Ответы на вопросы из коллекции "Практическая психология" на СтудИзбе

Пять ключевых характеристик команд – это:

• Команды существуют для достижения совместных целей
• Члены команды взаимозависимы по отношению к общим целям
• Команды ограничены и устойчивы во времени
• Члены команды имеют полномочия управлять своей работой и внутренними
• процессами
• Команды функционируют в контексте более общей системы
• Команды – это сложные системы, неустойчивые во времени

Исследования каких психологов и социологов заложили основы психологии лидерства?

• Бине Альфред
• Кули Чарльз Хортон
• Генри Форд
• Гальтон Чарльз
• Левин Курт
• Маркс Карл

Типы поведения в малой группе - …

• обособляющий, ведомый, лидирующий, сотрудничающий
• конкурирующий, сопереживающий, отражающий, сглаживающий
• конфликтующий, властвующий, ограничивающий, поддерживающий

Технология, которая позволяет выявлять склонность к использованию пяти основных стратегий поведения в конфликтной ситуации, - …

• Генеральная стратегия поведения (А.Казанцев, В.Подлесных, Л.Серова)
• Диагностика межличностных отношений (Т. Лири)
• Социометрия (Я.Морено)
• Стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации, тест К.Томаса

К задачам изучения дисциплины не относится:

• формирование системы знаний о принципах и методах управления персоналом на основе ключевых фрагментов практической психологии
• знание методов диагностической и профилактической работы на основе анализа достижений современной психологической науки и практики
• знание типологии личности предпринимателя и участников бизнес-процесса
• умение рефлексировать
• осознание личностных проблем

Выделяют следующие способы социального воздействия:

• Управление отдельными групповыми явлениями и процессами (моральное стимулирование коллективной инициативы, моральное стимулирование творческой активности работников, социальное прогнозирование, планирование, нормирование и регулирование)
• Управление индивидуально — личностным поведением (моральное стимулирование личной инициативы, воспитания и обучения, личный пример)
• Управление временем

Признаки манипуляции - …

• выигрыш и субъект, и объект манипуляции, находящиеся в равноправных отношениях
• использование (психологической) силы, игра на слабостях
• мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий
• объект манипуляции осведомлен субъектом манипуляции о характере воздействия на него и имеет вторичную выгоду от принятия такого воздействия и денежное поощрение
• отношение манипулятора к другому как средству достижения собственных целей
• побуждение, мотивационное привнесение
• психологическое воздействие
• скрытый характер воздействия (как факта воздействия, так и его направленность)
• стремление получить односторонний выигрыш

Выберите верные ответы. К практикоориентированным задачам дисциплины относятся …

• анализ поступающей информации, используемой в процессе подготовки и проведения деловых контактов
• осуществление внутрифирменных коммуникаций, направленных на выработку решений в процессе профессионального взаимодействия
• применение различных технологий в процессе организации коммуникативных связей на различных организационных уровнях
• Разработка бизнес-планов
• Разработка программы финансового оздоровления организации
• разработка стратегии решения задач, участвующих в профессиональном взаимодействии

Выберите верные ответы. В практико-ориентированном и тренинговом форматах в рамках изучения дисциплины предполагается:

• выявлять ключевые компетенции, связанные с психологией ведения бизнеса, и их роли в осуществлении психологического воздействия на участников бизнес-процесса
• применять принципы экономического планирования
• анализировать поведение участников деловой коммуникации и выстраивать отношения между ними в логике конструктивной техники ведения бизнеса
• диагностировать необходимые в предпринимательской деятельности личностные и групповые детерминанты, обуславливающие успешное ведение бизнеса
• применять технологии, способствующие развитию «гибких» навыков, участвующих в бизнес-коммуникациях
• применять технологии, способствующие развитию лидерского потенциала
• анализировать факторы, влияющие на спрос и предложение услуг организации

Эффективное командообразование включает в себя следующие задачи - …

• формирование у работников умения эффективно общаться, чтобы решать самые разные проблемы
• повышение уровня внутренней индивидуальной ответственности сотрудника, даже если речь идет о выполнении командной задачи
• сниение рабочей конкуренции и достижение единства
• направленность мышления с индивидуального труда на коллективный
• развитие командного духа и улучшение корпоративной культуры
• развитие индивидуальных достижений в ущерб группе
• снижение нагрузки в команде за счет нерадивых членов команды

Что такое лидерство?

