Ответы на вопросы из коллекции "Университет «Синергия» Современные HR-технологии (Итоговый тест, темы 1–4)"

Говоря о преимуществах, которые имеет ситуационное управление по сравнению с традиционными методами управления, следует отметить …

• более высокую степень автоматизации процессов
• более быструю и адаптивную реакцию на изменения внешней среды
• отсутствие ошибок при принятии решений
• более эффективное использование ресурсов

Ассессмент … – это процесс, в рамках которого оценивается кадровый резерв организации и который помогает выявлять сильные стороны и потенциал сотрудников, а также их готовность к карьерному росту

Ситуационное управление – это …

• система автоматического управления
• метод управления, основанный на анализе текущей обстановки
• форма управления, применяемая на производстве
• методика улучшения производственного процесса

Процесс управления по целям включает такие этапы, как определение целей, …

• формирование стратегии, планирование деятельности, контроль и анализ результатов
• заключение и расторжение договоров, зачисление и увольнение сотрудников, улучшение их материального обеспечения
• проведение тренингов, организация мероприятий, повышение квалификации сотрудников
• оценка деятельности сотрудников, проведение переговоров, интеграция с новыми бизнес-партнерами

Коучинг в работе руководителя развивает такие ключевые навыки, как …

• общение и лидерство
• финансовая и юридическая грамотность
• решение стратегических и тактических задач
• выполнение рутинных процедур и принятие решений

Коуч задает руководителю вопросы о его …

• личной жизни
• личных целях
• бизнес-целях
• личных проблемах

… – это техника, которая позволяет руководителю и его подчиненным на основе графических изображений представить их цели, задачи и пути их достижения; данная техника ориентирует сотрудников на конечный результат, создает мотивацию для достижения целей и позволяет взглянуть на проблему с другой стороны

С помощью … руководители могут определить свои сильные и слабые стороны, определить оптимальный план обучения и развития

Говоря об особенностях коучинга в работе руководителя по сравнению с коучингом сотрудников, следует отметить, что в коучинге в работе руководителя …

• его цель направлена на развитие самого руководителя
• используются приемы академического образования
• используются жесткие методы работы
• отсутствуют творческие решения

Говоря о том, какие ограничения существуют в использовании коучинга в работе руководителя, следует отметить …

• необходимость в больших финансовых затратах на его реализацию
• то, что коучинг предполагает только формальное обучение
• ограничение количества участников
• отсутствие гарантии успеха

При применении ситуационного управления рассматриваются такие типы ситуаций, как …

• прошлые, настоящие, будущие
• внутренние, внешние, неожиданные
• ожидаемые, нормальные, критические
• доступные, альтернативные, трудные

Неверно, что при ситуационном управлении используется такой инструмент, как …

• SWOT-анализ
• цикл PDCA
• GAP-анализ
• бюджетирование

Процесс установления конкретных целей и задач, которые необходимо достичь в рамках организации, – это …

Для контроля и анализа результатов в управлении по целям используются такие методы, как …

• непосредственный мониторинг результатов, аудит, анализ данных и отчетность
• социальные опросы и исследования, анализ комментариев клиентов
• тесты и опросники, наблюдение за сотрудниками на рабочем месте

Говоря о том, как связаны с целями критерии успеха в управлении по целям, можно утверждать, что критерии успеха – это …

• показатели, которые помогают измерить, насколько цели были достигнуты
• указания, которые помогают сотрудникам выполнить задания в установленные сроки
• правила, которые необходимо соблюдать при работе в организации
• графическое отображение выполненных работ

В процессе использования ассессмент-центров могут возникнуть определенные сложности, в числе которых – … (укажите 2 варианта ответа)

• недооценка роли HR-специалистов
• невозможность обеспечить конфиденциальность участников
• отсутствие устоявшейся методики проведения ассессмент-центров
• высокая стоимость организации процедуры

Роль ассессмент-центров в процессе найма и отбора персонала заключается в …

• выявлении уровня профессиональных компетенций и соответствия квалификации
• оценке физических и психологических характеристик кандидатов
• проведении психологических тестов для отбора персонала
• проведении собеседования для оценки социальных навыков сотрудника

PCB (Plan – Do – Check – Act) – это …

• форма организации производства
• система контроля качества
• цикл управления, используемый при ситуационном подходе
• методика улучшения процессов

Ситуационное управление предполагает широкое использование … технологий для сбора и анализа данных, а также для принятия решений

С использованием ситуационного управления могут быть связаны … риски

• технические, операционные и экономические
• политические, правовые и организационные
• кадровые, социальные и финансовые
• внутренние, внешние и производственные

Установите соответствие групп участников системы управления по целям и интересов их представителей:

• Акционеры
• B. Топ-менеджеры
• C. Рядовые работники
• D. Администрация местных органов самоуправления
• E. заинтересованы в получении достаточных дивидендов и поддержании высокой стоимости акций на случай их продажи
• F. заинтересованы в возможности контроля и управления финансовыми потоками
• G. заинтересованы в достаточной оплате труда, возможностях профессионального роста и построения деловой карьеры
• H. заинтересованы в пополнении бюджета за счет налоговых поступлений и сохранении рабочих мест для населения региона

Установите правильный порядок этапов технологии ситуационного управления:

• 1 определение цели и задач
• 2 оценка степени неопределенности ситуации
• 3 формирование альтернативных сценариев
• 4 анализ изменений в ситуации и принятие решений
• 5 контроль выполнения решений и их корректировка

Установите правильный порядок реализации методики управления по целям:

• 1 установление целей
• 2 выбор стратегии
• 3 определение показателей эффективности
• 4 корректировка плана
• 5 анализ и оценка результатов

Управление по целям …

• осуществляется на основе планов и задач.
• осуществляется на основе целей, которые поставлены перед организацией
• осуществляется на основе контроля и регулирования работы сотрудников
• основывается на регулярном аудировании деятельности организации

Технология управления по целям (МТУП) основана на принципе установления конкретных, измеримых, достижимых, … и ограниченных во времени (SMART) целей

Технология … управления включает в себя определение и анализ ситуации, выбор соответствующего подхода к решению проблемы и постоянное контролирование результатов

Технология … по целям (МТУП) позволяет компаниям определить свои приоритеты и сфокусироваться на достижении своих целей

Сопоставьте этапы технологии ситуационного управления с их описаниями:

• Определение цели и анализ ситуации
• B. Выбор стратегии и тактики управления
• C. Оценка результатов и корректировка подхода
• D. планирование и формулирование целей в рамках определенной ситуации
• E. оценка эффективности выбранной стратегии и внесение изменений, если это необходимо
• F. выбор конкретных действий и методов для достижения поставленных целей и решения проблемы

Сопоставьте этапы процесса коучинга с их описанием:

• Описание желаемой ситуации
• B. Выбор плана действий
• C. Оценка достижений
• D. определение того, как будет выглядеть успех в данной ситуации
• E. определение того, как достичь желаемой ситуации
• F. проверка того, насколько эффективно были применены ранее выбранные действия

Сопоставьте цель управления с соответствующей ей характеристикой:

• Увеличение прибыли
• B. Расширение рынка сбыта
• C. Улучшение качества продукции
• D. использование маркетинговых инструментов
• E. использование внутренних ресурсов и технологий
• F. повышение компетентности персонала

Сопоставьте типы вопросов в коучинге с их характеристиками:

• Открытые вопросы
• B. Закрытые вопросы
• C. Рефлективные вопросы
• D. открывают диалог, стимулируют процесс мышления и развитие мыслей
• E. требуют кратких и конкретных ответов
• F. основываются на повторении и переформулировании вопроса и способствуют раскрытию темы

Сопоставьте принципы технологии ситуационного управления с их описаниями:

• Принцип непрерывности
• B. Принцип целеориентированности
• C. Принцип гибкости
• D. постоянное мониторинг и анализ изменений в ситуации, с учетом постановки целей
• E. ориентированность на достижение конкретных результатов в соответствии с формулировкой целей
• F. возможность быстрой адаптации к изменяющейся ситуации и готовности к внесению корректировок

Сопоставьте методы ассессмента с их описаниями:

• Наблюдение
• B. Интервью
• C. Тестирование
• D. оценка производится на основе отслеживания того, как кандидат выполняет трудовые и профессиональные задачи
• E. оценка происходит через беседу, в процессе которой получается информация о квалификации и личностных качествах кандидата
• F. оценка происходит с помощью выполнения стандартизированных заданий, направленных на выявление определенных навыки и знания

Сопоставьте виды ассессмент-центров с их описанием:

• Индивидуальный
• B. Групповой
• C. Смешанный
• D. оценка происходит путем наблюдения за поведением и компетенциями одного сотрудника
• E. несколько человек оцениваются одновременно, выполняя одни и те же задания и оценивая друг друга
• F. комбинация индивидуальных и групповых заданий, оценка производится как индивидуально, так и на основе коллективных результатов

Расположите в хронологическом порядке имена ученых, труды которых способствовали возникновению ситуационного подхода:

• 1 П. Друкер, А. Чандлер, Р. Дэйвис (эмпирическая школа в теории управления)
• 2 Т. Бернс и Г. Сталкер
• 3 П. Лоуренс и Дж. Лорш

Расположите в правильном порядке этапы процесса коучинга:

• 1 оценка текущей ситуации
• 2 постановка целей
• 3 разработка плана действий
• 4 оценка достижения целей
• 5 анализ результатов

