Ответы на вопросы из коллекции "☀️Ответы на все тесты Психология общения 2023 (ДОУА, ББЛ) семестр | НСПК 100% правильно☀️"

Выполните задание. Выберите один или несколько правильных ответов. Соотнесите средства невербальной коммуникации с их содержанием.

Решите ситуационную задачу, определив по трансакциям, есть ли конфликт, какой схеме соответствует данная ситуация общения и какой вид трансакции здесь приведен?
На деловой встрече заказчик предлагает поставщику: «Давайте попробуем обсудить условия поставок еще раз». Поставщик ответил на эту просьбу следующими словами: «Можно подумать, Вы в этом разбираетесь!»

1)Схема трансакции в ситуации:
2) Вид трансакции в ситуации

Соотнесите средства невербальной коммуникации с их содержанием.
а)

б)

в)

г)

• а
• б
• в
• г

Расположите этапы решения конфликтных ситуаций в хронологической последовательности.
• Определить возможность контактов
• Разработать варианты решений
• Реализовать принятое решение на практике
• Принять согласованное решение
• Выявить круг интересов, составляющих предмет конфликта
• Признать существование конфликта
а)
1) Разработать варианты решений
2) Принять согласованное решение
3) Признать существование конфликта
4) Определить возможность контактов
5) Выявить круг интересов, составляющих предмет конфликта
6) Реализовать принятое решение на практике
б)
1) Признать существование конфликта
2) Определить возможность контактов
3) Выявить круг интересов, составляющих предмет конфликта
4) Разработать варианты решений
5) Принять согласованное решение
6) Реализовать принятое решение на практике
в)
1) Определить возможность контактов
2) Выявить круг интересов, составляющих предмет конфликта
3) Признать существование конфликта
4) Принять согласованное решение
5) Реализовать принятое решение на практике
6) Разработать варианты решений
г)
1) Реализовать принятое решение на практике
2) Выявить круг интересов, составляющих предмет конфликта
3) Признать существование конфликта
4) Определить возможность контактов
5) Разработать варианты решений
6) Принять согласованное решение

• а
• б
• в
• г

Соотнесите виды перцепций в общении с их содержанием.

а)
б)

в)

г)

• а
• б
• в
• г

Что из перечисленного можно отнести к сложным конфликтным ситуациям?

• отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей
• деятельность, возникающая по поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности
• ситуации, преодолеваемые без сопротивления учеником через организацию его поведения
• поведение (поступки), возникающее по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне школы

Какое из перечисленных правил не относится к правилам беседы?

• качество
• уместность
• количество
• обращение

Соотнесите мнения авторов возрастной психологии с их содержанием.

Выберите соответствующую букву:

Эго-личностное общение не связано с

• биологическими отношениями, построенным на уровне инстинктов
• эмоциональными отношениями, которыми управляет чувственность
• выстраиванием горизонтальных отношений
• интеллектуальными отношениями, построенными на основах строгой логики

Эго связано:

• внешней личностью
• с целостной личностью
• с внутренней личностью
• с сверхличностью

Выполните задание. Выберите один правильный ответ.
Решите ситуационную задачу, определив по трансакциям, есть ли конфликт и какой схеме соответствует данная ситуация общения и какой вид трансакции здесь приведен: «Педагог обращается к директору образовательного учреждения с вопросом: «Почему Вы лишили меня премии в этом месяце?». Директор аргументировано объяснил ему, почему так произошло».

т чего зависит психологическая устойчивость человека?

• .отсутствия развития основных познавательных структур личности
• от типа нервной системы
• навыков и умения поведения в деятельности
• от опыта и профессиональной подготовки

В дошкольном и школьном возрасте

• обучение в школе не происходит как период борьбы педагогов с проявлением пола детей
• ребенок хочет быть наравне со взрослым
• девочки не стремятся получить одобрение учителя, мальчики не ориентируются на статус среди сверстников
• проблемы конфликтов у мальчиков и девочек разные

Вариативность – это:

• несколько вариантов решения педагогических конфликтов
• гибкость и быстрота приспособляемости к постоянно меняющимся условиям жизнедеятельности
• низкая мобильность психики
• отсутствие легкости в переходе от задачи к задаче

