеристиками (начиная с имеющих безличный характер):

• профессиональные прикосновения
• ритуальные прикосновения
• дружеские прикосновения
• любовные прикосновения

Расположите виды планов в порядке сокращения горизонта планирования (известно, что планированию особое внимание уделяют представители монохромных культур):

• стратегические планы
• тактические планы
• оперативные планы

Расположите этапы интернационализации хозяйственной деятельности, ставшей причиной развития кросскультурных коммуникаций, в хронологическом порядке: международное разделение труда

• глобализация мировой экономики
• развитие производительных сил
• международное экономическое сотрудничество
• международная экономическая интеграция

Расположите виды коммуникативных барьеров при осуществлении межкультурных коммуникаций (в порядке возрастания числа коммуникантов):

• барьеры, связанные с проявлением субъективных ценностных ориентаций и умением сохранять собственную нравственную позицию при столкновении с другими культурными позициями и мнениями
• барьеры, связанные с умением общаться, наличием у коммуникантов единого понятийного аппарата и кодификатора значений
• нравственные и материальные барьеры, выраженные в возрастных, экономических, политических и др. проблемах
• барьеры, связанные с межрасовыми этическими конфликтами, шовинизмом, расовой дискриминацией
• барьеры, связанные с уровнем социально-экономического развития страны, угрожающие развитию и существованию человечества в целом

Расположите виды сознания человека по степени нарастания их комплексности (начиная с наименее комплексного):

• языковое сознание
• коммуникативное сознание
• когнитивное сознание

Расположите элементы классической формулы коммуникации Лассвела в порядке, соответствующем осуществлению коммуникации между индивидуумами:

• Коммуникатор
• Сообщение
• Средство
• Реципиент
• Эффект

Расположите этапы личностного роста в порядке, отражающем изменения отношения человека к различиям между родной и чужими этническими группами:

• отрицание межкультурных различий
• защита от различий с их оценкой в пользу своей группы
• минимизация различий
• признание различий
• адаптация к различиям между культурами или этносами
• интеграция, т.е. применение этнорелятивизма к собственной идентичности

Расположите уровни межкультурной компетенции в порядке возрастания их значения и роли:

• необходимый для выживания
• достаточный для вхождения в чужую культуру
• обеспечивающий полноценное существование в новой культуре – её присвоение
• позволяющий в полной мере реализовать идентичность языковой личности

Установите соответствие между национальностями и распространенными стереотипами, касающимися их поведения:

• Немцы -
• Французы -
• Британцы -
• Норвежцы -

---

• бюрократичные, усердные в работе и чрезмерно пунктуальные, рационализм ставят во главу угла
• высокомерные, горячие, эмоциональные болезненно относятся к вежливости
• очень консервативные, достаточно замкнутые и высокомерные в отношении представителей других культур
• замкнутые, молчаливые, недоверчивые, совершенно неромантичные

Установите соответствие между стратегиями поведения в межкультурных конфликтах и их описаниями:

• Стратегия дискуссий -
• Стратегия обязательств -
• Стратегия уступок -
• Динамическая стратегия -

---

• стратегия, характерная для прямой коммуникации и высокого уровня эмоциональной сдержанности
• стратегия, соответствующая прямому коммуникационному стилю и высокой эмоциональной экспрессивности
• стратегия, сочетающая непрямую коммуникацию и эмоциональную сдержанность
• стратегия, включающая в себя использование непрямой коммуникации и эмоциональной экспрессивности

Установите соответствие между типами культуры и их особенностями:

• Моноактивные культуры -
• Полиактивные культуры -
• Реактивные культуры -

---

• представители данной культуры выполняют в единицу времени только одну задачу, для них важны пунктуальность и исполнительность, выполнение задачи для них – превыше всего
• представители данной культуры отличаются эмоциональностью, гибкостью и ориентацией на межличностные отношения
• представители данной культуры ориентированы на сохранение репутации, для них характерны вежливость, неконфликтность и терпеливость

Установите соответствие классификационных признаков культур с разработавшими их авторами:

• Классификация Г. Хофстеде -
• Классификация Э. Холла -
• Классификация Р. Льюиса -

---

• дистанцированность от власти, индивидуализм / коллективизм, маскулинность / феминность, принятие / непринятие неопределенности, прагматизм, сдержанность.
• высококонтекстные и низкоконтекстные, монохромные и полихромные
• моноактивные, полиактиные, реактивные

Российская организация по разработке программного обеспечения уже несколько лет работает на европейском рынке. Сейчас организация работает над несколькими десятками проектов одновременно. По словам генерального директора, им удается конкурировать благодаря командному решению поставленных заказчиком задач и жесткому соблюдению сроков. Кроме того, команды сотрудников перегруппировываются под каждый новый проект, что позволяет максимально эффективно добиваться поставленных целей. Определите, к какому типу корпоративной культуры (по Ф. Тромпенаарсу) относится описанная компания.

