Ответы на вопросы из коллекции "☀️Ответы на тесты 1-3 "Организация бездокументной работы" | НСПК ОСЭК 100% правильно☀️"

Способность и умение секретаря тактично, вежливо вести беседу, сдерживать и не проявлять отрицательные эмоции, соблюдать принятые в обществе нормы поведения и общения, следить за культурой своего внешнего вида и рабочего места

• образованность
• инициативность
• интеллигентность
• вежливость

По сфере действия локальные акты учреждения классифицируются:

• обязательные и необязательные
• распространяющиеся на определенную категорию участников правоотношений и всех работников
• постоянного действия и с определенным сроком
• общего и специального характера

Какие существуют варианты использования системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота?

• только на рабочих местах сотрудников службы ДОУ и ответственных за делопроизводство в структурных подразделениях
• только сотрудникам, вовлеченным в работу с документами, в том числе и руководителям
• на рабочих местах все сотрудников организации
• на рабочих местах сотрудников службы ДОУ и ответственных за делопроизводство в структурных подразделениях, а также всем сотрудникам, вовлеченным в работу с документами

Управленческие документы, относящиеся к организационно-правовой системе документации

• Должностная инструкция специалиста по делопроизводству
• Приказ
• Устав
• Представление

Утром в день приема секретарь:
Выберите один ответ:

• предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их.
• предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; получает у руководителя дополнительные указания по обеспечению приема, при необходимости приглашает специалистов для участия в приеме.
• предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; представляет руководителю дополнительные материалы, имеющие отношение к данному приему; получает у руководителя дополнительные указания по обеспечению приема, при необходимости приглашает специалистов для участия в приеме; по окончательному списку приглашает посетителей на прием, указав точное время для приема и напомнив о необходимости принести нужные материалы.
• предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; по окончательному списку приглашает посетителей на прием, указав точное время для приема инапомнив о необходимости принести нужные материалы.

В каком случае во время деловых визитов допускается использование одноразовой посуды?

• если поток посетителей очень большой
• если переговоры проводятся в кабинете руководителя, и фуршет устраивается сразу в его кабинете
• если фуршет проводится сразу после совещания

Метод качественно-количественного анализа содержания документов с целью выявления или измерения различных фактов и тенденций, отраженных в этих документах – это

• синтез
• контент-анализ
• реферирование
• анализ

К какому виду информации относится логотип организации

• к тактильной
• к знаковой
• к цифровой
• к аналоговой

Какие процедуры включает этап снятие поручения руководителя с контроля?

• соблюдение типовых сроков исполнения поручений; соблюдение срока, в течение которого информация о поручении заносится в регистрационно-контрольную форму
• при необходимости – оповещение исполнителей о снятии поручений с контроля, а также сроке выполнения данной работы; оформление на документе реквизита «Отметка об исполнении документа и направлении его в дело» и сотрудника, обязанного осуществлять данную функцию
• в любом случае оповещение исполнителей о снятии поручений с контроля
• определение порядка предоставления руководителю отчета об исполнении его поручения и подготовленных в процессе исполнения документов; заполнение регистрационно-контрольной формы информацией о снятии поручения с контроля и итоговых сведений об исполнении, а также срока выполнения данной работы

Какие в настоящее время существуют способы контроля за исполнением поручений руководителя?

• смешанный способ контроля с использованием сроковой (контрольно-справочной) картотеки и программного продукта
• автоматизированный способ с применением программных продуктов
• ручной способ с использованием сроковой (контрольно-справочной) картотеки
• самостоятельный способ контроля

В чем состоит суть контроля по существу выполнения поручений руководителя?

