Ситуационная задача

Тема 1. Сущность карьеры 

Практическое занятие. Ситуационная задача «Карьера и поиск своего места в жизни» (2 часа)

Олег Корнилов родился в 1960 г. в небольшом подмосковном по­селке. С детства он мечтал стать офицером, так как все свободное от школы время проводил на территории военного городка, расположен­ного рядом с их домом.

После окончания военного училища он получил звание лейтенанта и был направлен в группу советских войск в Германию. Удачно начав­шаяся карьера, досрочное присвоение звания майора, уважение това­рищей по оружию, перспектива профессионального роста — все это радовало Олега. Он думал о поступлении в военную академию. Но на­чавшаяся в СССР перестройка перечеркнула все его планы. Падение Берлинской стены, вывод войск из Германии и последовавшая за этим демобилизация поставили перед офицером много разных проблем. В тридцать с небольшим лет остаться без работы, без средств к сущест­вованию... было над чем призадуматься.

Первой его работой после окончания курсов переподготовки демо­билизованных офицеров стало выполнение обязанностей бухгалтера на небольшом предприятии недалеко от его родного поселка, получив­шего к тому моменту статус города. Проработав там полтора года, он уволился, получив должность менеджера в частной компании по про­изводству упаковочной тары. Однако буквально через три с половиной месяца его уволили по сокращению штатов. Во время поисков новой работы Олег воспользовался услугами агентства по трудоустройству «Триза», где прошел тестирование, в результате которого выяснилось, что с наибольшим успехом он мог бы себя реализовать в сфере продаж. Ему помогли устроиться агентом по продажам фармацевтической про­дукции в крупную компанию по производству лекарств. Олег с удо­вольствием выполнял свои обязанности, распространяя продукцию компании среди медицинских учреждений и врачей, и делал опреде­ленные успехи в этой сфере. В этой фирме он проработал полтора года, после чего, услышав об освободившейся подобной должности в широ­ко известной в мире крупной фармацевтической компании F & М, уволился и подал документы на вакантное место, однако на работу его не взяли.

Олег оказался в сложном положении: сложно содержать семью, не имея постоянной работы. Он женился 22 года назад. Со своей будущей супругой, Александрой, Олег познакомился, когда учился в военном училище. Она закончила отделение бухгалтерского учета Финансовой академии и помогала мужу, когда на курсах переподготовки у него были проблемы по этому предмету. За последние два года дочь и сын закончи­ли школу и поступили в высшие учебные заведения. Дочь учится хоро­шо и получает стипендию, у сына же в последнее время появились про­блемы с учебой. Александра, которая не работала, пока дети были ма­ленькими и учились в школе, пять лет назад вернулась в Финансовую академию и получила степень магистра экономики по направлению бухгалтерский учет. Недавно она начала работать аудитором в неболь­шой аудиторской фирме, чем была очень довольна, так как снова стала заниматься любимым делом, которое ей всегда нравилось.

С того времени, как дети стали самостоятельными, а жена верну­лась на работу, жизнь Олега сильно изменилась. Временная работа, ко­торой он теперь занимался, утомляла его и не доставляла радости, эко­номические проблемы буквально витали в воздухе, неопределенность создавала постоянный психологический дискомфорт. Для того чтобы попытаться решить часть проблем, Олег решил посоветоваться со сво­им однокурсником Сергеем, который после демобилизации ушел ра­ботать в охранное агентство и теперь, по информации Олега, весьма преуспевал.

Сергей предложил встретиться в Москве в одном из элитных ресто­ранов. Олег чувствовал себя неуютно, так как оплата за ужин соответ­ствовала его месячному доходу, однако отказаться было неудобно. Сергей, теперь уже вице-президент охранного агентства, выглядел весьма респектабельно и в отличие от Олега всем своим видом показы­вал, что у него дела идут как нельзя лучше. «Ты мой гость, за все плачу я», — сказал Сергей, как только они сели за столик.

После двух первых тостов «За встречу» и «За родных и близких» Олег поведал Сергею свою историю.

