Принципы и функции public relations

2. Принципы и функции public relations.

Ключевые принципы PR:

1.Public relations (PR) имеют дело с реальной, а не воображаемой действительностью, с фактами, а не фикцией. Поэтому основой их успешной политики является абсолютная правдивость, тщательное планирование и выполнение программ, главной целью которых выступает удовлетворение общественных интересов.

2. Главным критерием выбора PR-проектов должен быть общественный интерес.

 
3. Учитывая то, что PR-специалисты обращаются к различным группам общественности через средства массовой информации, являющиеся по своему характеру общественными каналами коммуникации, они обязаны сохранять чистоту этих каналов.

4. Находясь между организацией и окружающей ее общественностью, PR- специалисты обязаны быть эффективными коммуникаторами, передавать информацию в обоих направлениях до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание.

5. Чтобы содействовать коммуникации в обоих направлениях и быть эффективными коммуникаторами, PR-специалисты должны хорошо знать мнения и настроения различных групп общественности и уметь применять научные методы изучения общественного мнения.

 
6. Чтобы глубже понять волнующие общественность организации проблемы и отыскать лучшие пути выхода на них, работники рublic relations не должны надеяться исключительно на интуицию, они обязаны опираться на выводы таких социальных наук, как психология, социология, социальная психология, широко пользоваться их методологией изучения общественного мнения, процессов коммуникации и семантики.

Ещё посмотрите лекцию "Примеры комплексов CASE-средств" по этой теме.

7. Поскольку научными исследованиями рublic relations занимаются многие специалисты, практики этой сферы должны постоянно привлекать и адаптировать к своим условиям разработки смежных дисциплин, включая теорию познания, психологию человека, социологические, политологические, экономические и исторические теории. К PR-сфере необходим междисциплинарный подход.

8. PR-специалисты обязаны разъяснять общественности суть проблем заблаговременно, еще до того, как они перерастут в кризис.

          Важнейшие функции:

1) Контролирующая функция. Специалисты по PR осуществляют контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации, от имени которой проводятся PR-акции.

2) Функция реагирования. Организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них.

3) Функция взаимодействия. Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.).