• удостоверение правильности выполнения поручения
• в совокупности действий по обеспечению своевременного исполнения поручений
• соблюдения срока выполнения поручения
• в оценке правильности, полноты выполнения поручения

Тип профессии секретаря по признаку цели

• гностический
• художественный
• социальный
• предпринимательский

Современная оргтехника может выделять

• углерод
• озон
• фреон
• кислород

В помещениях, где отсутствует естественное освещение, рекомендуется выбирать

• желтоватые оттенки
• холодные оттенки для стен
• зеленые оттенки
• белые стены

Секретарь должен обладать следующими деловыми качествами:

• следить за событиями в личной жизни руководителя, например, позаботиться о цветах для специальных случаев, о поздравительных открытках и т. д.
• обязан проявлять тактичное внимание к руководителю и ненавязчивую заботу о нем 
• четко представлять свои обязанности и уровень компетенции при самостоятельном решении вопросов в отсутствии руководителя. Руководителю, в свою очередь, необходимо постоянно информировать секретаря обо всех делах, чтобы он мог максимально помочь ему.
• постоянно информировать руководителя обо всех своих делах

Время проведения делового завтрака:

• с 10 до 12 часов
• с 10 до 13 часов
• с 9 до 11 часов
• с 12 до 15 часов

Для составления бизнес-планов используется программа

• Альт-Инвест
• Page-Maker
• Microsoft Word
• InternetExplorer

Рекомендуемый объем аннотации не должен превышать:

• 100 печатных знаков
• 500 печатных знаков
• 1500 печатных знаков
• 1000 печатных знаков

Внутритекстовая ссылка оформляется

• в квадратных скобках
• в круглых скобках
• внизу страницы под чертой
• в конце документа

Подготовка информации не должна стоить больше, чем выгоды от ее использования. Какое требование к управленческой информациихарактеризует данный тезис?

• полнота
• адресность
• объективность
• рентабельность

По форме представления выделяют:

• постоянную и переменную информацию
• внешнюю и внутреннюю информацию
• входную и выходную информацию
• знаковую и аналоговую информацию

Информирование о работе государственных и муниципальных органов осуществляется

• только в индивидуальном порядке
• в индивидуальном и коллективном порядке
• в индивидуальном и публичном порядке
• только в публичном порядке

Должностное лицо, которому направлен парламентский запрос, должно дать ответ на него

• не позднее чем через 10 дней со дня получения парламентского запроса
• не позднее чем через 5 дней со дня получения парламентского запроса
• не позднее чем через 15 дней со дня получения парламентского запроса
• не позднее чем через 30 дней со дня получения парламентского запроса

Ответьте, верно ли утверждение: «Контроль за исполнением поручений руководителя представляет собой совокупность действий, целью которых является содействие своевременному и качественному исполнению поручений, обеспечение получения аналитической информации, необходимой для оценки деятельности структурных подразделений и конкретных сотрудников»

• да
• нет

В чем состоит суть контроля над сроками исполнения поручений руководителя?

• в оценке правильности, полноты выполнения поручения
• соблюдения срока выполнения поручения
• в совокупности действий по обеспечению своевременного исполнения поручений
• удостоверение правильности выполнения поручения

Приказ – это

• локальный акт, устанавливающий правовой статус органа управления организацией или порядок, процедуру, правила реализации организацией какого-либо из своих правомочий
• локальный акт, применяемый общим собранием работников для реализации права на участие в управлении организацией, предприятием, учреждением
• локальный нормативный (распорядительный) документ, издаваемый руководителем для решения основных и оперативных задач
• локальный акт, устанавливающий порядок и способы чего-либо

Локальные нормативные акты – это

• разрабатываемые и принимаемые собственниками и учредительными документами, устанавливающие нормы (правила)
• общего характера, предназначенные для регулирования управленческой, финансовой, хозяйственной, кадровой и иной функциональной деятельности учреждения
• разрабатываемые собственникамии принимаемые учреждением, устанавливающие нормы (правил
• акты, содержащие нормы трудового права и принимаемые работодателями в пределах своей компетенции в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективными договорами, соглашениями
• акты, содержащие нормы гражданского права и принимаемые работодателями
• общего характера, предназначенные для регулирования управленческой, финансовой, хозяйственной, кадровой и иной функциональной деятельности учреждения