Расположите в правильном порядке этапы процесса ассессмента:

• 1 определение целей и проблем
• 2 оценка поведенческих характеристик и компетенций сотрудников
• 3 анализ полученных данных и формирование рекомендаций

Расположите в правильной последовательности основные этапы управления по целям:

• 1 постановка целей
• 2 выбор стратегии
• 3 разработка плана действий
• 4 измерение и контроль результатов

Расположите в порядке усложнения возможности проведения ассессмента:

• 1 наблюдение
• 2 тестирование
• 3 интервью

Расположите в порядке применения основные принципы коучинга:

• 1 принятие различий
• 2 активное прослушивание
• 3 открытые вопросы
• 4 взаимная ответственность
• 5 положительная обратная связь

Особенность коучинга в работе руководителя – это …

• устранение конфликтов среди сотрудников
• направленность на воспитание идеального работника
• поиск индивидуальных решений
• установление жестких правил и норм

Основные принципы ситуационного управления – это …

• анализ, выбор и контроль
• анализ, адаптация и управление переменными
• изоляция, стандартизация и сокращение затрат
• инновации, риски и развитие персонала

Коучинг в работе руководителя – это … обучения и развития сотрудников

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) в управлении по целям – это …

• набор правил и инструкций, которые помогают управлять бизнесом
• графическое отображение отношений между различными компонентами бизнеса
• инструмент для измерения эффективности работы организации по заданным целям
• комплекс устройств и механизмов, которые помогают автоматизировать процессы управления

Единственного универсального способа ситуационного … не существует, так как каждая ситуация имеет свои особенности и требует индивидуального подхода

В управлении по целям цели должны быть …

• конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и времязатратными
• связаны с финансовыми показателями организации
• изложены в длинных и подробных документах, чтобы каждый сотрудник мог с ними ознакомиться
• универсальными и охватывать все направления деятельности организации

В ряду достоинств ассессмент-центров – … (укажите 3 варианта ответа)

• возможность получить независимое мнение о квалификации сотрудника
• низкие затраты на их организацию
• возможность участия сотрудников всех уровней
• отсутствие возможности манипулировать результатами оценки

В коучинге в работе руководителя используется … подход

• эмоциональный
• личностный
• системный
• интуитивный

В ассессмент-центрах можно использовать такие методы оценки, как …

• тестирование, симуляционные игры, ролевые игры
• тест на профпригодность, физическое тестирование
• рисование, письмо
• устное собеседование, письменное собеседование в режиме онлайн

Ассессмент-центры в сфере HR-менеджмента представляют собой …

• технологию для обработки кадровых документов
• средство контроля производительности персонала
• специальные учреждения, в которых реализуется метод оценки сотрудников на предмет соответствия квалификации
• мероприятие для проведения корпоративных тренингов

Ассесмент-центры в современном HR-менеджменте преследуют цель …

• повышения квалификации персонала
• выявления уровня профессиональных компетенций сотрудников
• повышения мотивации сотрудников
• организации условий труда и отдыха для персонала

Сопоставьте основные компетенции коучинга с их характеристиками:

• Работа с обучаемым
• B. Умение задавать эффективные вопросы
• C. Технология составления плана действий
• D. желание понять обучаемого, уважение к его потребностям и умение подстроиться под его стиль работы
• E. выявление реальных целей и того, что конкретно нужно обучаемому или группе обучаемых
• F. объяснения последовательности процесса и рационализации каждого действия, ход аргументации и визуализация плана действий

Расположите действия руководителя в коучинговом процессе по очередности их выполнения:

• 1 Слушание и активное общение с сотрудником
• 2 Постановка целей и задач для сотрудника
• 3 Поиск решений и разработка плана действий
• 4 Оценка и обратная связь по результатам работы
• 5 Ведение дневниковых записей о процессе коучинга

Одним из основных принципов коучинга является …, которая позволяет руководителю сообщать своим подчиненным оценку их работы и давать рекомендации по улучшению

Обратная связь в коучинге …

• играет второстепенную роль
• играет решающую роль
• способствует конфликтам
• ухудшает отношения в коллективе

Для оценки результатов коучинга в работе руководителя используют …

• онлайн-опросы
• интервью со сторонними лицами
• сертификацию
• отзывы от коучей и клиентов

В роли коуча для руководителя может выступать …

• работник отдела кадров
• специально обученный тренер
• опытный сотрудник
• любой сотрудник

… слушание – это одна из важнейших техник в коучинге, которая заключается в том, чтобы действительно слушать и понимать собеседника, не перебивая его и не прерывая

Целью ситуационного управления является управление конкретной …, а не общей стратегией, что позволяет быстро и эффективно решать проблемы, не отвлекаясь на ненужные детали