Рекомендуемые материалы

«Одной из наибольших трудностей в моей жизни после демобили­зации была нерешительность в выборе карьеры, — говорил Олег. — Это мучило меня на протяжении последних лет, и даже сегодня я не уверен, какая работа подходит мне больше всего, ведь армия была моим призванием. Моя первая работа после курсов была скучной. В принципе я не люблю постоянно работать с цифрами, это просто не для меня. К тому же я полагал, что эта работа бесперспективна в плане продвижения по службе. Ты знаешь, что я довольно честолюбив, и в то время я хотел достичь высокого положения в сфере управления, руко­водить людьми, как это было на военной службе. Работа менеджера мне нравилась, я занимал достаточно высокую должность, и, хотя ком­пания была небольшой, я чувствовал, что могу принести реальную пользу. Однако мне не совсем нравилась организация труда на произ­водстве, и я пытался ее изменить, контролируя рабочих-операторов станков, производящих коробки. Отношение рабочих к своей работе и к компании в целом нельзя было назвать позитивным. Мой начальник, зам. генерального директора, ходил за мной по пятам, заставляя более жестко обращаться с рабочими и подгонять их. Чтобы представить себе, как это выглядело, я приведу пример пожилой женщины пример­но пятидесяти с небольшим лет, которая работала в цехе по производ­ству упаковочных коробок для холодильников. Ей было тяжело управ­ляться с ними из-за огромных размеров, однако я видел, что она стара­ется изо всех сил, а мой шеф стоял над ней с секундомером, пытаясь криком заставить ее работать быстрее. Я просто не подходил для такой работы в этой компании, так как считаю, что криком и наказанием ни­чего не добьешься. Мне было не по душе также и подхалимство, кото­рое там процветало. Однажды наш «генеральный» пригласил всех ме­неджеров на ланч. Было отвратительно смотреть, как некоторые мои коллеги пытались ему угодить, чтобы получить повышение в должно­сти или прибавку к окладу. Через некоторое время «генеральный» вы­звал меня к себе в кабинет и сказал, что я не справляюсь со своими обя­занностями. Он считал, что это происходит из-за того, что я не слиш­ком напорист, и предложил поискать другую работу.

Я, конечно, сильно расстроился и не знал, что мне делать, так как не имел представления о том, для какой работы больше всего подхожу. По­сле тестирования в агентстве «Триза» мне сказали, что работа менедже­ром на производстве мне совершенно не подходит. Тесты показали, что наилучшим образом я смог бы реализовать себя, занимаясь прямыми продажами. В агентстве подыскали мне работу в фармацевтической компании, где я должен был обходить врачей, аптеки и поликлиники в определенном районе и рассказывать им о продукции, производимой компанией. Я прошел собеседование и был принят на эту должность. После двух месяцев обучения я начал работать самостоятельно и понял, что такая работа мне нравится. Продукция данной компании была на­много лучше той, которую производили некоторые другие фирмы. Мне это было по душе: я не хотел бы убеждать врачей пользоваться лекарст­вами, не будучи уверен в их качестве и эффективности. Для меня очень важно продавать самые лучшие товары. Врачи и заведующие аптеками хорошо относились ко мне, так как знали, что вся предлагаемая мною продукция высшего качества. Естественно, что они хотят использовать только самые эффективные лекарства, ведь они отвечают за здоровье своих пациентов. Мне нравился свободный график работы, независи­мость и возможность встречаться с разными людьми, особенно если они такие умные и образованные, как врачи. Я очень многому научился от тех врачей, с которыми общался. Часто нам не хватало времени погово­рить, когда они были на работе, но мы много общались во время специ­ально организованных мною семинаров с демонстрацией новой про­дукции. Иногда я приглашал врачей и других медицинских работников на ознакомительные экскурсии в лаборатории компании, имеющей один из лучших отделов научных исследований среди компаний, рабо­тающих в фармацевтической отрасли. Компания стремилась не копиро­вать те продукты, которые уже имелись на рынке, а прилагала все усилия к разработке новой уникальной продукции. Мне нравилось работать в компании с хорошей репутацией.

Правда, не все в моей работе мне нравилось. Например, меня не уст­раивали некоторые программы продвижения товара на рынок, разрабо­танные отделом маркетинга компании, содержащие методы воздействия на покупателя, буквально вынуждающие врачей приобретать тот или иной препарат или выписывать его больным. Я не люблю применять та­кие меры, и врачам не нравится, когда им фактически впихивают товар, применяя нечестные методы убеждения, или когда основное внимание сосредоточено на внешнем виде продукции, а не на ее потребительских свойствах. Должен сказать, что руководство компании тоже не одобряло такой метод продаж. Руководители считают, что стратегия продаж долж­на опираться, прежде всего, на качество товара, а не на принцип «продать как можно больше любыми средствами». Кроме того, некоторые из ле­карственных препаратов, которые меня просили представить врачам, были уже знакомы последним. Мне не нравилось демонстрировать надо­евшие всем лекарства, я хотел рассказывать только о новых, никому не известных продуктах. Также я не хотел отвечать за достижение тех целей, которые компания ставила передо мной, так как я никак не мог повлиять на их разработку. Основной целью моей работы, по мнению руководства компании, являлась продажа определенного количества лекарственных препаратов на закрепленной за мной территории за квартал. Я никоим образом не мог воздействовать на факторы, влияющие на достижение этих целей, т.е. фактически конечный результат определялся не только моим усердием и талантом, но и множеством не зависящих от меня об­стоятельств. И еще один отрицательный момент: мне очень не нравится бумажная работа, а я должен был собирать подписи врачей за все полу­ченные ими образцы лекарственных препаратов и составлять еженедель­ные отчеты. Конечно, я понимаю, что такой контроль был необходим, но меня бумажная рутина раздражала.