Свет должен падать на рабочие поверхности стола и средств оргтехники

• с правой стороны
• сверху
• с левой стороны
• сзади

Оптимальной температурой в приемной в летний период считается температура

• 18-21 °C
• 25-27 °C
• 22- 25 °C
• 20-22 °C

Оптимальной влажностью в приемной считается влажность

• от 40 до 60%
• менее 40 %
• от 60 до 80%
• более 80%

Качество, которое подразумевает владение комплексом профессиональных знаний, умений и навыков

• профессиональное мастерство
• осведомленность
• организованность
• инициативность

К какой должности предъявляются наиболее высокие квалификационные требования согласно профессионального стандарта

• секретарь-администратор
• секретарь руководителя
• делопроизводитель
• помощник руководителя

Форма одежды для ужина

• повседневная
• деловая
• не имеет значения
• вечерняя

Секретарь руководителя, помогая планировать его рабочее время,

• организует оформление командировочных документов, регистрацию работников, прибывающих в командировку в организацию
• принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию
• подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя
• осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно- распорядительной деятельности руководителя предприятия

Секретарь должен обладать следующими качествами:

• быть грамотным, освобождая тем самым руководителя от необходимости проверять документы
• может критиковать шефа на людях
• может обсуждать руководителя с сотрудниками
• постоянно информировать руководителя обо всех своих делах

Прием типа «Коктейль» начинается:

• с 15 до 17 часов
• с 12 часов
• с 13 до 15 часов
• с 17 до 18 часов

При приеме работников других организаций -

• выяснить, было ли назначено время приема
• после приветствия надо выяснить и записать фамилию, имя, отчество, организацию, которую он представляет, и его должность, по какому вопросу, было ли назначено время приема
• выяснить, по какому вопросу необходим прием
• после приветствия надо выяснить и записать фамилию, имя, отчество

По служебному телефону согласно правилам телефонных переговоров нельзя

• общаться по личным вопросам
• говорить о вопросах организации и посвящать в тематику того, чем занимается организация
• вести важные переговоры при наличии в приемной посторонних лиц
• обозначать отсутствие руководителя, назначать иное время для переговоров с руководителем

По правилам офисного этикета чай и кофе наливают

• до половины чашки
• до краев чашки
• 2/3 чашки
• не доливая до края чашки на 1 см

Основное отличие приема «Коктейль» от приема «Фуршет» заключается:

• во времени проведения
• в количестве приглашенных
• в ассортименте блюд и напитков
• в целях проведения

Основная задача секретаря руководителя в работе с телефоном заключается в

• освобождении руководителя от вызовов, не адресованных ему
• получении предварительной информации для подготовки руководителя к разговору
• перенаправлении звонка компетентному сотруднику

Какое из утверждения верно?

• «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это учредительный договор»
• «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря,
• определяющий его права, положения в организации, характер работы — это устав организации»
• «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это приказ на прием на работу»
• «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это должностная инструкция»

Какие из перечисленных мероприятий являются приоритетными для секретаря в плане конкретного рабочего дня?

• подготовка к работе своего рабочего места
• приведение в порядок рабочего места руководителя
• доклад руководителю о текущих делах, уточнение его рабочего плана
• обзвон гостиниц для организации проживания участников совещания

Какие документы оформляет секретарь руководителя при подготовке руководителя к командировке? (отметьте несколько правильных ответов)

• приказ о командировке
• только программу командировки
• только командировочное удостоверение
• программу командировки

В бутылках какого объема допустимо приобретать воду в офис для организации переговоров?