• Управление
• Тип управленческого взаимодействия
• Метод управления
• Способ воздействия на подчиненных

Чартрайтинг – это …

• искусство поддержки спортивных команд на соревнованиях
• навык оперативной визуализации значимой информации на бизнес-встречах с целью ее полноценного запоминания
• форма обратной связи, когда информация о работе, которую выполняет человек, поступает из разных источников (от руководства, от подчиненных, от коллег, от партнеров)
• форма фасилитации на командных соревнованиях

Фактор, который не влияет на деятельность человека - …

• Стимулирование
• Активирование
• Мотивация
• Трансляция

Установите верное соотношение при переговорном процессе между типом темперамента и стилем поведения в конфликте:

• Сангвиник – избегание, холерик – сотрудничество, флегматик – приспособление, меланхолик – соперничество
• Сангвиник-соперничество, холерик – сотрудничество, флегматик – избегание, меланхолик – приспособление
• Сангвиник-соперничество, холерик – сотрудничество, флегматик – соперничество, меланхолик – избегание
• Сангвиник-сотрудничество, холерик – соперничество, флегматик – избегание, меланхолик – приспособление

Укажите теории, связанные с концепцией эмоционального интеллекта

• Модель «путь — цель»
• Ситуационная модель принятия решений
• Теория Д.Гоулман
• Теория П. Салоуэй и Д. Майера
• Социальные навыки
• Фасилитация
• Эмпатия

Укажите пять составляющих эмоционального интеллекта:

• Аргументация
• Мотивация
• Самоконтроль
• Самосознание
• Социальные навыки
• Фасилитация
• Эмпатия

Технику мозгового штурма разработал:

• Болбуин
• Осборн
• Пелевин
• Форд

Техники самомотивации можно условно разделить на группы:

• Убеждающие, побуждающие, провоцирующие, гиптонизирующие
• Экспрессивные, аналитические, кибернетические, проактивные
• Эмоциональные, дисциплинарные, логические (интеллектуальные), социальные
• Эмоциональные, дисциплинарные, экспрессивные, проактивные

Т.Ю. Базаров и Б.Л. Еремина выделяют следующие уровни развития внутрикомандных ценностей:

• «Иерархия» - члены команды выдерживают иерархию в личных взаимоотношениях в группе
• «Клика» — члены группы искренне доверяют своему лидеру, жесткая, иерархичная структура не выражена
• «Команда» — характерно открытое обсуждение проблем, хорошая циркуляция информации, отношения между членами — на принципах взаимозависимости, лидерство основывается на содействии групповым контактам и сотрудничеству
• «Комбинат» — беспрекословное подчинение членов команды сильному лидеру, жесткая иерархичная структура группы
• «Кружок» — группа с высокой степенью формализации и стандартизации (главный источник влияния — статус)

Среди принципов командообразования можно выделить …

• принцип «кто сильнее, тот и прав»
• принцип «чем больше конфликтов, тем лучше»
• принцип гармонии
• принцип доверия
• принцип основополагающих ценностей
• принцип равноправия

Социально-психологические методы управления, которые целесообразно применять руководителям в процессе менеджмента организаций с целью повышения эффективности их деятельности, можно разделить на две основные группы:

• социальные методы
• экономические методы
• психологические методы
• научные методы