Тем не менее отрицательные моменты в ряде случаев уравновеши­вались положительными. Довольно часто мне приходилось уезжать на несколько дней к своим клиентам. Поездки доставляли мне опреде­ленное удовольствие, хотя и отрывали иногда от важных домашних дел. Я люблю смотреть на пейзажи за окном, когда веду машину. К тому же я общаюсь с врачами, фармацевтами, с владельцами или ра­ботниками различных ресторанов, мотелей, станций обслуживания. По натуре я человек открытый, общение с другими людьми не вызыва­ет у меня чувства дискомфорта. Я легко вступаю в разговор с любым че­ловеком, которого встречаю на своем пути. Я считаю, что у каждого есть чему поучиться. Так что одиноким во время своих поездок я себя не чувствовал. Но это не говорит о том, что во время командировок я ищу случайных связей. Я семейный человек и люблю только одну жен­щину — Александру. Люди, с которыми я встречаюсь, рассказывают мне о себе, мы обмениваемся взглядами на брак, воспитание детей, по­литику, спорт, события в мире и многое другое. Все зависит от того, о чем хочет поговорить мой собеседник.

В этой компании я проработал около полутора лет и хотел получить продвижение по службе, однако руководство считало, что я хорош на своем месте. Меня это совсем не устраивало, тем более что зарплата Александры к этому времени оказалась больше моей. Я решил перейти в другую компанию, хотя сама работа меня вполне устраивала. Узнав, что в компании F & М ищут менеджера, я уволился и подал документы на вакантное место, но меня туда не взяли, а место, с которого я ушел, сразу же заняли.

Теперь у меня нет постоянной работы, но я хочу начать свой биз­нес, заняться торговлей стройматериалами, что позволит мне снова почувствовать себя опорой семьи. Я пока не говорил с близкими об этом, но думаю, что и жена, и дети помогут мне встать на ноги».

«Ну что же, старик, мне кажется, ты молодец, что хочешь начать свое дело и контролировать ситуацию. Сменить обстановку всегда по­лезно, — сказал Сергей. — У меня дела обстоят несколько иначе».

«По-моему, у тебя все о'кей», — прервал товарища Олег.

Но у Сергея все складывалось не так гладко, как казалось на первый взгляд. Он начал свою карьеру после выхода в отставку в охранном аген- тсве с невысоких должностных позиций, но уже очень скоро стал руко­водителем отдела. Велико же было его изумление, когда он узнал, что действительным владельцем этого предприятия является его бывший ротный старшина Иван Загоруйко. Через год после того, как Сергей на­чал работать в агентстве, во время одного из праздничных вечеров со­стоялась его беседа с бывшим подчиненным. Иван Загоруйко не скры­вал своих амбициозных планов войти в большую политику и предложил Сергею возглавить штаб по его выборам депутатом в Государственную Думу. Сергея мучили сомнения: согласиться или ответить отказом. В любом случае самолюбие бывшего офицера было уязвлено: ротный старшина, никогда не отличавшийся особыми талантами, стал его хо­зяином, а он превратился в ординарца. Однако другой работы не пред­виделось, и Сергей сделал выбор: он принял предложение Ивана, и сей­час его шеф является депутатом Государственной Думы. Сергей ожидал, что после этого Загоруйко передаст ему бразды правления охранным агентством, так как, будучи депутатом, он не может заниматься коммер­ческой деятельностью, но его ожидания не оправдались. Сейчас он ра­ботает в подчинении ужены Ивана, в прошлом доярки одного из колхо­зов. Именно ей передал Загоруйко свое агентство. Материальное благо­получие и внешний лоск не радовали Сергея, так как он был полностью зависим от настроения хозяев.

Все это Сергей не стал рассказывать Олегу, а пообещал ему финан­совую помощь и поддержку на новом поприще.

Опросный лист по практическому занятию:

Решение ситуационной задачи

«Карьера и поиск своего места в жизни»

Слушатель группы МВА «Менеджмент»

____________________ (Фамилия, инициалы)

1. Охарактеризуйте личности и потребности Олега и Сергея. Что они за люди? Используйте содержательную теорию мотивации А. Маслоу: первичные потребности (физиологические, в безопасности и защищенности) и вторичные (в принадлежности и социальные, в уважении и статусе, самоактуализации)

        2. На каком этапе карьеры находятся Олег и Сергей? Имели ли место у них кризисные периоды? С какими проблема­ми им придется столкнуться в будущем?

3. Почему Олег уволился с должности бухгалтера?

________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Проанализируйте факторы успеха карьеры у Олега и Сергея.

5. Какой вид деловой карьеры у Олега и Сергея?

Задание на самостоятельную подготовку: разработка кейса на основе анализа личной профессиональной деятельности. Предлагается 2-3 слушателям, которые готовят сообщения на 4-5 минут по теме предстоящего занятия. Кейс: «Мой выбор деловой карьеры».