• объем 1 л
• объем 0,25 л
• объем 0,5 л
• объем 0,7 л

Укажите формы статистических наблюдений

• сплошные и выборочные
• сплошные и индивидуальные
• массовые и индивидуальные
• выборочные и массовые

Рекомендуемый средний объем текста реферата:

• 1500 печатных знаков
• 850 печатных знаков
• 500 печатных знаков
• 1000 печатных знаков

По месту расположения библиографические ссылки бывают

• внутритекстовые, подстрочные, затекстовые
• внутритекстовые и затекстовые
• полные и краткие
• подстрочные и затекстовые

Краткая характеристика документа с точки зрения его назначения, содержания, вида, формы и других особенностей – это:

• реферат
• библиографическое описание
• тезисы
• аннотация

По источникам возникновения выделяют:

• внешнюю и внутреннюю информацию
• постоянную и переменную информацию
• знаковую и аналоговую информацию
• входную и выходную информацию

Нормативы и стандарты относятся к:

• постоянной информации
• выходной информации
• звуковой информации
• переменной информации

Доу-Джонс представляет собой:

• индекс, характеризующий развитие фондового рынка США
• индекс, характеризующий развитие фондового рынка России
• индекс, характеризующий развитие фондового рынка Японии
• индекс, характеризующий развитие фондового рынка Бразилии

Какой вид наказания для должностного лица предусмотрен КоАП РФ за умышленный отказ от предоставления информации по запросу прокурора

• штраф
• административное приостановление деятельности
• лишение свободы
• административный арест

Индивидуальное информирование на основании письменного запроса осуществляется

• в течение 10 календарных дней со дня его регистрации
• в течение 15 календарных дней со дня его регистрации
• в течение 5 календарных дней со дня его регистрации
• в течение 30 календарных дней со дня его регистрации

Ответьте, верно ли утверждение: «К основным этапам контроля за исполнением поручений руководителя относят: постановку поручения на контроль;проверку своевременности доведения поручения до конкретных исполнителей;учет и обобщение результатов контроля исполнения поручений»

• верно
• не верно

Слово «секретарь» происходит от латинского слова

• тайный
• верный
• честный
• преданный

Система мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их функциональному размещению – это

• дизайн рабочего места
• организация рабочего места
• организация труда
• техническая оснащенность

Рабочее место секретаря традиционно включает

• четыре зоны
• три зоны
• одну зону
• две зоны
  

Первый профессиональный стандарт для секретаря был принят в

• 2005 г.
• 2010 г.
• 2000 г.
• 2015 г.

Первые секретарские курсы в Российской империи были открыты в

• Москве
• Харькове
• Киеве
• Санкт-Петербурге

Оптимальной температурой в приемной в зимний период считается температура

• 20-22 °C
• 18-21 °C
• 22- 25 °C
• 25-27 °C

Общая площадь приемной, где находится секретарь-референт, должна быть в пределах

• 18-25 м²
• 5-10 м²
• более 25 м²
• 12-16 м²

Какой стаж необходим для занятия должности секретаря руководителя при среднем профессиональном образовании

• требований нет
• 5 лет
• 3 года
• 2 года

Какой локальный акт в учреждении обладает высшей юридической силой?

• приказ
• устав
• инструкция
• положение

Какой вид техники используется для формирования цифрового образа документов?

• принтер
• шредер
• сканер
• диктофон

Какой вид техники используется для уничтожения документов?

• принтер
• шредер
• диктофон
• сканер

Какой вид техники используется для записи голоса?

• шредер
• сканер
• принтер
• диктофон

Какая функция не относится к бездокументному обслуживанию

• стенографирование
• прием посетителей
• телефонные переговоры
• организация совещаний

Верно ли утверждение: «Инструкция — это локальный акт, регламентирующий порядок деятельности организации, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора»?

• неверно
• верно

Верно ли утверждение: «Виза — это надпись соответствующего должностного лица на каком-либо документе или акте, удостоверяющая его подлинность или придающая ему силу»?

• верно
• неверно

Условно посетителей можно разделить на такие категории:

• сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.
• сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; представители других организаций; посетители по личным вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.
• посетители по личным вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.
• сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; представители других организаций.

Секретарь руководителя осуществляет планирование своего рабочего времени

• исходя из сроков на решение задач, поставленных перед секретарем
• исходя из сроков на решение задач, стоящих перед руководителем
• исходя из важности и времени задач, стоящих перед руководителем
• исходя из приоритета задач, поставленных перед секретарем

Наиболее почетный тип прием

• обед
• завтрак
• коктейль
• фуршет

На каком из приемов едят стоя

• на ужине
• на фуршете
• на обеде
• на завтраке

Кому согласно правилам делового этикета не рекомендуется дарить подарки

• подчиненным
• гостям организации
• руководителю
• детям сотрудников

Когда секретарь руководителя обрабатывает и отправляет исходящую корреспонденцию и намечает новые мероприятия?