Известно, что карты мира в разных странах выглядят неодинаково. Обычно в центре карты размещается страна, для которой была изготовлена карта. Совсем непривычно для нас выглядит карта мира с точки зрения Австралии. Мы привыкли, что ее располагают внизу и справа. Австралийцы же располагают свою страну на более видное место сверху, переворачивая карту с головы на ноги (с нашей точки зрения). Какой термин наилучшим образом описывает логику составителей карт в данном случае?

Одному голландскому директору надо было оценить работу своего подчиненного – коллеги из Японии. Он вызвал его на откровенный разговор и отчитал за недобросовестное отношение к работе. С точки зрения ддиректора, китайцу надо было посетить определенные курсы, и проблема была бы решена. На следующее утро японец покончил жизнь самоубийством. Объясните, какую культурную особенность не учел директор при общении с японским сотрудником.

В Японии все члены группы должны познакомиться с другой стороной, что занимает довольно много времени. Американские бизнесмены часто жалуются на то, что за шесть своих визитов в японскую компанию они могут встречаться с 18 различными людьми, разбитыми на группы по 3 человека, и должны по 6 раз говорить одно и то же. Объясните причину недовольства западных бизнесменов, используя знания различий национальных культур.

На скамейке в парке сидит человек. Другой человек, не разговаривая с ним, садится на эту же скамейку. Ответьте на вопрос, происходит ли коммуникация?

Отношение к сотрудникам, которое характерно в организации с моделью корпоративной культуры «инкубатор», – это отношение как к …

При встрече с представителями реактивных культур …

Фонс Тромпенаарс выделил четыре типа корпоративной управленческой культуры, получившие образные названия, – это …

Стереотипы – это …

Страна с высоким индексом индивидуализма – …

… культуры характеризуются плотностью социальных связей (статус и репутация распространяются на все сферы жизни, личная жизнь не отделена от профессиональной) и характерны для таких стран, как Франция, Испания, Италия, страны Ближнего Востока, Япония и Россия

Культура … – это организационная культура, в которой особую роль играет лидер, его личные качества и способности, называемая иногда культурой Зевса

Любое вмешательство в процесс коммуникации, искажающее смысл сообщения, называется …

Суждение о других на основе личных или национальных культурных стандартов – это …

Путь физической передачи сообщения, средство, с помощью которого передается сообщение, – это …

Культуры, в которых доминирует нелинейное распределение времени, где за единицу времени возможно выполнение сразу нескольких дел, называют … культурами

СМС-сообщение, спор, пресс-конференция, лекция, деловая переписка являются примерами … коммуникации

Расположите пространственные зоны коммуникации в порядке увеличения дистанции между коммуникантами:

• интимная зона
• личная зона
• публичная зона
• социальная зона

Выделяют такие фазы культурного шока, как «медовый месяц», «…», «адаптация» и «обратный культурный шок»

На такой фазе культурного шока, как …, человек вновь ведет повседневную жизнь, как и ранее на своей родине

На такой фазе культурного шока, как «медовый месяц», человек …

… впервые попытался дать определение стереотипа: по его мнению, стереотипы  это предвзятые мнения, которые решительно управляют всеми процессами восприятия

При анализе взаимодействия культур выделяют этнический, … и цивилизационный уровни взаимодействия

Три основные группы причин коммуникационных конфликтов: личностные причины, … причины и социальные причины

… это степень различий между родной культурой и той, к которой адаптируется человек

… – это чувство растерянности и беспомощности, вызываемое нахождением в незнакомой среде, когда не знаешь, что и как делать, и когда источниками стресса становятся даже обычные повседневные дела

Личная зона пространства (по Э. Холу) составляет от …

По К. Шеннону, внешние факторы, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия, – это …

Понятие шума как внешних факторов, искажающих сообщение, ввел …

К внешнему контексту коммуникации относят …

… – это совокупность различных телодвижений, которые человек сознательно или неосознанно использует при общении для более точного выражения своих мыслей и чувств