А.Р. Лурия и А.С. Макаренко изучая конфликты, говорили о том, что (выберите несколько вариантов ответа):

• конфликты разрешаются путем принятия педагогом авторитарного стиля поведения
• конфликты усложняют психологическую жизнь, способствуют переходу на сложные уровни
• конфликты должны решаться без помощи педагогов
• могут привести к нарушению гармонии взаимоотношений с окружающими людьми, задержать процесс социализации личности

Тип (вид) атрибуции, при котором причина приписывается лично совершающему поступок

• обстоятельственная
• ситуативная
• личностная
• объектная

Психология общения является разделом:

• социальной психологии
• дифференциальной психологии
• возрастной психологии
• общей психологии

К какому этапу взаимодействия педагога с родителями относится определение задач, выработка системы действий, рассматривание возможностей всех участников?

• выражение позитивного отношения к ученику
• .выбор наиболее эффективных мер и способов взаимодействия с ребенком по решению его проблемы
• обсуждение проблемы ребенка с родителями
• формулировка проблемы, возникшей у педагога, её обоснование и озвучивание

Чтобы разобраться в проблеме ребенка, педагогу необходимо для начала

• проанализировать и рассмотреть варианты разрешения
• не проявлять инициативу, так как это не касается работы
• ничего не предпринимать: ребенок сам должен решать свои проблемы
• поделиться проблемой с родителями

Кто из известных педагогов и психологов указывали на важность изучения конфликтов в педагогическом процессе (отметьте несколько вариантов):

• Б. Г. Ананьев
• В.М. Бехтерев
• А.Р. Лурия
• А.С. Макаренко

А.И. Щербаков, изучая конфликты в педагогическом процессе, выявил, что существенное значение имеют (укажите несколько вариантов ответов):

• требовательность учителя к ученику
• тон и тембр голоса учителя при обращении к ученику
• объективность оценки
• внимательность учителя к ученику
• мимика и жесты учителя

На что или кого нужно ориентироваться в процессе общения:

• себя
• собеседника
• окружение
• правила общения

Выберите уровни общения.

• деловой (манипулятивный)
• социально-ролевой
• интимно-личностный
• перцептивно-когнитивный

Выберите этические принципы речевого общения

• целесообразность
• гармоничность
• паритетность
• понятность

Кто впервые затрагивают проблему общения в рамках отечественного направления?

• Л.С. Выготский
• В.М. Бехтерев
• Д.Б. Эльконин
• Б.Г. Ананьев

Что из перечисленного не является причиной нарушения взаимодействия педагога и воспитанника?

• сильное расхождение между семейным воспитанием и воспитанием в образовательной организации
• понимание педагогом своеобразия психического развития детей
• неприятие педагогом индивидуальных особенностей детей
• авторитарный стиль руководства

К какому виду работы относится формирование понимания значимости сотрудничества с семьей, роди педагогов в формировании гуманных отношений между родителями и детьми, освоение способов приобщения родителей к дополнительному образованию детей и т.д.?

• работа с педагогами дополнительного образования
• работа с учителями школы
• работа с детьми
• работа с родителями

Что из перечисленного относится к внутриличностным проблемам ребенка?

• психологические проблемы
• индивидуальные особенности ребенка
• отсутствие понимания со стороны сверстнико
• проблемы с выражением и восприятием своих эмоций

Психологический приём, дающий положительный настрой для дальнейшего взаимодействия и понимание родителями, что педагог любит и переживает за их ребенка, настраивающий на продуктивную беседу и осознание того, что главная цель педагога и родителей – помочь ребенку решить проблему

• нейтрализация отношений по отношению к ученика
• .возможность ребенку самому решить свою проблему
• выражение позитивного отношения к ученику
• отсутствие беседы с родителями

Педагог в системе дополнительного образования, изучая и учитывая особенности каждой семьи, становится

• надзирателем над ребенком
• руководителем семьи
• посредником между ребенком и родителями
• обособленным субъектом

В зависимости от выполнения функций семья может быть (укажите несколько вариантов ответа):

• .неблагоприятная
• благоприятна
• эмоциональная
• социальная

Тип семьи, в которой ребенок не может найти себе место и чувствует себя ущербным, не получая поддержку родителей