• в середине дня
• в начале дня
• в конце дня

Какие правила следует соблюдать при проведении телефонных переговоров секретарем организации?

• не снимать трубку сразу, выждать время и снять после пятого звонка
• секретарь первым начинает разговор, чтобы избежать лишних расспросов
• не интересоваться, кто звонил, а сразу представить информацию об организации
• проявлять максимум внимания звонящему

Если руководитель в силу сложившихся обстоятельств отменяет прием сотрудников или переносит его на другое время

• секретарь должен оповестить записавшихся и предложить им явиться на прием в другое время или изложить свою просьбу письменно.
• секретарь может записать на прием в другое время.
• сотрудник должен изложить свою просьбу письменно.
• секретарь на свое усмотрение оповещает записавшихся о новом приеме в другое время.

Если посетитель пришел без предварительной договоренности

• секретарь обязан записать на другую дату приема.
• секретарь обязан доложить о нем.
• секретарь вправе решать сам, доложить о нем руководителю или записать на другую дату приема.
• секретарь не вправе решать сам, доложить о нем руководителю или записать на другую дату приема.

Должно ли быть в плане рабочего дня секретаря руководителя резервное время? (отметьте несколько правильных ответов)

• да, это поможет отвечать на телефонные звонки и встречать случайных посетителей
• нет, это поможет выполнить задания руководителя в срок
• нет, если возникнет необходимость для выполнения внезапных заданий руководителя – один или несколько пунктов ежедневного плана секретаря можно отложить и перенести на следующий день
• да, это поможет выполнить внезапные задания руководителя, отвечать на телефонные звонки, встречать случайных посетителей

Входит ли в обязанности секретаря оформление отчета о командировке?

• да
• нет
• только по поручению руководителя

Верно ли утверждение: «Секретарь не только упорядочивает рабочий день шефа, корректирует его планы, напоминает о чем-либо, составляет график мероприятий, посещений, но и «защищает» руководителя от нежелательных посетителей или ненужной ему информации. Кроме того, секретарь доводит распоряжения или поручения шефа до подчиненных»?

• верно
• неверно

В чем заключается основная задача секретаря руководителя при организации приема посетителей? (отметьте несколько правильных ответов)

• направить посетителя к заместителям руководителя
• направить посетителя тому сотруднику, который занимается данными вопросами
• записать контактные данные посетителя
• избавить руководителя от лишних приемов

«Консультант Плюс» - это

• настольная издательская система
• справочно-правовая система
• система принятия решений
• система подготовки управленческих документов

Краткое точное изложение содержания документа, включающее основные фактические сведения и выводы, без дополнительной интерпретации или критических замечаний – это:

• библиографическое описание
• тезисы
• реферат
• аннотация

Данные об объемах продаж организации относятся к:

• переменной информации
• выходной информации
• постоянной информации
• звуковой информации

Основной формой судебных извещений и вызовов является

• судебный запрос
• исковое заявление
• судебное письмо
• судебная повестка

Организация получила требование налогового органа о предоставлении пояснений по налоговой декларации. В какой срок должно быть направлено пояснение:

• в течение 30 дней
• в течение 5 дней
• в течение 15 дней
• в течение 10 дней

Решение– это

• локальный акт, устанавливающий правовой статус органа управления организацией или порядок, процедуру, правила реализации организацией какого-либо из своих правомочий
• локальный акт, применяемый общим собранием работников для реализации права на участие в управлении организацией, предприятием, учреждением
• надпись соответствующего должностного лица на каком-либо документе или акте, удостоверяющая его подлинность или придающая ему силу
• локальный нормативный (распорядительный) документ, издаваемый руководителем для решения основных и оперативных задач