Ответы на вопросы из коллекции "💯Стратегический маркетинг" на СтудИзбе

Студент первого курса факультета государственного управления, Кириллов М., когда начал составлять свой первый доклад. Чтобы все определения звучали грамотно Кириллов решил воспользоваться помощью искусственного интеллекта. Он дал запрос chat-gpt написать определение понятию «стратегия». Для верности он воспользовался несколькими нейросетями. К его удивлению он получил два разных варианта: «Стратегия является результатом анализа сильных и слабых сторон организации, а также определения возможностей и препятствий ее развития». «Стратегия является заранее спланированной мгновенной реакцией организации на изменение внешней среды». Какое определение было верным?

• Только первое определение верно
• Только второе определение верно
• Оба определения верны
• Оба утверждения ошибочны

… маркетинг — это краткосрочная деятельность на существующих рынках, нацеленная на выполнение планов продаж с использованием инструментов маркетинга (товар, цена, сбыт, коммуникации)

Задачей разработки маркетинговой стратегии выступает …

• оптимизация налоговой политики
• анализ рынка и конкурентов
• разработка новой бухгалтерской системы
• увеличение количества офисов

Представьте, вы планируете открыть новый фитнес-клуб в вашем городе и хотите определить потенциальную численность целевой аудитории. Для этого вы провели исследование и собрали следующие данные: Общая численность населения города — 500 000 человек. Процент людей в возрасте от 18 до 45 лет — 30 %. Процент людей, заинтересованных в фитнесе, — 25 % от населения в возрасте от 18 до 45 лет. Процент людей, которые готовы посещать фитнес-клуб регулярно, — 40 % от тех, кто заинтересован в фитнесе. Какой будет численность целевой аудитории для такого фитнес-клуба?

• 15 000 человек.
• 25 000 человек.
• 37 500 человек.
• 150 000 человек.

Расположите этапы решения задач стратегического маркетинга в хронологическом порядке:

• 1 исследование клиентов и определение базового рынка
• 2 сегментация рынка
• 3 анализ привлекательности рынка
• 4 выбор стратегии развития предприятия

PEST-анализ включает в себя … факторы (Укажите 3 варианта ответа)

• социальные
• технологические
• политические
• рыночные

… маркетинг — это процесс фирмы с рыночной ориентацией, направленный на превышение рыночных показателей посредством регулярного выпуска товаров и услуг, обладающих повышенной потребительской ценностью по сравнению с конкурентами

Задачей маркетинговых коммуникаций является …

• снижение затрат на производство
• повышение узнаваемости бренда
• увеличение числа сотрудников
• устранение конкурентов

Ключевые вопросы стратегического маркетингового процесса: «Каковы целевые товарные рынки?», «…»

• Какова структура команды продаж?
• Какова стратегия позиционирования?
• Какой у нас офисный план?
• Как часто проводятся собрания?

Основная задача стратегического контроля в маркетинге — …

• оценка текущих продаж
• анализ внешней среды
• корректировка маркетинговых стратегий
• разработка новых продуктов

Фирма, разрабатывая свою стратегию, сосредоточила свои усилия на следующих направлениях маркетинга-микс: создание высококачественного конкурентоспособного товара; проведение режима экономии и ресурсосберегающей политики; проведение выставок-продаж. Какие инструменты стратегии комплексного маркетинга были задействованы фирмой?

• Фирма задействовала такие инструменты стратегии, как продукт, цена, место
• Фирма задействовала такие инструменты стратегии, как продвижение, организация каналов распределения и стимулирование персонала
• Фирма задействовала такие инструменты стратегии, как политика ценообразования, логистика поставок и управление брендом

… — процесс сравнения показателей компании с лучшими практиками в отрасли для выявления возможностей для улучшения

Выявить сильные и слабые стороны компании помогает …

• SWOT-анализ
• PEST-анализ
• Фокус-группа
• бенчмаркинг

К целям разработки маркетинговой стратегии относят … (Укажите 3 варианта ответа)

• увеличение объема продаж
• повышение узнаваемости бренда
• увеличение числа сотрудников
• улучшение репутации компании