• .социальна
• агрессивная
• неблагоприятная
• благоприятная

Признаки конфликтного взаимодействия между педагогом и ребенком (укажите несколько вариантов ответа):

• .непринятие педагога
• низкий статус ребенка в группе сверстников
• ребенок носит много личных вещей
• желание расстаться с родителями

Простые конфликтные ситуации – это:

• ситуации, которые преодолеваются без сопротивления учеников через организацию их поведения
• деятельность, возникающая по поводу выполнения учебных заданий, внеучебной деятельности, успеваемости
• поведение, возникающее по поводу нарушения учеников правил поведения
• ситуации взаимодействия, позволяющие осознать его участникам наличие объективного противоречия в их интересах и целях

Что НЕ относится к признакам буллинга (укажите несколько вариантов ответа):

• отсутствие жертвы
• повторяемость
• неравенство сил
• обращение к независимой стороне
• равенство сил

Какие из высказываний можно отнести к демонстрации того, что партнер воспринимается как личность?

• Я переживаю, когда …
• Сейчас я нахожусь в смятении …
• Я предполагаю, что причиной поведения стало …
• Я очень расстроена твоими сегодняшними действиями, но это не говорит о том, что я плохо к тебе отношусь

К специфическим чертам особенностей педагогических конфликтов НЕ относятся (укажите несколько вариантов ответа):

• возрастные периоды отличаются характером проблем, возникающим перед индивидом
• в каждом возрасте есть свои возрастные особенности
• особенности темперамента и характера педагога
• структура взаимоотношений педагогов с учащимися выстраивается образовательным учреждением

Система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими

• социология
• психология
• конфликтология
• конфликтоустойчивость

Агрессивное преследование одного из членов коллектива другим или группой лиц, не обязательно из одного формального или признаваемого другими коллектива

• буллинг
• отрешенность
• подростковый период
• меланхолия

Функция корпоративной культуры, осуществляющая познание и усвоение корпоративной культуры на стадии адаптации

• регулирующая
• познавательная
• коммуникационная
• смыслообразующая

Выберите возможные стратегии поведения в конфликтной ситуации

• уход
• партнерство
• настойчивость
• компромисс
• сотрудничество

Этап решения конфликтной ситуации, когда стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий

• выявление круга интересов
• принятие решения и реализация его на практике
• разработка вариантов решений
• признание существования конфликта

С какой позиции начинается алгоритм построения беседы:

• привлечение внимания
• установление речевого и визуального контакта
• интерес к беседе
• создание располагающей обстановки

Как называется понимание слов говорящего при собственном молчании?

• автоматическое слушание
• пассивное слушание
• позитивное слушание
• негативное слушание

Осмысление и анализ человеком своего внутреннего мира

• аттракция
• рефлексия
• эмпатия
• идентификация

Какой эффект коммуникации указывает на значимость порядка предъявления информации?

• стереотипа
• установки
• ореола
• новизны

Что является предметом психологии общения:

• процессы общения, затрагивающие психологические функции общения
• психологическая специфика процессов общения, рассматриваемая во взаимоотношениях личности и общества
• социальная специфика процессов общения, рассматриваемая во взаимоотношениях личности и общества
• процессы общения, связанные со средствами общения и их зависимости от функций общения

Что такое эвфемизация речи?

• интонация
• смягчение
• игнорирование
• противоречие

Что из перечисленного не относится к функциональным целям общения?

• самовыражение
• получение помощи
• оказание помощи другому человеку
• выбор партнера по общению

Выберите вид общения по описанию: «Общение, суть которого заключается в его беспредметности (говорится то, что думается)»

• примитивное общение
• деловое общение
• вербальное общение
• светское общение

Кто предложил первое систематическое изложение психологических явлений и фактов?

• Сенека
• Пифагор
• Аристотель
• Спиноза

Какая смежная дисциплина опирается на проблематику общения:

• военная психология
• социальное управление
• психология рекламы
• психиатрия

Что из перечисленного не является признаком гармоничного общения?

• эмпатия
• рефлексия
• взаимопонимание
• социализация

Что из перечисленного не относится к рекомендациям по гармоничному общению?

