Оглавление

«Маркетинг в социально – культурном сервисе и туризме»

Рекомендуемые материалы

Оглавление

Лекция  1 Управленческая концепция маркетинга в туризме. 3

1.1. Сущность маркетинга. Категории. 3

1.2. Маркетинг как функция управления туристским предприятием. Сбытовой и маркетинговые подходы. Принципы маркетинга  4

1.3.Предмет маркетинга в туризме. 5

1.4. Эволюция маркетинга. 6

1.5.Концепции маркетинга. Виды спроса и задачи маркетинга. 6

1.6. Организационные структуры управления со встроенной службой маркетинга. 7

Рекомендуемая литература: 8

Лекция 2.  Маркетинговая среда туристского предприятия. 9

2.1. Понятие внутренней и внешней среды предприятия. 9

2.2. Оценка конкурентоспособности туруслуг. 12

2.3. Матрица SWOT.. 20

Лекция  3. Сегментирование туристских рынков. 23

3.1. Методы сегментирования рынка. 23

3.2. Показатели измерения спроса. 26

3.3. Матричные методы сегментации по продукту и по конкурентам.. 27

Уровень цен. 28

Конкуренты.. 28

Диапазон  цен. 28

Рекомендуемая литература: 31

Лекция  4. Планирование конкурентоспособного турпродукта. 32

4.1. Турпродукт: сущность, классификация. 32

4.2. Жизненный цикл турпродукта. 33

4.3. Разработка турпродукта. Этапы планирования новых туруслуг. 34

4.4. Разработка торгового знака, фирменный стиль, марочные стратегии, упаковка турпродукта. 38

Рекомендуемая литература: 40

Лекция 5. Ценовая политика туристского предприятия. 41

5.1. Факторы ценообразования. 41

5.2. Ценовая политика туристского предприятия. 42

Маржа = Цена – Переменные издержки. 43

5.3. Ценовые стратегии. 44

5.4.Дифференциация цен, скидки. 45

Рекомендуемая литература: 46

Лекция 6 Планирование сбыта турпродукта. 47

6.1.Планирование системы сбыта. 47

Выведение товара на рынок, то есть превращение потенциального спроса в реальный – это важный элемент маркетинга. Доходы от продаж туруслуг зависят от выбранной турпредприятием схемы реализации. 47

Турпродукт имеет товарную форму – это право на тур, предназначенное для реализации туристам. 47

6.2.Характеристика каналов сбыта. 48

6.3.Договорные отношения между субъектами туррынка (объектом размещения, туроператором , турагентом,  корпоративными клиентами). 50

Рекомендуемая литература: 51

Лекция 7. Маркетинговые мероприятия по продвижению турпродукта. 52

7.1.Характеристика направлений коммуникации. 52

7.1.Характеристика направлений коммуникации. 52

Отправи. 53

тель. 53

7.2.Программа стимулирования сбыта. 56

7.3. Личная продажа. 58

7.4. Связь с общественностью Public Relations. 59

7.5.Реклама. 59

Реклама – самый дорогостоящий элемент комплекса маркетинговых коммуникаций. 59

Рекомендация для Вас - 5. Основные источники.

Рекомендуемая литература: 61

Лекция 8. Организация и проведение маркетинговых исследований в туризме. 62

8.1. Сущность, необходимость и направления  маркетинговых исследований. 62

8.2. Этапы проведения маркетинговых исследований. 63

8.3. Разработка программы маркетингового исследования. 63

Рекомендуемая литература: 68