… — это любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг

PEST-анализ — это метод стратегического анализа рынка, который позволяет структурировать факторы внешней среды по функциональному признаку: экономические, политические, технологические и …

В понятие «рыночное окружение» фирмы входят … (Укажите 3 варианта ответа)

• конкуренты
• поставщики
• потребители
• собственники

Ключевыми клиентами являются …

• клиенты, которые приносят значительный доход
• все клиенты компании
• клиенты, которые не делают покупки
• клиенты, которые работают на компанию

… — генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения основной цели

Компания «КофеПлюс» планирует выйти на рынок готовых кофейных напитков. Для этого менеджмент решил провести анализ конкурентной среды с использованием модели пяти сил Майкла Портера. В регионе активно работают несколько крупных брендов, таких как «КофеМаг», «ЭспрессоТайм» и «КофейнаяЛавка». На рынке наблюдается рост популярности кофе с собой и готовых напитков. Вход на рынок требует значительных инвестиций в маркетинг и производство. Потребители имеют широкий выбор альтернативных напитков, таких как чай и энергетические напитки. Поставщики кофе и упаковки имеют умеренную силу влияния на цены. Какой фактор сможет оказать наибольшее влияние на уровень конкуренции в данной индустрии?

• Наибольшее влияние окажет уровень угрозы новых участников на рынок.
• Наибольшее влияние окажет сила влияния покупателей.
• Компания «КофеПлюс» планирует выйти на рынок готовых кофейных напитков. Для этого менеджмент решил провести анализ конкурентной среды с использованием модели пяти сил Майкла Портера. В регионе активно работают несколько крупных брендов, таких как «КофеМаг», «ЭспрессоТайм» и «КофейнаяЛавка». На рынке наблюдается рост популярности кофе с собой и готовых напитков. Вход на рынок требует значительных инвестиций в маркетинг и производство. Потребители имеют широкий выбор альтернативных напитков, таких как чай и энергетические напитки. Поставщики кофе и упаковки имеют умеренную силу влияния на цены. Какой фактор сможет оказать наибольшее влияние на уровень конкуренции в данной индустрии?
  Наибольшее влияние окажет уровень угрозы новых участников на рынок.
  Наибольшее влияние окажет сила влияния покупателей.
  Наибольшее влияние окажет уровень угрозы заменителей.
  Наибольшее влияние окажет сила влияния поставщиков.
  

Факторы, условия, силы и субъекты, влияющие на маркетинговую деятельность предприятия, его возможности успешного сотрудничества с потребителями, но не подвластные прямому управлению со стороны предприятия, — … среда маркетинга

Внешняя маркетинговая среда состоит из … окружения (Укажите 2 варианта ответа)

• ближнего и дальнего
• внутреннего и внешнего
• макро- и микро-
• производственного и финансового

Компания запускает новую линию товаров для дома. Для успешного выхода на рынок и привлечения целевой аудитории необходимо разработать план маркетинговых коммуникаций. Компания хочет повысить осведомленность о продукте, создать положительный имидж и стимулировать продажи. Какое первое действие должна предпринять компания для успешной реализации плана маркетинговых коммуникаций новой линии товаров для дома?

• Компания должна провести исследование целевой аудитории, разработать сообщения и каналы коммуникации.
• Компания должна провести исследование целевой аудитории, запустить рекламную кампанию в социальных сетях.
• Компания должна разработать сообщения, сосредоточиться на PR-мероприятиях.
• Компания должна разработать план на основе предположений о том, что клиенты хотят.

