Ответы на вопросы из коллекции "ТЕСТ Управленческие решения - ОТВЕТЫ СИНЕРГИЯ, МОИ, МТИ"

Вы – руководитель проекта. У вашего проекта финансовые трудности, и вы существенно отстаете от графика. Ваш бригадир не смог вовремя предоставить результаты работ. Вам надо разобраться, в чем причина произошедшего.

• Вам надо встретиться с бригадиром, чтобы разобраться в причине возникновения проблемы и найти способы решения.
• Вы отвечаете за весь проект. Разберитесь в причинах отставания от графика и примите решение самостоятельно, по необходимости замените кого-то из участников проекта. Во встрече с бригадиром необходимости нет.
• Вам нужно встретиться с заказчиком и выяснить у него, почему график не соответствует реальной ситуации. После этого вам нужно встретиться с бригадиром и проектной командой, чтобы скоординировать работу согласно новым срокам.

Студенты решили открыть собственный бизнес, и для поиска новых идей выбрали популярный метод «мозговой штурм».

• Цель мозгового штурма ‒ запустить коллективные размышления в команде. Аналогии не используются. Метод включает в себя два этапа.
• Цель мозгового штурма ‒ запустить коллективные размышления в команде. Аналогии используются. Метод включает в себя два этапа.
• Цель мозгового штурма ‒ запустить коллективные размышления в команде. Аналогии используются. Метод включает в себя три этапа.
• Цель мозгового штурма ‒ создать дружелюбную атмосферу. Аналогии не используются. Метод включает в себя шесть этапов.

Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников.

• Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений.
• Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года».
• Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Создать жесткую иерархию управления.
• Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ.

Директор завода Сергей Петров решил, что все заказы будут рассматриваться как проекты. А в обязанности руководителей проектов будет входить ежедневный контроль всех заказов. руководителю проекта не нужно составлять план его реализации, а только составлять ежедневные отчеты о статусе проекта. К

• Нет, нельзя. Это повторяющийся процесс, а не проект.
• Да, можно. Т.к. каждый заказ является временным предприятием, то его следует считать проектом.
• Да, можно. Эта ситуация управления программой проектов т.к. менеджер контролирует несколько проектов одновременно.

Известно, что цели деятельности организации, реализующей крупномасштабные проекты, должны удовлетворять определенным требованиям.

• Нам следует в кратчайшие сроки повысить производительность труда, снизить текучесть кадров и существенно увеличить выручку от продажи продукции.
• Наше предприятие должно в течение шести рабочих дней осуществить технологическое перевооружение трех производственных линий, переобучить 100 % персонала и до конца текущего месяца на 300 % увеличить объемы производства продукции.
• Для повышения конкурентоспособности нашей компании необходимо в течение одного года на 50% увеличить объемы продаж продукции и в полтора раза – производительность труда в отделе продаж за счет дополнительного обучения сотрудников.

Краткосрочное управленческое решение имеет период реализации …

• Более 5 лет
• От 1 года до 5 лет
• До 1 года

Ниже на рисунке показана … структура коммуникации.

• Звездная
• Иерархическая
• Цепочная

Ниже на рисунке показана … структура коммуникации.

• Звездная
• Иерархическая
• Цепочная

… – это метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths(сильные стороны, Weaknesses (слабые стороны, Opportunities (возможности и Threats (угрозы)

• SWOT-анализ
• Диаграмма Парето
• Синтез

Расположите в правильной последовательности этапы организации выполнения решения:

• Организация условий труда для исполнителей и обеспечение их ресурсами для реализации решения
• Инструктаж исполнителей о порядке выполнения решений
• Доведение решений до исполнителей
• Составление плана мероприятий
• Контроль выполнения решения
• Анализ выполнения решения

Расположите в правильной последовательности этапы принятия решения, реализации и анализа результата:

• Принятие решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛП .
• Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
• Разработка плана действий.
• Контроль реализации плана.
• Коллективная экспертная оценка.

… – это часть деловой среды, которая обеспечивает организацию трудовыми, финансовыми, информационными ресурсами и оказывает ей необходимые услуги, например, аудит, страхование, охрана, реклама, консультации и т.п.

