Организация управленческого труда

Тема 9 Организация управленческого труда

Основные вопросы темы

1. Природа управленческого труда и принципы его научной орга­низации.

2. Рабочее время, его использование и экономия.

3. Организация труда менеджера - проведение совещаний и
собраний, делопроизводство, организация служебных командировок,
прием посетителей.

4. Производственная среда и требования, предъявляемые к ней.

Целевая установка по изучению темы

Приступая к изучению темы организации управленческого тру­да, прежде всего необходимо выяснить его природу и отличия от лю­бого другого вида человеческой деятельности. Содержанием процес­са управленческого труда является сбор информации, обдумывание и принятие решения. Предметом управленческого труда является ин^: формация, которая характеризует состояние управляемого объекта. Результатом труда управленческих работников так же является ин­формация, но уже качественно иная, новая по содержанию, объему и направленности.

Раскрывая социально-экономическую природу управленческо­го труда, необходимо познакомить студентов с парадоксом, характер­ным для научной организации труда рабочих и управленцев. Уровень организации труда рабочих значительно выше, чем уровень органи­зации труда инженерно-управленческих работников. При этом, чем выше уровень управления, тем менее структурированными и более творческими являются решаемые проблемы. При этом возрастает значение научной организации труда работника управления.

Рекомендуемые материалы

Раскрывая содержание принципов научной организации труда необходимо отметить, что их состав неоднороден для руководителей различных рангов, а также для специалистов и технических исполни­телей. В целом принципы НОТ обеспечивают выбор рациональных форм разделения и кооперации труда (делегирование полномочий); подбор и расстановку кадров в соответствии с квалификацией; раци­ональную организацию и оборудование рабочих мест, создание бла­гоприятных условий труда и др.

Вопросы использования рабочего времени и его экономии не представляют особой сложности для студентов, однако их следует соориентировать в нескольких принципиальных аспектах проблемы. Прежде всего они должны уяснить, что рабочий день руководителя, как правило, является ненормированным, в связи с чем имеет место ряд негативных последствий (переутомляемость, смещение сроков выполнения работ, снижение возможностей руководителя поддержи­вать высокую квалификацию путем непрерывного самообразования и т.д.). Названные факторы должны обострить у студентов интерес к затронутой теме и послужить поводом к самостоятельному изучению обширной литературы. Кроме того необходимо подчеркнуть важность самодисциплины и планирования рабочего времени (кратко-, средне-и долгосрочного). Следует расставить особые акценты на типичных недостатках использования рабочего времени руководителя и подчи­ненных, источниках его экономии и методах нормирования.

Третий вопрос темы, касающийся практических вопросов про­ведения совещаний и собраний, организации делопроизводства, пре­бывания в служебных командировках, приема посетителей, также должен быть насыщен конкретными рекомендациями, которыми не­легко овладеть молодому руководителю самостоятельно прежде все­го в силу возраста и отсутствия производственного опыта.

Информация в лекции "3.2 Коренные преобразования в инженерном деле России" поможет Вам.

Рассматривая вопрос о проведении совещаний, собраний, встреч и презентаций необходимо особо выделить порядок их подго­товки и проведения, обсудить детали техники выступлений и обсуж­дения вопросов, рассмотреть требования к принимаемым решениям и указать на связь между эффективностью принятых решений и орга­низацией делопроизводства на предприятии (документальным офор­млением решений, типизацией и стандартизацией документов, раци­онализацией делопроизводства).

Служебные командировки стали достаточно распространенным явлением в условиях рынка. В этой связи вопрос их организации дос­таточно актуален. Следует рассмотреть виды служебных командиро­вок (по критериям дальности, срочности, цели), а таюке изучить особен­ности подготовки и организация работы в служебных командировках.

Практика приема посетителей руководителем также свидетель­ствует о том, что их научная организация может привести к значительной экономии рабочего времени как самого руководителя, так и его подчиненных.

Подводя итоги рассмотрения вопросов организации труда ме­неджера, необходимо вернуться к проблем ненормированного рабо­чего дня, которая, как правило, является результатом нерациональ­ной организации труда руководителя. Имеет место две характерных ошибки: либо менеджер отдает предпочтение оперативным вопросам, либо - стратегическим. Студенты должны сформировать для себя пред­ставление о рациональном сочетании обоих вариантов организации управленческого труда.

Изучая производственную среду, следует подробно остановиться на ее психофизиологических, гигиенических и эстетических характе­ристиках. Необходимо привести научно обоснованные нормы и тре­бования к служебному помещению (световой режим, воздухообмен, температурно-влажностный режим, уровень шума, особенности инте­рьера). Устройство служебных помещений также в немалой степени может влиять на характер коммуникаций и производительность труда в организации, оказывая как позитивное, так и негативное влияние. В связи с этим должны быть внимательно изучены вопросы проектиро­вания и расположения зданий контори офисов, в том числе распре­деления служебных помещений внутри них, планировки и организа­ции рабочих зон, распределения рабочих мест, оснастки рабочих мест оборудованием и мебелью.

Проблемы производственной среды, как правило, изучаются поверхностно, что не может соответствовать идее эффективного ме­неджмента. В соответствии с принципом мотивации сотрудников к эффективной деятельности производственная среда выполняет важ­ную функцию, поддерживая у сотрудников чувство удовлетвореннос­ти работой, и поэтому должна соответствовать основным требовани­ям науки оргономики.