• не тратить слова впустую
• повышать свою компетентность
• делать выводы
• не сплетничать

Система социальной защиты людей, масштабного освоения демократии в их жизнедеятельности:

• прогрессивные технологии
• коммуникативные технологии
• эволюционные технологии
• человековедческие технологии

Чем характеризуется внутреннее «Я»?

• внутренними эмоциональными состояниями
• менторскими отношениями
• погруженностью в сознательное и сверхсознание
• связью с силами природы

В каком направлении психологии рассматривается идея сотрудничества?

• гуманистическая психология
• психоанализ
• гештальтпсихология
• бихевиоризм

С чем из перечисленного не связано гармоничное общение в коллективе?

• участием в сплетнях
• сохранением баланса между личным и рабочим общением
• сохранением доброжелательного настроя
• умением слушать и слышать

Общение на уровне внешней личности происходит по формуле

• «я–это ты»
• «не я – не ты»
• «я – не ты»
• «ты мне, я – тебе»

Выберите из представленного перечня базовые условия для создания внешней гармонии

• внутренняя гармония
• полное понимание себя
• принятие самого себя
• внешняя потребность в принятии

Что происходит при доминировании силы внешней личности?

• отчуждение от других
• покой и гармония
• слабость
• отчуждение от самого себя

Чем характеризуется внешнее «Я»?

• связью с социальным окружением и силами природы
• погруженностью в сознательное и сверхсознание
• совокупностью внутренних проявлений
• эмоциональными проявлениями

В какой психологии существует общепризнанный закон, суть которого заключается в следующем: все, что бы мы ни сделали, хорошее или плохое, равно действует на всех?

• общения
• личности
• поведения
• возрастов

Что из перечисленного относится к рекомендациям по гармоничному общению?

• сплетничайте
• умейте вести конструктивный диалог
• трепещите перед начальством
• воспринимайте людей такими, какие они есть

Правило «В споре стараться не переходить на личности и не терять самообладания, оперировать фактами и приводить убедительные аргументы» характеризует

• повышение своей компетенции
• формирование сплетен
• умение вести конструктивный диалог
• неумение вести конструктивный диалог

Человек с повышением уровня сознания становится

• более открытым
• деятельность строится на принципах борьбы и конкуренции
• осознаннее становится стремление и потребность в соглашении интересов
• более закрытым

Что наступает при доминировании силы внутренней личности?

• отчуждение от себя
• покой и гармония
• отчуждение от других
• страх одиночества

Какое действие понимается под следующей характеристикой: «Полностью осознавать и принимать соотношения сил текущего момента и брать ответственность за действия на себя, но именно ответственности избегает конкурирующий человек, перекладывая этот груз на других»?

• сотрудничать
• мыслить
• чувствовать
• переживать

Что с точки зрения гуманистической психологии служит наиболее замкнутой и обособленной частью системы человека?

• сознание
• опыт
• физический ум
• душа

Этот тип личности относится к внешнему миру паразитически, удовлетворяют большую часть своих потребностей за счет других:

• управляющий
• избегающий
• берущий
• социально-полезный

Общение при осознании только своей внешней жизни не воспринимается как

• борьба
• непонимание
• соперничество
• взаимопонимание

Это люди самоуверенные и напористые, с незначительным социальным интересом:

• избегающий тип
• социально-полезный тип
• управляющий тип
• уравновешенный тип

Гармоничное общение и сотрудничество выстраивается по принципу:

• ты
• я другой – ты особенный
• я
• я – это не ты
• я – особенный – ты другой

Социальный интерес – это:

• ощущение себя
• позиция в обществе
• направление на себя
• направление к другому человеку

Сотрудничество состоит из множества психических качеств, которые

• являются врожденными
• являются неизменными
• не зависят от уровня осознания человека
• необходимо развивать

Какого типа личности нет в типологии личности А. Адлера?

• управляющего
• определенного
• берущего
• социально полезного

Наиболее развитое сознание человека является структурой, не приемлющей

• злобы
• взаимопомощи
• борьбы
• добра

Этот тип личности, у которого нет достаточного социального интереса, нет должной активности, необходимой для решения собственных проблем, они боятся неудач и бегут от решения жизненных проблем.