… является частью аналитической функции маркетинга

• Разработка новых продуктов
• Мониторинг поведения пользователей
• Поддержка продаж
• Оптимизация ценовой политики

К методам конкурентного маркетингового анализа относят … (Укажите 2 варианта ответа)

• модель Портера
• конкурентную карту рынка
• матрицу SWOT-анализа
• матрицу PEST-анализа

Неверно, что виды маркетинговых коммуникаций определяет …

• рекламу
• связь с общественностью
• финансовый анализ
• директ-маркетинг

Сопоставьте виды позиционирования с их описаниями:

• A. Атрибутивное позиционирование
• B. Пользовательское позиционирование
• C. Позиционирование категории
• D. Позиционирование качества
• E. Ценовое позиционирование
• F. компания находит какую-либо характеристику (параметр) и связывает её со своим продуктом
• G. такое позиционирование возможно, если есть ярко выраженная целевая аудитория с особыми запросами к характеристикам продукта
• H. лучший вариант для «первопроходцев»
• I. в эту категорию обычно попадают товары класса «люкс»
• J. «больше за большую сумму»

Расположите этапы разработки маркетинговой стратегии в хронологическом порядке:

• 1 анализ данных
• 2 планирование
• 3 реализация
• 4 контроль и корректировка
• 5 анализ результатов

Матрица БКГ (Boston Consult Group Matrix) — инструмент для анализа товарных категорий и их положения на рынке, делящий товары на «звезды», «дойные коровы», «трудные дети» и «…»

… контроль направлен на оценку стратегических целей

• Текущий
• Оперативный
• Стратегический
• Бюрократический

Компания занимается продажей различных товаров и стремится повысить свою прибыльность. Сейчас руководство рассматривает возможность расширения ассортимента и ищет такой товар, который обеспечит рентабельность продаж равную 15 %. Постоянные издержки составляют 500 тысяч рублей, а переменные затраты составляют примерно 5 % от товарооборота. Известно также, что компания хочет обеспечить себе дополнительную чистую прибыль в размере 10 %.
Перед руководством представлены три варианта товаров с разными характеристиками (ел/, табл. ниже)'. Компании необходимо выбрать один из трех представленных товаров, который позволит компании достичь желаемой рентабельности продаж в 15 % и обеспечит получение чистой прибыли в объеме 10% от оборота. Какой товар подойдет наилучшим образом?

• Достичь желаемой рентабельности продаж позволит товар «1»
• Достичь желаемой рентабельности продаж позволит товар «2»
• Достичь желаемой рентабельности продаж позволит товар «3»

… — это публичная цель деятельности компании, понимание компанией своей роли в системе бизнеса

Крупная сетевая компания, поставщик одежды среднего ценового сегмента, регулярно делает смс-рассылки своим клиентам, сообщая о специальных предложениях, поздравлениях с праздниками и напоминаниях о бонусных баллах. К какому инструменту маркетинговых коммуникаций относится этот метод взаимодействия с клиентами?

• Этот метод относится к прямому маркетингу (директ-маркетингу).
• Этот метод относится к связям с общественностью (PR).
• Этот метод относится к продакт плейсмент.
• Этот метод относится к личным продажам.

Расположите этапы жизненного цикла продукта в хронологической последовательности:

• 1 внедрение
• 2 рост
• 3 зрелость
• 4 спад

Сопоставьте законы маркетинга с их формулировками:

• A. Закон лидерства
• B. Закон восприятия
• C. Закон двойственности
• D. Закон ресурсов
• E. «Лучше быть первым, чем быть лучше»
• F. «Маркетинг – не битва продуктов, а битва восприятий»
• G. «На рынке остается только два игрока»
• H. «Невозможно осуществить идею без адекватного финансирования»

Термин … подразумевает процесс деления рынка на более мелкие группы

• позиционирование
• сегментирование
• диверсификация
• деление

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

• A. Целевая аудитория
• B. CRM
• C. Индекс NPS
• D. Ключевые клиенты
• E. Программа лояльности
• F. группа потребителей, на которую направлены маркетинговые усилия
• G. стратегии и технологии для управления взаимодействием с клиентами
• H. метрика для измерения готовности клиентов рекомендовать компанию
• I. клиенты, имеющие значительное влияние на доход компании
• J. система мероприятий для удержания клиентов

… рынка — отношение объема продаж продукта данного предприятия к суммарному объему продаж аналогичных продуктов всех предприятий, действующих на данном рынке

Понятие «SIVA» в контексте современных моделей маркетинга означает — …

• стратегия инновационного вхождения в рынок
• решение, информация, ценность и доступность
• система управления инвестициями в активы
• сложная интеграция в виртуальную арену