… – это часть совокупности, призванная олицетворять совокупность в целом

• Выборка
• Система
• Структура

… кризис – это критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением к природе

… материальных и природных ресурсов – это предприятия, торговые фирмы или физические лица, которые владеют материальными и природными ресурсами, необходимыми для деятельности и выживания организации

… организации – это факторы внешней среды, которые оказывают на организацию самое сильное влияние

… ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей; она отражает склонность личности придерживаться в своем поведении общепринятых в обществе социальных норм и отвечать за результаты их исполнения

… оценка рисков – процесс представления качественного анализа и трансформации «сырого» списка рисков, составленного на шаге идентификации, в основную таблицу рисков с учетом их приоритетов

… представляет собой поиск закономерностей функционирования разделенных в процессе анализа элементов, выделение их свойств как целого

… представляет собой рассмотрение отдельных свойств, характеристик исследуемых сведений, то есть разделение объекта на части

… рисков – это инструмент, цель которого заключается в выявлении, регистрации и отслеживании потенциальных рисков

… управленческого решения – это идеальное представление желаемого состояния или результата деятельности, которое отождествляется в сознании лица, принимающего решение, с решением проблемы или задач

… управленческой деятельности – это степень соответствия ее общепринятым требованиям или стандартам

В … структуре коммуникаций все ее участники связаны между собой, ее отличает достаточная устойчивость и скорость передачи информации.

В … структуре коммуникаций все ее участники связаны между собой, ее отличает достаточная устойчивость и скорость передачи информации.

В качестве … ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности.

• Профессиональной
• Социальной
• Юридической

Руководитель проекта Петр встречается с группой менеджеров компании-клиента, чтобы лучше выяснить требования по проекту внедрения системы документооборота. Менеджеры компании-клиента не понимают, почему руководитель проекта решил встретиться с рядовыми сотрудниками, они спрашивают Петра о том, почему он хочет
разговаривать с немотивированной группой работников, которые к тому же имеют высокий показатель текучести кадров.

• Петр ответил менеджерам, что хотел бы пригласить руководителей отделов на нынешнее совещание и узнать их мнение, чтобы убедиться в соблюдении озвученных менеджерами требований.
• Петр ответил менеджерам, что хотел бы встретиться с рядовыми сотрудниками отделов, задействованных в документообороте, так как у них может быть ценная информация, которая отсутствует у руководства.
• Петр ответил менеджерам, что хотел бы пригласить на текущее совещание и руководителей, и рядовых сотрудников, чтобы узнать мнение всех.

Строительная компания реализовывала проект по строительству многоэтажного детского сада с бассейном и игровой площадкой. Однако все сроки были сорваны. Руководитель компании поручил менеджеру проекта выявить проблемы проекта и их причины, представив результат работы в виде схемы.

• Диаграмма «рыбий скелет»
• Контрольный листок
• «Пять почему»
• «бритва Оккама»

В качестве … управленческого решения выступает конкретный человек, занимающий должность руководителя (менеджер, управляющий и наделенный правом выработки и выбора одного из нескольких вариантов действий либо системы

Главное назначение … реализации управленческих решений – в своевременном обнаружении возможных отклонений от заданной программы реализации решения, а также в своевременном принятии мер по их ликвидации

… – это лаконичные графические формы планирования и учета, дающие хорошие возможности для контроля за выполнением работ на любую дату, а также позволяющие предвидеть будущие трудности и своевременно предотвращать их

… – это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта

… – это приведение собранных данных к надлежащему виду

… – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности человека или общества

… – это совокупность элементов, представленная в виде единой структуры и имеющая заданную программу, направленная на реализацию определенных функций в конкретных условиях

• Иерархия
• Система
• Процесс

Ответственность руководителя, с точки зрения …, выражается в его согласии отвечать за полученные в связи с управленческим решением результаты, нести персональную ответственность за допущенные в ходе выработки управленческого решения и его принятия ошибки.

