Сервисная деятельность - лекции
Взаимодействие с клиентами в сервисной деятельности
Индивидуальное обслуживание как профессиональная деятельность
История развития сервисной деятельности в России
Контактная зона в сервисной деятельности
Разновидности услуг и их характеристика
Разработка и создание новых услуг в туризме
Сервисная деятельность и потребности человека
Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей
Сервисная деятельность: предприятия сферы услуг
Содержание курса лекций по сервисной деятельности
Список литературы по сервисной деятельности
Теория организации обслуживания и управление качеством
