Расположите шаги в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM) в хронологическом порядке:

• 1 сбор данных о клиентах
• 2 внедрение CRM-системы
• 3 анализ поведения клиентов
• 4 разработка программ лояльности

Сопоставьте понятия с их определениями:

• A. Стратегический маркетинг
• B. Целевая аудитория
• C. Уникальное торговое предложение (УТП)
• D. SWOT-анализ
• E. комплексный подход к планированию и реализации маркетинга
• F. группа потребителей, на которую направлены маркетинговые усилия
• G. особенность продукта, которая делает его уникальным на рынке
• H. процесс анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз

«Клиентские боли» — это …

• проблемы и потребности клиентов
• описание целевой аудитории
• преимущества продукта
• стратегия расширения ассортимента

Маркетинговая служба крупной производственной компании решает провести комплекс мероприятий по развитию бизнеса. Перед службой стоят важные задачи, связанные с формированием эффективной стратегии продвижения нового продукта. Руководство поручило службе маркетинга сосредоточиться на тех факторах, которыми она реально управляет и может влиять самостоятельно. Среди множества внешних и внутренних аспектов было выделено десять ключевых направлений, включающих разные виды контроля. Служба маркетинга должна решить, какие из этих направлений находятся исключительно в сфере ее компетенции и ответственности. Выбор целевых рынков. Потребители. Конкуренция. Выбор целей маркетинга. Правительство. Выбор организации маркетинга. Экономика. Выбор структуры маркетинга. Технология. Независимые средства массовой информации. Какие из перечисленных факторов контролирует служба маркетинга?

• Служба маркетинга контролирует пункты 1, 4, 6, 8.
• Служба маркетинга контролирует пункты 1, 2, 4, 6, 8.
• Служба маркетинга контролирует пункты 1, 2, 3, 4, 6, 8, 9.
• Служба маркетинга контролирует пункты 1, 4, 6, 7, 8.

Расположите основные этапы разработки стратегии маркетинга в хронологическом порядке:

• 1 исследование состояния рынка
• 2 оценка текущего состояния
• 3 анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности фирмы
• 4 постановка целей маркетинговой стратегии
• 5 сегментация рынка и выбор целевых сегментов
• 6 анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии

Стратегия в организации выполняет ряд функций, в частности … (Укажите 2 варианта ответа)

• объединяет все части организации в единое целое
• реализует производственную функцию на предприятии
• охватывает все основные аспекты деятельности организации
• выполняет аналитическую функцию в организации

Установите соответствие между методами оценки емкости рынка и их характеристиками:

• A. Метод прямого счета
• B. Метод «снизу вверх»
• C. Метод «сверху вниз»
• D. Метод от реальных продаж
• E. оценка емкости рынка на основе количества товара и цены
• F. определение емкости рынка с точки зрения текущего уровня спроса
• G. определение размера рынка на основе данных внутренних продаж
• H. анализ продаж по реальным чекам покупателей

Цели стратегического маркетинга включают в себя … (Укажите 2 варианта ответа)

• систематический анализ потребностей ключевых потребителей
• разработку и производство товара
• организацию дистрибьюторами, сбытовой и коммуникационной политики
• продвижение товара с одновременным снижением информационных затрат

«Продуктовая стратегия» — это …

• описание характеристик целевой аудитории
• план действий для создания и развития продуктов
• процесс сегментации рынка
• анализ сильных и слабых сторон

Компания «ФитнесПлюс» планирует открыть новую сеть фитнес-клубов. Для этого менеджмент хочет оценить емкость рынка фитнес-услуг и свою потенциальную долю на этом рынке. Исходные данные (условные): в городе проживает 300 000 человек. Ожидается, что примерно 5 % из них будут заинтересованы в посещении фитнес-клубов; средняя стоимость месячного абонемента в фитнес-клуб составляет 3000 руб.; конкуренты (другие фитнес-клубы) уже имеют 1000 активных абонентов. «ФитнесПлюс»планирует привлечь 200 абонентов в первый год. Рассчитайте емкость рынка и долю рынка «ФитнесПлюс».