Сопоставьте инструменты технологии ситуационного управления с их описаниями:

• SWOT-анализ
• B. Анализ проблемы
• C. Диаграмма Исикавы
• D. методика оценки внутренних сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз во внешней среде
• E. инструмент, позволяющий выявить причины появления проблемы и разработать меры для ее устранения
• F. графическое представление последовательности причин, приведших к возникновению проблемы

Расположите в правильном порядке этапы планирования в рамках технологии ситуационного управления:

• 1 определение возможных альтернатив
• 2 определение переменных и критериев оценки
• 3 выработка целевого решения
• 4 выбор оптимального решения
• 5 оценка последствий выбранного решения в среднесрочной и долгосрочной перспективе

Неверно, что … является одним из ключевых факторов при применении ситуационного управления

• автоматизация
• индивидуальность
• адаптивность
• прозрачность

… управление позволяет выявлять и оценивать потенциальные проблемы заранее и выбирать подходящую стратегию решения

… – это совокупность расчетных процедур и методов, которые используются для выполнения оценки принимаемых решений и обеспечения эффективного функционирования системы управления

Сопоставьте виды целей с соответствующими им показателями:

• Краткосрочные цели
• B. Долгосрочные цели
• C. Среднесрочные цели
• D. объем производства
• E. коэффициент прибыли
• F. уровень удовлетворенности клиентов

Расположите в правильном порядке элементы методики SMART для установления эффективных целей (согласно расшифровке акронима):

• 1 Конкретность
• 2 Измеримость
• 3 Достижимость
• 4 Релевантность
• 5 Временные рамки

Процесс разработки долгосрочных целей и планов, которые позволяют организации эффективно использовать ресурсы и достигать поставленных задач в перспективе, – это … планирование

Одним из ключевых элементов технологии управления по целям (МТУП) является … управление, когда менеджеры устанавливают цели своим подчиненным и прокладывают путь для их достижения

Говоря о том, какие основные преимущества приносит внедрение управления по целям в организации, следует отметить, что управление по целям … (укажите 3 варианта ответа)

• помогает повысить эффективность работы организации
• помогает улучшить планирование и контроль
• мотивирует сотрудников
• непосредственно повышает уровень заработной платы сотрудников

Говоря о том, какие задачи ставятся перед HR-отделом в управлении по целям, следует отметить, что HR-отдел …

• участвует в формировании стратегии организации и подборе персонала
• занимается разработкой программ для подготовки и повышения квалификации сотрудников
• отвечает за разработку карьерных путей для сотрудников, подбор и оценку персонала
• занимается проведением переговоров и заключением важных сделок

В управлении по целям стратегический план – это …

• план, который помогает управляющим принимать решения на долгосрочной перспективе
• документ, в котором описываются поставленные перед организацией задачи
• документ, который содержит подробный анализ конкурентной среды организации
• утвержденный бюджет на год

Сопоставьте типы субъектов ассессмента с их описанием:

• Внутренний тип
• B. Внешний тип
• C. Смешанный тип
• D. оценка проводится запрашивающими сторонами, такими как руководители, коллеги, подчиненные, при этом все оценивают сотрудника в рамках текущей работы
• E. оценка проводится сторонним экспертом, независимым от компании человеком, который может оценить все аспекты кандидата
• F. комбинация оценки внутренних и внешних специалистов

Расположите в порядке проработанности программ основные виды ассесмент-центров:

• 1 групповые
• 2 интерактивные
• 3 индивидуальные

На результат оценки сотрудников в ассессмент-центрах влияют такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)

• профессиональные компетенции
• социальные навыки
• уровень дохода
• образование

Для оценки эффективности ассессмент-центров могут использоваться такие критерии, как … (укажите 2 варианта ответа)

• уровень квалификации персонала
• сохранение кадрового состава
• удовлетворенность персонала условиями работы
• рост производительности труда

Говоря о том, какие возможности дает использование ассессмент-центров в HR-менеджменте, следует отметить … (укажите 2 варианта ответа)

• повышение квалификации сотрудников
• оптимизацию рабочих процессов
• повышение эффективности управления персоналом
• секретность всех процедур оценки

Говоря о роли ассессмент-центров в процессе развития персонала, следует отметить … (укажите 2 варианта ответа)

• управление персональным брендом сотрудника
• обучение сотрудников новым профессиональным навыкам
• формирование командной работы
• получение специальных привилегий для сотрудников

Ассессмент и ассессмент-центры являются важными технологиями в современном HR-…, которые помогают выбрать наиболее подходящих сотрудников для организации

… – это специальное учреждение, в котором HR-специалистами используются различные методики оценки кандидатов для определения их потенциала и способностей в работе в команде

… – это процесс оценки компетенций, способностей, личностных качеств и потенциала кандидатов на рабочую должность