Соотнесите название тренинга и его характеристику:
A. Социально-психологический тренинг для руководителей
B. Тренинг разрешения конфликтов
C. Тренинг командообразования
D. Тренинг лидерства
E. Основная цель тренинга — развитие управленческих умений ме¬неджера в соответствии с его личностными, психологическими осо¬бенностями. Основное содержание обучения — принятие управленческих решений в ситуациях делового взаимодействия. В задачи тренинга входит и задача по¬вышения коммуникативной компетентности руководителя
F. Основная цель тренинга — обучение адекватным способам эффек¬тивного разрешения конфликтов путем осмысления содержания конфликтной ситуации и оптимизации личного поведения
G. Основная цель такого тренинга — создание позитивных изменений в социально-психологических параметрах команды после непосредственного участия в обучении, что способствует эффективной работе команды в реальных условиях и общему организационному развитию
H. Общей целью тренинга является расширение представлений о лидерстве как способах организации и управления малой группой, активизация лидерского потенциала как совокупности умений самоуправления и управления другими людьми

Соотнесите автора и его теорию конфликта
A. теория структурного баланса
B. структурно-функциональный подход
C. теория конфликтологии
D. теория стратегии поведения в конфликтной ситуации
E. Ф. Хайдер
F. Т. Парсонс
G. У. Ф. Линкольн
H. К. Томас

Согласно Р. Шиндлеру, основные роли в групповом взаимодействии:

• Альфа-лидер, бета-эксперт, гамма, омега, дельта
• Альфа-эксперт, бета-лидер, кварта, октава
• Альфа, прима, секунда, терция, кварта

С целью осуществления диагностики/развития управленческих навыков применяются методы:

• авторские опросники для выявления состояния и структуры профессиональных управленческих способностей служащих
• прием «Свободное описание», относящийся к группе проективных методов
• прием «Незаконченное предложение» (тест Сакса Леви), позволяющий выявить осознаваемые и неосознаваемые установки человека
• авторские методы по выявлению социальной приемлемости и лжи

Роль – это…

• положение человека в группе
• совокупность ожиданий относительно члена команды
• совокупность характеристик членов команды, важных для анализа ее как единого целого
• удовлетворений запросов членов команды

Различают три подхода к принятию решений:

• Интуитивный, решение, основанное на рассуждениях, рациональное
• Интуитивный, системный, объектно-субъектный
• Логические, хаотический, смешанный

Р.М. Белбин выделяет следующие групповые роли - …

• исполнитель
• председатель
• формирователь
• мыслитель
• кочегар
• разведчик
• оценщик
• коллективист
• доводчик
• предатель

Пять основных типов управления согласно управленческой решетке Р. Блейка и Д. Моутон – это …

• власть-подчинение
• групповое управление (команда)
• обедненное управление
• организационное управление
• свой-чужой
• управление в духе времени
• управление в духе загородного клуба

Процесс подготовки и принятия решений предусматривает следующие этапы

• ориентировочный, информационный, организационный, контролирующий
• разведка, бой, подведение итогов
• согласование, распределение, выделение, объединение

Принципы командообразования – это …

• бюджетирование
• коллективное достижение результата
• креативность
• личная ответственность перед командой
• моделирование
• продуктивность
• профессиональный рост
• стимуляция
• целеполагание

Применяемыми методами/техниками получения информации о лидерстве являются методы/техники:

• Интервью, опросы, наблюдения, анализ работы, анализ продуктивности работы
• Техника критического инцидента, метод консультативного совета
• Дельфийская процедура, техника номинальной группы
• Оценка личностных качество сотрудников

Признаки эффективной (успешной) команды:

• Невозможность взаимозаменяемости работников, неготовность подстраховать или выручить друг друга в сложных ситуациях
• Ориентацию большинства на общегрупповые ценности, когда они становятся важным внутренним регулятором и трудовой деятельности, и деловых отношений
• Отсутствие ориентация большинства работников на повышение уровня своего мастерства
• Восприятие успеха как общей заслуги и переживание неудачи как общей недоработки
• Уважительное отношение к каждому члену команды, даже если это пока еще и новичок
• Пребывание в команде рассматривается каждым работником как признак особого доверия к нему и служит основой для развития его профессиональной гордости
• Отсутствие сплоченность группы, предполагающей неготовность конкретного работника уступить большинству, ради интересов общего дела
• Чувство защищенности работника в команде, предполагающее, что в случае каких-то проблем команда не останется безучастной