• Емкость — 540 000 тыс. руб., доля — 16,67 %
• Емкость — 16,67 %, доля — 540 000 тыс. руб.
• Емкость — 541 000 тыс. руб., доля — 20 %
• Емкость — 20 %, доля — 541 000 тыс. руб.

Принцип «стратегия имеет внутреннюю согласованность своих структурных компонентов», означает, что стратегия …

• не противоречит стратегическим финансовым целям филиалов и дочерних фирм
• концентрируется на ключевых проблемах экономической деятельности
• является единством своих функциональных элементов (компонентов)
• основывается как на законах макроэкономики, так и на законах микроэкономики

Расположите этапы анализа конкурентов в хронологическом порядке:

• 1 выявление всех потенциальных конкурентов
• 2 выделение реальных конкурентов
• 3 поиск информации
• 4 проведение стратегического анализа собранной информации
• 5 разработка стратегии

Студенту после изучения темы нужно было выполнить самопроверочную работу и ответить на тесты. Практически на все вопросы он ответил верно, но один вызвал у него сомнение: «Расположите факторы конкурентоспособности товаров и услуг в порядке степени их влияния на конкурентоспособность (начиная с наиболее значимого): а) снижение себестоимости б) дифференциация товаров в) сегментация рынка г) внедрение инноваций д) отслеживание потребителей» Какую последовательность должен указать студент в своем ответе?

• В своем ответе студент должен указать: г, б, в, д, а.
• В своем ответе студент должен указать: б, в, д, а, г.
• В своем ответе студент должен указать: в, д, г, б, а.
• В своем ответе студент должен указать: г, б, в, а, д.

Установите соответствие между видами стратегического маркетингового контроля и их описаниями:

• A. Тестирование процесса разработки маркетинговых стратегий
• B. Тестирование маркетинговых стратегий
• C. Тестирование результатов внедрения маркетинговых стратегий
• D. выявление проблем организационного характера
• E. согласование подготовленных вариантов маркетинговых стратегий с тактическими мероприятиями
• F. аудит маркетинга или сопоставление планируемых и фактических результатов

В процессе разработки маркетинговой стратегии после определения целей маркетинговой стратегии следует …

• анализ производственных мощностей
• портфельный анализ
• сегментация рынка и выбор целевых сегментов
• разработка рекламных материалов

Компания «ЭкоПрод», производитель экологически чистых продуктов, решила разработать новую маркетинговую стратегию для выхода на рынок новых продуктов. Руководство компании понимает, что для успешного внедрения новой продукции необходимо провести тщательный анализ потребностей клиентов, сегментацию рынка и оценку конкурентоспособности. Они также осознают важность определения базового рынка и выбора целевых сегментов. Какова основная цель стратегического маркетинга для компании?

• Основная цель — увеличить объем продаж всех товаров.
• Основная цель — создать исключительно потребительные ценности.
• Основная цель — снизить затраты на производство.
• Основная цель — расширить ассортимент продукции.

Расположите стадий процесса контроля в хронологической последовательности:

• 1 формирование системы контролируемых параметров
• 2 проведение контрольной оценки
• 3 принятие решений по результатам контроля

Стратегия, при которой бизнес использует креативные идеи для продвижения и в результате получает большой охват при малых затратах, называется … стратегией

Сопоставьте элементы модели «7P» с их описаниями:

• A. People
• B. Process
• C. Physical Evidence
• D. персонал, влияющий на удовлетворение потребностей клиентов
• E. процессы, влияющие на потребительский опыт
• F. пространство, где происходит контакт с потребителем