• полезный
• управляющий
• социальный
• избегающий

Это зрелая полноценная личность, в ней соединены высокая степень социального интереса и высокий уровень активности:

• социально-полезный тип
• уравновешенный тип
• берущий тип
• избегающий тип

Кто является автором определения: «Человековедческие технологии — это система социальной защиты людей, масштабного освоения демократии в их жизнедеятельности»?

• Л.Н. Толстой
• Д. Винникотт
• В.М. Шепель
• Л.С. Выготский

Что из перечисленного не относится к признакам сотрудничества?

• настаивание на своей точке зрения
• поддержка
• общая цель
• взаимопомощь

Биологическое общение построено на уровне

• эго-направленности
• чувственности
• логики
• инстинктов

Правило «Никого не осуждать и не критиковать, акцентировать внимание на положительных качествах людей, находить хорошее даже в трудных людях» характеризует

• формирование сплетен
• осознание своего места
• повышение своей компетенции
• восприятие людей такими, какие они есть

Барьер непонимания, возникающий при неумении формулировать свои мысли и выражать их ясно и понятно

• фонетический
• логический
• стилистический
• семантический

В решении конфликтных ситуаций стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий, это:

• признание существования конфликта
• разработка вариантов решений
• выявление круга интересов
• принятие решения и реализация его на практике

Вид барьеров, формируемый на основе устойчивых отрицательных эмоций

• психологический
• эмоциональный
• физический
• фонетический

Стратегия, характеризующая поведением личности, направленным на учет интересов других лиц, стратегия согласия, поиска и приумножения общих интересов

• проблемность
• партнерство
• настойчивость
• напористость

Стремление настоять на своем путем открытой борьбы за собственные интересы, занятие жесткой позиции непримиримого антагонизма; в случаях сопротивления применение власти, принуждения, давления, использование зависимости, тенденция воспринимать ситуацию как вопрос победы или поражения

• сотрудничество
• противоборство
• уступка
• компромисс

Вид коммуникативных барьеров, связанный с внешней средой, в которой осуществляется коммуникация; внешняя физическая среда может способствовать эффективной коммуникации, а может создавать дискомфортные условия передачи и восприятия информации

• эмоциональный
• стилистический
• физический
• психологический

Что из перечисленного не относится к правилам поведения человека в конфликте?

• установить общие точки зрения
• искать общее решение
• не признавать друг друга
• слушать, не перебивая

Корпоративная культура почти всегда является отражением системы ценностей и

• сотрудников компании
• стиля управления высшего руководства компании
• правил внутреннего трудового распорядка
• этикета компании

О каком этапе развития конфликта идет речь: «При определении предмета конфликта уже на данном этапе вырабатываются совместные подходы к проблеме, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и возможного сближения позиций»?

• разработка вариантов решений
• выявление круга вопросов, составляющих предмет конфликта
• признание существования конфликта
• определение возможности контактов

Барьер непонимания, связанный с различиями в системах значений, понятий и словарном запасе получателя и отправителя информации

• стилистический
• семантический
• психологический
• фонетический

Субъективная реакция человека на воздействие внутренних и внешних раздражителей в зависимости от их соответствия нашим потребностям

• эмоция
• доверие
• аффинити
• аттракция

Многочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им, это:

• барьеры взаимодействия
• факторы взаимодействия
• конфликты взаимодействия
• структура взаимодействия

Выберите из представленного перечня функции корпоративной культуры

• препятствует возможному уходу из организации
• вселяет в сотрудников чувство уверенности
• внушает гордость за компанию
• все перечисленные

Взаимодействие партнеров, обмен информацией, согласование позиций и точек зрения

• конфликтное общение
• деловое общение
• свободное общение
• перекрестное общение
  

Функция корпоративной культуры, сравнивающая реальное поведение человека, группы, компании с нормами культурного поведения

• оценочно-нормативная функция
• смыслообразующая функция
• познавательная функция
• функция накопления

Кто является автором фразы: «В процессе общения происходит «познание другого человека»»?

• З. Фрейд
• А.А. Бодалев
• Л.С. Выготский
• Сократ