… – это лингвистические явления и факторы, сопровождающие речь и не являющиеся вербальным материалом: громкость, паузы нерешительности, модуляции голоса, мимика, жесты, визуальный контакт между участниками коммуникации

Хронологически коммуникации подразделяются на …

Выделяют … межкультурной коммуникации

Коммуникативное … – это совокупность коммуникативных знаний и коммуникативных механизмов, которые обеспечивают весь комплекс коммуникативной деятельности человека

Коммуникативное поведение личности определяется его коммуникативным …

Корпоративная культура «Управляемая ракета» (по Ф. Тромпенаарсу) ориентирована на …

Согласно мнению Ф. Тромпенаарса, модель … относится к культурам предпринимательского типа, в которой прекрасно уживаются как малые инновационные фирмы, так и различные консультанты, университетская профессура и любая творческая группа профессионалов, работающая над инновационной идеей

Установите соответствие модели корпоративной культуры (по Ф. Тромпенаарсу) и отношения к критике и конфликтам:

• Корпоративная культура «Семья» -
• Корпоративная культура «Эйфелева башня» -
• Корпоративная культура «Управляемая ракета» -
• Корпоративная культура «Инкубатор» -

---

• «сохранить лицо» по отношению к другим членам, избегать неудач в играх за власть
• критика свидетельствует о наличии нерационального; конфликт как угроза эффективности
• критика конструктивна и имеет отношение к поставленным задачам, ошибки допускаются и быстро корректируются
• критика должна улучшать творческую идею

Установите соответствие между моделями корпоративной управленческой культуры (по Ф. Тромпенаарсу) и типами менеджмента:

• Корпоративная культура «Семья» -
• Корпоративная культура «Управляемая ракета» -
• Корпоративная культура «Инкубатор» -
• Корпоративная культура «Эйфелева башня» -

---

• субъективное управление, задачи подбираются под людей
• управление по целям
• управление энтузиазмом
• управление через описание рабочих мест и требований к должности

Говоря о типах корпоративной управленческой культуры (по Ф. Тромпенаарсу), можно утверждать, что тип «Управляемая ракета» больше имеет сходных черт с типом …

В книге «Боги менеджмента» Чарльз Хэнди рассматривает четыре типа организационных культур, каждая из которых ассоциирована с древнегреческим божеством – в частности, Дионис является архетипом …

В книге «Боги менеджмента» Чарльз Хэнди рассматривает четыре типа организационных культур, каждая из которых ассоциирована с конкретным древнегреческим божеством – в частности, архетипом ролевой культуры является …

Говоря о принятии решений в рамках корпоративной культуры «Эйфелева башня» (по Ф. Тромпенаарсу), можно утверждать, что …

Установите соответствие типов организационных культур и древнегреческих божеств, с которыми они ассоциированы (по Ч. Хенди):

• Культура власти -
• Целевая культура -
• Ролевая культура -
• Личностная культура -

---

• Зевс
• Афина
• Аполлон
• Дионис

Альфонсус (Фонс) Тромпенаарс выделил четыре типа корпоративной управленческой культуры, получившие образные названия: «Семья», «Управляемая ракета», «…» и «Эйфелева башня»

По Р. Льюису, к странам с высоким контекстом культуры принадлежат …

По Р. Льюису, для полиактивных культур характерны …

По Эдварду Холлу, культуры латиноамериканских и арабских стран, а также России, относятся к … культурам

Эдвард Холл предложил разделить культуры в зависимости от …

Индекс избегания неопределенности (по Г. Хофстеде) высок в странах …

Долгосрочной временной ориентацией (по Г. Хофстеде) обладают страны …

Для германских и англоязычных западных стран индекс дистанцирования от власти (по Г. Хофстеде) …

Высокие показатели индекса маскулинности, в частность, были выявлены в …

Социолог Герт Хофстеде в начале 1980-х гг. разработал типологию культур и на основе проведенных исследований выделил … для характеристики культуры каждой страны

Установите соответствие ученых и их вклада в науку:

• Эрик Дональд Хирш -
• Милтон Беннетт -
• Гарри Триандис -
• Кристофер Эрли и Элейн Мосаковски -

---

• теория культурной грамотности
• модель освоения чужой культуры
• понятие «культурный синдром»
• концепция культурного интеллекта