Понятие лидерства раскрывается в следующих определениях

• Лидерство – это стратегия: совокупность решений и поступков человека, которые приводят его к результатам, недоступным для других
• Лидерство – это стратегия, в которой риск, предельные нагрузки, ответственность
• Лидерство – стратегия, направленная на манипуляцию массами для реализации своих целей в ущерб социуму

Основа действий лидера – это …

• план действий
• видение перспектив
• подсказки в работе
• фасилитация

Найдите соответствие «автор»-«теория» в теме «ситуационное лидерство»:
A. Ф. Фидлер
B. Р. Хауз и Т. Митчелл
C. П. Херси и К. Бланшар
D. В. Врум, Ф.Йеттон, А. Яго
E. Теория эффективного лидерства
F. Модель «путь — цель»
G. Теория ситуационного лидерства
H. Ситуационная модель принятия решений

Методика позволяет выявлять способы регулирования конфликтов. Это методика

• Генеральная стратегия поведения (А.Казанцев, В.Подлесных, Л.Серова)
• Диагностика межличностных отношений (Т. Лири)
• Социометрия (Я.Морено)
• Стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации, тест К.Томаса

Кто из предложенного списка может быть назван лидером?

• Администратор
• Профессионала
• Инноватора
• Уважаемую личность

Косвенные методы воздействия различают по:

• условиями труда — это внешняя привлекательность работы, сменность, наличие элементов творчества, ритмичность в работе
• времени
• элементами системы управления — включает формы стимулирования, контроля, организационные структуры, положения, должностные инструкции и др.
• личностными социальными и социально — психологическими факторами (психологический климат, корпоративный дух, характер традиций)
• финансированию

Командообразование состоит из следующих элементов - …

• развитие умения работать в команде; формирование коллектива; поднятие командного духа
• умение объединяться в группу, выделение лидера, решение задач
• тимбилдинг, копирайтинг, пикник

Какие навыки прорабатываются на тренингах для руководителей:

• Планирование деятельности, постановка целей
• Отбор персонала и проведение интервью
• Обучение и наставничество
• Семейное благополучие
• Правильная постановка задач
• Мотивация сотрудников
• Формирование эффективных команд
• Страх одиночества

К инструментам, которые могут применяться в процессе реализации социально — психологических методов управления относятся:

• формирование и развитие первичных коллективов
• гуманизация труда (дизайн рабочих мест, применение положений эргономики, наличие современных технических средств труда)
• психологическая мотивация
• увольнение нерадивых сотрудников за несогласие с политикой руководства
• психологические методы отбора и обучения сотрудников
• формирование оптимального психологического климата на предприятии (стиль руководства, культура управления, этика управленческой деятельности)
• физическая активность

Для прямых методов психологического воздействия характерно использование следующих приемов:

• Убеждение — аргументированное активное воздействие с помощью логических средств со снятием предубеждений и других психологических барьеров
• Внушение — целенаправленное воздействие руководителя на подчиненного путем сосредоточения влияния на его психику посредством обращения к формальным актов, инструкций и т.п.
• Отвержение – целенаправленное воздействие руководителя на команду
• Подражание — воздействие на работника или группу личным примером
• Привлечение — психологический прием, с помощью которого все работники становятся непосредственными участниками управленческого решения и меры по его реализации
• Побуждение — выражение, которое подчеркивает достоинства работников, их квалификацию и опыт, выражающих уверенность в надежном решении поставленных задач
• Принуждение — воздействие, обязывающий выполнять против воли или желания работника даны поручения, обусловленные производственной необходимостью
• Манипуляция – целенаправленное искажение информации с целью добиться желаемого от сотрудников

Дайте определение рефлексии - …

• Рефлексия представляет собой процесс, направленный на самопознание и саморегуляцию человеком своих целей и действий, способ анализа объекта с разных позиций, накопление результатов и их синтез в единую картину
• Рефлексия – это определенное отношение действующего субъекта к объекту, обусловленное мотивами или ролевым и функциональным положением, а также профессиональными знаниями и опытом
• Рефлексия – это психофизиологический акт, обусловленный воздействием средовых факторов на организм человека