• Готовности
• Сознанности
• Организационно-функционального смысла

При … структуре коммуникаций решение, передаваемое с одного конца на другой, становится известно всем исполнителям и всеми ими обсуждается.

Процесс … – это процесс, в результате которого ставится проблема (проблемная ситуация , которая снимается за ряд этапов, включая практические действия по устранению проблемной ситуации )

Расположите в правильной последовательности этапов качественной оценки рисков:

• Анализ допущений
• Экспертная оценка вероятности возникновения и степени влияния риска
• Выбор шкал для экспертной оценки
• Выбор ответственного риска
• Построение матрицы «Вероятность × Влияние» и приоритезация рисков
• Документирование незначимых рисков

… – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств:

• Наблюдение
• Анжирование
• Стандартизация

Для оценки возможностей применяют …каждой конкретной возможности на матрице возможностей, которая имеет вид:

• Метод составления профиля среды
• Метод позиционирования
• Предельный анализ

… – это организации и частные лица, которые занимаются предпринимательской деятельностью и реализуют свои товары на одних и тех же рынках

Расположите в правильной последовательности этапы процесс сбора и анализа внешней вторичной информации:

• Сбор внешней вторичной информации
• Определение потребностей в первичной информации
• Систематизация и анализ полноты, достоверности и непротиворечивости вторичной информации
• Планирование и организация сбора первичной информации
• Отбор источников внешней вторичной информации

… риска – это изменение величины риска путем увеличения его вероятности и позитивного результата

… риска – это отношение величины ущерба (потерь к затратам на подготовку и реализацию риск-решения, измеряющееся по величине от нулевого значения до значения, равного единице, выше которого риск не оправдан

… риска – это попытка снизить вероятность наступления риска или его последствий до приемлемого уровня

… риска – это степень свершения источника риска (события , измеряемая в пределах значений от 0 до 1

Расположите в правильной последовательности этапы разработки управленческого решения:

• Отбор основных вариантов управленческих воздействий.
• Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.
• Разработка сценариев развития ситуации.
• Генерирование альтернативных вариантов решений.

Ольга Пчелкина решила реализовать мегапроект с бюджетом $1,5 млрд. Для этого она назначила одного управляющего, установила максимально простую форму графика проекта и осуществила гибкую организацию команды проекта.

• Нет, неправильно. Данные действия не характерны для мегапроектов, такие действия осуществляют при реализации малых проектов.
• Да, Ольга поступила правильно. Данные действия характерны для мегапроектов.
• Нет, неправильно. Данные действия не характерны для мегапроектов, такие действия осуществляют при реализации средних проектов.

Перед разработчиками была поставлена задача: разработать новые картофельные чипсы и упаковку, которая будет более эффективной и не потребует заполнять пакет таким количеством воздуха, которое превышает объем сухих чипсов в упаковке. Чипсы должны быть упакованы более компактно и не ломаться. Для поиска решения был выбран метод, предусматривающий использование аналогий. В процессе поиска решения в качестве аналогии была выбрана укладка сухих листьев в мешок осенью.

• Синектика
• Мозговой штурм
• «Пять почему»
• «Шесть шляп мышления»

Установите правильный порядок этапов оценки персонала:

• Заработка инструментария оценки персонала.
• Анализ функций и задач, исполняемых работником, и методик их достижения.
• Выявление показателей оценки.
• Непосредственная процедура оценки.
• Определение целей оценки персонала.
• Анализ итогов оценки.
• Принятие решений по результатам оценки.
• Выбор методов оценки.

Установите правильный порядок этапов развития концепции устойчивого развития:

• Этап социально-экономических проблем
• Начальный
• Политический

Расположите в правильной последовательности этапы сетевого планирования и управления:

• Определение перечня работ, входящих в разработку, формулирование событий (результатов работ, определение последовательности их выполнения;
• Определение критического пути и резервов времени;
• Оостроение сетевого графика;
• Анализ сетевого графика и его оптимизация;
• Управление ходом работ с помощью сетевого графика.
• Определение времени выполнения работ;

Теория … – это прикладная междисциплинарная наука, основанная на методах математики, искусственного интеллекта, статистики, экономики, менеджмента, психологии; она изучает закономерности выбора людьми путей решения разного рода задач, а также исследует способы поиска наиболее выгодных из возможных решений

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему.

• Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
• Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.
• «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал, а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.

Компания «Северный ветер» поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение четырех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за год. Кроме того, произошли массовые увольнения.

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но не эффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

Диана Лисичкина реализует собственный проект «Кондитер года». На данный момент Диана формирует команду проекта, занимается планированием, разрабатывает содержание проекта, заключает договора и др.

• На начальной фазе (концептуальной, фазе инициализации)
• На фазе разработки (фазе планирования).
• На фазе реализации проекта.
• На завершающей фазе (фазе окончание проекта).

В качестве одного из недостатков современного подхода к обучению менеджеров многие исследователи называют концентрацию внимания на изучении моделей, применимых в конкретных ситуациях.

• Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на классической теории менеджмента, предполагающей процессный подход к управлению и принятию решений, и носить периодический характер.
• Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на развитии навыка администрирования протекающих в организации процессов, т.к. упорядоченность является основой грамотного управления.
• Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на развитии навыков формулирования правильных вопросов, принятия решений в условиях неопределенности и управлении изменениями и быть непрерывным.

Расположите в правильной последовательности этапы решения проблемы линейного программирования:

• Определение основных взаимосвязей.
• Нахождение оптимального решения.
• Определение цели.

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года.

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить. Цель сформулирована неверно.
• Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. руководитель не указал требуемую величину объема продаж.

Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально- психологических методов в управлении персоналом.

• Предоставление подразделениям большей оперативно-хозяйственной самостоятельности.
• Создание четко задокументированной организационной структуры управления.
• Активное использование менеджерами устных поощрений; обеспечение возможности карьерного роста сотрудников; регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе; создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе.

Один из принципов современной организации, сформулированных П. Друкером, звучит так: «Каждый отдельный работник должен иметь возможность работать одновременно в различных структурах организации».

• Одно задание работник выполняет в подразделении головного офиса, другое – в составе регионального дивизиона.
• Одно задание работник выполняет в составе коллектива, другое – в составе руководящего или контролирующего органа.
• Одно задание работник выполняет как обязательное, другое – как желательное.

Переход России к новым рыночным отношениям, связанный с экономической нестабильностью и отсутствием сформировавшейся рыночной структуры, привел к тому, что деловые организации статического типа оказались нежизнеспособными в силу их несоответствия объективным потребностям общественного развития, что привело к их гибели. В процессе перехода к новым рыночным отношениям на смену организациям статического типа пришли организации, действующие по принципу динамического развития. Предприниматель одион Богданов, имевший организацию статического типа, решил изменить ее тип на динамический.

• Лидерство; поступательное развитие организации; ориентация на потребителя; использование новых технологий; наличие децентрализованной структуры управления.
• Структурная схема организации; распределение властных полномочий; штатные расписания и должностные обязанности; постоянный ассортимент выпускаемой продукции; устойчивые партнерские связи.
• Лидерство; поступательное развитие организации; постоянный ассортимент выпускаемой продукции.

Руководитель проекта заметил наличие личностных конфликтов в коллективе. В команде проекта существуют очень сильные противоречия. Основываясь на опыте и понаблюдав за коллективом, руководитель определил следующие причины этого: члены группы уверены в том, что именно они, а не менеджер, несут полную ответственность за результаты работы группы; руководитель группы не распределил задания и ответственность между членами группы.

• Дать понять членам группы, что руководитель отвечает за результат ее работы. Объяснить каждому сотруднику круг его обязанностей и ответственности и провести общее собрание для разрешения возникших конфликтов.
• Поручить руководителю группы по лидерству организовать и провести тренинг для членов группы по техническим и функциональным навыкам.
• Дать понять членам группы, что руководитель отвечает за результат ее работы.
• Провести тренинг для членов группы по техническим и функциональным навыкам. разбить команду на подкоманды, планируя их взаимодействие.