Фирма планирует выпускать специальные сумки для горнолыжных ботинок и выбирает между двумя подходами к охвату рынка: Целевой маркетинг предполагает ориентацию на узкую группу покупателей новых лыжных ботинок. Сумки выпускаются разных цветов, соответствующих цвету ботинок. Этот подход обеспечивает хорошее позиционирование продукта, но ограничен объёмом продаж и требует специальных мер по индивидуализации изделий. Массовый маркетинг направлен на широкий круг потребителей, предлагая универсальную одноцветную сумку. Такой подход позволяет существенно сократить производственные расходы и установить привлекательные цены, однако требует значительных инвестиций в распространение товара и рекламные акции, так как сегмент потребителей неоднороден и разбросан географически. Директору фирмы представлена следующая таблица показателей: Показатель Единица измерения Целевой маркетинг Массовый маркетинг Производственные затраты на единицу Руб./ед. 4 3,5 Издержки обращения на единицу Руб./ед. 1 1,23 Совокупные затраты на продвижение Руб. 12000 50000 Цена Руб./ед. 8 7 Накладные расходы Руб. 6000 9000 Ёмкость рынка Чел. 45000 500000 Вероятность покупки Коэф. 0,8 0,3 Рыночная доля фирмы Коэф. 0,5 0,2 На основании имеющейся информации, какому подходу следует отдать предпочтение фирме?

• Предпочтение следует отдать целевому маркетингу
• Предпочтение следует отдать массовому маркетингу
• В данном случае разницы для фирмы нет

Все, что может удовлетворить потребность или нужду, и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, называется …

Расположите шаги сегментации рынка в хронологическом порядке:

• 1 сбор данных о рынке
• 2 определение критериев сегментации
• 3 анализ сегментов
• 4 выбор целевых сегментов

Процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, его посылающими и получающими, называется …

Установите соответствие между видом стратегического метода анализа и его функцией:

• A. Матричная модель Хофера—Шенделя
• B. Модель гибкой методики Ф. Котлера, С. Дибба и Л. Симкина
• C. Матрица ADL (Артура Д. Литтл)
• D. Матрица SWOT-анализа
• E. отражает степень сегментирования рынка
• F. позволяет исследователю самому выбрать критерии привлекательности
• G. оценивает положение бизнеса относительно стадии развития рынка и конкурентной позиции бизнеса в отрасли
• H. оценивает сильные и слабые стороны компании, ее возможности у грозы

Говоря о характеристиках элементов модели «4P», можно утверждать, что элемент «Promotion» …

• определяет стратегию ценообразования и методы установления стоимости товара
• служит исключительно инструментом рекламной кампании
• направлен на формирование спроса и стимулирование покупок путем рекламы, связей с общественностью, личных продаж и других инструментов коммуникации
• не оказывает влияния на покупательское поведение и уровень спроса

Понятие «…» описывает группу потенциальных потребителей

• портрет клиента
• целевая аудитория (ЦА)
• ассортиментная политика
• продуктовая стратегия

Расположите этапы выбора стратегии в хронологической последовательности:

• 1 определение вида возможных стратегий
• 2 анализ возможных стратегий
• 3 выбор стратегии

Термин «…» относится к процессу создания уникального образа товара в сознании потребителей

• диверсификация
• позиционирование
• ассортиментная политика
• SWOT-анализ

Установите соответствие между типами маркетинга и их характеристиками:

• A. Массовый маркетинг
• B. Дифференцированный маркетинг
• C. Концентрированный маркетинг
• D. разработка товаров и услуг для удовлетворения потребностей всех потребителей на рынке
• E. разработка товаров и услуг для удовлетворения потребностей конкретной группы потребителей
• F. разработка товаров и услуг для удовлетворения потребностей небольшой группы потребителей

Готовность клиента повторно покупать продукцию или услуги компании, основанная на удовлетворении — это …

Принцип «Стратегия согласуется с внешней средой» означает, что стратегия …

• не противоречит стратегическим финансовым целям филиалов и дочерних фирм
• концентрируется на ключевых проблемах экономической деятельности
• является единством своих функциональных элементов (компонентов)
• основывается как на законах макроэкономики, так и на законах микроэкономики

Установите соответствие между принципами оборонительных стратегий с их требованиями к компании:

• A. Оборонительная война
• B. Мужество атаковать себя
• C. Блокировка шагов конкурентов
• D. требует наличия сильного лидерства и уверенности в собственных позициях
• E. требует постоянного обновления и улучшения продукции компании
• F. требует постоянного контроля и наблюдения за действиями конкурентов и быстрого реагирования на их шаги