Групповые роли, связанные с групповой поддержкой (по К. Рудестаму) – это …

• инициирующий, разрабатывающий, координирующий, ориентирующий, оценивающий (критикующий), побуждающий к действию
• поощряющий, гармонизирующий, идущий на компромисс, охраняющий и выполняющий, устанавливающий стандарты, пассивно следующий
• таких ролей не существует

Групповые роли, связанные с групповой задачей (по К. Рудестаму) – это …

• инициирующий, разрабатывающий, координирующий, ориентирующий, оценивающий (критикующий), побуждающий к действию
• поощряющий, гармонизирующий, идущий на компромисс, охраняющий и выполняющий, устанавливающий стандарты, пассивно следующий
• таких ролей не существует

Групповые роли (по К. Рудестаму) делятся на роли, …

• связанные с групповой динамикой
• связанные с групповой задачей
• связанные с групповой поддержкой

Г. Келлерман выделил следующие групповые роли - …

• буквоед (исполнитель-аутсайдер)
• друг
• козел отпущения (подает дурной пример)
• любимчик
• ментор (главный помощник руководителя)
• невинная жертва
• объединитель
• ребенок
• романтик
• сектант (консерватор)

Выберите четыре основных подхода к командообразованию:

• team building (тимбилдинг), teamdesign (тимдизайн), reteaming (ретиминг); team forcing (тимфорсинг)
• team building (тимбилдинг), teamdesign (тимдизайн), reteaming (ретиминг); team forecasting (тимфорекастинг)
• team building (тимбилдинг), teamplanning (тимпланирование), reteaming (ретиминг); team forcing (тимфорсинг)

Выберите типологии стилей лидерства по Д. Гоулману:

• Диктаторский, авторитетный, партнерский, демократичный, образцовый, наставнический
• Диктаторский, авторитетный, партнерский, милитаристский, образцовый, учительский
• Диктаторский, авторитетный, партнерский, образцовый, учительский
• Диктаторский, авторитетный, республиканский, демократичный, образцовый, наставнический

Выберите верные ответы. К задачам изучения дисциплины относятся задачи по формированию знания:

• структуры, функции, видов психологической работы в бизнес-среде
• способов диагностической и профилактической работы на основе анализа бизнес-среды
• технологий делового взаимодействия в бизнесе
• финансовых потоков организации
• основных составляющих имиджа делового человека
• технологии разработки корпоративных стандартов коммуникации для профессионального взаимодействия
• основных показателей рентабельности предприятия

Выберете утверждение, не относящее к понятию «команда»

• Командой называют небольшую группу людей, которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки; принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые роли); имеют взаимоопределяющую принадлежность - свою и партнеров - к данной общности (группе)
• Команда — это группа людей, которые зависят друг от друга в отношении информации, ресурсов и навыков и которые стремятся объединить свои усилия для того, чтобы достичь общей цели
• Для команды важно наличие у сотрудников комбинации взаимодополняющих навыков, составляющих три категории: техническая или функциональная экспертиза; навыки по решению проблем и принятию решений; межличностные навыки (принятие риска, полезная критика, активное слушание)
• Команда состоит из людей, которые учатся друг у друга и разделяют общие идеи, но не являются взаимозависимыми по существу и не работают над достижением общей цели

Виды команд (по К. Фоппелю):

• Обычная рабочая группа, псевдокоманда, потенциальная команда, настоящая (реальная) команда, команда высоких достижений
• Обычная рабочая группа, псевдосообщество, команда высоких свершений
• Обычная рабочая группа, псевдосообщество, потенциальная стая, настоящее объединение, команда высоких свершений
• Ординарная, псевдодокументальная, номинальная, гипотетическая, реальная

Автором теории справедливости является …

• Адамс Д.С.
• Врум В.
• Макгрегор Д.
• Хекхаузен Х.

Автором мотивационной теории потребностей является:

• Адлер
• Маслоу
• Роджерс
• Эриксон