Фирма по производству детских игрушек осуществила следующие маркетинговые мероприятия: создала уникальные игрушки, которые выделяются на фоне конкурентов благодаря оригинальному дизайну и использованию экологически чистых материалов; внедрила интерактивные элементы, что сделало игрушки более привлекательными и интересными для детей; активно использует истории и образы, которые резонируют с родителями и детьми, подчеркивая ценность и уникальность своих игрушек Какую стратегию применила фирма?

• Фирма применила стратегию специализации
• Фирма применила стратегию лидерства
• Фирма применила стратегию дифференциации
• Фирма применила стратегию роста

Группа людей, которая заинтересована в продукте или услуге бизнеса — … аудитория

Расположите этапы оценки удовлетворенности клиентов с помощью индекса (NPS) в хронологическом порядке:

• 1 сор отзывов клиентов
• 2 определение уровня лояльности
• 3 анализ полученных данных
• 4 корректировка стратегии

Индекс … клиентов к товару или компании — NPS (Net Promoter Score)

Паблик рилейшнз как элемент коммуникационной политики предполагает …

• осуществление вложений в рекламу товаров или услуг
• организацию коммуникаций между обществом и компанией
• поддержку программ и видов деятельности, непосредственно связанных с продажами компании
• персональное коммуникационное обращение

Расположите этапы принятия покупателем решения о покупке в хронологической последовательности:

• 1 осознание потребности
• 2 поиск информации
• 3 анализ альтернатив
• 4 принятие решения
• 5 покупка
• 6 потребление

Индекс NPS — это …

• метод оценки производительности сотрудников
• метрика для измерения готовности клиентов рекомендовать компанию
• способ анализа финансовых показателей
• процесс создания новых рекламных кампаний

Пирамида потребностей А. Маслоу состоит из … уровней

• четырех
• пяти
• шести
• двенадцати

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

• A. Личная продажа
• B. Реклама
• C. Связи с общественностью
• D. Спонсорство
• E. Стимулирование сбыта
• F. устное преставление товара в ходе беседы с покупателями
• G. любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг
• H. неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар
• I. поддержка мероприятий или организаций для повышения имиджа
• J. кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги

Уникальное торговое предложение (УТП) — это …

• описание всех товаров компании
• характеристика продукта, отличающая его от конкурентов
• анализ клиентских болей
• стратегия расширения ассортимента

Установите последовательность этапов организации маркетинговых коммуникаций в хронологическом порядке:

• 1 определение целей и целевых аудиторий покупателей
• 2 разработка коммуникационного сообщения
• 3 создание бюджета
• 4 формирование результативной обратной связи

К партизанским стратегиям относится принцип …

• снижения цен
• поиска небольшого сегмента рынка
• расширения ассортимента
• повышения качества продукции

Обеспечение товару конкурентного положения на рынке — это …

Представьте, вы являетесь маркетологом нового кафе, которое планирует открыть двери в вашем городе. Ваша цель — разработать уникальное торговое предложение (УТП), которое выделит ваше кафе среди конкурентов. У вас есть несколько идей, и вам нужно выбрать наиболее подходящую. Кафе будет предлагать здоровую и вкусную еду с акцентом на местные и органические ингредиенты. Интерьер будет уютным и стильным, с местом для работы и встреч. Основная аудитория — молодые профессионалы и студенты. Какое УТП будет наиболее эффективным для привлечения клиентов

• «Самые дешевые цены на кофе в городе!»
• «Здоровая еда, приготовленная из свежих, местных ингредиентов, с возможностью персонализации блюд под ваши предпочтения!»
• «Все наши блюда готовятся только по традиционным рецептам».
• «Кафе с самым большим выбором сладостей и десертов!»

Расположите этапы проведения конкурентного анализа по М. Портеру в правильной последовательности:

• 1 подробное изучение преимуществ и слабых сторон конкурентов
• 2 определение будущих целей: что движет конкурентом?
• 3 определение текущей стратегии: что делает конкурент на рынке в настоящий момент и что он способен делать для увеличения прибыли
• 4 предположения конкурента о своем положении на рынке и об отрасли в целом
• 5 прогноз действий конкурента

Сопоставьте этапы разработки маркетинговой стратегии с их целями:

• A. Исследование рынка
• B. Определение целей
• C. Разработка тактики
• D. Оценка результатов
• E. анализ текущей ситуации на рынке и потребностей клиентов
• F. определение целей и задач маркетинга
• G. планирование конкретных действий для достижения целей
• H. анализ достигнутых результатов и корректировка стратегии

Утверждение Джека Траута «Лучше быть первым, чем быть лучше» содержится в его знаменитом законе…

• категории
• сознания
• лидерства
• восприятия

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

• A. Исследование рынка
• B. Анализ рынка
• C. Маркетинговые исследования потребителей
• D. сбор и анализ структуры, динамики рынка
• E. изучение политических, экономических, социальных и технологических факторов
• F. изучение предпочтений, выявление потребностей и ожиданий

К факторам, которые формируют условия для применения маркетингового подхода к управлению, относят … (Укажите 3 варианта ответа)

• общее насыщение и стагнация рынка
• увеличение численности населения
• нарастающая дифференциация пожеланий потребителей
• ухудшение экологической ситуации

Расположите этапы разработки маркетинговой стратегии в хронологической последовательности:

• 1 исследование рынка и внешней макроэкономической среды
• 2 анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности организации
• 3 сегментация рынка и выбор целевых сегментов
• 4 разработка коммуникационных инструментов

Установите соответствие между основными правилами поведения потребителя, именуемого как «homo economicus», и их краткими характеристиками:

• A. Рациональность потребителя
• B. Независимость потребителя
• C. Информированность потребителя
• D. Эгоистичность потребителя
• E. потребитель всегда оценивает свои затраты и выгоды и на основе этого принимает решения
• F. потребитель следует своим желаниям и удовлетворяет свои потребности
• G. потребитель знает о своих потребностях и об альтернативах их удовлетворения
• H. потребителя интересуют свои потребности и потребности своих близких, которые он стремится удовлетворить

Программа лояльности — это …

• система мероприятий для увеличения прибыли
• система мероприятий для удержания клиентов
• способ повышения цен на товары
• метод создания новых продуктов

Расположите этапы сегментирования рынка в хронологической последовательности:

• 1 идентификация товарных рынков
• 2 оценка привлекательности сегментов
• 3 выбор целевых сегментов
• 4 анализ конкурентоспособности

Контроль, направленный на обеспечение потребностей стратегического планирования и управления называется … контролем

Расположите этапы стратегического контроля в хронологической последовательности:

• 1 установление стандартов
• 2 сравнение реального функционирования с установленными целями
• 3 оценка результатов
• 4 выработка корректирующих действий

Принцип «стратегия согласуется с организацией» означает, что стратегия …

• не противоречит стратегическим финансовым целям филиалов и дочерних фирм
• концентрируется на ключевых проблемах экономической деятельности
• является единством своих функциональных элементов (компонентов)
• основывается как на законах макроэкономики, так и на законах микроэкономики

Установите соответствие между задачами маркетинговой стратегии и их целями:

• A. Анализ рынка и конкурентов
• B. Определение целевой аудитории
• C. Позиционирование продукта
• D. Выстраивание ценообразования
• E. изучить рынок и вести регулярное наблюдение за конкурентами
• F. определить демографические характеристики и потребности целевой аудитории
• G. выявить уникальность продукта и его отличия от конкурентов
• H. создать оптимальную ценовую политику, привлекательную для клиентов

Концепцию маркетинга-микса также называют …

• комплексом продаж
• комплексом маркетинга
• стратегией сервиса
• моделью ценообразования

Расположите этапы стратегического маркетинга в хронологической последовательности:

• 1 определение целевой аудитории
• 2 сегментация рынка
• 3 разработка продуктовой стратегии
• 4 позиционирование продукта